Кредит в магазина

Можете да показвате кредита в магазина като начин на плащане при извършване на плащане. След като издадете кредит в магазина на клиент, той може да го приложи при извършване на плащане, когато е влязъл във Вашия онлайн магазин през клиентски акаунт.

Разгледайте следните примери за случаи, в които може да искате да издадете кредит в магазина на клиент:

• като жест на добра воля
• като форма за задържане на клиенти
• като част от маркетингова кампания
• като награда или стимул, като например програма за лоялност или препоръки

Съображения при приемането на кредит в магазина като начин на плащане

Преди да настроите кредита в магазина като начин на плащане, прегледайте следните съображения.

Наличност и ограничения по канали

• Кредитът в магазина е наличен като начин на плащане само във Вашия онлайн магазин, на място на продажба (POS) и в Shop. Той не се приема в други канали за продажби.
• Кредитът в магазина не може да се използва като начин на плащане за чернови на поръчки или редактирани поръчки.
• Кредитът в магазина е наличен за Shopify B2B и може да бъде добавен към локации на компания. Ако добавите кредит в магазина към профил на клиент, този кредит може да се използва само в D2C онлайн магазин и не може да се използва в B2B онлайн магазин. Научете повече за използването на кредит в магазина за B2B.

Такси за транзакции

За магазини в Shopify, създадени на или след 12 май 2025 г., поръчките, които включват кредит в магазина като начин на плащане, се таксуват с такси за транзакции от трети страни върху сумата на поръчката, платена с помощта на кредит в магазина. Ако Вашият магазин е с план Shopify Plus и с активиран Shopify Payments, тази такса се отменя.

Ограничения за абонаменти и валута

• Клиентите могат да използват кредита в магазина за първоначалната покупка на абонамент, но не и за повтарящи се сметки за абонамент.
• Ако на клиент е издаден кредит в магазина към акаунта му в няколко валути, тогава при извършване на плащане на клиента се показва само салдото по кредита в магазина, което съответства на валутата на Вашето плащане.

Ограничения за сумата на използване

• Като начин на плащане може да се приложи само пълната сума на кредита в магазина. Клиентите не могат да изберат частична сума от своя кредит в магазина, за да платят за поръчка.
• Можете да издавате кредит в магазина на стойност под 15 000 USD към един клиентски акаунт.

POS конфигурация

• Можете да деактивирате кредита в магазина като начин на плащане в Shopify POS отделно от приемането на кредит в магазина във Вашия онлайн магазин. Той обаче не може да бъде активен като начин на плащане в Shopify POS, без да е активен и във Вашия онлайн магазин.

Управление на кредит в магазина

Кредитът в магазина е активиран във Вашия магазин по подразбиране. Можете да управлявате дали да се показва кредит в магазина като начин на плащане от настройките за клиентски акаунти във Вашия администраторски панел на Shopify.

За да управлява дали кредитът в магазина да се показва като начин на плащане, член на персонала трябва да има разрешението за персонал Кредит в магазина. Научете повече за управлението на акаунти на персонала.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Клиентски акаунти.

2. В секцията Клиентски акаунти включете бутона за превключване Кредит в магазина.

Приемане на кредит в магазина при извършване на плащане

Клиентите могат да използват своя кредит в магазина като начин на плащане във Вашия магазин само когато са влезли чрез клиентски акаунти или използват Shop Pay. В раздела „Плащания“ на Shopify Checkout активирайте опцията „Прилагане на кредит в магазина“, която показва общия наличен кредит в магазина, който е приложен в момента към клиентския акаунт.

За да поддържате влизане на клиенти с помощта на клиентски акаунти, задайте Вашето изживяване за влизане в клиентски акаунти на клиентски акаунти във Вашия администраторски панел на Shopify. Функцията за кредит в магазина не е налична за наследени акаунти на клиенти. Научете повече за надграждането до клиентски акаунти.

Можете също така да приемате кредит в магазина като начин на плащане за продажби лице в лице, като използвате Shopify POS. Научете повече за приемането на кредит в магазина със Shopify POS и активирането му като начин на плащане за продажби лице в лице.

Прилагане на кредит в магазина към поръчка, създадена в администраторския панел

Не можете да приложите кредит в магазина към чернова на поръчка или редактирана поръчка от администраторския панел на Shopify. За да позволите на клиент да използва своя кредит в магазина за поръчка, която създавате в администраторския панел, изпратете му връзка за плащане. След това клиентът може да влезе в своя клиентски акаунт или да използва Shop Pay и да приложи своя кредит в магазина при плащане.

Стъпки:

1. Създайте чернова на поръчка и добавете данните на клиента.
2. Кликнете върху Изпрати фактура.
3. Персонализирайте получателя на имейла, темата и съобщението.
4. Кликнете върху Преглед на фактура.
5. Прегледайте подробностите за фактурата и след това кликнете върху Изпрати фактура.

Дати на изтичане на кредита в магазина

Можете да зададете дати на изтичане на кредита в магазина. Преди да настроите датите на изтичане, прегледайте следните съображения:

• Проверете местните закони: Проверете законите за датите на изтичане на кредита в магазина във Вашата държава, преди да настроите датите на изтичане на кредита в магазина.
• Съображения за часовата зона: Кредитът в магазина изтича в края на деня в часовата зона на Вашия магазин, независимо от това къде се намира клиентът Ви.
• Множество кредити с различни дати на изтичане: Когато един клиент има няколко кредита в магазина с различни дати на изтичане, системата използва кредита, който изтича пръв. Например, издавате кредит в магазина на стойност 10,00 USD, който изтича на 10 март, към клиентски акаунт. На следващия ден издавате кредит в магазина на стойност 10,00 USD, който изтича на 15 март, към същия клиент. Ако клиентът похарчи 10,00 USD, като използва кредит в магазина на 9 март, тогава кредитът с дата на изтичане 10 март се дебитира, тъй като изтича пръв. По акаунта му остава салдо от кредит в магазина на стойност 10,00 USD, който изтича на 15 март.

Издаване на кредит в магазина към клиентски акаунт

Можете да издавате кредит в магазина на клиент от Вашия администраторски панел на Shopify. За да издаде кредит в магазина към клиентски акаунт, член на персонала трябва да има разрешенията на персонала Кредит в магазина и Редактиране на кредит в магазина. Научете повече за управлението на акаунти на персонала.

След като издадете кредит в магазина, салдото на клиента се увеличава в секция Кредит в магазина на неговия профил на клиент и се показва като събитие в хронологията на клиента.

Ако изберете Уведомяване на клиента, когато издавате кредит в магазина, тогава клиентът получава известие по имейл, което можете да персонализирате в настройките Известия за клиенти на Вашия администраторски панел на Shopify. Научете повече за практическата работа на клиентите с кредита в магазина.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.

2. Кликнете върху профила на клиента, за когото искате да издадете кредит в магазина.

3. В секция Кредит в магазина кликнете върху Редактиране.

4. В секция Корекция изберете Кредит.

5. Опционално: Ако Вашият магазин приема няколко валути, тогава от падащото меню Валута изберете валутата, в която искате да издадете кредит в магазина.

6. В полето Сума въведете стойността на кредита, който искате да издадете.

7. В секция Дата на изтичане направете едно от следните неща:

   • За да издадете кредит в магазина, който не изтича, изберете Без дата на изтичане.
   • За да добавите дата на изтичане към кредита в магазина, изберете Задаване на дата на изтичане и след това изберете дата на изтичане от календара. Научете повече за датите на изтичане на кредита в магазина.

8. Кликнете върху Преглед на промените.

9. Опционално: Ако искате да изпратите имейл с известие до клиента, изберете Уведомяване на клиента.

10. Кликнете върху Кредит {Amount}, за да издадете кредита в магазина.

За да научите повече за транзакциите с кредит в магазина, вижте storeCreditAccountCredit в документацията за разработчици на Shopify.

Намаляване на салдото по кредита в магазина на клиент

Можете да намалите салдото по кредита в магазина на клиентски акаунт от неговия профил на клиент във Вашия администраторски панел на Shopify. За да дебитира кредит в магазина от клиентски акаунт, член на персонала трябва да има разрешенията на персонала Кредит в магазина и Редактиране на кредит в магазина. Научете повече за управлението на акаунти на персонала.

След като успешно дебитирате кредит в магазина, салдото на клиента намалява в секция Кредит в магазина на неговия профил на клиент и се показва като събитие в хронологията на клиента.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.

2. Кликнете върху профила на клиента, от когото искате да дебитирате кредит в магазина.

3. В секция Кредит в магазина кликнете върху Редактиране.

4. В диалоговия прозорец Редактиране на салдо, в секция Корекция, изберете Дебит.

5. Опционално: Ако клиентът има кредит в магазина в няколко валути, тогава от падащото меню Валута изберете валутата, в която искате да дебитирате кредит в магазина.

6. В полето Сума въведете сумата в долари, която искате да дебитирате.

7. Кликнете върху Преглед на промените.

8. Кликнете върху Дебит, за да намалите салдото по кредита в магазина на клиента.

За да научите повече за дебитните транзакции, вижте storeCreditAccountDebit в документацията за разработчици на Shopify.

Възстановяване на кредит в магазина

Можете да предложите кредит в магазина, когато възстановявате сума по поръчка, при която като начин на плащане са използвани кредит в магазина или други плащания, като например кредитни карти. За да възстановявате суми по поръчки като кредит в магазина, трябва да сте собственик на магазина или да имате разрешението за Поръчки Възстановяване на сума като кредит в магазина.

Можете да изберете кредит в магазина като метод за възстановяване на сума по време на следните видове транзакции за възстановяване на сума:

• Възстановяване на сума по цяла поръчка
• Възстановяване на сума по частична поръчка
• Възстановяване на сума за върнат артикул
• Възстановяване на сума по анулирана поръчка

Възстановяване на сума по оригинален начин на плащане след възстановяване на сума като кредит в магазина

Ако първоначално сте възстановили сума за поръчка като кредит в магазина и клиентът по-късно промени решението си, можете да направите надплатено възстановяване на средства за поръчката към първоначалния начин на плащане на клиента. Това не отменя вече направеното възстановяване на сума като кредит в магазина. Ако екранът за възстановяване на суми ограничава сумата с възможност за възстановяване, вижте ограничена сума за възстановяване след издаване на кредит в магазина.

За да направите надплатено възстановяване на сумата по оригиналния начин на плащане, Ви е необходимо разрешението Възстановяване на сума по оригинален начин на плащане > Надплатено възстановяване на суми по поръчки, които преди това са били възстановени като кредит в магазина.

Стъпки:

Преглед на салдото по кредита в магазина на клиент

Можете да преглеждате салдото по кредита в магазина на клиент и историята на транзакциите от Вашия администраторски панел на Shopify в неговия профил на клиент. Това включва текущото салдо на клиента и сумите с изтичащ срок, когато е приложимо.

За да преглежда подробностите за транзакциите с кредит в магазина на клиент, член на персонала трябва да има разрешенията на персонала Кредит в магазина и Преглед на транзакции с кредит в магазина. Научете повече за управлението на акаунти на персонала.

Ако никога не е имало суми с изтичащ срок по салдото от кредит в магазина на клиент, тогава можете да преглеждате само история на транзакциите.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.

2. Кликнете върху профила на клиента, който искате да прегледате.

3. В секция Кредит в магазина кликнете върху салдото по кредита в магазина на клиента.

4. Прегледайте всяка от следните информации за транзакциите с кредит в магазина на клиента:

   • Кликнете върху Всички транзакции, за да видите всички транзакции с кредит в магазина до момента по клиентския акаунт.
   • Кликнете върху който и да е ред на транзакция, за да научите повече подробности за нея, като например датата на транзакцията, събитието, което я е инициирало, членът на персонала или приложението, което е създало събитието, и сумата на транзакцията. Ако транзакцията е свързана с поръчка, е налице връзка за преглед на подробностите за тази поръчка.
   • Кликнете върху Суми с изтичащ срок, за да видите само кредит в магазина с дата на изтичане по клиентския акаунт.

Практическа работа на клиентите

Когато клиент има наличен кредит в магазина и е влязъл в своя клиентски акаунт във Вашия магазин, стойността на кредита му се показва при плащането в секция „Кредит в магазина“. Клиентът може да избере „Прилагане на кредит в магазина“, за да използва своя кредит в магазина като начин на плащане.

Клиентът може да види салдото по своя кредит в магазина в подробностите за акаунта си, когато е влязъл в своя клиентски акаунт. Научете повече за клиентското изживяване за клиентските акаунти.

Сегменти от клиенти с кредит в магазина

Можете да създадете сегмент от клиенти, за да групирате клиенти въз основа на тяхното салдо по кредита в магазина, предстоящи дати на изтичане и дата на последния кредит. Научете повече за сегменти от клиенти с кредит в магазина.

Преглед на отчети за кредити в магазина

Можете да преглеждате отчетите „Транзакции с кредит в магазина“ и „Неизплатено салдо по кредит в магазина“ във Вашия администраторски панел на Shopify, за да научите повече за активността, транзакциите и салдата по кредити в магазина.

Кредитът в магазина се показва и като доставчик на плащания във всички отчети за плащания, като например отчета „Нетни плащания по шлюз“. Научете повече за финансовите отчети за плащания.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Анализи“ > „Отчети“.

2. Кликнете върху „Категории“, след което изберете „Финанси“ от падащото меню.

3. Кликнете върху името на отчета, който искате да прегледате.

4. По избор: Изберете диапазон от дати за отчета.