Shopify Paymentsin määrittäminen

Voit viimeistellä Shopify Paymentsin määritykset valinnaisilla toiminnoilla. Voit esimerkiksi ottaa käyttöön maksuilmoitukset sähköpostitse, muokata petostentorjunnan asetuksia ja muokata pankkitilitietojasi.

Shopify Payments -tilin tilailmaisimet

Shopifyn ohjausnäkymän Maksut-osiossa voit tarkastella Shopify Payments -tilisi tilan ilmaisimia. Nämä ilmaisimet antavat yleiskuvan Shopify Payments -tilisi mahdollisista ongelmista, kuten maksujen pidätyksistä, paikallisten maksutapojen käyttöönoton virheistä ja yritystietoja koskevista vaatimuksista. Tilan ilmaisimet kertovat myös, milloin Shopify Payments -tilisi on toiminnassa ja ongelmia ei ole.

Shopify Payments -tilin tilailmaisimet on värikoodattu viitteeksi, ja ne sisältävät viittauksen Shopify Payments -ominaisuuteen, joka vaatii huomiotasi. Seuraavat värit ilmaisevat Shopify Payments -tilisi ja -ominaisuuksiesi eri tiloja:

• Vihreä: Maksutuote tai -ominaisuus, esimerkiksi Shopify Payments -maksusi, toimii odotetusti.
• Keltainen: viitattu Shopify Paymentsin osa ei toimi odotetusti, tai sen odotetaan lakkaavan toimimasta. Shopify saattaa esimerkiksi vaatia sinulta lisää yritystietoja, ennen kuin tilisi perehdytys on täysin valmis. Ratkaise mahdolliset ongelmat noudattamalla Shopifyn ohjausnäkymän Maksut-osion ohjeita.
• Punainen: viitatun Shopify Paymentsin osan käyttö on estetty. Ratkaise mahdolliset ongelmat noudattamalla Maksut-osion ohjeita.

Määritä maksuilmoitussähköpostit

Kun maksu siirretään pankkitilillesi, saat sähköpostiviestin kauppasi sähköpostiosoitteeseen. Sähköposti sisältää maksetun summan ja linkin kauppasi maksuun, jotta voit tarkastella siihen sisältyviä tilauksia ja asiakastietoja. Lue lisää kauppasi sähköpostiosoitteen vaihtamisesta.

Voit ottaa maksuilmoitussähköpostit käyttöön tai poistaa ne käytöstä Shopify Payments -asetuksissasi.

Vaiheet:

Maksun tiliotemerkinnän vaihtaminen

Maksun tiliotemerkintä on nimi, jolla maksusi näkyvät tiliotteellasi. Oletusarvoisesti maksun tiliotemerkintä on Shopify. Jos sijaintisi on Yhdistynyt kuningaskunta tai Irlanti, maksun tiliotemerkintä on Earthport PLC Shopify Shopify-nimen sijaan.

Voit mukauttaa tiliotteellasi näkyvää tilityksen nimeä. Pankkisi ei kuitenkaan välttämättä käytä antamaasi mukautettua nimeä. Jos pankkisi ei käytä antamaasi mukautettua tilityksen nimeä, tilitykset saattavat näkyä tiliotteellasi maksunkäsittelykumppanin nimellä sen perusteella, mikä maksun käsittelijä hoitaa maksutapahtuman.

Jotkin tiliotteessa näkyvät maksun nimet saattavat sisältää lisätietoja tiliotteessasi. Pankkisi lisää mahdolliset lisätiedot, etkä voi muuttaa niitä.

Voit muuttaa maksujesi ulkoasua muokkaamalla tiliotteessa näkyvää maksun nimeä Maksupalveluiden tarjoajat -asetuksissa. Tiliotteessa näkyvän maksun nimen on oltava 5–22 merkkiä pitkä. Vain latinalaiset aakkoset ovat tuettuja, eikä tiliotteessa näkyvä maksun nimi voi sisältää erikoismerkkejä <, >, ' tai ".

Vaiheet:

Tiliotteessa näkyvän maksun nimen muutosten näkyminen pankkitililläsi voi kestää enintään 3 arkipäivää, tai ne saattavat näkyä vasta nykyisen maksukautesi päätyttyä. Tiliotteessa näkyvän maksun nimen muuttaminen muuttaa vain tulevien maksujen ulkoasua, eikä se muuta aiempien tai odottavien maksujen ulkoasua.

Suojaa Shopify Payments -tilisi

Jos Shopify-tilisi on vaarantunut ja käytät Shopify Paymentsia, sinun on ryhdyttävä välittömiin toimiin taloutesi suojaamiseksi ja vilpillisestä toiminnasta ilmoittamiseksi.

Esimerkkejä vilpillisestä toiminnasta

Seuraavanlainen toiminta voi viitata siihen, että Shopify Payments -tilisi on vaarantunut:

• Luvattomat pankkitilin muutokset: Luvattomat muutokset Shopify Payments -maksuissa käytettävään pankkitiliin.
• Luvattomat maksuaikataulun muutokset: Luvattomat muutokset maksuaikatauluusi.
• Luvattomat tilaukset: Kauppasi kautta tehdyt tilaukset, joita et ole hyväksynyt ja jotka voivat johtaa maksunpalautuksiin.
• Luvattomat maksunpalautukset: Asiakaille myönnetyt maksunpalautukset tilauksista, joita et ole hyväksynyt.
• Luvattomat petosasetusten muutokset: Luvattomat muutokset petostentorjunta-asetuksiin, jotka sallivat korkean riskin maksutapahtumat.

Tilin suojaaminen

Jos uskot, että tilisi on vaarantunut, suorita välittömästi seuraavat toimenpiteet tilisi suojaamiseksi:

• Varmista, että Shopify Payments -tiliisi yhdistettyä pankkitiliä, maksuaikataulua ja pidätyksiä ei ole muutettu ilman lupaa. Lue, miten voit muokata pankkitilitietojasi.
• Tarkista ja päivitä PayPalin ja muiden määrittämiesi maksupalveluntarjoajien pankkitiedot.
• Tarkista asiakastiedot viimeaikaisista tilauksista, mukaan lukien tilausluonnoksista, varmistaaksesi tilausten oikeellisuuden.
• Jos tiliäsi on käytetty vilpillisten tilausten luomiseen, peruuta tilaukset tai hyvitä tilaukset.
• Jos vilpilliset tilaukset ovat johtaneet maksunpalautuksiin, ratkaise maksunpalautukset ohjausnäkymässäsi näkyvässä määräajassa, joka on tyypillisesti 7–21 päivää, ottamalla yhteyttä asiakkaaseen tai hyväksymällä maksunpalautukset.
• Varmista, että petostentorjunta-asetuksiasi ei ole muutettu ilman lupaa.

Varmistaaksesi, että tilisi on turvallinen ja estääksesi vilpillisen toiminnan, viimeistele tilin turvallisuusasetukset.

Petostentorjunta-asetukset

Kun käsittelet maksutapahtumia kassalla Shopify Paymentsin avulla, Shopify suorittaa automaattisesti tehostetun petosanalyysin. Analyysin tulokset näytetään tilauksessa petosanalyysin ilmaisimina, joiden avulla voit päättää, täytätkö tilauksen.

Seuraavat kaksi menetelmää ovat yleisimmin käytettyjä petostentorjuntamenetelmiä korttimaksutapahtumissa:

• Osoitteentarkistusjärjestelmä (AVS): AVS vertaa asiakkaan laskutusosoitteen ja postinumeron numeerista osaa luottokortin myöntäjän tiedossa oleviin tietoihin. Shopify Paymentsissa AVS on oletusarvoisesti poistettu käytöstä, koska Shopifyn petosanalyysi todentaa korkean riskin maksutapahtumat maksuprosessin aikana. Kun olet luonut tilauksen, Shopify suorittaa lisää petosanalyysejä, joissa käytetään AVS-järjestelmän tietoja sen tarkistamiseksi, onko tilaus korkean riskin tilaus.
• Kortin vahvistusarvo (CVV): CVV on 3- tai 4-numeroinen luku asiakkaan luottokortissa. Luottokorttiyhtiöt kieltävät CVV-koodin tallentamisen, joten CVV-koodin pyytäminen on tapa varmistaa, että asiakkaalla on kortti fyysisesti hallussaan. Kauppiaan tietokannasta varastetut luottokorttitiedot ovat myös vähemmän käyttökelpoisia, koska niiden ei pitäisi sisältää CVV-tietoja.

Lue lisää Shopify Paymentsin maksuturvallisuudesta.

Muuta petostentorjunta-asetuksia

Voit hylätä automaattisesti kaikki maksutapahtumat, joiden varmennus epäonnistuu, aktivoimalla asetukset Hylkää veloitukset, joiden AVS-postinumerovarmennus epäonnistuu ja Hylkää veloitukset, joiden CVV-varmennus epäonnistuu. Jos aktivoit nämä asetukset, kaikki varmennuksessa epäonnistuneet maksutapahtumayritykset hylätään eikä tilausta tehdä. Jos aktivoit AVS-tarkistukset, epäonnistuneiden maksutapahtumien määrä saattaa kasvaa.

Vaiheet:

3D Secure

Luottokorttien 3D Secure on ylimääräinen valtuutusmenetelmä verkossa tehtäville Visa- ja Mastercard-maksutapahtumille. Kassalla asiakkaasi vahvistavat henkilöllisyytensä pankkinsa kautta ennen ostoksen viimeistelyä.

Kun otat 3D Secure -todennuksen käyttöön kassallasi, tilauksesta ei voi tehdä vilpillistä maksunpalautusta. Voit ottaa 3D Secure -todennuksen käyttöön Shopifyn ohjausnäkymän Maksupalveluiden tarjoajat -asetussivulla.

Jos et käytä Shopify Paymentsia, voit käyttää kassalla kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa, joka tukee 3D Secure -ominaisuutta. Lue lisää kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajista, jotka tukevat 3D Secure -ominaisuutta.

Vaiheet:

Pankkitilin tietojen muokkaaminen

Ota huomioon seuraavat seikat ennen pankkitilitietojesi muokkaamista:

• Jos pankkitilisi tiedot muuttuvat, voit päivittää tiedot Shopify Payments -asetuksissasi. Sinun on vahvistettava vanhat pankkitilitietosi, jotta voit muokata pankkitietoja.
  • Kun vaihdat pankkitilisi tiedot uuteen ulkoiseen pankkitiliin, tilityksesi keskeytetään 3–5 arkipäiväksi petosten estämiseksi. Keskeytyksen päätyttyä tilitysten käsittely jatkuu maksuaikataulusi mukaisesti. Tätä keskeytystä ei sovelleta, kun vaihdat Shopify Payments -tilitysten määränpääksi Shopify Balance -tilin.
  • Jos lisäät tilitysten pankkitilin yli 24 tuntia Shopify Payments ‑asennuksen valmistumisen jälkeen, esimerkiksi lisätessäsi pankkitilin uudelle maksuvaluutalle monivaluuttaisten tilitysten avulla, tilityksesi keskeytetään 3–5 arkipäiväksi.
• Kun päivität Shopify Paymentsin pankkitilisi, kaikki jo aikataulutetut maksut lähetetään vanhalle pankkitilillesi. Jos aikataulutettu maksu epäonnistuu, sitä yritetään automaattisesti uudelleen uudelle pankkitilillesi 72 tunnin kuluessa.
  • Maksut luodaan 1–2 päivää etukäteen, joten muutosten voimaantulo voi kestää muutaman päivän. Kaikki Shopify Payments -asetuksiin tehdyt muutokset voivat myös aiheuttaa pienen viiveen maksujen ajoituksessa alueesi normaalin maksukauden lisäksi.
• Et voi käyttää prepaid-pankkikortteja pankkitilin tunnuksina saadaksesi maksuja Shopify Paymentsilta.
• Jos vanha pankkitili on suljettu tai jos tilin tiedot ovat tuntemattomat tai virheelliset eikä niitä voi vahvistaa, lue kohta Pankkitilin muutoksiin liittyvä vianmääritys.
• Jos lisäät japanilaisen pankkitilin, sinun on käytettävä kanji-merkkejä (täysleveitä).

Vaiheet:

Pankkitilin muutoksiin liittyvä vianmääritys

Jotta voit päivittää tilitysten pankkitilisi, sinun on ensin vahvistettava vanhan pankkitilisi tiedot Vahvista vanha pankkitili -vaiheessa. Tämä auttaa suojaamaan tilityksiäsi luvattomilta muutoksilta.

Jos vanha tili on suljettu tai sen tiedot ovat tuntemattomat tai virheelliset, et ehkä pysty suorittamaan tätä vaihetta loppuun.

Jotta voit jatkaa tilitysten pankkitilisi päivittämistä, ota yhteyttä Shopify-tukeen tilin vahvistamista varten. Shopify-tuki voi poistaa vahvistusvaatimuksen käytöstä, jotta voit päivittää tilitysten pankkitilisi.

Jos hallinnoit pankkitilejä monivaluuttaisia tilityksiä varten, nämä vianmääritysohjeet pätevät myös silloin, kun vaihdat pankkitiliä.

Pankkitilin tietojen muokkaaminen, kun käytät Shopify Balancea maksutilinäsi

Jos käytät Shopify Balancea maksutilinäsi ja tilisi tiedot muuttuvat, tarkista seuraavat tiedot:

• Maksut: Shopify-maksusi talletetaan automaattisesti oikealle Shopify Balance -tilille, vaikka tilitietosi muuttuisivat. Tämä ei vaadi sinulta toimenpiteitä.
• Ajoitetut laskujen maksut: Kaikki ajoitetut laskujen maksut päivitetään automaattisesti uusilla Shopify Balance -tilisi tiedoilla.
• Kolmannen osapuolen integraatiot: Jos Shopify Balance -tilisi on linkitetty kolmannen osapuolen palveluntarjoajiin, kuten eBayhin, Etsyyn tai sähkö- ja vesilaitoksiin, automaattisia veloituksia tai hyvityksiä varten, sinun on päivitettävä tilitietosi manuaalisesti ulkoisen palveluntarjoajan kanssa. Saatat joutua katkaisemaan yhteyden Shopify Balance -tilisi ja näiden palveluntarjoajien välillä ja yhdistämään ne uudelleen tai päivittämään tilitietosi manuaalisesti näiden palveluntarjoajien kanssa.
• Vanhojen tilitietojen käyttäminen: jos olet muuttanut minkä tahansa tilisi tilitietoja, voit käyttää vanhoja tilitietojasi Shopify Balance -tililläsi.

Muokkaa asiakkaan tiliotteessa näkyvää nimeä

Voit muuttaa nimeä, joka näkyy asiakkaan maksukorttilaskussa, kun hän tekee ostoksen kaupassasi. Sinun on lisättävä puhelinnumerosi, jotta asiakkaat voivat soittaa sinulle ongelmatilanteissa. Voit myös lisätä kauppasi nimen, jotta asiakkaasi tietävät, mitä maksukorttiveloitus koski.

Asiakkaan tiliotteessa näkyvän nimen vaatimustenmukaisuus Shopify Paymentsissa

Jos käytät Shopify Paymentsia, asiakkaan tiliotteessa näkyvän nimen on oltava 2–19 merkkiä pitkä, ja sen on sisällettävä kauppasi nimi, juridisen henkilön nimi, kaupan nimi (”Doing Business As” -nimi) tai URL-osoite. Jos et muokkaa asiakkaan tiliotteessa näkyvää nimeä asennuksen yhteydessä, Shopify asettaa sinulle nimen, joka täyttää nämä vaatimukset.

Jos päätät muokata asiakkaan tiliotteessa näkyvää nimeä ja se katsotaan riittämättömäksi, Shopify päivittää nimen puolestasi vastaamaan merkkivaatimuksia, ja tämä vastaa kauppasi nimeä, juridisen henkilön nimeä, kaupan nimeä (”Doing Business As” -nimi) tai URL-osoitetta. Saat sähköpostitse ilmoituksen muutoksesta. Tämän tarkoituksena on auttaa sinua välttämään maksujen tai veloitusten pidätyksiä, jotka liittyvät virheelliseen asiakkaan tiliotteessa näkyvään nimeen.

Voit päivittää asiakkaan tiliotteella näkyvän nimen milloin tahansa riippumatta siitä, onko Shopify asettanut sen automaattisesti edellä kuvatulla tavalla.

Vaiheet:

Asiakkaasi tiliotteessa näkyvään nimeen saattaa sisältyä joitakin julkisia lisätietoja riippuen asiakkaan luottokorttiyhtiön verkostosta, brändistä tai kortin myöntäneestä pankista. Päätös on yksittäisen pankin.

Yrityksen ja omistajan tietojen päivittäminen Shopify Paymentsissa

Jos yrityksesi tiedot muuttuvat sen jälkeen, kun olet jo ottanut Shopify Paymentsin käyttöön, voit päivittää tietosi kohdassa Asetukset > Yleiset > Yrityksen tiedot. Napsauta juridisen henkilön vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse sitten ”Muokkaa”.

Tärkeiden tietojen, kuten juridisen henkilön nimen, yksilöivän ALV-tunnisteen tai yritystyypin, muuttaminen johtaa uuden juridisen henkilön luomiseen. Jos tarvitset apua tässä tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Shopifyn tukeen.

Jos sinulla on samanaikaisesti avattuna Balance-tili, Credit-tili tai sinulla on maksamaton Capital-laina nykyisillä yrityksen tiedoillasi, sinun on mahdollisesti otettava yhteyttä Shopifyn tukeen tarvittavien muutosten tekemiseksi.

Kauppanimen (”doing business as”) vaatimustenmukaisuus Shopify Paymentsissa

Kauppanimi on nimi, jota yritys käyttää julkisesti asioidessaan asiakkaiden kanssa. Se voi olla sama kuin rekisteröity virallinen nimi, tai se voi olla eri nimi, jota käytetään brändäyksessä, markkinoinnissa, myyntipaikoissa, verkkosivuilla tai kuiteissa.

Esimerkiksi:

• Rekisteröity nimi: ABC Inc.
• Kauppanimi: Cool Closet Company

Kun rekisteröidyt Shopify Paymentsin käyttäjäksi, sinulta pyydetään ”Kaupan nimi”. Tämä kenttä toimii kauppanimenäsi. Asetukset > Yleiset > Kaupan yhteystiedot -osiossa antamaasi kaupan nimeä käytetään automaattisesti Shopify Paymentsin asetuslomakkeessa, mutta voit muuttaa sitä tilin käyttöönoton yhteydessä.

Voit varmistaa, että tilisi pysyy kunnossa ja vaatimustenmukaisena, kun pidät huolen, että kauppanimesi noudattaa näitä ohjeita:

• Käytä oikeita sanoja. Älä käytä paikkamerkkitermejä, lyhenteitä tai satunnaisia merkkijonoja (esim. ”fkasfkk234”).
• Älä käytä yleistermejä (esim. ”Verkkokauppa”, ”Shopify”, ”Oma kauppa”, ”verkkokauppayritys”).
• Älä käytä muille yrityksille kuuluvien tunnettujen brändien nimiä (esim. ”Apple”, ”Nike”, ”Amazon”).

Jos olet jo ottanut Shopify Paymentsin käyttöön ja sinun on päivitettävä kauppanimesi, voit tehdä sen päivittämällä kaupan nimen kohdassa Asetukset > Yleiset > Kaupan yhteystiedot. Tämä synkronoituu Shopify Payments -tilisi kanssa. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Shopify Paymentsin verotietojen päivittäminen

Kun otat Shopify Paymentsin käyttöön, sinun on annettava verotietosi. Kaikkien rekisteröityjen yritysten on lähetettävä ALV-tunniste. Jos yritystäsi ei ole rekisteröity, voit useimmilla alueilla sen sijaan ottaa palvelun käyttöön luonnollisena henkilönä.

Jos lähettämäsi ALV-tunniste ei ole kelvollinen, sinua pyydetään päivittämään se. Saatat saada sähköpostin Shopifylta, ja Shopifyn ohjausnäkymän ilmoitusvirrassa näkyy ilmoitus. Virheelliset verotiedot voivat johtaa tilitysten epäonnistumiseen ja Shopify Payments -tilausten vastaanottamisen keskeyttämiseen.

Voit päivittää henkilökohtaiset verotietosi tai yrityksesi verotiedot kohdassa Asetukset > Yleiset > Yrityksen tiedot. Napsauta juridisen henkilön vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse sitten ”Muokkaa”. Jos sinulla on samanaikaisesti avattuna Balance-tili, Credit-tili tai sinulla on maksamaton Capital-laina nykyisillä yrityksen tiedoillasi, sinun on mahdollisesti otettava yhteyttä Shopifyn tukeen tarvittavien muutosten tekemiseksi.

Jos päivität yrityksesi verotunnistetta, kuten ALV-tunnistetta, tavara- ja palveluveron tunnistetta (GSTIN) tai yritystunnusta (alueesta riippuen), sinun on mahdollisesti päivitettävä myös laskutuksen verotiedot ja tilausten verotiedot.

Veroraportointi

Kauppiaana sinun on noudatettava kaikkia sovellettavia säännöksiä, mukaan lukien veroraportointia. Toimialueestasi riippuen Shopify Payments voi myös joutua ilmoittamaan myyntisi paikallisille veroviranomaisille.

Yhdysvalloissa Shopify on velvollinen toimittamaan 1099-K-lomakkeen Yhdysvaltain verohallinnolle (IRS) niiden kauppiaiden osalta, jotka täyttävät vuotuiset raportointirajat.

Joillakin mailla on omat veroraportointivaatimuksensa. Lisätietoja saat kunkin tuetun maan veroraportointivaatimuksista.

Säädä kauppasi hyväksymiä yleisimpiä luottokortteja

Shopify Paymentsin avulla voit valita yleisimmät luottokorttityypit, jotka kauppasi hyväksyy.

Vaiheet:

Poista Shopify Payments käytöstä

Voit poistaa Shopify Paymentsin käytöstä Shopifyn ohjausnäkymästä. Shopify Paymentsin käytöstä poistaminen vaikuttaa kauppaasi seuraavilla tavoilla:

• Kaikki Shopify Paymentsin tarjoamat maksutavat, mukaan lukien kortit, lompakot ja Shop Pay, poistetaan verkkokaupastasi.
• Jos saat rahoitusta Shopify Capitalin kautta ja käytät Shopify Paymentsia, et voi poistaa Shopify Paymentsia käytöstä, ennen kuin olet maksanut koko velkasumman takaisin. Lue lisää Shopify Capitalista ja Shopify Payments -vaihtoehdoista.
• Se voi vaikuttaa siihen, miten kassasi toimii muissa myyntikanavissa, kuten Facebookissa, Instagramissa ja Shopify-myyntipisteessä.
• Kaikki kiinteät hinnat poistetaan markkina-alueiltasi, etkä voi tukea muita valuuttoja kuin kauppasi valuuttaa.
• Et voi käyttää niitä Shopifyn ominaisuuksia ja palveluita, joiden edellytyksenä on Shopify Paymentsin käyttö, kuten Shopify Balancea tai Shopify Collectivea.

Käytöstä poistamisen jälkeen voit aktivoida Shopify Paymentsin uudelleen tai aktivoida kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan.

Vaiheet: