管理订阅订单

您可以通过 Shopify 后台管理按次配送付费订单和预付订阅订单。

按次配送付费订单每个订单仅包含一件订阅商品。您的订阅应用会定期创建新的按次配送付费订单,这些订单会显示在您的订单列表中。按次配送付费订单的管理发货方式与非订阅订单相同。

预付订阅订单需要预先一次性付清,但在一段时间内安排了多次发货。预付订阅订单显示为单个订单,其状态为已排定,直到发货日期为止。到达发货日期后,订单状态将更新为未发货,然后您便可为订单发货。之后,订单状态将改回已排定,直到下一个发货日期为止,此周期会再次开始。当订单状态为已排定时,您可以在订单页面上跟踪该订单,但无需执行任何操作。

在订单中,您可以查看预付订阅订单的所有商品,这些商品已分类到已发货未发货已排定发货卡中。订单的下一次已排定发货列在已排定发货卡中。点击 查看所有发货可显示所有已排定的发货。

筛选和排序预付订阅订单

您可以按已排定发货状态筛选您的订单页面,以显示即将进行但无需立即操作的发货工作。

若要显示准备发货的预付订阅订单,请按未发货状态筛选您的订单页面。默认情况下,订单页面按日期排序。这意味着准备发货的预付订阅订单可能会排在未发货订单列表的底部。若要显示这些订单,您可以按最早日期对订单页面进行排序。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单

  2. 点击 搜索筛选 图标。

  3. 点击添加筛选条件 +

  4. 点击发货状态,然后选择未发货

  5. 点击 打开排序菜单。

  6. 选择日期↑ 从最早到最新

  7. 可选:点击另存为,为该订单列表视图命名并保存。

编辑订阅订单

您可以编辑包含订阅商品的订单。编辑订单不会修改订阅合同本身。若要更新订阅合同以用于所有未来的发货,请使用您的订阅管理应用。

编辑预付订阅订单

您可以编辑包含已排定发货商品的订单。在编辑订单中的预付订阅产品时,您可以执行以下操作:

如果订单包含预付费销售方案,则您无法复制该订单或编辑订单项目数量。

编辑货到付款订阅订单

您可以编辑包含货到付款订阅商品的订单。在编辑订单中的货到付款订阅产品时,您可以执行以下操作:

在编辑订单时,您无法添加新的订阅产品。您也无法复制订阅订单。

取消和退款预付费订阅订单

您可以取消尚未发货的预付费订阅订单。如果任何已安排的商品已发货,则您无法取消该订单,但可以为已发货和已安排的商品进行全额和部分退款

如果您的客户取消了订单,您可能仍需要手动为订单退款。发生这种情况时,订单上会显示一条消息。

当您从订单页面为订单退款时,您可能还需要在您的订阅应用中取消该订单。

管理库存

如果您的有效订阅合同中有产品需要跟踪库存,并且这些产品未设置为超卖,那么您需要确保在即将到来的配送时您的产品有货,以防止订阅订单出现问题。详细了解库存跟踪

如果您正在使用免费的 Shopify Subscriptions 应用,则可以查看和管理存在库存问题的订阅合同,以及管理库存不足的订阅合同的扣款重试

预留库存

当达到发货日期时,系统会为每个预付费订阅订单周期预留库存。创建订单时不会为整个订阅订单预留库存。若要在发货日期前为已安排的发货预留库存,您可以提前为已安排的订单发货。

为订阅订单发货

订阅订单的发货可根据产品的发货地点或发货预设在单个订单中拆分。

为预付费订阅订单发货

当已安排的订单到达其发货日期时,该订单的状态会更新为未发货,然后您便可为该订单发货

提前为预付费订阅订单发货

您无法重新安排已安排的发货,但可以选择提前为订单发货。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单

  2. 选择您要提前发货的订单。

  3. 已安排部分中,点击提前发货

  4. 查看订单发货信息,然后点击标记为未发货。订单状态将更新为未发货,然后您便可以为商品发货

管理高风险订阅订单

如果初始订阅订单被标记为高风险,则您需要为该订单发货或取消该订单。如果原始订单被标记为高风险且仍未发货,则后续的订阅续订将无法成功。

当您为高风险订单发货时,即表示您接受该订阅的风险,并且将来的续订将被允许继续。如果您选择不为高风险订单发货,则可以取消退款该订单。

若要详细了解如何管理高风险订单,请参阅欺诈防范