Shopify POS Hub

El Shopify POS Hub conecta varios dispositivos de bus serie universal (USB) al dispositivo POS y ayuda a evitar las desconexiones de Bluetooth mediante conexiones USB por cable estables.

Con el Shopify POS Hub puedes conectar los siguientes dispositivos USB directamente al dispositivo POS:

• Impresoras de recibos
• Lectores de tarjetas
• Escáneres de códigos de barras
• Teclados USB

Puedes comprar el POS Hub de Shopify en la tienda de hardware de Shopify. Para obtener los mejores resultados, enchufa el POS Hub de Shopify directamente en tu dispositivo POS. No lo conectes a otro hub USB.

Puertos en el Shopify POS Hub

El Shopify POS Hub tiene los siguientes puertos:

Descripciones e imágenes que muestran dónde se encuentran los puertos para tablet, USB-A, periférico USB-C, Ethernet y alimentación en el Shopify POS Hub.

Puerto	Descripción	Imagen
Puerto para tablet	Un puerto USB-C en la parte inferior del POS Hub. Este es el único puerto que conecta el POS Hub a tu iPad o tablet Android, usando un cable USB-C o Lightning. Ningún otro puerto del POS Hub se puede usar para el cable de la tablet.
Puertos USB-A	Conecta periféricos USB, como lectores de tarjetas, escáneres de códigos de barras, impresoras de recibos y teclados USB. Las gavetas de la caja registradora no se conectan directamente al POS Hub. Se conectan a una impresora de recibos compatible, que luego se conecta al POS Hub.
Puerto para periférico USB-C	Conecta periféricos USB-C. Este puerto no es para el cable de la tablet. Solo el puerto USB-C en la parte inferior del POS Hub se conecta a tu tablet.
Puerto Ethernet (RJ-45)	Proporciona internet por cable a tu tablet a través del POS Hub. Este puerto no es un puerto para periféricos. Las impresoras de recibos compatibles con LAN y otros dispositivos Ethernet deben conectarse a tu router, no al POS Hub.
Puerto de alimentación	Conecta el POS Hub a una fuente de alimentación con el adaptador de corriente incluido.

Configurar Shopify POS Hub

Configura Shopify POS Hub para conectar el hardware USB.

Pasos:

1. Conecta el cable de alimentación a una toma de corriente.
2. Enchufa el cable USB-C o Lightning del POS Hub de Shopify en tu dispositivo POS.
   • Si tienes un iPad con un puerto Lightning, como el de 8.ª o 9.ª generación, usa un cable Lightning de Shopify POS Hub de la Shopify Hardware Store. Para obtener una conexión más confiable, usa un cable Lightning exclusivo en lugar de un adaptador de USB-C a Lightning. Los adaptadores pueden causar problemas intermitentes de emparejamiento y conexión.
3. Enchufa el otro extremo del cable USB-C o Lightning en el puerto de tablet en la parte inferior del POS Hub de Shopify. No uses ningún otro puerto USB-C del POS Hub de Shopify para el cable de la tablet, ya que solo el puerto de la parte inferior conecta el POS Hub de Shopify a tu tablet.

Periféricos compatibles con el Shopify POS Hub

El POS Hub de Shopify es compatible con diversos periféricos USB, incluyendo lectores de tarjetas, escáneres de códigos de barras, impresoras de recibos y gavetas de la caja registradora.

Dispositivos compatibles con el Shopify POS Hub

El POS Hub de Shopify es compatible con los siguientes dispositivos iOS y Android. El POS Hub de Shopify requiere iPadOS 18 o superior. Para un funcionamiento más fiable, usa iPadOS 26 o superior.

Para ver la lista de tablets Android que admiten hardware USB sin un POS Hub de Shopify, consulta Soporte USB de Shopify POS en Android. Esa lista se aplica a conexiones USB directas y no afecta qué tablets funcionan con el POS Hub de Shopify.

Compatibilidad de soportes para tablet con el Shopify POS Hub

El Shopify POS Hub es compatible con los siguientes soportes para tablet:

• Soporte para tablet Bouncepad Eddy (todas las regiones excepto AU y NZ)
• Soporte universal para tablet Bouncepad Click (solo US y CA)
• Soporte para tablet Bosstab Nexus Heavy Duty (solo AU y NZ)

El Shopify POS Hub no funciona con el Shopify POS Tablet Stand.

Interacciones del teclado y el lector

Cuando conectas un dispositivo USB que está en modo HID al POS Hub de Shopify, el dispositivo se detecta como un teclado o un escáner de códigos de barras. Puedes cambiar el tipo de dispositivo si este no se detecta correctamente.

Cambia un teclado a un escáner de códigos de barras

Si un dispositivo conectado se identifica como un teclado, pero quieres usarlo como un escáner de códigos de barras, puedes cambiar el tipo de dispositivo.

Pasos:

1. En Shopify POS, toca el ícono .
2. Toca la entrada del teclado del dispositivo que quieres cambiar.
3. Toca Tipo de dispositivo.
4. Selecciona Escáner de códigos de barras.

El POS Hub de Shopify se desconecta brevemente cuando se reconfigura. Una vez que el POS Hub de Shopify se vuelve a conectar, el dispositivo se trata como un escáner de códigos de barras, y los datos escaneados se procesan como datos de códigos de barras.

Vuelve a cambiar un lector a un teclado

Si un dispositivo se cambió anteriormente al modo de escáner de códigos de barras y quieres que se identifique como teclado, debes desconectarlo y olvidar el dispositivo.

Pasos:

1. Desconecta el dispositivo USB del POS Hub de Shopify.
2. En Shopify POS, toca el ícono .
3. Toca Olvidar lector para el dispositivo.
4. Espera a que el POS Hub de Shopify se reconfigure y vuelva a conectarse.
5. Vuelve a conectar el dispositivo USB al Shopify POS Hub.

Usar POS Go con el Shopify POS Hub

POS Go no es un periférico del Shopify POS Hub. POS Go se empareja a través de la red de la tienda con la tablet que ejecuta Shopify POS. No se conecta al Shopify POS Hub para obtener energía o datos.

El POS Terminal que aparece en la tabla de periféricos del Shopify POS Hub es un lector de tarjetas independiente. El POS Terminal se empareja a través de la red de la tienda con la tablet para la transmisión de datos, del mismo modo que lo hace POS Go. El puerto USB-A del Shopify POS Hub proporciona energía al POS Terminal solo para cargarlo.

Para obtener más información sobre POS Go, consulta Usar el hardware de POS con POS Go.

Actualizar el firmware del Shopify POS Hub

Puedes actualizar el firmware de tu Shopify POS Hub para mantener la compatibilidad con los periféricos conectados. Por ejemplo, el teclado inalámbrico Keychron B1 Pro necesita la versión de firmware 5.4.2 o posterior para conectarse a través del Shopify POS Hub.

Pasos:

1. En Shopify POS, toca el ícono .
2. Toca el Shopify POS Hub conectado en la lista de dispositivos.
3. En la sección Firmware, comprueba la versión instalada.
4. Toca Buscar actualización. Si hay una actualización disponible, toca Instalar actualización.

Resolución de problemas del Shopify POS Hub

Usa esta guía para solucionar problemas comunes con el Shopify POS Hub. Completa el Paso 1: Resolución de problemas generales para el Shopify POS Hub antes de seleccionar el problema específico que presentas. Si estos pasos no lo resuelven, puedes contactar a atención al cliente de Shopify.

Paso 1: Resolución de problemas generales para el Shopify POS Hub

Completa los siguientes pasos de resolución de problemas generales para el Shopify POS Hub:

• Asegúrate de usar un dispositivo compatible.
• Desconecta el dispositivo USB del Shopify POS Hub y luego vuelve a conectarlo. Si el dispositivo está conectado a un puerto USB específico del Hub, intenta usar un puerto USB diferente.
• Desconecta el Shopify POS Hub de la tablet y vuelve a conectarlo.
• Desconecta la alimentación del Shopify POS Hub, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo.
• Si usas un dispositivo USB con alimentación externa, como una impresora o un lector de tarjetas, apágalo, espera 10 segundos y vuelve a encenderlo.
• Prueba con otro cable para conectar el Shopify POS Hub y el dispositivo USB.
• Conecta el Shopify POS Hub directamente a la tablet. No lo conectes a través de otro hub USB.

Paso 2: Selecciona el problema del Shopify POS Hub

Selecciona el problema del Shopify POS Hub y sigue todos los pasos de resolución de problemas.

Restablece el Shopify POS Hub

Es posible que debas restablecer a la configuración de fábrica el Shopify POS Hub cuando la resolución general de problemas y los pasos de resolución de problemas específicos no solucionen el problema.