Soportes para dispositivos de Shopify POS

Puedes usar una variedad de soportes específicos para dispositivos para facilitar la visualización y la interacción, ya sea en el mostrador o mientras te desplazas por la tienda.

Cuando compras un hardware kit en Shopify, puedes indicar el tipo de soporte que necesitas al hacer el pedido.

Explora la variedad de soportes para dispositivos compatibles con Shopify POS, que incluyen varios modelos para distintas tablets. En la siguiente tabla se detallan los números de modelo y su amplia disponibilidad en varios países.

Soporte para tablet de Shopify POS (Lightning)

Se diseñó el soporte para tablet de Shopify POS (Lightning) para cobros en el mostrador. El soporte tiene dos partes: una carcasa para el iPad y una base.

Para armar el soporte, inserta el iPad en la carcasa y luego acopla la carcasa a la base.

El iPad se carga cuando está en la base. También puedes cargar otros dispositivos, como la base para el lector de tarjetas Tap & Chip, a través de los puertos USB-A de la base. Estos puertos son mejores para cargar dispositivos con baterías pequeñas, como lectores de tarjetas y teléfonos. Los puertos USB-A solo proporcionan energía y no transfieren datos.

Cuando el cliente realiza el pago, puedes inclinar el iPad hacia esa persona para que verifique la transacción o ingrese su dirección de correo electrónico.

El soporte para tablet de Shopify POS (Lightning) para iPad de 9,7" es compatible con los siguientes iPad de 9,7 pulgadas:

• iPad: 5.ª y 6.ª generación
• iPad Pro de 9,7"
• iPad Air 2

El soporte para tablet de Shopify POS (Lightning) para iPad de 10,2"/iPad Air de 10,5" es compatible con los siguientes iPad:

• iPad 10,2": 7.ª, 8.ª y 9.ª generación
• iPad Air 10,5": 3.ª generación

El soporte para tablet de Shopify POS (Lightning) no es compatible con:

• iPad Air de 3.ª generación (para el soporte de 9,7")
• iPad Pro de 10,5" (para el soporte de 10,2"/10,5")

Configura el soporte para tablet de Shopify POS (Lightning)

Puedes configurar el soporte para tablet de Shopify POS (Lightning) en el mostrador y, si lo deseas, fijarlo en su lugar.

Pasos

1. Quita la tapa del extremo de la carcasa.
2. Inserta el iPad en la carcasa.
3. Vuelve a colocar la tapa del extremo en la carcasa.
4. Opcional: fija el soporte al mostrador con dos pernos M5. Debes perforar el mostrador e insertar los pernos desde abajo en el soporte.
5. Conecta el adaptador de corriente.
6. Para acoplar la carcasa, colócala sobre los conectores de carga de la base. Alinea los imanes de la carcasa y la base hasta que se unan.
7. En la parte trasera de la base, mueve el botón deslizante a la posición de bloqueo para evitar que se retire la carcasa de la base.

Soporte para tablet de POS (USB-C)

El diseño con abrazadera del soporte para tablet de Shopify (USB-C) se expande para adaptarse a tablets USB-C de distintos tamaños, de 10,9" a 12,9". Puedes usar un hub de conexión opcional con el soporte.

El soporte para tablet de Shopify POS (USB-C) es compatible con los siguientes dispositivos:

• Tablets con iOS
  • iPad Pro de 12,9": 3.ª, 4.ª, 5.ª y 6.ª generación
  • iPad Pro de 11": 1.ª, 2.ª y 3.ª generación
  • iPad Air: 5.ª generación
• Tablets con Android
  • Samsung S8
  • Samsung S8+
  • Samsung Galaxy Tab S6 Lite (2020)
  • Samsung Galaxy Tab S6 Lite (2022)
  • Samsung Galaxy Tab S7+ (2020)
  • Samsung Galaxy Tab S7 FE (2021)

Resolución de problemas del soporte para tablet de POS

Si el Shopify POS Tablet Stand (Lightning) o el POS Tablet Stand (USB-C) no carga el dispositivo conectado, es posible obtener un reemplazo del soporte para tablet mediante la garantía del producto. Esto también se aplica a los soportes para tablet incluidos en la compra de un POS Terminal Countertop Kit.

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify, realiza comprobaciones y confirma lo siguiente:

• Verifica que tienes una garantía de producto válida según los siguientes niveles de suscripción de POS:
  • Garantía de producto de 1 año incluida en el plan pagado de Shopify
  • Garantía de producto de 2 años con las suscripciones a POS Pro
• ¿Qué dispositivo conectado se ve afectado?
• ¿Se puede cargar el dispositivo afectado con otro método?
• Verifica que la base del soporte para tablet, la carcasa o los accesorios conectados a la base no suministren energía cuando estén conectados a una toma de corriente que funcione.
• Verifica si puedes cargar un dispositivo con uno de los puertos USB-A de la base del soporte para tablet.

Si el Shopify POS Tablet Stand (Lightning) o el POS Tablet Stand (USB-C) tiene daños físicos, contacta a atención al cliente de Shopify.

Soporte universal para tablet Studio Proper

El soporte universal para tablet Studio Proper es una base para el dispositivo que permite cambiar rápidamente entre la vista del comerciante y la del cliente. El conjunto incluye un Tablet Adapter y un Connect POS Pivot Stand.

El soporte de perfil bajo para mostrador está diseñado para integrarse sin problemas en la estética de cualquier espacio. El dispositivo se puede atornillar o fijar de forma segura a casi cualquier mostrador. Puedes montar el dispositivo en el soporte con un simple giro y clic.

El soporte universal para tablet Studio Proper es compatible con todos los iPad y tablets que tengan una superficie trasera plana de 2,4" x 3,5" o superior.

Especificaciones del producto

El soporte universal para tablet Studio Proper tiene las siguientes especificaciones:

• Fabricante: Studio Proper
• Altura: 2,76"
• Ancho: 2,76"
• Profundidad: 2,71"
• Peso: 1,1 lb

Soporte universal Bosstab Touch Nexus

El soporte universal para tablet Touch Nexus es una base para el dispositivo que permite cambiar rápidamente entre la vista del comerciante y la del cliente. El conjunto incluye un soporte Nexus totalmente ensamblado, un montaje adhesivo para mesa y un montaje para atornillar.

El soporte universal para tablet Touch Nexus es compatible con todas las tablets que tengan la parte trasera plana.

Configura el soporte universal para tablet BossTab Touch Nexus

El soporte universal para tablet Touch Nexus se puede configurar de distintas formas para adaptarlo a las necesidades de la tienda.

Para consultar las instrucciones más actualizadas para instalar el soporte, consulta la Touch Nexus Getting Started Guide.

Soporte Bosstab Touch Nexus de alta resistencia

El soporte Bosstab Touch Nexus de alta resistencia es una base para el dispositivo que permite cambiar rápidamente entre la vista del comerciante y la del cliente. El conjunto incluye un soporte Nexus totalmente ensamblado y un montaje de alta resistencia para mantener la tablet en posición vertical en todo momento.

El soporte Bosstab Touch Nexus de alta resistencia es compatible con todas las tablets que tengan la parte trasera plana.

Configura el soporte Bosstab Touch Nexus de alta resistencia

El soporte Bosstab Touch Nexus de alta resistencia se puede configurar de distintas formas para adaptarlo a las necesidades de la tienda.

Para consultar las instrucciones más actualizadas para instalar el soporte, consulta la Touch Nexus Getting Started Guide.

Bouncepad Click Tablet Stand

El soporte para tablet Bouncepad Click es una base para el dispositivo que permite cambiar rápidamente entre la vista del comerciante y la del cliente. El soporte se fija de forma segura al mostrador con una base de microsucción y es compatible con todas las tablets.

Configura el soporte para tablet Bouncepad Click

Para consultar las instrucciones más actualizadas para instalar el soporte, consulta la Bouncepad Click quick start guide.

Bouncepad Eddy Tablet Stand

El soporte de mesa Bouncepad Eddy es una base para el dispositivo que permite cambiar rápidamente entre la vista del comerciante y la del cliente. Su resistente estructura de aluminio fundido a presión, la gestión de cables integrada y la compatibilidad con candado Kensington mantienen el área de cobro ordenada, segura y perfectamente integrada con Shopify POS.

Para consultar las instrucciones más actualizadas para instalar el soporte, consulta el Eddy Tablet Stand user manual.