Ödeme formu seçeneklerini düzenleme
Ödeme sayfalarınızdaki bazı alanları zorunlu, isteğe bağlı veya gizli olacak şekilde değiştirebilirsiniz. Tüm ödeme formu alanları düzenlenemez.
Bu sayfada
Ödeme sayfasında müşteri iletişim yöntemini ayarlama
Ödeme sırasında müşterilerinize hangi iletişim seçeneklerinin gösterileceğini ayarlayabilirsiniz. Aşağıdaki seçenekleri yapılandırabilirsiniz:
- Müşterilerin ödeme yapmak için kullanabileceği iletişim yöntemini seçin. Aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz:
- Telefon numarası veya e-posta
- Yalnızca e-posta
- Müşterileri Shop uygulamasını indirmeye yönlendiren bir bağlantının görüntülenip görüntülenmeyeceğini seçin.
- Ödeme yapmadan önce müşterilerin müşteri hesaplarına giriş yapmalarını zorunlu kılıp kılmayacağınızı seçin. Giriş yapma zorunlu kılındığında müşteriler ödeme yapmak için yalnızca e-posta adresi kullanabilir.
Telefon numarası veya e-posta seçildiğinde müşteriler, kullanacakları iletişim yöntemini seçer. Standart planlarda hem e-posta adresinin hem de telefon numarasının aynı anda zorunlu tutulması desteklenmez.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
Müşteri iletişim yöntemi bölümünde aşağıdaki ayarlardan herhangi birini etkinleştirin:
- Müşterilerin iletişim yöntemi olarak telefon numarası ya da e-posta seçmesine izin vermek için Telefon numarası veya e-posta seçeneğini belirleyin.
- Müşterilerin ödeme yapmak için e-posta kullanmasını zorunlu kılmak amacıyla E-posta seçeneğini belirleyin.
- İsteğe bağlı: Sipariş durumu sayfasında Shop uygulamasını indirme istemi görüntülemek için Müşterilerin, Shop ile siparişlerini takip etmeleri için bir bağlantı göster ayarını etkinleştirin.
- İsteğe bağlı: Ödeme yapmadan önce müşteri hesabı girişi yapılmasını zorunlu kılmak için Müşterilerin ödeme yapmadan önce hesaplarına giriş yapmasını zorunlu kıl ayarını etkinleştirin.
Kaydet'e tıklayın.
Ödemedeki müşteri bilgilerini ayarlama
Müşteri bilgileri bölümü, ödeme işleminin bir parçası olarak müşterilerin hangi bilgileri girmesi gerektiğini belirler. Müşteri bilgileri gereklilikleri, fatura adresi veya fatura iletişim bilgileri için değil, yalnızca siparişe ait müşteri profili ve kargo adresi için geçerlidir.
Form seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:
| Müşteri bilgileri | Açıklama | Form seçenekleri |
|---|---|---|
| Tam ad | Ad ve soyadı, iki ayrı form alanıdır. Yalnızca soyadını zorunlu kıl seçeneğini belirleyerek bunu tek bir form alanıyla değiştirebilirsiniz. |
|
| Şirket adı | Bir müşteri Şirket adı alanına herhangi bir şey girerse yalnızca işletme adresleri için kullanılabilen kargo seçeneklerine erişebilir. İşletmelere satış yapmıyorsanız ödeme formu seçeneklerinde Dahil etme'yi seçerek bu alanı kaldırabilirsiniz. Ödeme sırasında Şirket adı'nı Gerekli olarak ayarlarsanız Apple Pay gibi bazı hızlı ödeme seçenekleri, seçenek olarak görüntülenmez. |
|
| Şirket KDV numarası | Bir müşteri uygun bir AB veya Birleşik Krallık sınır ötesi siparişi için ödeme sayfasında geçerli bir katma değer vergisi (KDV) numarası girerse siparişe tersine vergilendirme uygulanır. KDV siparişten kaldırılır; bunu beyan edip ödemek müşterinin sorumluluğundadır. Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bulunan işletmelere satış yapmıyorsanız ödeme formu seçeneklerinde Dahil etme'yi seçerek bu alanı kaldırabilirsiniz. Bu alanı etkinleştirirseniz müşterileriniz için KDV faturaları özelliğini de etkinleştirdiğinizden emin olun. |
|
| Adres satırı 2 (daire, birim vb.) | İkinci adres satırı, müşterilerin daire, kat, birim veya bölüm numarası gibi ikinci bir adres birimi belirteci girmesine olanak tanır. Bu form alanı yalnızca bu amaç için kullanılmalıdır. Bu form alanı seçeneği Gerekli veya Dahil etme olarak ayarlanırsa bazı müşteriler, ikametgah türlerine bağlı olarak satın alım işlemlerine devam edemeyebilir. |
|
| Kargo adresi telefon numarası | Bu ayar, kargo adresi formundaki telefon numarası alanını denetler. Ödeme sağlayıcınızın veya kargo şirketinizin bir müşteri telefon numarasına ihtiyacı olduğunda bu ayarı Zorunlu olarak ya da ödeme işlemini engellemeden telefon numarası toplamak için İsteğe bağlı olarak ayarlayın. Zorunlu tutma sorunları için telefon numarası toplamayla ilgili hata giderme bölümüne bakın. |
|
Ödeme formundaki Bu bilgileri bir sonraki alışverişim için kaydet seçeneği de dahil olmak üzere diğer tüm form seçenekleri her zaman gereklidir.
Bir müşteri ödeme sırasında Bu bilgileri bir sonraki alışverişim için kaydet seçeneğini belirlerse müşterinin tarayıcısı, mağazanız için girdiği iletişim ve kargo adresi bilgilerini kaydeder. Bu müşteri ödeme sayfanızı bir sonraki kullanışında, tarayıcısı iletişim ve kargo adresi bilgilerini otomatik olarak doldurur. Shopify, müşterinin kaydedilen bilgilerini saklamaz. Bilgiler, müşterinin tarayıcısı tarafından önbelleğe alınır. Müşteri önbelleğini daha önce temizlemediyse bir yıl sonra Shopify, tarayıcının müşterinin önbelleğe alınmış bilgilerini temizlemesini sağlar.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
Müşteri bilgileri bölümünde uygun değişiklikleri yapın.
Kaydet'e tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine ve ardından 
Ayarlar'a dokunun.Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
Müşteri bilgileri bölümünde uygun değişiklikleri yapın.
Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Pazarlamayı etkinleştirme
Pazarlamayı etkinleştirme bölümü, ödeme ve oturum açma sırasında müşterilere pazarlama onayının nasıl gösterileceğini belirler. Aşağıdaki seçenekleri etkinleştirebilirsiniz:
- E-posta: Pazarlama onayı kutusunun ödeme sayfasında, oturum açma sayfasında veya hem ödeme hem de oturum açma sayfasında gösterilip gösterilmeyeceğini seçebilirsiniz. Ayrıca, ödeme ve oturum açma sırasında e-posta ile pazarlama onayı kutusunun hangi müşteri bölgelerinde önceden seçili olacağını da belirleyebilirsiniz. E-posta ile pazarlama onayının önceden seçili olarak etkinleştirilmesi, müşterinin ödeme ve oturum açma sırasında onay kutusundaki işareti kaldırarak e-posta ile pazarlama seçeneğini manuel olarak devre dışı bırakması gerektiği anlamına gelir.
- Shopify tarafından önerilen bölgeler: E-posta ile pazarlama izni onay kutusunun önceden seçili olduğu müşteri bölgeleri, Shopify'ın en son önerilerine göre seçilir. Bu otomatik öneriler hukuki tavsiye niteliği taşımaz ve yerel yasalarınıza ve düzenlemelerinize uymaktan siz sorumlusunuz.
- Seçtiğiniz bölgeler: E-posta ile pazarlama izni onay kutusunun önceden seçili olduğu müşteri bölgelerini manuel olarak seçebilirsiniz. Hiçbir bölgeyi seçili bırakmayarak tüm bölgelerdeki tüm müşterilerin e-posta ile pazarlamayı manuel olarak etkinleştirmesini zorunlu kılabilirsiniz.
- SMS: Müşterinin telefon numarasıyla SMS ile pazarlamayı etkinleştirmesine izin vermeyi seçebilirsiniz. Müşterilerinizin SMS ile pazarlama için açık onay vermesini sağlamak amacıyla, SMS ile pazarlamayı etkinleştirme onay kutusu ödeme adımında önceden seçili olarak ayarlanamaz. Bu pazarlamayı etkinleştirme ayarı, sipariş onayı SMS bildirimlerinden farklı bir ayardır.
Müşteri iletişim bilgilerini toplama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ödemedeki ek vergi alanları
Belirli ülke ve bölgelerdeki müşterilere satış yapıyorsanız ödeme sayfasında bazı ek zorunlu vergi alanları görüntülenir. Bu alanlar, online mağazadaki ödeme sayfasının ödeme bilgileri bölümünden sonra gösterilir.
Bu ülkelerdeki ve bölgelerdeki müşteriler, bu alanlara ek bilgiler girer. Müşteriniz, belirli bir ülke veya bölgede ikamet edenlere özgü bilgilere sahip olmayan bir yabancı uyrukluysa çoğu durumda bu alanlara pasaport numarasını girebilir.
Bir müşteri sipariş verdikten sonra, müşterinin ek bilgilerini sipariş ayrıntıları sayfasında bulabilirsiniz.
Ödemedeki ek vergi alanları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ödeme formuyla ilgili hataları giderme
Ödeme sayfanız beklediğiniz müşteri bilgilerini toplamıyorsa bunun nedeni genellikle ödeme sayfasının hangi adımları içereceğini etkileyen bir ayar veya ürün yapılandırmasıdır. Bir alanın veya adımın neden eksik olabileceğini ve bunu nasıl düzeltebileceğinizi belirlemek için aşağıdaki sorunları inceleyin.
Ödeme sırasında kargo adresinin veya kargo ücretlerinin eksik olması
Ödeme işlemi, yalnızca sepetteki en az bir ürün kargo gerektirdiğinde bir kargo adresi adımı içerir. Hiçbir ürün kargo gerektirmiyorsa ödeme işlemi kargo adresi adımını atlar, kargo ücretleri uygulanmaz ve yalnızca fatura bilgileri toplanır.
Hiçbir ürün kargo gerektirmediğinde Adres toplama tercihleri, ödeme işleminin bir kargo adımı içermesini zorunlu kılmaz.
Ödeme işlemi müşterilerden kargo adresi istemiyorsa veya kargo ücretlerini uygulamıyorsa kargo gerektiren ürünler için Fiziksel ürün ayarının etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Ürün içe aktarımları, uygulamalar veya toplu düzenlemeler bu ayarı değiştirebilir.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Ürünler'e gidin.
Ödeme sırasında kargo adresi gerektirmesi gereken bir ürüne tıklayın.
Kargo bölümünde, Fiziksel ürün seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
Kaydet'e tıklayın.
Varyasyonlu ürünler için Fiziksel ürün ayarı varyasyon düzeyinde geçerlidir. Aynı anda birden fazla varyasyonu veya ürünü güncellemek için toplu düzenleyiciyi kullanın ve ayarı tüm varyasyonlarda etkinleştirmek üzere Kargo gerektirir sütununu ekleyin.
Mağazanızda yalnızca dijital veya kargolanamayan ürünler satılıyorsa ödeme işlemi bir kargo adresi adımı içermez.
Ödeme sırasında telefon numarası zorunluluğunun atlanması
Zorunlu olarak ayarlanan Kargo adresi telefon numarası seçeneği kargo adresi formu için geçerlidir ve yalnızca ödeme işlemi bir kargo adresi adımı içerdiğinde zorunlu tutulur. Ödeme işlemi kargo adresi adımını atlarsa telefon numarası zorunluluğu uygulanmaz.
Kargo adresi olmayan siparişler için kargo adresi telefon numarası zorunluluğu desteklenmez. Kargo adresi adımının neden eksik olabileceğiyle ilgili hataları gidermek için ödeme sırasında eksik kargo adresi hatasını giderme bölümüne bakın.