Опции за персонализиране при надграждане на клиентски акаунти
Тази статия описва различните решения, налични за персонализиране и добавяне на повече функции към Вашите страници с клиентски акаунти по категории, включително следните опции, когато са налични:
За инструкции стъпка по стъпка как да надградите Вашите клиентски акаунти, вижте ръководството за надграждане на клиентски акаунти.
Марка и съдържание
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да съгласувате изживяването с клиентските акаунти с останалата част от брандирането на Вашия магазин.
Стилове
Опции за персонализиране на стилове за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Можете да персонализирате стиловете на марката за клиентските акаунти в редактора за плащане и акаунти. |
| Персонализирани решения | (Само за Shopify Plus) Използвайте Branding API за още по-голям контрол върху визуалното брандиране на страниците за плащане и клиентските акаунти. |
Домейни
Опции за персонализиране на домейни за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Можете да създадете поддомейн за клиентски акаунти, който използва основния домейн на Вашия онлайн магазин. Например: account.your-store.com. |
| Не се поддържа | Специфични за пазара домейни за клиентски акаунти не се поддържат. Можете да имате само 1 поддомейн за клиентски акаунти. |
Добавяне на блокове със съдържание или изображения
Редактиране, превод или локализиране на текст по подразбиране
Опции за редактиране, превод или локализиране на текст по подразбиране в клиентските акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Съдържанието по подразбиране във Вашата тема, страницата за плащане и клиентските акаунти се превежда автоматично на няколко езика.
Можете да промените формулировката на съдържанието по подразбиране в клиентските акаунти. Можете да намерите целия текст, който подлежи на редактиране, в раздела Клиентски акаунти в съдържанието на основната Ви тема.
За да преведете промените си или да локализирате съдържание за конкретни пазари, използвайте приложението Translate & Adapt.
Оформленията отдясно наляво (RTL) също се поддържат в клиентските акаунти, но преводите за RTL езици не се предоставят по подразбиране. Можете да добавите езици към Вашия магазин и да предоставите свои собствени преводи. |
| Shopify App Store | Разработчиците на приложения трябва да предоставят преводи за своите блокове на приложения. Не можете да персонализирате съдържанието по подразбиране в блок на приложение, освен ако разработчикът на приложението не предостави настройки за това. |
| Не се поддържа | Не можете да редактирате съдържанието по подразбиране за имейла с код за потвърждение, който клиентите получават, когато влизат в акаунта си със своя имейл адрес. |
Персонализиране на блокове на приложения по пазари
Влизане в акаунта
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да контролирате как клиентите влизат в своите акаунти.
Опции за влизане в акаунта
Опции за влизане в клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Има няколко начина, по които клиентите могат да влизат в акаунта си. След като даден клиент влезе в него, сесията му остава активна в продължение на 365 дни. Когато се върне във Вашия магазин в рамките на този период, не се налага да влиза отново.
Влизане в акаунта без парола чрез имейл:
Клиентите могат да влязат в акаунта си, като въведат своя имейл и еднократен код. В iOS еднократният код се показва като опция за автоматично довършване над клавиатурата, така че клиентът може да въведе кода, без да отваря приложението си за имейли.
Влизане в акаунта със Shop (влизане в акаунта с едно щракване или влизане в акаунта без парола чрез SMS):
Ако имате активен Shop Pay, тогава „Влизане в акаунта със Shop“ е налично автоматично като опция за влизане. Това ускорява процеса на влизане по няколко начина:
- Ако клиентът вече е разпознат чрез Shop, той може да влезе с едно щракване на бутон, без да се налага да преминава към своя телефон или имейл.
- Ако клиентът не бъде разпознат, въвеждането на неговия имейл го подканва да влезе чрез SMS и еднократен код, изпратен до телефонния номер, свързан с неговия акаунт в Shop. Ако няма свързан телефонен номер към акаунта му в Shop, тогава еднократният код се изпраща на имейла му.
Влизане с Google или Facebook:
Можете да добавите опциите за влизане с Google или Facebook, с допълнителна настройка.
Компонент за акаунт:
Когато добавите компонента за акаунт към Вашата тема, същите опции за влизане се предоставят директно на витрината, така че клиентите могат да влизат в акаунта си и да остават във Вашия магазин. |
| Shopify App Store | Добавянето на повече опции за влизане чрез приложения не се поддържа. |
| Персонализирани решения | (Само за Shopify Plus) За да замените изживяването за влизане по подразбиране, можете да свържете свой собствен орган за удостоверяване на самоличността.
С Вашия собствен орган за удостоверяване на самоличността можете да предложите повече начини за влизане, включително повече опции за влизане чрез социални мрежи, еднократна парола (OTP) чрез SMS, пароли и други, в зависимост от възможностите на Вашия орган за удостоверяване на самоличността. |
| Не се поддържа | Паролите не се поддържат. Влизането без парола означава, че всеки, който влиза в акаунта си, е потвърдил, че има достъп до своя имейл адрес. Това е по-сигурно и помага за намаляване на спам акаунтите. Влизането без парола също означава, че Вашите клиенти никога не трябва да нулират паролата си. |
Персонализирани пренасочвания след влизане
Опции за персонализирани пренасочвания след влизане| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Добавянето на компонент на акаунт към Вашата тема позволява на клиентите да влизат и да остават във Вашия онлайн магазин, без да бъдат пренасочвани към отделна страница на акаунта. Те също могат да навигират до страниците на акаунта директно от компонента. |
| Персонализирани решения | Можете да конфигурирате персонализирани пренасочвания във Вашата тема, за да имате повече контрол върху това къде са пренасочени клиентите след влизане, или да предоставите директни връзки към страницата за влизане с предварително попълнен техния имейл. Вижте Връзки за влизане на клиенти и пренасочвания. |
Изискване на влизане преди плащане
Автоматизации въз основа на събития за влизане
Автоматизации въз основа на събития за влизане за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Не се поддържа | Автоматизациите на Flow, базирани на тригерите customer account enabled и customer account disabled, не се поддържат. Например маркирането на клиенти при първо влизане или задействането на имейл за добре дошли при първо влизане не се поддържа.
Тези тригери са базирани на customer_account_status и това се отнася само за наследени акаунти на клиенти. Този статус не се променя въз основа на активността при влизане на клиентите в най-новата версия на клиентските акаунти. |
Съгласие за маркетинг при влизане
Опции за съгласие за маркетинг при влизане за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Можете да добавите поле за отметка за съгласие за маркетинг на страницата за влизане и при плащане, като можете да изберете предварително да маркирате полето за отметка по подразбиране в определени държави. Можете да конфигурирате това в Настройки > Плащане. |
Съгласие с условията при влизане
Опции за съгласие с условията при влизане| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Формулярът за влизане включва ред с текст, който гласи „С продължаването Вие се съгласявате с нашите Общи условия“, където „Общи условия“ е връзка към Вашите общи условия, дефинирани в Настройки > Политики.
Това означава, че всеки път, когато клиент влезе, той имплицитно се съгласява с Вашите общи условия, като продължи. |
| Не се поддържа | Показването на изрично поле за отметка за съгласие с политиките не се поддържа. |
Персонализирано изображение при влизане
Опции за персонализирано изображение при влизане за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Можете да показвате персонализирано изображение на страницата за влизане за настолен компютър. За да персонализирате изображението, отворете редактора на плащането и акаунтите, изберете страницата „Влизане“ и след това изберете мултимедиен актив в раздел „Основен“. |
Персонализиран текст при влизане
Опции за персонализиран текст при влизане за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Не се поддържа | Добавянето на блокове със съдържание на страницата за влизане не се поддържа. Например показването на персонализиран текст за представяне на предимствата от създаването на акаунт. |
Multipass
Опции за поддръжка на Multipass за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Не се поддържа | Multipass не се поддържа в клиентски акаунти, но някои от случаите на употреба се поддържат в най-новата версия на клиентските акаунти:
- (Само за Shopify Plus) Можете да свържете свой собствен орган за удостоверяване на самоличността. С Вашия собствен орган за удостоверяване на самоличността можете да предложите повече начини за влизане, включително повече опции за влизане чрез социални мрежи, SMS с еднократна парола (OTP), пароли и други, в зависимост от функционалностите на Вашия орган за удостоверяване на самоличността.
- Можете да добавите влизане чрез социални мрежи с Facebook или Google към стандартния процес за влизане.
- При headless магазини можете да използвате Customer Account API, за да запазите удостоверяването между влизането и плащането.
Научете повече за всички налични опции за влизане. |
Замяна на стандартния процес за влизане
Клиентски данни
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да управлявате как клиентските данни се събират, съхраняват и показват.
Опции за персонализирани полета и формуляри за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Клиентите могат безопасно да редактират своето име, имейл и адреси на страницата Профил в своя акаунт, след като влязат в него.
B2B регистрация: Ако използвате B2B on Shopify, можете да използвате Shopify Forms, за да позволите на нови B2B клиенти да заявят достъп до Вашия магазин. |
| Shopify App Store | Намерете приложения за потребителски полета, които работят с клиентски акаунти. Приложенията за потребителски полета поддържат събирането на тези полета само след като клиентът влезе в акаунта си – или чрез специален формуляр, или чрез добавяне на допълнителни полета към страницата Профил. |
| Персонализирани решения | Изградете персонализирано приложение с разширение на потребителския интерфейс на клиентски акаунт, което записва в метаполета. |
| Не се поддържа | Няма начин да изисквате от клиентите да попълнят регистрационен формуляр или потребителски полета, преди да влязат в акаунта си или да създадат акаунт. Най-новата версия на клиентските акаунти позволява на всеки да влезе в акаунта си, без да е необходимо първо да преминава през отделна стъпка за създаване на акаунт.
Ако Вашият клиент има профил на клиент във Вашия администраторски панел на Shopify, то той вече има акаунт. Ако някой влезе в акаунта си с имейл адрес, който не е свързан със съществуващ профил на клиент, автоматично се създава нов профил на клиент.
|
Изтриване или деактивиране на клиентски акаунти
Показване или скриване на съдържание въз основа на клиентски данни
Сегменти от клиенти въз основа на customer_account_status
Сегменти от клиенти въз основа на състоянието на клиентския акаунт| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Не се поддържа | Сегменти от клиенти въз основа на customer_account_status не се поддържат. Този филтър се прилага само за наследени акаунти на клиенти и не се променя въз основа на активността при влизане в акаунта на клиентите в най-новата версия на клиентските акаунти. |
Съгласие за „бисквитки“ според GDPR
Навигация
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да контролирате как клиентите навигират между своя акаунт и Вашия онлайн магазин.
Опции за меню за навигация и външни връзки за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Можете да персонализирате менюто за навигация в клиентските акаунти. Можете да поставяте връзки към всяко място, включително вградени страници на клиентски акаунти, страници на приложения, страници на онлайн магазина или външни страници и портали.
Добавянето на компонент на акаунт към Вашата тема позволява на клиентите да влизат в акаунта си и да остават във Вашия онлайн магазин, без да бъдат пренасочвани към отделна страница на акаунта. Те също могат да навигират до страниците на акаунта директно от компонента. |
Меню на акаунта или наслагване в онлайн магазина
Опции за меню на акаунта или наслагване в онлайн магазина| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Добавянето на компонент на акаунт към Вашата тема позволява на клиентите да влизат и да остават във Вашия онлайн магазин, без да бъдат пренасочвани към отделна страница на акаунта. Те също могат да навигират до страниците на акаунта директно от компонента. |
| Shopify App Store | Някои приложения на трети страни, като Rivo, Klaviyo Customer Hub и Skio, предлагат уиджет за акаунт или наслагване във Вашия онлайн магазин. Можете да продължите да използвате тези приложения на трети страни с клиентските акаунти. Направете справка с документацията на третата страна за всички препоръчителни стъпки, преди да надстроите клиентските акаунти. |
Управление на поръчките
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да дадете на клиентите повече контрол върху техните поръчки и покупки.
Редактиране или анулиране на поръчки
Връщания и замени
Абонаменти
Повторна поръчка или купуване отново
Проследяване на поръчки
Получаване и доставка
Цифрови продукти и изтегляния
Кредит в магазина или подаръчни карти
Фактури и документи
B2B и търговия на едро
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да подпомогнете продажбите от типа B2B и работните процеси за търговия на едро.
Опции за B2B и търговия на едро за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | Най-новата версия на клиентските акаунти е напълно съвместима с Shopify B2B – набор от вградени функции, които Ви позволяват да осъществявате продажби от типа „бизнес към бизнес“ през администраторския панел на Shopify и онлайн магазина. |
| Shopify App Store | Намерете приложения за B2B и търговия на едро. |
| Персонализирани решения | Създайте персонализирано приложение с разширения за потребителския интерфейс на клиентски акаунти. Налични са цели на разширението, които се рендират на страницата Профил само за B2B клиенти. Можете също да разширите всяка цел и да използвате редактора на плащания и акаунти, за да персонализирате кои разширения се показват по пазар, включително B2B локации на компания. |
Проследяване и анализ
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да проследявате поведението на клиентите и да анализирате активността в страниците на Вашите клиентски акаунти.
Опции за проследяване и анализ за клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Функции на Shopify | За да активирате поддръжката на пиксели за клиентски акаунти, трябва да създадете персонализиран поддомейн за клиентски акаунти. |
| Shopify App Store | След като настроите персонализиран поддомейн за клиентски акаунти, всички инсталирани от Вас приложения с пиксели автоматично проследяват събитието page_viewed за всички страници на клиентски акаунти, включително страници, добавени от приложения.
За да прегледате всички инсталирани приложения с пиксели, отидете на Настройки > Клиентски събития. |
| Персонализирани решения | Ако приложенията с пиксели не отговарят на Вашите нужди, създайте персонализиран пиксел.
Advanced DOM Events API може да се използва за пресъздаване на потребителските пътешествия и взаимодействия за записване на сесии и топлинни карти. |
Headless
Използвайте опциите за персонализиране в този раздел, за да създадете напълно персонализирани преживявания за клиентски акаунти за headless витрини.
Опции за headless персонализиране на клиентски акаунти| Опция за персонализиране | Описание |
|---|
| Персонализирани решения | Използвайте Customer Account API, за да създадете напълно индивидуални преживявания за клиентски акаунти. Customer Account API предлага сигурен начин за достъп до поверителни данни в обхвата на клиента, като Ви позволява да изграждате персонализирани преживявания с удостоверяване на клиента във Вашите персонализирани витрини или приложения. Можете да получите достъп до данни, включително за клиенти, поръчки, плащания, обработка и доставка, отстъпки, възстановявания на суми и метаполета. Въпреки че разширенията на потребителския интерфейс за клиентски акаунти могат да бъдат поставени само в определени слотове във вградения потребителски интерфейс за клиентски акаунти, използването на Customer Account API с Вашата headless витрина Ви дава пълен контрол върху front-end частта. |
Още начини за персонализиране на клиентски акаунти с приложения
Прегледайте следния списък за някои други начини за персонализиране на страниците на Вашите клиентски акаунти с приложения от Shopify App Store: