编辑订单的注意事项
在编辑订单之前,请查看此页面上的注意事项,了解相关更改可能会对您的商店产生怎样的影响。
您可以编辑订单中未发货的商品,但无法删除已发货的商品或调整其数量。您可以为已发货和未发货的商品添加和管理折扣。
当您编辑订单时,订单总额会随之更新以反映这些更改,订单中会显示应向客户退款还是客户尚有欠款。根据订单的调整情况,您可能需要发放退款或向客户收款。
若要编辑订单,您需要是店主或拥有编辑订单权限。详细了解员工权限。
您可以创建测试订单来验证编辑订单功能是否适用于您的商店。
快捷结账
如果您在编辑订单后需要向客户收款,那么客户将无法通过新的结账流程使用加速结账。这会影响 Apple Pay 等结账方式。
分析
如果您在下单日之后编辑订单,则所做的编辑将在报告中显示为单独的订单。报告会将已编辑的订单显示为新订单,即使并未创建新订单。
以下报告会受到影响:
应用和订单导入
您无法编辑导入到 Shopify 后台中的任何订单。这意味着由应用创建的任何订单都无法在 Shopify 后台或其他应用中进行编辑。只有创建订单的应用才能编辑该订单。但是,如果某个应用创建了草稿订单,且该草稿订单后来被转换为订单,则该订单可在您的 Shopify 后台以及被其他应用编辑。
此外,某些应用可能无法识别订单编辑。编辑订单后,应用中的数据可能不正确。订单编辑更有可能影响发货应用。例如,如果您编辑订单以删除某个商品,您的发货应用可能不会删除该商品。您可能会意外地发出已从订单中删除且未付款的商品。
您可以与应用的开发者核实该应用是否需要更新。应用开发者可以从使用 GraphQL 编辑订单中了解更多信息。
货币
如果您在订单以其他货币付款后对其进行编辑,则外汇汇率可能会与订单上之前使用的汇率不同,具体取决于您所做的编辑类型:
- 如果您添加新商品,则系统会使用编辑时的当前外汇汇率。
- 如果您增加现有商品的数量,则系统会使用最初下单时的外汇汇率。
- 如果您移除某个商品或减少现有商品的数量,则系统会使用下单时的外汇汇率,这样您的客户就不会受到汇率波动的影响。详细了解退款的货币风险。
如果您不符合用其他货币编辑订单的资格,或者无法编辑特定订单,则可以先为该订单退款,然后使用您所需的市场来创建草稿订单,最后以客户的当地货币通过电子邮件发送发票。
折扣
您可以添加、编辑或删除手动订单项目折扣。在订单被编辑后,一些订单级别折扣会重新计算。Avalara Tax Compliance 与在订单中编辑折扣的功能兼容。
编辑手动折扣
您可以向订单中的现有订单项目手动添加折扣,或者更新或删除订单中现有订单项目的折扣。
无法添加、删除或更新订单级别折扣。此外,无法编辑以下订单项目折扣类型:
- 折扣码
- 脚本折扣
- 自动折扣
折扣重新计算
编辑订单后,某些折扣不会重新计算。为确保您的客户支付正确的金额,请仔细检查含折扣订单的总计金额。
编辑订单后,将重新计算以下折扣类型:
- 适用于整个订单的百分比折扣。当您添加新商品或更改商品数量时,系统会重新计算这些折扣。
- 适用于特定产品或产品系列的固定金额折扣码。当您调整已应用折扣的商品的数量时,系统会重新计算这些折扣。只有当折扣码在每个订单中可多次使用时,系统才会重新计算此类折扣。
发货服务
请联系您的发货服务,以确认您是否可以编辑由该发货服务发货的商品。
如果您的发货服务不支持订单编辑,则编辑商品可能会导致订单丢失或不完整。
如果您的发货服务支持订单编辑,则添加到订单中的新商品或新数量将成为需要发货的新商品。从订单中删除的商品将不再是可发货的商品。
待处理付款的订单
如果订单处于待付款状态,您可能无法编辑订单商品和折扣。详细了解待付款的订单。
Shop Pay 分期付款订单
您无法编辑使用 Shop Pay 分期付款支付的订单。如果您需要更改通过 Shop Pay 分期付款支付的订单,则可以为原始订单退款,然后为客户创建新订单。详细了解 Shop Pay 分期付款。
含税款和关税的订单
您可以编辑已收取关税和税款的未发货订单,例如 DDP(完税后交货)订单。如果订单包含已发货的订单项目,则您无法编辑此订单。自定义商品不会计算关税和税款。
编辑订单时,关税和税款将显示为关税(原始)和税款(原始),直到您更新订单为止。编辑包含关税和税款的订单后,您需要查看更新后的订单总额并验证其是否准确。点击更新订单以重新计算关税和税款。订单更新后,您可以向客户发送发票、接受付款或发放退款。
到店取货订单
您可以在准备到店取货订单之前或之后对其进行编辑。您只能在 Shopify 后台或 Shopify 应用中编辑到店取货订单,而不能在 POS 应用中进行编辑。
风险分析
如果您在编辑订单后向客户收款,则该订单的欺诈分析指标和欺诈防护状态可能会更改。
发货
编辑订单时,系统不会重新计算发货方式和费率,但您可以添加自定义运费。如果您更换或向订单中添加商品,并且订单的重量或尺寸增加,则您可能需要收取更多运费。
配送方式为本地配送的订单无法编辑。您也无法更改订单的配送方式,例如将发货更改为取货。