Опции за персонализиране при надграждане на клиентски акаунти
Тази статия описва различните решения, налични за персонализиране и добавяне на повече функции към Вашите страници с клиентски акаунти по категории, включително следните опции, когато са налични:
Headless витрини, които използват Customer Account API за изграждане на напълно персонализирани функции за клиентските акаунти с пълен контрол върху фронтенда.
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да съгласувате изживяването с клиентските акаунти с останалата част от брандирането на Вашия магазин.
Стилове
Опции за персонализиране на стилове за клиентски акаунти
За да преведете промените си или да локализирате съдържание за конкретни пазари, използвайте приложението Translate & Adapt.
Оформленията отдясно наляво (RTL) също се поддържат в клиентските акаунти, но преводите за RTL езици не се предоставят по подразбиране. Можете да добавите езици към Вашия магазин и да предоставите свои собствени преводи.
Shopify App Store
Разработчиците на приложения трябва да предоставят преводи за своите блокове на приложения. Не можете да персонализирате съдържанието по подразбиране в блок на приложение, освен ако разработчикът на приложението не предостави настройки за това.
Не се поддържа
Не можете да редактирате съдържанието по подразбиране за имейла с код за потвърждение, който клиентите получават, когато влизат в акаунта си със своя имейл адрес.
Персонализиране на блокове на приложения по пазари
Опции за персонализиране на блокове на приложения по пазари в клиентски акаунти
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да контролирате как клиентите влизат в своите акаунти.
Опции за влизане в акаунта
Опции за влизане в клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Има няколко начина, по които клиентите могат да влизат в акаунта си. След като даден клиент влезе в него, сесията му остава активна в продължение на 365 дни. Когато се върне във Вашия магазин в рамките на този период, не се налага да влиза отново.
Влизане в акаунта без парола чрез имейл:
Клиентите могат да влязат в акаунта си, като въведат своя имейл и еднократен код. В iOS еднократният код се показва като опция за автоматично довършване над клавиатурата, така че клиентът може да въведе кода, без да отваря приложението си за имейли.
Влизане в акаунта със Shop (влизане в акаунта с едно щракване или влизане в акаунта без парола чрез SMS):
Ако имате активен Shop Pay, тогава „Влизане в акаунта със Shop“ е налично автоматично като опция за влизане. Това ускорява процеса на влизане по няколко начина:
Ако клиентът вече е разпознат чрез Shop, той може да влезе с едно щракване на бутон, без да се налага да преминава към своя телефон или имейл.
Ако клиентът не бъде разпознат, въвеждането на неговия имейл го подканва да влезе чрез SMS и еднократен код, изпратен до телефонния номер, свързан с неговия акаунт в Shop. Ако няма свързан телефонен номер към акаунта му в Shop, тогава еднократният код се изпраща на имейла му.
С Вашия собствен орган за удостоверяване на самоличността можете да предложите повече начини за влизане, включително повече опции за влизане чрез социални мрежи, еднократна парола (OTP) чрез SMS, пароли и други, в зависимост от възможностите на Вашия орган за удостоверяване на самоличността.
Не се поддържа
Паролите не се поддържат. Влизането без парола означава, че всеки, който влиза в акаунта си, е потвърдил, че има достъп до своя имейл адрес. Това е по-сигурно и помага за намаляване на спам акаунтите. Влизането без парола също означава, че Вашите клиенти никога не трябва да нулират паролата си.
Персонализирани пренасочвания след влизане
Опции за персонализирани пренасочвания след влизане
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Добавянето на компонент на акаунт към Вашата тема позволява на клиентите да влизат и да остават във Вашия онлайн магазин, без да бъдат пренасочвани към отделна страница на акаунта. Те също могат да навигират до страниците на акаунта директно от компонента.
Персонализирани решения
Можете да конфигурирате персонализирани пренасочвания във Вашата тема, за да имате повече контрол върху това къде са пренасочени клиентите след влизане, или да предоставите директни връзки към страницата за влизане с предварително попълнен техния имейл. Вижте Връзки за влизане на клиенти и пренасочвания.
Изискването на формуляр за регистрация преди влизане и плащане не се поддържа.
Автоматизации въз основа на събития за влизане
Автоматизации въз основа на събития за влизане за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Не се поддържа
Автоматизациите на Flow, базирани на тригерите customer account enabled и customer account disabled, не се поддържат. Например маркирането на клиенти при първо влизане или задействането на имейл за добре дошли при първо влизане не се поддържа.
Тези тригери са базирани на customer_account_status и това се отнася само за наследени акаунти на клиенти. Този статус не се променя въз основа на активността при влизане на клиентите в най-новата версия на клиентските акаунти.
Съгласие за маркетинг при влизане
Опции за съгласие за маркетинг при влизане за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Можете да добавите поле за отметка за съгласие за маркетинг на страницата за влизане и при плащане, като можете да изберете предварително да маркирате полето за отметка по подразбиране в определени държави. Можете да конфигурирате това в Настройки > Плащане.
Съгласие с условията при влизане
Опции за съгласие с условията при влизане
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Формулярът за влизане включва ред с текст, който гласи „С продължаването Вие се съгласявате с нашите Общи условия“, където „Общи условия“ е връзка към Вашите общи условия, дефинирани в Настройки > Политики.
Това означава, че всеки път, когато клиент влезе, той имплицитно се съгласява с Вашите общи условия, като продължи.
Не се поддържа
Показването на изрично поле за отметка за съгласие с политиките не се поддържа.
Персонализирано изображение при влизане
Опции за персонализирано изображение при влизане за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Можете да показвате персонализирано изображение на страницата за влизане за настолен компютър. За да персонализирате изображението, отворете редактора на плащането и акаунтите, изберете страницата „Влизане“ и след това изберете мултимедиен актив в раздел „Основен“.
Персонализиран текст при влизане
Опции за персонализиран текст при влизане за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Не се поддържа
Добавянето на блокове със съдържание на страницата за влизане не се поддържа. Например показването на персонализиран текст за представяне на предимствата от създаването на акаунт.
Multipass
Опции за поддръжка на Multipass за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Не се поддържа
Multipass не се поддържа в клиентски акаунти, но някои от случаите на употреба се поддържат в най-новата версия на клиентските акаунти:
(Само за Shopify Plus) Можете да свържете свой собствен орган за удостоверяване на самоличността. С Вашия собствен орган за удостоверяване на самоличността можете да предложите повече начини за влизане, включително повече опции за влизане чрез социални мрежи, SMS с еднократна парола (OTP), пароли и други, в зависимост от функционалностите на Вашия орган за удостоверяване на самоличността.
Можете да добавите влизане чрез социални мрежи с Google или Facebook към стандартния процес на влизане в акаунта.
При headless магазини можете да използвате Customer Account API, за да запазите удостоверяването между влизането и плащането.
С Вашия собствен орган за удостоверяване на самоличността можете да предложите повече начини за влизане, включително повече опции за влизане чрез социални мрежи, SMS с еднократна парола (OTP), пароли и други, в зависимост от функционалностите на Вашия орган за удостоверяване на самоличността. Също така можете да синхронизирате клиентски данни от своя орган за удостоверяване на самоличността на трета страна към полетата за клиенти в Shopify.
Клиентски данни
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да управлявате как клиентските данни се събират, съхраняват и показват.
Потребителски полета за клиентски акаунти след влизане
Опции за събиране на потребителски полета от клиенти, които са влезли в акаунта си
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Клиентите могат по сигурен начин да редактират името, имейла и адресите си на страницата Профил в своя акаунт след влизане.
Shopify App Store
Намерете приложения за потребителски полета, които работят с клиентски акаунти. Приложенията за потребителски полета поддържат събирането на тези полета само след като клиентът влезе в акаунта си – или чрез специален формуляр, или чрез добавяне на допълнителни полета към страницата Профил.
Персонализирани решения
Изградете персонализирано приложение с разширение на потребителския интерфейс на клиентски акаунт, което записва в метаполета.
Потребителски полета за формуляри за регистрация на акаунт
Опции за събиране на потребителски полета от клиенти при регистрация или преди влизане в акаунта
Опция за персонализиране
Описание
Не се поддържа
Няма начин да задължите клиентите да попълнят формуляр за регистрация или потребителски полета, преди да влязат в акаунта си или да създадат такъв. Най-новата версия на клиентските акаунти позволява на всеки да влезе, без да преминава през отделна стъпка за предварително създаване на акаунт.
Ако Вашият клиент има профил на клиент във Вашия администраторски панел на Shopify, той вече има акаунт. Когато някой влезе в акаунта си с имейл адрес, който не е свързан със съществуващ профил на клиент, автоматично се създава нов профил на клиент.
Скриването на вградени елементи или съдържание в клиентски акаунти не се поддържа.
Сегменти от клиенти въз основа на customer_account_status
Сегменти от клиенти въз основа на състоянието на клиентския акаунт
Опция за персонализиране
Описание
Не се поддържа
Сегменти от клиенти въз основа на customer_account_status не се поддържат. Този филтър се прилага само за наследени акаунти на клиенти и не се променя въз основа на активността при влизане в акаунта на клиентите в най-новата версия на клиентските акаунти.
Съгласие за „бисквитки“ според GDPR
Опции за съгласие за „бисквитки“ според GDPR за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Можете да настроите банер за „бисквитки“ в Настройки > Поверителност на клиентите > Банер за „бисквитки“. Когато е активен, банерът за „бисквитки“ се показва автоматично във Вашия онлайн магазин и в клиентските акаунти в регионите, които изберете.
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да контролирате как клиентите навигират между своя акаунт и Вашия онлайн магазин.
Меню за навигация и външни връзки
Опции за меню за навигация и външни връзки за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Можете да персонализирате менюто за навигация в клиентските акаунти. Можете да поставяте връзки към всяко място, включително вградени страници на клиентски акаунти, страници на приложения, страници на онлайн магазина или външни страници и портали.
Добавянето на компонент на акаунт към Вашата тема позволява на клиентите да влизат в акаунта си и да остават във Вашия онлайн магазин, без да бъдат пренасочвани към отделна страница на акаунта. Те също могат да навигират до страниците на акаунта директно от компонента.
Меню на акаунта или наслагване в онлайн магазина
Опции за меню на акаунта или наслагване в онлайн магазина
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Добавянето на компонент на акаунт към Вашата тема позволява на клиентите да влизат и да остават във Вашия онлайн магазин, без да бъдат пренасочвани към отделна страница на акаунта. Те също могат да навигират до страниците на акаунта директно от компонента.
Shopify App Store
Някои приложения на трети страни, като Rivo, Klaviyo Customer Hub и Skio, предлагат уиджет за акаунт или наслагване във Вашия онлайн магазин. Можете да продължите да използвате тези приложения на трети страни с клиентските акаунти. Направете справка с документацията на третата страна за всички препоръчителни стъпки, преди да надстроите клиентските акаунти.
Управление на поръчките
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да дадете на клиентите повече контрол върху техните поръчки и покупки.
Редактиране или анулиране на поръчки
Опции за редактиране или анулиране на поръчки в клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Можете да активирате връщания и анулирания на самообслужване, за да могат клиентите да заявяват анулиране на неизпълнени артикули, без да се свързват с Вас. Отидете в Настройки > Клиентски акаунти, за да активирате тази функция.
Можете да активирате връщания на самообслужване, за да позволите на клиентите да заявяват връщане в своя акаунт, без да се свързват с Вас. Отидете в Настройки > Клиентски акаунти, за да активирате тази функция.
Опции за проследяване на поръчки за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
По подразбиране стандартното проследяване на поръчка за всяка обработка и доставка се показва на страницата за състоянието на поръчката в клиентските акаунти, включително състояния на изпълнение на поръчка, прогнозни дати на доставката (когато са налични от превозвача), име на превозвача и връзка към номера за проследяване.
Опции за кредит в магазина или подаръчни карти за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
За да позволите на клиентите да преглеждат своя кредит в магазина в акаунта си и да го харчат при плащане, активирайте кредита в магазина в Настройки > Клиентски акаунти.
Клиентите могат да преглеждат платената сума и оставащата дължима сума. Когато плащането е дължимо, клиентите могат да кликнат върху Плати сега, за да преминат към извършване на плащане и да подадат своето плащане.
За поръчки с ръчен метод на плащане страницата за състоянието на поръчката показва инструкциите за плащане, свързани с този метод.
Страницата за състоянието на поръчката автоматично показва състоянието на възстановяване на сума, включително частични или пълни възстановявания на суми.
Чернови на поръчки
Опции за чернови на поръчки за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Черновите на поръчки, създадени чрез B2B плащане към чернова, се показват автоматично в клиентския акаунт като изчакващи поръчки.
Черновите на поръчки, които създавате в администраторския панел на Shopify, се показват в клиентския акаунт веднага след като изпратите фактура. Клиентите могат да кликнат върху Плати сега, за да преминат към извършване на плащане, където могат да платят и да потвърдят поръчката.
Опции за персонализиране на страницата „Поръчки“ за клиенти, които нямат поръчки
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Когато клиент все още няма поръчки, страницата „Поръчки“ показва бутон „Пазарувай сега“. Можете също да изберете колекция, която да се показва на празната страница „Поръчки“.
B2B и търговия на едро
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да подпомогнете продажбите от типа B2B и работните процеси за търговия на едро.
Опции за B2B и търговия на едро за клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Функции на Shopify
Най-новата версия на клиентските акаунти може да се използва с Shopify B2B – набор от вградени функции, които можете да използвате за продажби от типа „бизнес към бизнес“ чрез администраторския панел на Shopify и онлайн магазина.
Създайте персонализирано приложение с разширения за потребителския интерфейс на клиентски акаунти. Налични са цели на разширението, които се рендират на страницата Профил само за B2B клиенти. Можете също да разширите всяка цел и да използвате редактора на плащания и акаунти, за да персонализирате кои разширения се показват по пазар, включително B2B локации на компания.
Проследяване и анализ
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да проследявате поведението на клиентите и да анализирате активността в страниците на Вашите клиентски акаунти.
Опции за проследяване и анализ за клиентски акаунти
След като настроите персонализиран поддомейн за клиентски акаунти, всички инсталирани от Вас приложения с пиксели автоматично проследяват събитието page_viewed за всички страници на клиентски акаунти, включително страници, добавени от приложения.
За да прегледате всички инсталирани приложения с пиксели, отидете на Настройки > Клиентски събития.
Персонализирани решения
Ако приложенията с пиксели не отговарят на Вашите нужди, създайте персонализиран пиксел.
Advanced DOM Events API може да се използва за пресъздаване на потребителските пътешествия и взаимодействия за записване на сесии и топлинни карти.
Headless
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да създадете напълно персонализирани преживявания за клиентски акаунти за headless витрини.
Опции за headless персонализиране на клиентски акаунти
Опция за персонализиране
Описание
Персонализирани решения
Използвайте Customer Account API, за да създадете напълно индивидуални преживявания за клиентски акаунти. Customer Account API предлага сигурен начин за достъп до поверителни данни в обхвата на клиента, като Ви позволява да изграждате персонализирани преживявания с удостоверяване на клиента във Вашите персонализирани витрини или приложения. Можете да получите достъп до данни, включително за клиенти, поръчки, плащания, обработка и доставка, отстъпки, възстановявания на суми и метаполета. Въпреки че разширенията на потребителския интерфейс за клиентски акаунти могат да бъдат поставени само в определени слотове във вградения потребителски интерфейс за клиентски акаунти, използването на Customer Account API с Вашата headless витрина Ви дава пълен контрол върху front-end частта.
Още начини за персонализиране на клиентски акаунти с приложения
Прегледайте следния списък за някои други начини за персонализиране на страниците на Вашите клиентски акаунти с приложения от Shopify App Store: