Escáner de códigos de barras Zebra DS2278

El Zebra DS2278 es un escáner de códigos de barras que lee códigos de barras 1D y 2D, y está disponible para comprar en países admitidos.

Puedes cargar el escáner mediante un cable de bus serie universal (USB) o colocándolo en su base de carga.

Usa esta guía para emparejar, conectar y resolver problemas del escáner de códigos de barras inalámbrico Zebra DS2278.

Elige cómo conectar el escáner de códigos de barras Zebra DS2278

Puedes conectar el escáner de códigos de barras Zebra DS2278 al dispositivo POS de las siguientes maneras:

Conectar el escáner Zebra DS2278 mediante Shopify POS Hub

Usa Shopify POS Hub para conectar el escáner de códigos de barras Zebra DS2278 por USB a un dispositivo iPad o Android compatible.

Pasos:

1. Antes de conectar el hardware a Shopify POS Hub, configura el POS Hub:

   1. Enchufa el cable de alimentación de Shopify POS Hub a una fuente de alimentación.
   2. Conecta el cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub al dispositivo POS.
   3. Enchufa el otro extremo del cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub en el puerto para tableta situado en la parte inferior de Shopify POS Hub. No uses ningún otro puerto USB-C de Shopify POS Hub para el cable de la tableta.

2. Coloca el escáner de códigos de barras en su base de carga.

3. Enchufa el cable USB de la base a un puerto USB periférico de Shopify POS Hub.

4. En Shopify POS, abre la sección para confirmar que el escáner esté conectado.

Emparejar el escáner Zebra DS2278 con el dispositivo POS por Bluetooth

Para emparejar el escáner Zebra DS2278 con el dispositivo POS mediante Bluetooth, pon el escáner de códigos de barras en modo de emparejamiento Bluetooth y luego empareja el escáner con tu dispositivo POS desde la configuración de Bluetooth del dispositivo. Si usas un dispositivo iOS para POS, primero debes restablecer el escáner de códigos de barras a la configuración de fábrica antes de emparejarlo.

Pasos:

iOS

1. Escanea el código de barras Set Factory Defaults para restablecer el escáner a la configuración de fábrica.

2. Escanea el código de barras HID Bluetooth Classic para poner el escáner en modo de emparejamiento Bluetooth.

3. En tu dispositivo iOS, abre Configuración y luego toca Bluetooth.
4. Activa Bluetooth.
5. Selecciona el escáner de códigos de barras en la lista para emparejarlo con tu dispositivo iOS.

Android

1. Escanea el código de barras HID Bluetooth Classic para poner el escáner en modo de emparejamiento Bluetooth.

2. En tu dispositivo Android, abre Configuración y luego toca Bluetooth.
3. Activa Bluetooth.
4. Selecciona el escáner de códigos de barras de la lista para emparejarlo con el dispositivo Android.

Desemparejar de la configuración de Bluetooth del dispositivo

Puedes emparejar el escáner con solo un dispositivo POS a la vez mediante Bluetooth. Si quieres emparejarlo con otro dispositivo o necesitas borrar un emparejamiento existente, elimina el escáner de la configuración de Bluetooth de tu dispositivo.

Pasos:

1. En tu dispositivo POS, abre Configuración y luego toca Bluetooth.
2. Toca el ícono de información (i) junto al escáner de códigos de barras.
3. Toca Olvidar este dispositivo.

Resolución general de problemas del escáner de códigos de barras Zebra DS2278

Si tienes problemas con el escáner de códigos de barras Zebra DS2278, completa los siguientes pasos de resolución de problemas:

• Verifica que el dispositivo POS cumpla con los requisitos de dispositivo de Shopify POS. Si usas Shopify POS Hub, confirma que tu dispositivo aparece en la lista de dispositivos compatibles con Shopify POS Hub.

• Asegúrate de que Shopify POS esté actualizado.

• Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado:

  • Para actualizar el dispositivo iOS, ve a la configuración del dispositivo y luego toca General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, puedes tocar Actualizar ahora.
  • Para actualizar el dispositivo Android, ve a la configuración del dispositivo y luego toca Actualización de software. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.

• Si usas Bluetooth, desactiva y vuelve a activar el Bluetooth en tu dispositivo POS, o acerca el escáner al dispositivo para reducir los problemas de alcance o de señal.

• Carga el escáner. Si el escáner no responde, prueba una toma de corriente diferente o un cable de carga distinto para determinar si hay un problema de alimentación.

• Desempareja el escáner de tu dispositivo POS y luego vuelve a completar los pasos de emparejamiento.

• Restablece el escáner a la configuración de fábrica.

Resolución de problemas de conexión de Shopify POS Hub

Si el hardware de POS no se conecta a través de Shopify POS Hub, completa los pasos de resolución de problemas de Shopify POS Hub.

Verifica los permisos de la app

Si conectas el escáner mediante Bluetooth, revisa los siguientes permisos en la configuración del dispositivo para la app Shopify POS.

Cambiar el escáner de códigos de barras Zebra DS2278 del Modo aplicación al Modo teclado

Cuando configuras un escáner de códigos de barras, existen dos métodos de conexión principales para determinar cómo el escáner lee y recibe los datos:

• Modo básico (HID), también conocido como Modo teclado.
• Modo aplicación.

Cuando conectas el lector a Shopify POS, el código de barras que escaneas pone el lector en modo de aplicación. El modo de aplicación es el estándar para muchas apps que usan estos lectores, incluido Shopify POS. Sin embargo, es posible que el modo de aplicación no sea compatible cuando usas el lector para crear y gestionar transferencias de inventario y envíos en el panel de control de Shopify. Para resolver esto, puedes poner el lector en modo de teclado USB (HID).

Para poner el escáner de códigos de barras Zebra DS2278 en el modo de teclado USB (HID), escanea el siguiente código de barras:

Restablece el escáner de códigos de barras Zebra DS2278 a la configuración de fábrica

Para restablecer el escáner de códigos de barras Zebra DS2278 a la configuración de fábrica o cambiar al modo de teclado, escanea el código de barras Set Factory Defaults y luego escanea el código de barras Symbol Native API para poner el lector en el modo compatible con la app POS.

Pasos:

1. Escanea el código de barras Set Factory Defaults:

   

2. Escanea el código de barras Symbol Native API:

   

3. Opcional: Para usar el escáner de códigos de barras para gestionar transferencias en el panel de control de Shopify, escanea el código de barras de teclado USB (HID):

   

4. Opcional: Si conectas el escáner de códigos de barras por Bluetooth, completa de nuevo los pasos de vinculación.

Contacta a atención al cliente de Shopify sobre el escáner de códigos de barras Zebra DS2278

Si el escáner de códigos de barras Zebra DS2278 sigue sin funcionar después de seguir los pasos generales de resolución de problemas, puedes contactar a atención al cliente de Shopify.

Desde Shopify POS, toca el ícono > Ayuda > Contactar a atención al cliente.