订单管理
您可以在 Shopify 后台的订单页面管理您的订单。当客户下订单时，您会收到通知，并且客户会收到一封订单确认电子邮件。大多数订单都会经历 2 个主要阶段：
您可以根据您的业务运营方式自动执行这些阶段。订单管理包括查看和跟踪订单、处理付款、更改订单以及处理退货和退款。
查看和创建订单
按订单号、客户姓名或产品详细信息搜索订单。按发货状态、付款方式或日期范围筛选订单。您还可以针对电话、当面或电子邮件销售为客户创建订单。通过草稿订单，您可以添加产品、应用折扣以及发送带有安全结账链接的发票。
处理和编辑订单
您可以手动或自动收取款项、查看订单详细信息并为发货准备订单。您可以编辑订单以添加或删除产品、调整数量、更新运费或应用折扣。您可以打印装箱单和发票以随附在货件中。
管理退货和欺诈
当客户想要退回商品时，您可以创建退货，并在适用时添加换货商品。您可以发放全额或部分退款，或完全取消订单。您可以设置退货规则并激活自助退货，以便客户可以直接从其订单状态页面提交退货请求。在发货前，使用 Shopify 的欺诈分析来查看高风险订单，并使用 Shopify Flow 自动处理潜在的欺诈性订单。