Ohje
Kirjaudu sisään

Sähköpostin määrittäminen

Voit käyttää sähköpostia kaupan ilmoitusten vastaanottamiseen ja asiakkaidesi kanssa viestimiseen. Asetukset Kaupan sähköposti ja Myyjän sähköposti määrittävät, miten sähköposti toimii kaupassasi.

Kaupan sähköposti on sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi Shopifyhin. Se näkyy Shopifyn ohjausnäkymän kohdassa Asetukset > Yleiset. Jos viet tuote-, tilaus- tai asiakasluettelon, se lähetetään Kaupan sähköposti -osoitteeseesi.

Myyjän sähköposti on asiakkaille näkyvä osoite, joka on määritetty kohdassa Asetukset > Ilmoitukset, ja sitä käytetään seuraavilla tavoilla:

  • Sähköpostiosoitteena, jonka kautta asiakkaasi voivat ottaa sinuun suoraan yhteyttä.
  • Lähettäjä-sähköpostiosoitteena, kun asiakkaasi saavat automaattisia ilmoitussähköposteja, tilausvahvistuksia ja kaupastasi lähetettyjä markkinointisähköposteja.
  • Osoitteena, johon verkkokauppasi yhteydenottolomakkeella lähetetyt viestit toimitetaan.

Voit lisätä Shopifyn CNAME-tietueet verkkotunnukseesi SPF- ja DKIM-todennuksen hoitamiseksi. Voit myös lisätä DMARC-käytännön varmistaaksesi, että sähköpostiviestisi toimitetaan asiakkaillesi.

Tällä sivulla

Kaupan sähköpostiosoitteen muuttaminen

Oletusarvoisesti kaupan yhteyssähköposti on sähköpostiosoite, jota käytät rekisteröityessäsi Shopifyhin. Shopify käyttää kaupan yhteyssähköpostia ottaakseen sinuun yhteyttä, ja saat siihen myös tiedostosi, kun viet tuote-, tilaus- tai asiakasluetteloita. Jos haluat Shopifyn ottavan sinuun yhteyttä uuden sähköpostiosoitteen kautta, voit päivittää kyseisen tiedon.

Jos et ole määrittänyt yhtä kirjautumistunnusta, näytössä näkyy Kaupan sähköposti -kentän sijaan Tilin sähköposti.

Vaiheet:

Tietokone

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Yleiset.

  2. Klikkaa Kaupan yhteystiedot -osiossa kauppasi nimeä.

  3. Vaihda sähköpostiosoitteesi kohdassa Kaupan sähköposti. Shopify käyttää tätä sähköpostia ottaakseen sinuun yhteyttä tiliäsi koskevissa asioissa.

  4. Klikkaa Tallenna.

  5. Siirry uuden sähköpostitilisi saapuneet-kansioon ja klikkaa Shopifylta saamassasi vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.

Mobiili

  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Menu ja napauta sitten Settings **Asetukset**.

  2. Napauta Kaupan asetukset -osiossa Yleiset.

  3. Napauta Kaupan yhteystiedot -osiossa kauppasi nimeä.

  4. Vaihda sähköpostiosoitteesi kohdassa Kaupan sähköposti. Shopify käyttää tätä sähköpostia ottaakseen sinuun yhteyttä tiliäsi koskevissa asioissa.

  5. Napauta Tallenna tai ✓.

  6. Siirry uuden sähköpostitilisi saapuneet-kansioon ja napauta Shopifylta saamassasi vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.

Myyjän sähköpostiosoitteen muuttaminen

Lähettävä verkkotunnuksesi saattaa edellyttää todennustietueita. Jos todennustietueita ei ole määritetty, myyjän sähköpostiosoitteesi korvataan osoitteella store+123@shopifyemail.com.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.

  2. Syötä sähköpostiosoitteesi Myyjän sähköposti -osioon.

  3. Klikkaa Tallenna.

Edelleenlähetysosoitteen käyttäminen myyjän sähköpostiosoitteena

Jos sinulla on Shopifyn hallinnoima mukautettu verkkotunnus, voit käyttää mukautetun verkkotunnuksesi edelleenlähetysosoitetta kauppasi myyjän sähköpostina. Määritä sähköpostin edelleenlähetys luodaksesi verkkotunnukseesi liitetyn mukautetun sähköpostiosoitteen, jonka kautta asiakkaasi voivat ottaa sinuun yhteyttä.

Kun olet määrittänyt edelleenlähetyksen, vaihda myyjän sähköpostiosoitteesi vasta luomaasi edelleenlähetysosoitteeseen. Kun muutat myyjän sähköpostiosoitetta, asiakkaat saavat kauppasi ilmoitukset mukautettuun verkkotunnukseesi liitetystä edelleenlähetysosoitteesta. Jos he vastaavat kauppasi sähköposteihin, heidän viestinsä lähetetään edelleen henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet määrittänyt sähköpostin edelleenlähetysasetuksissa.

Jotkin sähköpostipalvelimet hylkäävät automaattisesti sähköpostiosoitteet, jotka sisältävät sanoja, kuten ”no-reply”, ”do-not-reply” tai ”noreply”. Vältä näiden sanojen käyttöä myyjän sähköpostiosoitteessa varmistaaksesi, että asiakkaasi saavat sähköpostisi.

Jos mukautettu verkkotunnuksesi peruutetaan tai se vanhenee, et voi enää käyttää verkkotunnuksen edelleenlähetyssähköpostia myyjän sähköpostiosoitteenasi.

Kolmannen osapuolen verkkotunnuksen todentaminen

Jos verkkotunnuksesi on ostettu Shopifyn kautta, sähköpostin todennus määritetään automaattisesti ja DKIM-, SPF- ja DMARC-tietueesi on valmiiksi määritetty. Shopify voi myös määrittää DNS-tietueesi automaattisesti Cloudflaressa, GoDaddyssa tai IONOSissa ylläpidetyille kolmannen osapuolen verkkotunnuksille.

Jos käytät kolmannen osapuolen verkkotunnusta, sinun on todennettava myyjän sähköpostiosoitteesi. Näin estät sähköpostiviestiesi merkitsemisen roskapostiksi ja varmistat, että ne toimitetaan asiakkaillesi.

Todenna automaattisesti

Jos olet ostanut verkkotunnuksesi Cloudflarelta, GoDaddylta tai IONOSilta, voit todentaa verkkotunnuksesi Shopifyhin automaattisesti. Voit todentaa sen myös manuaalisesti. Lue lisää kolmannen osapuolen verkkotunnusten yhdistämisestä.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.

  2. Klikkaa Myyjän sähköposti -osiossa Sähköpostin verkkotunnuksen todentaminen.

  3. Klikkaa Todenna automaattisesti.

  4. Odota, että todentaminen on valmis.

Todenna manuaalisesti

Myyjän sähköpostiosoitteesi todentamiseksi sinun on lisättävä seuraavat tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi:

Jos tarvitset apua CNAME- tai DMARC-tietueiden muokkaamisessa, ota yhteyttä verkkotunnuksesi palveluntarjoajaan.

CNAME-tietueiden lisääminen kolmannen osapuolen verkkotunnukseen

Voit varmistaa sähköpostiviestiesi perillemenon asiakkaille lisäämällä CNAME-tietueet lähettäjän sähköpostiosoitteeseesi liitettyyn verkkotunnukseen. Tämä yhdistää verkkotunnuksesi Shopifyn SPF- ja DKIM-tietueisiin. Jos lähettäjän sähköpostiosoitteesi on esimerkiksi info@johns-apparel.com, sinun on lisättävä CNAME-tietueet verkkotunnukseen johns-apparel.com. Sinun ei tarvitse lisätä verkkotunnukseesi IP-osoitteita – CNAME-tietueet riittävät todennukseen.

Jos haluat lisätä CNAME-tietueita verkkotunnukseesi, tarvitset seuraavat tiedot:

  • Lähettäjän sähköpostiosoitteeseesi liitetyn kolmannen osapuolen verkkotunnuspalvelun tilin kirjautumistiedot.
  • Lähettäjän sähköpostiosoitteesi, jota käytät viestintään asiakkaidesi kanssa.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.

  2. Klikkaa Myyjän sähköposti -osiossa todenna verkkotunnuksesi.

  3. Seuraa ohjeita ja syötä kaikki näkyvät CNAME-tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnuksen hallintaan. Tietueiden määrä voi vaihdella, joten sinun on lisättävä kaikki modaalisessa ikkunassa näkyvät tietueet.

Muutosten voimaantulossa voi kestää jopa 48 tuntia. Jos verkkotunnuksen vahvistus epäonnistuu, varmista, että kolmannen osapuolen verkkotunnuspalveluun syöttämäsi DNS-tietueet vastaavat Shopifyn ohjausnäkymässä annettuja tietueita.

Jos tarvitset apua CNAME-tietueen lisäämisessä verkkotunnukseesi, ota yhteyttä verkkotunnuksesi palveluntarjoajaan.

DMARC-tietueen lisääminen kolmannen osapuolen verkkotunnukseen

Jotkin sähköpostipalveluntarjoajat, kuten Gmail ja Yahoo, edellyttävät, että lisäät verkkotunnukseesi DMARC-tietueen, jotta voit lähettää sähköposteja yritysilmeen mukaisesta sähköpostiosoitteestasi.

Tutustu seuraaviin kolmannen osapuolen resursseihin, joista opit tarkistamaan verkkotunnuksesi DMARC-tietueen ja lisäämään sen:

Vaiheet:

  1. Kirjaudu sisään verkkotunnusvälittäjäsi hallintakonsoliin.
  2. Etsi sivu, jolla päivität DNS-tietueita.
  3. Lisää DMARCia varten TXT-tietue.
    1. Lisää _dmarc Tietueen nimi/DNS-isäntänimi -kenttään. Jotkin verkkotunnusvälittäjät lisäävät verkkotunnusosan automaattisesti, kuten _dmarc.example.com. Varmista TXT-tietueen lisäämisen jälkeen, että se on muotoiltu oikein.
    2. Lisää v=DMARC1; p=none; Tekstitietueen arvo -kenttään.

Lisätietoja asetuksesta p=none saat tutustumalla DMARC-tietueen sanastomerkintään.

Sähköpostin edelleenlähetys

Sähköpostin edelleenlähetys on palvelu, jonka avulla voit ohjata mukautetusta verkkotunnuksestasi tulevan sähköpostin olemassa olevalle sähköpostitilille, joka voi olla esimerkiksi Gmail-, Outlook- tai Yahoo-palvelussa tai jonkin muun palveluntarjoajan palvelussa.

Jos esimerkiksi omistat verkkotunnuksen example.com, voit luoda lähettäjän sähköpostiosoitteen info@example.com. Kun asiakkaat lähettävät sähköpostia osoitteeseen info@example.com, heidän viestinsä välitetään yhdistetylle henkilökohtaiselle tilillesi, esimerkiksi osoitteeseen john@gmail.com.

Lue lisää sähköpostin edelleenlähetyksestä.