Редактиране на опциите на формуляра за плащане
Можете да промените някои от полетата на Вашите страници за плащане, така че да бъдат задължителни, незадължителни или да не бъдат включени. Не всички полета на формуляра за плащане могат да бъдат редактирани.
На тази страница
Настройване на начин за връзка с клиента при плащане
Можете да настроите кои опции за контакт да се показват на Вашите клиенти при плащане. Можете да конфигурирате следните опции:
- Изберете кой начин за връзка могат да използват клиентите, за да извършат плащане. Можете да избирате от следните опции:
- Телефонен номер или имейл
- Само имейл
- Изберете дали да се показва връзка, която подканва клиентите да изтеглят приложението Shop.
- Изберете дали да изисквате от клиентите да влязат в своя клиентски акаунт, преди да извършат плащане. Клиентите могат да използват само имейл адрес за извършване на плащане, когато се изисква влизане в акаунт.
Когато е избрано Телефонен номер или имейл, клиентите избират кой начин за връзка да използват. Изискването едновременно на имейл адрес и телефонен номер не се поддържа в стандартните планове.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В раздел Начин за връзка с клиента активирайте някоя от следните настройки:
- За да позволите на клиентите да избират между телефонен номер или имейл като начин за връзка, изберете Телефонен номер или имейл.
- За да изисквате от клиентите да използват имейл за извършване на плащане, изберете Имейл.
- По избор: Активирайте настройката Показване на връзка, за да могат клиентите да проследяват поръчката си с Shop, за да се покаже подкана за изтегляне на приложението Shop на страницата за състоянието на поръчката.
- По избор: Активирайте настройката Изискване клиентите да влязат в акаунта си преди плащане, за да наложите изискване за влизане в клиентски акаунт преди извършване на плащане.
Натиснете Запазване.
Настройване на информацията за клиента при плащане
Разделът Информация за клиента определя каква информация клиентите трябва да въведат като част от процеса на плащане. Изискванията за информация за клиента се отнасят само за профила на клиента и адреса за доставка за поръчката, а не за адреса за фактуриране или информацията за контакт за фактуриране.
Прегледайте следната таблица, за да научите повече за опциите на формуляра:
| Информация за клиента | Описание | Опции на формуляра |
|---|---|---|
| Пълно име | Собственото и фамилното име са две отделни полета на формуляра. Можете да ги промените на едно поле, като изберете Изискване само на фамилно име. |
|
| Име на фирма | Ако клиент въведе нещо в полето Име на фирма, той ще има достъп до опции за доставка, които са налични само за служебни адреси. Ако не продавате на фирми, можете да премахнете полето, като изберете Да не се включва в опциите на формуляра за плащане. Ако зададете Име на фирма като Задължително по време на плащане, някои опции за ускорено плащане, като Apple Pay, няма да се показват като опции. |
|
| Номер по ДДС на компанията | Ако клиент въведе валиден номер по данък добавена стойност (ДДС) при плащане за отговаряща на условията поръчка от чужбина (ЕС или Обединеното кралство), към поръчката се прилага механизъм за обратно начисляване. ДДС се премахва от поръчката и клиентът носи отговорност да го декларира и плати. Ако не продавате на фирми, намиращи се в Европейския съюз или Обединеното кралство, можете да премахнете това поле, като изберете Да не се включва в опциите на формуляра за плащане. Ако активирате това поле, уверете се, че сте активирали и фактури с ДДС за Вашите клиенти. |
|
| Адрес, ред 2 (апартамент, блок и т.н.) | Вторият ред за адрес позволява на клиентите да въведат допълнителни данни за адреса, като номер на апартамент, етаж, вход или отдел. Това поле във формуляра трябва да се използва само за тази цел. Ако тази опция за поле във формуляра е зададена на Задължително или Да не се включва, някои клиенти може да не успеят да продължат с покупката си в зависимост от типа на жилището им. |
|
| Телефонен номер към адреса за доставка | Тази настройка контролира полето за телефонен номер във формуляра за адрес за доставка. Задайте я на Задължително, когато Вашият доставчик на плащания или доставчик на транспортни услуги се нуждае от телефонен номер на клиента, или на По избор, за да събирате телефонни номера, без да блокирате плащането. За проблеми с прилагането вижте отстраняване на неизправности при събирането на телефонни номера. |
|
Всички други опции на формуляра са винаги задължителни, включително опцията Запазване на тази информация за следващия път от формуляра за плащане.
Ако клиент избере Запазване на тази информация за следващия път по време на плащането, браузърът на клиента запазва информацията за контакт и адрес за доставка, която е въвел за Вашия магазин. Следващия път, когато този клиент използва Вашата страница за плащане, браузърът му автоматично попълва данните за контакт и адрес за доставка. Shopify не съхранява запазената информация на клиента. Информацията се кешира от браузъра на клиента. След една година Shopify кара браузъра да изчисти кешираната информация на клиента, при условие че клиентът не е изчистил кеша си по-рано.
Стъпки:
Настолен компютър
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В раздел Информация за клиента направете съответните промени.
Натиснете Запазване.
Мобилно устройство
От Shopify app докоснете
и след това докоснете 
Настройки.В раздел Настройки на магазина докоснете Плащане.
В раздел Информация за клиента направете съответните промени.
Докоснете Запазване или ✓.
Съгласие за маркетинг
Разделът Съгласие за маркетинг определя как маркетинговото съгласие се показва на клиентите по време на плащане и влизане. Можете да активирате следните опции:
- Имейл: Можете да изберете дали полето за отметка за маркетингово съгласие да се показва при плащане, при влизане или и при двете. Също така можете да изберете в кои региони на клиентите полето за отметка за съгласие за маркетинг по имейл да бъде предварително избрано по време на плащане и влизане. Активирането на предварително избрано съгласие за маркетинг по имейл означава, че клиентът трябва ръчно да се откаже от маркетинга по имейл по време на плащане и влизане, като премахне отметката за съгласие.
- Региони, препоръчани от Shopify: Клиентските региони с предварително избрано поле за отметка за съгласие за маркетинг по имейл се избират въз основа на последните препоръки от Shopify. Тези автоматични препоръки не представляват правен съвет и Вие носите отговорност за спазването на местните закони и разпоредби.
- Региони, които избирате Вие: Можете ръчно да изберете клиентските региони, в които полето за отметка за съгласие за маркетинг по имейл е предварително избрано. Можете да не изберете региони, така че всички клиенти във всички региони да трябва ръчно да се включат в маркетинга по имейл.
- SMS: Можете да позволите на клиента да се включи за получаване на SMS маркетинг чрез своя телефонен номер. За да сте сигурни, че клиентите Ви предоставят ясно съгласие за SMS маркетинг, полето за отметка за съгласие за SMS маркетинг не може да бъде предварително избрано при плащане. Това маркетингово съгласие е отделна настройка от SMS известията за потвърждение на поръчка.
Научете повече за събирането на информация за връзка с клиенти.
Допълнителни полета за данъци при плащане
Ако продавате на клиенти в определени държави и региони, при плащане се показват допълнителни задължителни данъчни полета. Тези полета се показват след раздела с данни за плащане на страницата за плащане в онлайн магазина.
Клиентите в тези държави и региони въвеждат допълнителна информация в тези полета. Ако клиентът Ви е чужд гражданин без информацията, специфична за жителите на дадена държава или регион, тогава в повечето случаи той може да въведе номера на паспорта си в тези полета.
След като клиент направи поръчка, можете да намерите допълнителната му информация на страницата с подробности за поръчката.
Научете повече за допълнителните полета за данъци при плащане.
Отстраняване на неизправности с формуляра за плащане
Ако при плащане не се събира информацията за клиента, която очаквате, причината често е настройка или конфигурация на продукт, която определя кои стъпки са включени при плащане. Прегледайте следните проблеми, за да установите защо дадено поле или стъпка може да липсва и как да го коригирате.
Липсващ адрес за доставка или тарифи за доставка при плащане
Процесът на плащане включва стъпка за адрес за доставка само когато поне един артикул в количката изисква доставка. Ако няма артикули, които да изискват доставка, плащането пропуска стъпката за адрес за доставка, тарифите за доставка не се прилагат и се събира само информация за фактуриране.
Предпочитанията за събиране на адреси не налагат включването на стъпка за доставка при плащане, когато няма артикули, изискващи доставка.
Ако при плащането от клиентите не се изисква адрес за доставка или не се прилагат тарифи за доставка, проверете дали настройката Физически продукт е активирана за продуктите, които трябва да изискват доставка. Импортирането на продукти, приложенията или масовите редакции могат да променят тази настройка.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти.
Кликнете върху продукт, който би трябвало да изисква адрес за доставка при плащане.
В раздела Доставка се уверете, че опцията Физически продукт е активирана.
Натиснете Запазване.
За продукти с варианти настройката Физически продукт се прилага на ниво вариант. За да актуализирате няколко варианта или продукта едновременно, използвайте масовия редактор и добавете колоната Изисква доставка, за да активирате настройката за всички варианти.
Ако Вашият магазин продава само дигитални продукти или такива, които не подлежат на доставка, плащането няма да включва стъпка за адрес за доставка.
Пропуснато изискване за телефонен номер при плащане
Задаването на Телефонен номер към адрес за доставка на Задължителен се отнася за формуляра за адрес за доставка и се прилага само когато плащането включва стъпка за адрес за доставка. Ако плащането пропуска стъпката за адрес за доставка, изискването за телефон не се прилага.
Изискването на телефонен номер към адрес за доставка за поръчки без адрес за доставка не се поддържа. За да отстраните причините, поради които стъпката за адрес за доставка може да липсва, вижте отстраняване на неизправности при липсващ адрес за доставка при плащане.