管理和发货订阅订单

您可以在 Shopify 后台中管理货到付款订单和预付费订阅订单。

货到付款订单的每个订单仅包含一个订阅商品。您的订阅应用会定期创建新的货到付款订单,这些订单会显示在您的**订单**列表中。货到付款订单的管理发货方式与非订阅订单相同。

预付费订阅订单需要提前一次性付清总额,但在一段时间内有多次已排程的发货。在到达发货日期之前,预付费订阅订单显示为状态为**已排程**的单个订单。到达发货日期后,订单状态将更新为**未发货**,然后您便可以为该订单发货。之后,订单状态将重新变回**已排程**,直到下一个发货日期到来,此周期会再次开始。当订单状态为**已排程**时,您可以在**订单**页面上跟踪该订单,但无需执行任何操作。

在订单上,您可以查看预付费订阅订单的所有商品,这些商品会分类归入**已发货**、**未发货**和**已排程**发货卡片中。订单的下一次已排程发货列在**已排程**发货卡片中。点击**查看所有发货**可显示所有已排程的发货。

筛选和排序您的预付费订阅订单

您可以按**已排程**发货状态筛选您的**订单**页面,以显示无需立即采取措施的后续发货工作。

若要显示可随时发货的预付费订阅订单,请按**未发货**状态筛选您的**订单**页面。默认情况下,**订单**页面按日期排序。这意味着可随时发货的预付费订阅订单可能会排在未发货订单列表的底部。若要显示这些订单,您可以按最早日期对**订单**页面进行排序。

步骤:

  1. 在您的 Shopify 后台中,转至订单

  2. 点击搜索筛选图标。

  3. 点击添加筛选条件 +

  4. 点击发货状态,然后选择未发货

  5. 点击 以打开排序菜单。

  6. 选择日期↑ 从早到晚

  7. 可选:点击另存为可命名并保存此订单列表视图。

编辑订阅订单

您可以编辑包含订阅商品的订单。编辑订单不会修改订阅合同本身。若要更新订阅合同以用于所有未来的发货,请使用您的订阅管理应用。

编辑预付费订阅订单

您可以编辑包含已排程发货商品的订单。在订单中编辑预付费订阅产品时,您可以执行以下操作:

如果订单包含预付费销售方案,则您无法复制订单或编辑订单项目的数量。

编辑货到付款订阅订单

您可以编辑包含货到付款订阅商品的订单。在订单中编辑货到付款订阅产品时,您可以执行以下操作:

编辑订单时,您无法添加新的订阅产品,也无法复制订阅订单。

取消预付费订阅订单并为其退款

您可以取消尚未发货的预付费订阅订单。如果任何已排程的商品已发货,则您无法取消订单,但可以为已发货和已排程的商品进行全额和部分退款

如果您的客户取消了订单,您可能仍需要手动为订单退款。发生这种情况时,订单上会显示一条消息。

当您在**订单**页面为订单退款时,您可能还需要在订阅应用中取消该订单。

管理库存

如果您有效订阅合同中的产品需要跟踪库存,并且这些产品未设置为超卖,那么您需要确保在即将进行配送时产品有货,以防止订阅订单出现问题。详细了解库存跟踪

如果您使用的是免费的 Shopify Subscriptions 应用,那么您可以审核和管理存在库存问题的订阅合同,并管理库存不足的订阅合同的扣款重试

预留库存

每个预付费订阅订单周期的库存在到达发货日期时才会被预留。创建订单时,不会为整个订阅订单预留库存。若要在发货日期之前为已排程的发货预留库存,您可以提前为已排程的订单发货。

为订阅订单发货

订阅订单的发货可以根据产品的发货地点或运费模板在单个订单中进行拆分。

为预付费订阅订单发货

当定期订单到达其发货日期时,订单状态将更新为未发货,此时您便可以为该订单发货

提前为预付费订阅订单发货

您无法为已安排的发货重新安排日期,但可以选择提前为订单发货。

步骤:

  1. 在您的 Shopify 后台中,转至订单

  2. 选择您想提前发货的订单。

  3. 已安排部分中,点击提前发货

  4. 查看订单发货信息,然后点击标记为未发货。订单状态会更新为未发货,之后您便可以为商品发货

管理高风险订阅订单

如果初始订阅订单被标记为高风险,则您需要为该订单发货或取消该订单。如果原始订单被标记为高风险且仍未发货,则后续的订阅续订将失败。

当您为高风险订单发货时,即表示您接受该订阅的风险,并且未来的续订将可以继续进行。如果您选择不为高风险订单发货,则可以取消该订单并为其退款

若要详细了解如何管理高风险订单,请参阅预防欺诈