Escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2

El escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 se conecta por USB-A. Puedes conectar el escáner a un dispositivo iPad o Android compatible de las siguientes maneras:

Tipos de conexión del escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 y consideraciones cuando se usa Shopify POS

Tipo de conexión	Consideraciones
USB con Shopify POS Hub	Recomendado para la configuración más confiable. Compatible con dispositivos iPad y Android.
USB directo con el modo de teclado HID USB	Compatible con tabletas Android que admiten hardware USB. La configuración de Android requiere un puerto USB-A que admita transferencia de datos, y la opción Permitir modo HID debe estar activada en Shopify POS.

Usa Shopify POS Hub para conectar el escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 a un dispositivo iPad o Android compatible.

Pasos:

1. Antes de conectar el hardware a Shopify POS Hub, configura el POS Hub:

   1. Enchufa el cable de alimentación de Shopify POS Hub a una fuente de energía.
   2. Conecta el cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub a tu dispositivo POS.
   3. Enchufa el otro extremo del cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub en el puerto de la tableta en la parte inferior de Shopify POS Hub. No uses ningún otro puerto USB-C de Shopify POS Hub para el cable de la tableta.
   4. Mantén abierto Shopify POS. El hardware USB compatible que conectes a Shopify POS Hub se agrega automáticamente en Shopify POS.

2. Conecta el cable USB al escáner.

3. Conecta el otro extremo del cable USB a un puerto para periféricos USB-A en Shopify POS Hub.

4. Después de unos instantes, Shopify POS agrega automáticamente el escáner de códigos de barras.

5. En Shopify POS, toca el ícono y luego confirma que el escáner está conectado.

Puedes conectar el escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 directamente a una tableta Android que admita hardware USB. El escáner tiene un cable USB-A, por lo que la configuración de Android necesita un puerto USB-A que admita transferencia de datos. Si la configuración no tiene un puerto USB-A que admita transferencia de datos, conecta el escáner con Shopify POS Hub en su lugar.

Pasos:

1. Confirma que la tableta Android admita hardware USB.
2. Conecta el cable USB-A del escáner al puerto de datos USB-A de la configuración USB de Android.
3. En Shopify POS, toca > Configuración.
4. Activa Permitir modo HID.
5. Escanea un código de barras de producto desde la pantalla de inicio de Shopify POS para confirmar que el escáner agrega el producto al carrito.

Puedes desconectar el escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 en función del tipo de conexión que uses.

Desconecta de Shopify POS Hub

Si ya no quieres usar el escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 con Shopify POS Hub, puedes desconectarlo de Shopify POS.

Pasos:

1. En Shopify POS, toca el ícono .
2. Toca el dispositivo que quieras eliminar.
3. Toca Olvidar escáner.
4. Si no ves esta opción, desenchufa el cable USB del escáner, espera hasta que Shopify POS muestre el escáner como Desconectado y luego vuelve a intentarlo.

Desconecta de la conexión USB directa de Android

Si usas el escáner con una conexión USB directa de Android, desenchúfalo de la configuración USB de Android. Si ya no quieres usar la entrada de escáner HID en Shopify POS, toca > Configuración y luego desactiva Permitir modo HID.

Si tienes problemas con el escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2, completa los siguientes pasos para la resolución de problemas:

• Verifica que el dispositivo POS cumpla con los requisitos de dispositivo de Shopify POS. Si usas Shopify POS Hub, confirma que el dispositivo aparezca en la lista de dispositivos compatibles con Shopify POS Hub.

• Si usas un iPad con Shopify POS Hub, asegúrate de que ejecute iPadOS 18 o superior.

• Asegúrate de que Shopify POS esté actualizado.

• Asegúrate de que el dispositivo esté actualizado:

  • Para actualizar el dispositivo iOS, ve a la configuración del dispositivo y luego toca General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, puedes tocar Actualizar ahora.
  • Para actualizar el dispositivo Android, ve a la configuración del dispositivo y luego toca Actualización de software. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarla.

• Desconecta el cable USB y vuelve a conectarlo.

• Si el lector no enciende, intenta conectarlo a otro dispositivo, como una computadora, para asegurarte de que se encienda. Esto permite verificar si el lector funciona.

• Restablece la configuración de fábrica del lector.

Resolver problemas de conexión del Shopify POS Hub

Si el Shopify POS Hub no aparece como conectado en Shopify POS, completa los pasos de resolución de problemas del Shopify POS Hub.

Si el Shopify POS Hub aparece como conectado, pero el lector no se conecta, prueba conectarlo a un puerto USB-A diferente del Shopify POS Hub. Si es posible, prueba el lector con otro dispositivo compatible para determinar si el problema está en los puertos USB-A del Shopify POS Hub o en el lector.

Puedes cambiar el modo del escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 si escaneas los códigos de barras de programación de la guía del usuario del escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2. Antes de escanear un código de barras de programación, escanea el código de barras Enter Setup. Después de escanear el código de barras de programación, escanea el código de barras Exit Setup, desconecta el lector y vuelve a conectarlo.

El modo del lector que uses depende de cómo lo conectes. Para las conexiones del Shopify POS Hub, usa el modo USB HID-POS para que Shopify POS pueda reconocer el lector como un escáner de códigos de barras en lugar de como una entrada de teclado. Para las conexiones USB directas de Android, usa el modo USB HID Keyboard con la opción Permitir modo HID activada en Shopify POS.

Cambiar al modo USB HID-POS

Para usar el escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 con el Shopify POS Hub, cambia el lector al modo USB HID-POS.

Pasos:

1. Escanea el código de barras Enter Setup.

   

2. Escanea el código de barras USB HID-POS de la página 72 de la guía del usuario de HP.

   

3. Escanea el código de barras Exit Setup.

   

4. Desconecta el lector y vuelve a conectarlo.

Cambiar al modo USB HID Keyboard

El modo USB HID Keyboard permite que el lector introduzca los códigos de barras escaneados como entrada de teclado. Usa este modo cuando conectes el lector directamente a una tablet Android con la opción Permitir modo HID activada en Shopify POS, o cuando necesites que el lector funcione como un dispositivo de entrada de teclado con otra herramienta o app.

Pasos:

1. Escanea el código de barras Enter Setup.

   

2. Escanea el código de barras USB HID Keyboard.

   

3. Escanea el código de barras Exit Setup.

   

4. Desconecta el lector y vuelve a conectarlo.

Restablecer la configuración de fábrica del escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2

Para restablecer la configuración de fábrica del escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2, escanea los códigos de barras de configuración en orden.

Pasos:

1. Escanea el código de barras Enter Setup.

   

2. Escanea el código de barras Restore All Factory Defaults.

   

3. Escanea el código de barras Exit Setup.

   

4. Desconecta el lector y vuelve a conectarlo.

Después del restablecimiento, cambia el modo del lector según cómo lo uses y luego vuelve a conectarlo según el tipo de conexión.

Si usas el Shopify POS Hub, vuelve a conectar el lector al Shopify POS Hub. Si el lector aparece como un teclado o un dispositivo desconocido en Shopify POS, toca el dispositivo en el panel Conectividad, toca Tipo de dispositivo y luego selecciona Escáner de códigos de barras. El Shopify POS Hub se reinicia y el lector se desconecta por un momento mientras se aplica la configuración. Después de que el Shopify POS Hub se vuelva a conectar, prueba escanear el código de barras de un producto de nuevo.

Si conectas el lector directamente a una tablet Android, vuelve a conectarlo a través de la configuración de USB de Android. Confirma que la opción Permitir modo HID esté activada en Shopify POS y, luego, prueba escanear el código de barras de un producto desde la pantalla de inicio de Shopify POS.

Si el escáner de códigos de barras HP Engage 2D G2 sigue sin funcionar después de seguir los pasos generales de resolución de problemas, puedes contactar a atención al cliente de Shopify.

Desde Shopify POS, toca el ícono > Ayuda > Contactar a atención al cliente.