了解 Shopify Payments 收入款项周期

Shopify Payments 收入款项周期决定了您销售所得的资金何时会存入您的银行账户。交易款项结算时间因国家/地区和风险级别而异。

结算时间是指从客户付款被请款到资金可支付到您的银行账户之间的时间。客户付款的请款日期和时间以协调世界时 (UTC) 记录。在周五、周六和周日请款的资金会被归为一笔交易款项一并发送。

最短结算时间取决于您的区域、风险级别和使用的付款方式。某些交易（例如退款和拒付）的结算速度可能比收款更快，并且会减少您的交易款项金额。

资金支付后，可能还需要 1-3 天才会显示在您的银行账户中。这取决于您银行的处理时间，Shopify 无法控制。

如果您遇到的交易款项延迟时间超出预期，请首先通过检查 Shopify 后台中与账户状态相关的任何提醒、横幅或通知来进行故障排除。此外，请检查店主邮箱地址，查看是否有 Shopify 发来的任何有关交易款项问题的信函。如果您无法确定问题所在，请联系 Shopify 支持。Shopify 支持可以帮助您了解账户状态，并就如何解决可能导致交易款项延迟的任何问题提供指导。

交易款项计划

您的交易款项时间表决定了销售资金转入您银行账户的时间。您可以根据业务需求选择每日、每周或每月接收交易款项。一些国家/地区（例如法国和日本）有相关要求，这会限制可用的交易款项选项。详细了解如何安排您的 Shopify Payments 交易款项。

处理交易款项的截止时间

交易款项计划仅使用工作日。周末和节假日不计入您的结算时间。例如，如果您在周五（第 0 天）收到一笔订单，并且您的结算时间是三个工作日，那么您的交易款项将在周三处理。

示例：计算周五收款的收入款项周期

查看以下示例，该示例说明了在周五发生收款且结算时间为三个工作日的情况下，如何计算工作日。

• 周五：第 0 天（收款日期）
• 周六和周日：非工作日（不计入）
• 周一：第 1 天
• 周二：第 2 天
• 星期三：第 3 天，处理交易款项。

周六和周日的交易也会在周三处理，因为周末计为第 0 天。

区域结算时间

结算时间因国家/地区、风险级别和交易类型而异。对于设置了最低交易款项阈值的国家/地区，如果交易款项低于此金额，则该交易款项会一直处于待处理状态，直到有更多可用资金可供支付。

通过自动清算所 (ACH) 直接借记的付款最长可能需要 4 个工作日才能结算，并且不遵循与其他交易相同的结算时间。付款结算后，资金将根据您设置的交易款项时间表支付。详细了解ACH 直接借记付款。

下表说明了在选定区域处理费用时的结算时间。

Shopify Balance 交易款项

注册 Shopify Balance 账户后，您的主要 Balance 账户会自动设为 Shopify Payments 交易款项账户。这意味着，使用主要 Balance 账户，您接收 Shopify 销售款项的时间会比银行收款最多快 7 天。

Shopify Payments 的交易款项可在交易处理日期后的 1 个工作日内到达您的 Shopify Balance 账户。在某些情况下，新商家的交易款项最多可能需要 5 个工作日才能到账。详细了解Shopify Payments 交易款项如何到达您的 Shopify Balance 账户。

交易款项延迟的故障排除

如果您在为订单发货几周后，交易款项的到账时间比预期要长，则可能是多种因素导致了延迟。请检查 Shopify 后台，了解与您账户状态相关的提醒、横幅或通知。另外，也请查看您的店主邮箱，看看是否有来自 Shopify 的信函。如果您无法确定问题所在，请联系 Shopify 支持。请查看以下导致交易款项延迟的常见原因。

账户审核和冻结

在您的账户接受审核期间，交易款项可能会被暂时冻结。此审核可能受多种因素影响，包括以下示例：

• 拒付争议
• 合规性检查或可能违反适用于您所在国家/地区的 Shopify Payments 服务条款
• 客户投诉
• 高风险订单
• 我们的金融服务合作伙伴进行的欺诈或合规性调查
• 发货问题
• 需要提供额外文件或验证的初始启用流程

交易款项收款目的地变更

如果您将交易款项目的地更改为新的外部银行账户，或在完成 Shopify Payments 设置 24 小时后添加新的交易款项银行账户，您的交易款项将暂停发放 3-5 个工作日。此暂停机制旨在保护您的账户在 Shopify 验证新账户期间免遭未经授权的访问。

当您将 Shopify Payments 交易款项目的地切换至 Shopify Balance 账户时，此暂停机制不适用。其他账户审查或安全冻结仍可能会影响收入款项周期。

如果您使用多币种交易款项，那么为一种货币添加或替换银行账户可能会暂停向您的所有交易款项账户发放交易款项，而不仅仅是暂停向您添加或更改的银行账户发放交易款项。

解除暂停后，待处理的交易款项将开始按照您的常规交易款项发放计划处理并发放至您的新银行账户。例如，如果您的结算时间为 2 个工作日，那么您的下一笔交易款项将安排在暂停结束后的 2 个工作日内发放。

交易款项发放失败

交易款项可能会因银行账户信息不正确或货币不匹配等问题而发放失败。如果发生这种情况，在您按照交易款项发放失败消息中提供的说明解决此问题之前，您可能无法收到未来的交易款项。请务必检查 Shopify 后台是否有关于交易款项发放失败的通知，并按照提供的说明解决问题，例如更新您的银行账户详细信息。

银行账户问题

请确保您的银行账户符合适用于您所在区域的 Shopify Payments 要求。账户类型无效或货币不匹配等问题可能会导致进一步的延迟。

如果您最近更新了银行账户详细信息但尚未收到交易款项，则可能是由以下因素造成的：

• 处理时间
• 待处理的交易款项
• 新银行账户详细信息中的错误
• 账户审核
• 最低交易款项阈值
• 账户货币与新银行账户不匹配

税务信息问题

金融法规要求 Shopify 验证相应的税务识别号和其他企业详细信息。如果您的企业信息或税务识别号存在问题，则您的交易款项可能会被冻结。请回复您在 Shopify 后台收到的通知或在店主电子邮件中收到的任何信息更新请求。

Shopify Payments 中的准备金

当您使用 Shopify Payments 时，您的一部分资金可能会作为备用金被冻结，以弥补争议或退款造成的潜在损失。虽然备用金可让您继续接受付款，但它们可能会影响您收到全部收入的时间。

自定义交易款项时间表

您的账户可能会被设置为自定义交易款项发放安排，这可能导致被视为风险较高的账户的交易款项发放周期延长至 5 到 20 个工作日。

影响收入款项周期的其他因素

以下是可能导致交易款项延迟的其他因素：

• 调整您的交易款项时间表：如果您更改交易款项频率（例如从每日更改为每周），则待处理的交易款项可能会延迟到下一个计划的交易款项发放日。
• 银行处理时间：在付款处理方发放交易款项后，银行需要大约 1-3 个工作日来处理资金并将其转入您的账户。
• 周末和公共假日：周末或公共假日不处理交易款项。如果您的交易款项计划在这些时间发放，则将在下一个工作日进行处理。
• Shopify Payments 设置不完整：如果您尚未完成整个 Shopify Payments 设置（例如未添加银行账户），则会发生延迟。
• 负余额：如果您的账户因退款或拒付而导致交易款项余额金额为负数，则系统会延迟发放交易款项，直到此余额被未来的销售额抵消，或者（如果适用）直到您的银行账户可以弥补该负数金额。

在停用商店后管理 Shopify Payments 交易款项

如果您停用您的商店，任何待处理的 Shopify Payments 交易款项都将根据您的首选交易款项发放安排发送到您关联的银行账户。但是，如果交易款项发放失败，您将无法排查问题或更改交易款项发放设置，因为当您的商店停用时，您无法访问 Shopify 后台。要对 Shopify Payments 设置进行任何调整或解决交易款项发放失败问题，您需要重新激活您的商店。

此外，商店关闭后，您将无法对拒付做出回应。