Müşteri hesaplarını yükseltmeye yönelik özelleştirme seçenekleri
Bu makalede, kullanılabilir olduğunda aşağıdaki seçenekler dahil olmak üzere, müşteri hesapları sayfalarınızı kategoriye göre özelleştirmek ve bu sayfalara daha fazla özellik eklemek için kullanabileceğiniz farklı çözümler açıklanmaktadır:
Müşteri hesaplarınızı nasıl yükselteceğinize ilişkin adım adım talimatlar için müşteri hesapları yükseltme kılavuzuna bakın.
Marka ve içerik
Müşteri hesapları deneyimini mağazanızın marka öğelerinin geri kalanıyla uyumlu hale getirmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Stiller
Müşteri hesapları için stil özelleştirme seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Müşteri hesaplarına yönelik marka stillerini ödeme ve hesaplar düzenleyicisinde özelleştirebilirsiniz. |
| Özel çözümler | (Yalnızca Shopify Plus) Ödeme ve müşteri hesaplarının görsel marka öğeleri üzerinde daha fazla denetime sahip olmak için Branding API'yi kullanın. |
Alan adları
Müşteri hesapları için alan adı özelleştirme seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Çevrimiçi mağazanızın birincil alan adını kullanan müşteri hesapları için bir alt alan adı oluşturabilirsiniz. Örneğin: account.your-store.com. |
| Desteklenmiyor | Müşteri hesapları için pazara özel alan adları desteklenmez. Müşteri hesapları için yalnızca 1 alt alan adınız olabilir. |
İçerik blokları veya görseller ekleme
Varsayılan metni düzenleme, çevirme veya yerelleştirme
Müşteri hesaplarındaki varsayılan metni düzenleme, çevirme veya yerelleştirme seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Temanız, ödeme sayfanız ve müşteri hesaplarınızdaki varsayılan içerik sizin için otomatik olarak çeşitli dillere çevrilir.
Müşteri hesaplarındaki varsayılan içeriğin ifadelerini değiştirebilirsiniz. Düzenlenebilir tüm metinleri, varsayılan tema içeriğinizdeki Müşteri hesapları sekmesinde bulabilirsiniz.
Değişikliklerinizi çevirmek veya içeriği belirli pazarlar için yerelleştirmek üzere Translate & Adapt uygulamasını kullanın.
Sağdan sola (RTL) düzenler de müşteri hesaplarında desteklenir ancak RTL dillerinin çevirileri varsayılan olarak sunulmaz. Mağazanıza diller ekleyebilir ve kendi çevirilerinizi sağlayabilirsiniz. |
| Shopify App Store | Uygulama geliştiricileri, kendi uygulama blokları için çeviri sağlamalıdır. Uygulama geliştiricisi bunun için ayarlar sağlamadığı sürece bir uygulama bloğundaki varsayılan içeriği özelleştiremezsiniz. |
| Desteklenmiyor | Müşterilerin e-posta adresleriyle giriş yaptıklarında aldıkları doğrulama kodu e-postasına ait varsayılan içeriği düzenleyemezsiniz. |
Uygulama bloklarını pazara göre özelleştirme
Giriş yapma
Müşterilerin hesaplarına nasıl giriş yapacağını kontrol etmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Giriş yapma seçenekleri
Müşteri hesapları için giriş yapma seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Müşterilerin giriş yapabileceği birkaç farklı yöntem vardır. Bir müşteri giriş yaptıktan sonra oturumu 365 gün boyunca açık kalır. Bu süre zarfında mağazanıza geri döndüklerinde yeniden giriş yapmaları gerekmez.
E-posta ile parolasız giriş yapma:
Müşteriler, e-postalarını ve tek seferlik kodu girerek giriş yapabilir. Tek seferlik kod, iOS cihazlarda klavyenin üzerinde otomatik tamamlama seçeneği olarak görüntülenir. Böylece müşteri, e-posta uygulamasına gitmeden kodu girebilir.
Shop ile giriş yapma (tek tıklamayla giriş yapma veya SMS ile parolasız giriş yapma):
Shop Pay etkinse giriş seçeneği olarak otomatik şekilde Shop ile giriş yapma sunulur. Bu, giriş yapma sürecini birkaç yolla hızlandırır:
- Müşteri zaten Shop üzerinden tanınıyorsa telefona veya e-postaya gitmeden tek bir düğmeye tıklayarak giriş yapabilir.
- Müşteri tanınmıyorsa e-posta adresini girdiğinde kendisinden, SMS ve Shop hesabına bağlı telefon numarasına gönderilen tek seferlik bir kod ile giriş yapması istenir. Shop hesabına herhangi bir telefon numarası bağlı değilse e-posta adresine tek seferlik kod gönderilir.
Google veya Facebook ile giriş yapma:
Ek bir ayarlama ile Google veya Facebook ile giriş yapmaseçeneklerini ekleyebilirsiniz.
Hesap bileşeni:
Hesap bileşenini temanıza eklediğinizde, müşterilerin giriş yapıp mağazanızda kalabilmesi için aynı giriş yapma seçenekleri doğrudan dijital vitrinde sunulur. |
| Shopify App Store | Uygulamalarla daha fazla giriş yapma seçeneği ekleme desteklenmez. |
| Özel çözümler | (Yalnızca Shopify Plus) Varsayılan giriş yapma deneyimini değiştirmek için kendi kimlik sağlayıcınızı bağlayabilirsiniz.
Kendi kimlik sağlayıcınızla, söz konusu sağlayıcının özelliklerine bağlı olarak daha fazla sosyal giriş yapma seçeneği, tek kullanımlık SMS parolası (OTP), parolalar ve daha fazlasını içeren çeşitli giriş yapma yöntemleri sunabilirsiniz. |
| Desteklenmiyor | Şifreler desteklenmez. Şifresiz giriş, giriş yapan herkesin kendi e-posta adresine erişimi olduğunu doğruladığı anlamına gelir. Bu yöntem daha güvenlidir ve spam hesaplarını azaltmaya yardımcı olur. Ayrıca şifresiz giriş, müşterilerinizin hiçbir zaman şifrelerini sıfırlamasına gerek kalmayacağı anlamına da gelir. |
Girişten sonra özel yönlendirmeler
Girişten sonra özel yönlendirme seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Temanıza bir hesap bileşeni eklemek, müşterilerin giriş yapıp ayrı bir hesap sayfasına yönlendirilmeden online mağazanızda kalmasına olanak tanır. Ayrıca, bileşen üzerinden doğrudan hesap sayfalarına gidebilirler. |
| Özel çözümler | Müşterilerin giriş yaptıktan sonra nereye yönlendirileceği konusunda daha fazla kontrole sahip olmak veya e-postalarının önceden doldurulduğu giriş sayfasına doğrudan bağlantılar sağlamak için temanızda özel yönlendirmeler yapılandırabilirsiniz. Müşteri giriş bağlantıları ve yönlendirmeleri bölümüne bakın. |
Ödemeden önce girişi zorunlu kılma
Giriş etkinliklerine dayalı otomasyonlar
Müşteri hesapları için giriş etkinliklerine dayalı otomasyonlar| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Desteklenmiyor | customer account enabled ve customer account disabled tetikleyicilerine dayalı Flow otomasyonları desteklenmez. Örneğin, ilk girişte müşterileri etiketlemek veya ilk girişte bir karşılama e-postası tetiklemek desteklenmez.
Bu tetikleyiciler customer_account_status durumuna bağlıdır ve bu durum yalnızca eski müşteri hesapları için geçerlidir. Müşteri hesaplarının en son sürümünde bu durum, müşterilerin giriş etkinliğine göre değişmez. |
Girişte pazarlama onayı
Müşteri hesapları için girişte pazarlama onayı seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Giriş sayfasında ve ödeme sırasında bir pazarlama onayı onay kutusu ekleyebilir ve belirli ülkelerde onay kutusunu varsayılan olarak önceden seçilmiş şekilde bırakmayı tercih edebilirsiniz. Bu yapılandırmayı Ayarlar > Ödeme bölümünden yapabilirsiniz. |
Girişte şartları kabul etme
Girişte şartları kabul etme seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Giriş formu, "Devam ederek Hizmet Şartlarımızı kabul etmiş olursunuz" şeklinde bir metin satırı içerir; buradaki "Hizmet Şartları", Ayarlar > İlkeler bölümünde tanımladığınız Hizmet Şartlarına bağlantı verir.
Bu durum, bir müşterinin her giriş yaptığında devam ederek Hizmet Şartlarınızı dolaylı olarak kabul ettiği anlamına gelir. |
| Desteklenmiyor | İlkelerin kabul edilmesi için açık bir onay kutusu görüntülenmesi desteklenmez. |
Oturum açma sayfasında özel görsel
Müşteri hesapları için oturum açma aşamasında özel görsel seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Masaüstü oturum açma sayfasında özel bir görsel görüntüleyebilirsiniz. Görseli kişiselleştirmek için ödeme ve hesaplar düzenleyicisini açın, Oturum açma sayfasını seçin ve ardından Ana bölümden bir medya varlığı seçin. |
Girişte özel metin
Müşteri hesapları için girişte özel metin seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Desteklenmiyor | Giriş sayfasında içerik blokları eklemek desteklenmez. Örneğin, hesap oluşturmanın avantajlarını sergilemek için özel metin görüntülemek desteklenmez. |
Multipass
Müşteri hesapları için Multipass destek seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Desteklenmiyor | Multipass müşteri hesaplarında desteklenmez ancak kullanım alanlarından bazıları müşteri hesaplarının en son sürümünde desteklenmektedir:
- (Yalnızca Shopify Plus) Kendi kimlik sağlayıcınızı bağlayabilirsiniz. Kimlik sağlayıcınızın özelliklerine bağlı olarak kendi kimlik sağlayıcınızla daha fazla sosyal medya girişi seçeneği, tek kullanımlık SMS şifresi (OTP), şifreler ve diğer yöntemler dahil olmak üzere giriş yapmak için daha fazla yöntem sunabilirsiniz.
- Varsayılan giriş deneyimine Facebook veya Google ile sosyal medya girişini ekleyebilirsiniz.
- Gözetimsiz mağazalarda, giriş ve ödeme işlemleri arasında kimlik doğrulamayı sürdürmek için Customer Account API'yi kullanabilirsiniz.
Şu konu hakkında daha fazla bilgi edinin: mevcut tüm giriş seçenekleri. |
Varsayılan giriş deneyimini değiştirme
Varsayılan giriş deneyimini değiştirme seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Özel çözümler | (Yalnızca Shopify Plus) Varsayılan giriş deneyimini değiştirmek için kendi kimlik sağlayıcınızı bağlayabilirsiniz.
Kimlik sağlayıcınızın özelliklerine bağlı olarak kendi kimlik sağlayıcınızla daha fazla sosyal medya girişi seçeneği, tek kullanımlık SMS şifresi (OTP), şifreler ve diğer yöntemler dahil olmak üzere giriş yapmak için daha fazla yöntem sunabilirsiniz. Ayrıca, üçüncü taraf kimlik sağlayıcınızdaki müşteri verilerini Shopify'daki müşteri alanlarıyla senkronize edebilirsiniz. |
Müşteri verileri
Müşteri verilerinin toplanma, saklanma ve görüntülenme şeklini yönetmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için özel alanlar ve form seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Müşteriler giriş yaptıktan sonra hesaplarındaki Profil sayfasından ad, e-posta ve adres bilgilerini güvenli bir şekilde düzenleyebilir.
B2B kaydı: B2B on Shopify kullanıyorsanız yeni B2B müşterilerinin mağazanıza erişim talep etmesine izin vermek için Shopify Forms'u kullanabilirsiniz. |
| Shopify App Store | Müşteri hesaplarıyla uyumlu çalışan özel alan uygulamaları bulun. Özel alanlara yönelik uygulamalar; bu alanların yalnızca müşteri giriş yaptıktan sonra özel bir form aracılığıyla veya Profil sayfasına ek alanlar eklenerek toplanmasını destekler. |
| Özel çözümler | Meta alanlara yazan bir müşteri hesabı kullanıcı arabirimi uzantısıyla özel bir uygulama oluşturun. |
| Desteklenmiyor | Müşterilerin giriş yapmadan veya hesap oluşturmadan önce bir kayıt formunu ya da özel alanları doldurmasını zorunlu tutmanın bir yolu yoktur. Müşteri hesaplarının en son sürümü, kullanıcıların önceden hesap oluşturmak için ayrı bir adımdan geçmelerine gerek kalmadan doğrudan giriş yapabilmelerini sağlar.
Müşterinizin Shopify yöneticinizde bir müşteri profili bulunuyorsa zaten bir hesabı var demektir. Bir kişi, mevcut bir müşteri profiliyle ilişkili olmayan bir e-posta adresiyle giriş yaparsa otomatik olarak yeni bir müşteri profili oluşturulur.
|
Müşteri hesaplarını silme veya devre dışı bırakma
Müşteri verilerine dayalı olarak içeriği görüntüleme veya gizleme
customer_account_status değerini temel alan müşteri segmentleri
Müşteri hesabı durumunu temel alan müşteri segmentleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Desteklenmiyor | customer_account_status değerini temel alan müşteri segmentleri desteklenmez. Bu filtre yalnızca eski müşteri hesaplarına uygulanır ve müşteri hesaplarının en son sürümündeki müşterilerin giriş yapma etkinliklerine göre değişmez. |
GDPR çerez onayı
Müşteri hesapları için GDPR çerez onayı seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Ayarlar > Müşteri gizliliği > Çerez banner'ı bölümünden bir çerez banner'ı ayarlayabilirsiniz. Çerez banner'ı aktif olduğunda, seçtiğiniz bölgelerdeki online mağazanızda ve müşteri hesaplarınızda otomatik olarak görüntülenir. |
| Shopify App Store | GDPR çerez onayı için uygulamaları bulun. |
Gezinme
Müşterilerin, hesapları ile online mağazanız arasında nasıl gezineceğini kontrol etmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için gezinme menüsü ve harici bağlantı seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Müşteri hesaplarındaki gezinme menüsünü özelleştirebilirsiniz. Yerleşik müşteri hesabı sayfaları, uygulama sayfaları, online mağaza sayfaları veya harici sayfalar ve portallar dahil olmak üzere istediğiniz yere bağlantı verebilirsiniz.
Temanıza bir hesap bileşeni eklemek, müşterilerin ayrı bir hesap sayfasına yönlendirilmeden giriş yapmalarına ve online mağazanızda kalmalarına olanak tanır. Ayrıca, doğrudan bileşen üzerinden hesap sayfalarına gidebilirler. |
Online mağazada hesap menüsü veya yer paylaşımı
Online mağazada hesap menüsü veya yer paylaşımı seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Temanıza bir hesap bileşeni eklemek, müşterilerin giriş yapıp ayrı bir hesap sayfasına yönlendirilmeden online mağazanızda kalmasına olanak tanır. Ayrıca, bileşen üzerinden doğrudan hesap sayfalarına gidebilirler. |
| Shopify App Store | Rivo, Klaviyo Customer Hub ve Skio gibi bazı üçüncü taraf uygulamalar, online mağazanızda bir hesap widget'ı veya yer paylaşımı sunar. Müşteri hesaplarıyla bu üçüncü taraf uygulamaları kullanmaya devam edebilirsiniz. Müşteri hesaplarını yükseltmeden önce önerilen adımlar için üçüncü tarafın belgelerine bakın. |
Sipariş yönetimi
Müşterilere siparişleri ve satın alımları üzerinde daha fazla kontrol vermek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Siparişleri düzenleme veya iptal etme
İadeler ve değişimler
Abonelikler
Yeniden sipariş verme veya tekrar satın alma
Sipariş takibi
Teslim alım ve teslimat
Dijital ürünler ve indirmeler
Mağaza kredisi veya hediye kartları
Faturalar ve belgeler
B2B ve toptan satış
B2B satışı ve toptan satış iş akışlarını desteklemek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için B2B ve toptan satış seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Müşteri hesaplarının en son sürümü, Shopify yöneticisi ve online mağaza aracılığıyla işletmeden işletmeye satış yapmanızı sağlayan yerleşik özellikler paketi Shopify B2B ile tam uyumludur. |
| Shopify App Store | B2B ve toptan satış için uygulamalar bulun. |
| Özel çözümler | Müşteri hesabı kullanıcı arayüzü uzantıları ile özel bir uygulama oluşturun. Sadece B2B müşterileri için Profil sayfasında oluşturulan uzantı hedefleri mevcuttur. Ayrıca, herhangi bir hedefi genişletebilir ve B2B şirket konumları da dahil olmak üzere hangi uzantıların pazara göre gösterileceğini özelleştirmek için ödeme ve hesaplar düzenleyicisini kullanabilirsiniz. |
Takip ve analizler
Müşteri davranışlarını takip etmek ve müşteri hesapları sayfalarınızdaki etkinliği analiz etmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için takip ve analiz seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Shopify özellikleri | Müşteri hesapları için piksel desteğini etkinleştirmek üzere müşteri hesapları için özel bir alt alan adı oluşturmanız gerekir. |
| Shopify App Store | Müşteri hesapları için özel bir alt alan adı ayarladıktan sonra, yüklediğiniz tüm piksel uygulamaları, uygulamalardan eklenen sayfalar da dahil olmak üzere tüm müşteri hesabı sayfaları için page_viewed etkinliğini otomatik olarak takip eder.
Yüklediğiniz tüm piksel uygulamalarını gözden geçirmek için Ayarlar > Müşteri etkinlikleri bölümüne gidin. |
| Özel çözümler | Piksel uygulamaları ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa özel bir piksel oluşturun.
Oturum kaydı ve ısı haritaları için kullanıcı yolculuklarını ve etkileşimleri yeniden oluşturmak amacıyla Advanced DOM Events API kullanılabilir. |
Gözetimsiz
Gözetimsiz dijital mağazalara yönelik tamamen özel müşteri hesabı deneyimleri oluşturmak için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için gözetimsiz özelleştirme seçenekleri| Özelleştirme seçeneği | Açıklama |
|---|
| Özel çözümler | Tamamen özel müşteri hesabı deneyimleri oluşturmak için Customer Account API'yi kullanın. Customer Account API, müşteriye özel gizli verilere erişmek için güvenli bir yol sunarak özel vitrinlerinizde veya uygulamalarınızda kişiselleştirilmiş, müşteri tarafından kimliği doğrulanmış deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Müşteriler, siparişler, ödemeler, gönderim, indirimler, para iadeleri ve meta alanlar gibi verilere erişebilirsiniz. Müşteri hesabı kullanıcı arabirimi uzantıları yalnızca yerleşik müşteri hesapları kullanıcı arabirimindeki tanımlı alanlara yerleştirilebilir; ancak gözetimsiz dijital mağazanızla Customer Account API'yi kullanmak ön yüz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlar. |
Uygulamalarla müşteri hesaplarını özelleştirmenin diğer yolları
Müşteri hesabı sayfalarınızı Shopify App Store'daki uygulamalarla özelleştirmeye yönelik bazı diğer yollar için aşağıdaki listeyi inceleyin: