Müşteri hesaplarını yükseltmeye yönelik özelleştirme seçenekleri
Bu makalede, kullanılabilir olduğunda aşağıdaki seçenekler dahil olmak üzere, müşteri hesapları sayfalarınızı kategoriye göre özelleştirmek ve bu sayfalara daha fazla özellik eklemek için kullanabileceğiniz farklı çözümler açıklanmaktadır:
Değişikliklerinizi çevirmek veya içeriği belirli pazarlar için yerelleştirmek üzere Translate & Adapt uygulamasını kullanın.
Sağdan sola (RTL) düzenler de müşteri hesaplarında desteklenir ancak RTL dillerinin çevirileri varsayılan olarak sunulmaz. Mağazanıza diller ekleyebilir ve kendi çevirilerinizi sağlayabilirsiniz.
Shopify App Store
Uygulama geliştiricileri, kendi uygulama blokları için çeviri sağlamalıdır. Uygulama geliştiricisi bunun için ayarlar sağlamadığı sürece bir uygulama bloğundaki varsayılan içeriği özelleştiremezsiniz.
Desteklenmiyor
Müşterilerin e-posta adresleriyle giriş yaptıklarında aldıkları doğrulama kodu e-postasına ait varsayılan içeriği düzenleyemezsiniz.
Uygulama bloklarını pazara göre özelleştirme
Müşteri hesaplarında uygulama bloklarını pazara göre özelleştirme seçenekleri
Müşterilerin hesaplarına nasıl giriş yapacağını kontrol etmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Giriş yapma seçenekleri
Müşteri hesapları için giriş yapma seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Müşterilerin giriş yapabileceği birkaç farklı yöntem vardır. Bir müşteri giriş yaptıktan sonra oturumu 365 gün boyunca açık kalır. Bu süre zarfında mağazanıza geri döndüklerinde yeniden giriş yapmaları gerekmez.
E-posta ile parolasız giriş yapma:
Müşteriler, e-postalarını ve tek seferlik kodu girerek giriş yapabilir. Tek seferlik kod, iOS cihazlarda klavyenin üzerinde otomatik tamamlama seçeneği olarak görüntülenir. Böylece müşteri, e-posta uygulamasına gitmeden kodu girebilir.
Shop ile giriş yapma (tek tıklamayla giriş yapma veya SMS ile parolasız giriş yapma):
Shop Pay etkinse giriş seçeneği olarak otomatik şekilde Shop ile giriş yapma sunulur. Bu, giriş yapma sürecini birkaç yolla hızlandırır:
Müşteri zaten Shop üzerinden tanınıyorsa telefona veya e-postaya gitmeden tek bir düğmeye tıklayarak giriş yapabilir.
Müşteri tanınmıyorsa e-posta adresini girdiğinde kendisinden, SMS ve Shop hesabına bağlı telefon numarasına gönderilen tek seferlik bir kod ile giriş yapması istenir. Shop hesabına herhangi bir telefon numarası bağlı değilse e-posta adresine tek seferlik kod gönderilir.
Hesap bileşenini temanıza eklediğinizde, müşterilerin giriş yapıp mağazanızda kalabilmesi için aynı giriş yapma seçenekleri doğrudan dijital vitrinde sunulur.
Shopify App Store
Uygulamalarla daha fazla giriş yapma seçeneği ekleme desteklenmez.
Kendi kimlik sağlayıcınızla, söz konusu sağlayıcının özelliklerine bağlı olarak daha fazla sosyal giriş yapma seçeneği, tek kullanımlık SMS parolası (OTP), parolalar ve daha fazlasını içeren çeşitli giriş yapma yöntemleri sunabilirsiniz.
Desteklenmiyor
Şifreler desteklenmez. Şifresiz giriş, giriş yapan herkesin kendi e-posta adresine erişimi olduğunu doğruladığı anlamına gelir. Bu yöntem daha güvenlidir ve spam hesaplarını azaltmaya yardımcı olur. Ayrıca şifresiz giriş, müşterilerinizin hiçbir zaman şifrelerini sıfırlamasına gerek kalmayacağı anlamına da gelir.
Girişten sonra özel yönlendirmeler
Girişten sonra özel yönlendirme seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Temanıza bir hesap bileşeni eklemek, müşterilerin giriş yapıp ayrı bir hesap sayfasına yönlendirilmeden online mağazanızda kalmasına olanak tanır. Ayrıca, bileşen üzerinden doğrudan hesap sayfalarına gidebilirler.
Özel çözümler
Müşterilerin giriş yaptıktan sonra nereye yönlendirileceği konusunda daha fazla kontrole sahip olmak veya e-postalarının önceden doldurulduğu giriş sayfasına doğrudan bağlantılar sağlamak için temanızda özel yönlendirmeler yapılandırabilirsiniz. Müşteri giriş bağlantıları ve yönlendirmeleri bölümüne bakın.
Giriş ve ödeme işlemlerinden önce bir kayıt formunu zorunlu kılmak desteklenmez.
Giriş etkinliklerine dayalı otomasyonlar
Müşteri hesapları için giriş etkinliklerine dayalı otomasyonlar
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Desteklenmiyor
customer account enabled ve customer account disabled tetikleyicilerine dayalı Flow otomasyonları desteklenmez. Örneğin, ilk girişte müşterileri etiketlemek veya ilk girişte bir karşılama e-postası tetiklemek desteklenmez.
Bu tetikleyiciler customer_account_status durumuna bağlıdır ve bu durum yalnızca eski müşteri hesapları için geçerlidir. Müşteri hesaplarının en son sürümünde bu durum, müşterilerin giriş etkinliğine göre değişmez.
Girişte pazarlama onayı
Müşteri hesapları için girişte pazarlama onayı seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Giriş sayfasında ve ödeme sırasında bir pazarlama onayı onay kutusu ekleyebilir ve belirli ülkelerde onay kutusunu varsayılan olarak önceden seçilmiş şekilde bırakmayı tercih edebilirsiniz. Bu yapılandırmayı Ayarlar > Ödeme bölümünden yapabilirsiniz.
Girişte şartları kabul etme
Girişte şartları kabul etme seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Giriş formu, "Devam ederek Hizmet Şartlarımızı kabul etmiş olursunuz" şeklinde bir metin satırı içerir; buradaki "Hizmet Şartları", Ayarlar > İlkeler bölümünde tanımladığınız Hizmet Şartlarına bağlantı verir.
Bu durum, bir müşterinin her giriş yaptığında devam ederek Hizmet Şartlarınızı dolaylı olarak kabul ettiği anlamına gelir.
Desteklenmiyor
İlkelerin kabul edilmesi için açık bir onay kutusu görüntülenmesi desteklenmez.
Oturum açma sayfasında özel görsel
Müşteri hesapları için oturum açma aşamasında özel görsel seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Masaüstü oturum açma sayfasında özel bir görsel görüntüleyebilirsiniz. Görseli kişiselleştirmek için ödeme ve hesaplar düzenleyicisini açın, Oturum açma sayfasını seçin ve ardından Ana bölümden bir medya varlığı seçin.
Girişte özel metin
Müşteri hesapları için girişte özel metin seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Desteklenmiyor
Giriş sayfasında içerik blokları eklemek desteklenmez. Örneğin, hesap oluşturmanın avantajlarını sergilemek için özel metin görüntülemek desteklenmez.
Multipass
Müşteri hesapları için Multipass destek seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Desteklenmiyor
Multipass müşteri hesaplarında desteklenmez ancak kullanım alanlarından bazıları müşteri hesaplarının en son sürümünde desteklenmektedir:
(Yalnızca Shopify Plus) Kendi kimlik sağlayıcınızı bağlayabilirsiniz. Kimlik sağlayıcınızın özelliklerine bağlı olarak kendi kimlik sağlayıcınızla daha fazla sosyal medya girişi seçeneği, tek kullanımlık SMS şifresi (OTP), şifreler ve diğer yöntemler dahil olmak üzere giriş yapmak için daha fazla yöntem sunabilirsiniz.
Varsayılan giriş yapma deneyimine Google veya Facebook ile sosyal ağ üzerinden giriş yapma seçeneğini ekleyebilirsiniz.
Gözetimsiz mağazalarda, giriş ve ödeme işlemleri arasında kimlik doğrulamayı sürdürmek için Customer Account API'yi kullanabilirsiniz.
Kimlik sağlayıcınızın özelliklerine bağlı olarak kendi kimlik sağlayıcınızla daha fazla sosyal medya girişi seçeneği, tek kullanımlık SMS şifresi (OTP), şifreler ve diğer yöntemler dahil olmak üzere giriş yapmak için daha fazla yöntem sunabilirsiniz. Ayrıca, üçüncü taraf kimlik sağlayıcınızdaki müşteri verilerini Shopify'daki müşteri alanlarıyla senkronize edebilirsiniz.
Müşteri verileri
Müşteri verilerinin toplanma, saklanma ve görüntülenme şeklini yönetmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Giriş yapmış müşteri hesapları için özel alanlar
Hesaplarına giriş yapan müşterilerden özel alanları toplama seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Müşteriler giriş yaptıktan sonra hesaplarındaki Profil sayfasında ad, e-posta ve adres bilgilerini güvenli bir şekilde düzenleyebilir.
Shopify App Store
Müşteri hesaplarıyla uyumlu çalışan özel alan uygulamaları bulun. Özel alanlara yönelik uygulamalar; bu alanların yalnızca müşteri giriş yaptıktan sonra özel bir form aracılığıyla veya Profil sayfasına ek alanlar eklenerek toplanmasını destekler.
Özel çözümler
Meta alanlara yazan bir müşteri hesabı kullanıcı arabirimi uzantısıyla özel bir uygulama oluşturun.
Hesap kayıt formları için özel alanlar
Kayıt sırasında veya giriş yapmadan önce müşterilerden özel alanları toplama seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Desteklenmiyor
Müşterilerin, giriş yapmadan veya hesap oluşturmadan önce kayıt formunu tamamlamalarını veya özel alanları doldurmalarını zorunlu kılmanın bir yolu yoktur. Müşteri hesaplarının en son sürümü, herkesin öncelikle hesap oluşturmak için ayrı bir adımdan geçmesine gerek kalmadan giriş yapmasına olanak tanır.
Müşterinizin Shopify yöneticinizde bir müşteri profili varsa zaten bir hesabı var demektir. Biri, mevcut bir müşteri profiliyle ilişkili olmayan bir e-posta adresiyle giriş yaptığında otomatik olarak yeni bir müşteri profili oluşturulur.
Müşteri hesaplarında yerleşik öğeleri veya içeriği gizlemek desteklenmez.
customer_account_status değerini temel alan müşteri segmentleri
Müşteri hesabı durumunu temel alan müşteri segmentleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Desteklenmiyor
customer_account_status değerini temel alan müşteri segmentleri desteklenmez. Bu filtre yalnızca eski müşteri hesaplarına uygulanır ve müşteri hesaplarının en son sürümündeki müşterilerin giriş yapma etkinliklerine göre değişmez.
GDPR çerez onayı
Müşteri hesapları için GDPR çerez onayı seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Ayarlar > Müşteri gizliliği > Çerez banner'ı bölümünden bir çerez banner'ı ayarlayabilirsiniz. Çerez banner'ı aktif olduğunda, seçtiğiniz bölgelerdeki online mağazanızda ve müşteri hesaplarınızda otomatik olarak görüntülenir.
Temanıza bir hesap bileşeni eklemek, müşterilerin ayrı bir hesap sayfasına yönlendirilmeden giriş yapmalarına ve online mağazanızda kalmalarına olanak tanır. Ayrıca, doğrudan bileşen üzerinden hesap sayfalarına gidebilirler.
Online mağazada hesap menüsü veya yer paylaşımı
Online mağazada hesap menüsü veya yer paylaşımı seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Temanıza bir hesap bileşeni eklemek, müşterilerin giriş yapıp ayrı bir hesap sayfasına yönlendirilmeden online mağazanızda kalmasına olanak tanır. Ayrıca, bileşen üzerinden doğrudan hesap sayfalarına gidebilirler.
Shopify App Store
Rivo, Klaviyo Customer Hub ve Skio gibi bazı üçüncü taraf uygulamalar, online mağazanızda bir hesap widget'ı veya yer paylaşımı sunar. Müşteri hesaplarıyla bu üçüncü taraf uygulamaları kullanmaya devam edebilirsiniz. Müşteri hesaplarını yükseltmeden önce önerilen adımlar için üçüncü tarafın belgelerine bakın.
Sipariş yönetimi
Müşterilere siparişleri ve satın alımları üzerinde daha fazla kontrol vermek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Siparişleri düzenleme veya iptal etme
Müşteri hesaplarında siparişleri düzenleme veya iptal etme seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Müşterilerin sizinle iletişime geçmeden gönderilmemiş ürünleri iptal etme talebinde bulunabilmesi için self servis iade ve iptalleri etkinleştirebilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayarlar > Müşteri hesapları bölümüne gidin.
Müşteri hesapları için iade ve değişim seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Müşterilerin sizinle iletişime geçmeden hesaplarından iade talebinde bulunmalarına olanak tanımak için self servis iadeleri etkinleştirebilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayarlar > Müşteri hesapları bölümüne gidin.
Müşteri hesaplarındaki sipariş durumu sayfasında varsayılan olarak; gönderim durumları, tahmini teslim tarihleri (kargo şirketi tarafından sağlandığında), kargo şirketi adı ve takip numarası bağlantısını içeren gönderim başına standart sipariş takibi görüntülenir.
Müşteri hesapları için ödeme ve para iadesi seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Müşteri hesaplarındaki sipariş durumu sayfası, ödenmeyi bekleyen bakiyesi olan siparişleri otomatik olarak işler. Örneğin; kısmi ödemeler veya depozitolar, ödeme koşulları (makbuz kesildiğinde ödeme, gönderimde ödeme, net ödeme koşulları veya sabit ödeme koşulları) ya da siparişe daha fazla ürün ekleyen düzenlemeler içeren siparişler.
Müşteriler, ödenen tutarı ve ödenmesi gereken kalan tutarı görüntüleyebilir. Ödeme zamanı geldiğinde müşteriler ödemelerini yapmak için Şimdi öde'ye tıklayarak ödeme sayfasına gidebilir.
Manuel ödeme yöntemi olan siparişlerde, sipariş durumu sayfasında söz konusu ödeme yöntemiyle ilişkili ödeme talimatları görüntülenir.
Sipariş durumu sayfasında, kısmi veya tam para iadeleri de dahil olmak üzere para iadesi durumu otomatik olarak görüntülenir.
Taslak siparişler
Müşteri hesapları için taslak sipariş seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
B2B ödemeyi taslağa dönüştürme yoluyla oluşturulan taslak siparişler, müşterinin hesabında otomatik olarak beklemedeki siparişler olarak görüntülenir.
Shopify yöneticisinde oluşturduğunuz taslak siparişler, fatura gönderdiğiniz anda müşterinin hesabında görüntülenir. Müşteriler, ödeme yapıp siparişi onaylayabilecekleri ödeme sayfasına gitmek için Şimdi öde'ye tıklayabilir.
Faturalar ve belgeler
Müşteri hesapları için fatura ve belge seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Bir KDV faturası oluşturduktan sonra bu fatura sipariş durumu sayfasında görüntülenir. Müşteriler faturanın bir kopyasını kaydedebilir veya yazdırabilir. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık için KDV faturaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hiç siparişi olmayan müşteriler için Siparişler sayfasını özelleştirme seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Bir müşterinin henüz hiç siparişi yoksa Siparişler sayfasında bir Şimdi alışveriş yap düğmesi görüntülenir. Ayrıca boş Siparişler sayfasında görüntülenecek bir koleksiyon seçebilirsiniz.
B2B ve toptan satış
B2B satışı ve toptan satış iş akışlarını desteklemek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için B2B ve toptan satış seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Shopify özellikleri
Müşteri hesaplarının en son sürümü, Shopify yöneticisi ve online mağaza üzerinden işletmeden işletmeye satış yapmak için kullanabileceğiniz bir yerleşik özellikler grubu olan Shopify B2B ile birlikte kullanılabilir.
Müşteri hesabı kullanıcı arayüzü uzantıları ile özel bir uygulama oluşturun. Sadece B2B müşterileri için Profil sayfasında oluşturulan uzantı hedefleri mevcuttur. Ayrıca, herhangi bir hedefi genişletebilir ve B2B şirket konumları da dahil olmak üzere hangi uzantıların pazara göre gösterileceğini özelleştirmek için ödeme ve hesaplar düzenleyicisini kullanabilirsiniz.
Takip ve analizler
Müşteri davranışlarını takip etmek ve müşteri hesapları sayfalarınızdaki etkinliği analiz etmek için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için takip ve analiz seçenekleri
Müşteri hesapları için özel bir alt alan adı ayarladıktan sonra, yüklediğiniz tüm piksel uygulamaları, uygulamalardan eklenen sayfalar da dahil olmak üzere tüm müşteri hesabı sayfaları için page_viewed etkinliğini otomatik olarak takip eder.
Yüklediğiniz tüm piksel uygulamalarını gözden geçirmek için Ayarlar > Müşteri etkinlikleri bölümüne gidin.
Özel çözümler
Piksel uygulamaları ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa özel bir piksel oluşturun.
Oturum kaydı ve ısı haritaları için kullanıcı yolculuklarını ve etkileşimleri yeniden oluşturmak amacıyla Advanced DOM Events API kullanılabilir.
Gözetimsiz
Gözetimsiz dijital mağazalara yönelik tamamen özel müşteri hesabı deneyimleri oluşturmak için bu bölümdeki özelleştirme seçeneklerini kullanın.
Müşteri hesapları için gözetimsiz özelleştirme seçenekleri
Özelleştirme seçeneği
Açıklama
Özel çözümler
Tamamen özel müşteri hesabı deneyimleri oluşturmak için Customer Account API'yi kullanın. Customer Account API, müşteriye özel gizli verilere erişmek için güvenli bir yol sunarak özel vitrinlerinizde veya uygulamalarınızda kişiselleştirilmiş, müşteri tarafından kimliği doğrulanmış deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Müşteriler, siparişler, ödemeler, gönderim, indirimler, para iadeleri ve meta alanlar gibi verilere erişebilirsiniz. Müşteri hesabı kullanıcı arabirimi uzantıları yalnızca yerleşik müşteri hesapları kullanıcı arabirimindeki tanımlı alanlara yerleştirilebilir; ancak gözetimsiz dijital mağazanızla Customer Account API'yi kullanmak ön yüz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Uygulamalarla müşteri hesaplarını özelleştirmenin diğer yolları
Müşteri hesabı sayfalarınızı Shopify App Store'daki uygulamalarla özelleştirmeye yönelik bazı diğer yollar için aşağıdaki listeyi inceleyin: