Mağaza kredisi

Mağaza kredisini ödeme sayfasında bir ödeme yöntemi olarak görüntüleyebilirsiniz. Bir müşteriye mağaza kredisi tanımladıktan sonra müşteri, müşteri hesapları aracılığıyla online mağazanızda oturum açtığında ödeme sırasında mağaza kredisini kullanabilir.

Bir müşteriye mağaza kredisi tanımlamak isteyebileceğiniz durumlara ilişkin aşağıdaki örnekleri inceleyin:

• iyi niyet göstergesi olarak
• müşteri bağlılığı sağlama biçimi olarak
• bir pazarlama kampanyasının parçası olarak
• sadakat veya yönlendirme programı gibi bir ödül ya da teşvik olarak

Mağaza kredisini bir ödeme yöntemi olarak kabul etmeyle ilgili önemli noktalar

Mağaza kredisini bir ödeme yöntemi olarak ayarlamadan önce aşağıdaki önemli noktaları inceleyin.

Kanal kullanılabilirliği ve kısıtlamaları

• Mağaza kredisi, bir ödeme yöntemi olarak yalnızca online mağazanızda, Point of Sale (POS) uygulamasında ve Shop kanalında kullanılabilir. Diğer satış kanallarında kabul edilmez.
• Mağaza kredisi, taslak siparişlerde veya düzenlenmiş siparişlerde ödeme yöntemi olarak kullanılamaz.
• Mağaza kredisi, Shopify B2B için kullanılabilir ve şirket konumlarına eklenebilir. Bir müşteri profiline mağaza kredisi eklerseniz bu mağaza kredisi yalnızca D2C online mağazada kullanılabilir ve B2B online mağazada kullanılamaz. B2B için mağaza kredisi kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

İşlem ücretleri

12 Mayıs 2025 tarihinde veya sonrasında oluşturulan Shopify mağazaları için, ödeme yöntemi olarak mağaza kredisi içeren siparişlerde mağaza kredisi kullanılarak ödenen sipariş tutarı üzerinden üçüncü taraf işlem ücretleri alınır. Mağazanızda Shopify Payments etkinleştirilmiş bir Shopify Plus planı varsa bu ücretten feragat edilir.

Abonelik ve para birimi sınırlamaları

• Müşteriler, mağaza kredisini bir aboneliğin ilk satın alımında kullanabilir ancak yinelenen abonelik faturalarında kullanamazlar.
• Bir müşterinin hesabına birden fazla para biriminde mağaza kredisi tanımlanmışsa ödeme sırasında müşteriye yalnızca ödeme sayfanızın para birimiyle eşleşen mağaza kredisi bakiyesi gösterilir.

Kullanım tutarı kısıtlamaları

• Ödeme yöntemi olarak yalnızca mağaza kredisinin tam tutarı uygulanabilir. Müşteriler, bir siparişin ödemesini yapmak için mağaza kredilerinin kısmi bir tutarını seçemezler.
• Tek bir müşteri hesabına yalnızca 15.000 USD'den az tutarda mağaza kredisi tanımlayabilirsiniz.

POS yapılandırması

• Shopify POS'ta mağaza kredisini ödeme yöntemi olarak devre dışı bırakma işlemini, online mağazanızda mağaza kredisini kabul etmekten ayrı olarak yapabilirsiniz. Ancak mağaza kredisi, online mağazanızda da etkinleştirilmedikçe Shopify POS'ta etkin bir ödeme yöntemi olamaz.

Mağaza kredisini yönetme

Mağaza kredisi, mağazanızda varsayılan olarak etkindir. Mağaza kredisinin bir ödeme yöntemi olarak görüntülenip görüntülenmeyeceğini Shopify yöneticinizdeki Müşteri hesapları ayarlarından yönetebilirsiniz.

Mağaza kredisinin bir ödeme yöntemi olarak görüntülenip görüntülenmeyeceğini yönetmek için personelin Mağaza kredisi personel iznine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Müşteri hesapları bölümüne gidin.

2. Müşteri hesapları bölümünde Mağaza kredisi açma/kapatma düğmesini açın.

Ödeme sırasında mağaza kredisini kabul etme

Müşteriler mağaza kredilerini mağazanızda yalnızca müşteri hesapları üzerinden oturum açtıklarında veya Shop Pay'i kullanırken bir ödeme yöntemi olarak kullanabilir. Shopify Checkout'un Ödemeler bölümünde, şu anda müşteri hesabına uygulanmış olan toplam kullanılabilir mağaza kredisini görüntüleyen Mağaza kredisini uygula seçeneğini etkinleştirin.

Müşteri hesapları kullanarak müşteri oturum açma işlemlerini desteklemek için Shopify yöneticinizde müşteri hesapları oturum açma deneyiminizi müşteri hesapları olarak ayarlayın. Mağaza kredisi eski müşteri hesapları için kullanılamaz. Müşteri hesaplarına yükseltme yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify POS'u kullanarak yüz yüze satışlar için de mağaza kredisini bir ödeme yöntemi olarak kabul edebilirsiniz. Shopify POS ile mağaza kredisini kabul etme ve yüz yüze satışlar için bir ödeme yöntemi olarak etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yöneticide oluşturulan bir siparişe mağaza kredisi uygulama

Shopify yöneticisinden bir taslak siparişe veya düzenlenen bir siparişe mağaza kredisi uygulayamazsınız. Bir müşterinin, yöneticide oluşturduğunuz bir siparişte mağaza kredisini kullanabilmesi için kendisine bir ödeme bağlantısı gönderin. Ardından müşteri, müşteri hesabına giriş yapabilir veya Shop Pay'i kullanarak ödeme aşamasında mağaza kredisini uygulayabilir.

Adımlar:

1. Bir taslak sipariş oluşturun ve müşterinin ayrıntılarını ekleyin.
2. Faturayı gönder'e tıklayın.
3. E-posta alıcısını, konusunu ve mesajını özelleştirin.
4. Faturayı gözden geçir'e tıklayın.
5. Fatura ayrıntılarını gözden geçirin ve ardından Faturayı gönder'e tıklayın.

Mağaza kredisi son kullanma tarihleri

Mağaza kredisi için son kullanma tarihleri belirleyebilirsiniz. Son kullanma tarihlerini ayarlamadan önce aşağıdaki önemli noktaları inceleyin:

• Yerel yasaları kontrol edin: Mağaza kredisi son kullanma tarihlerini ayarlamadan önce ülkenizdeki mağaza kredisi son kullanma tarihleriyle ilgili yasaları doğrulayın.
• Saat dilimiyle ilgili önemli noktalar: Mağaza kredisinin süresi, müşterinizin nerede olduğundan bağımsız olarak, mağazanızın saat diliminde gün sonunda dolar.
• Farklı son kullanma tarihlerine sahip birden fazla kredi: Bir müşterinin farklı son kullanma tarihlerine sahip birden fazla mağaza kredisi olduğunda sistem, son kullanma tarihi en yakın olan krediyi kullanır. Örneğin, bir müşteri hesabına son kullanma tarihi 10 Mart olan 10 USD tutarında mağaza kredisi tanımlarsınız. Ertesi gün aynı müşteriye son kullanma tarihi 15 Mart olan 10 USD tutarında mağaza kredisi tanımlarsınız. Müşteri 9 Mart'ta mağaza kredisini kullanarak 10 USD harcarsa son kullanma tarihi 10 Mart olan krediden düşülür çünkü bu kredinin son kullanma tarihi daha yakındır. Müşterinin hesabında son kullanma tarihi 15 Mart olan 10 USD'lik mağaza kredisi bakiyesi kalır.

Bir müşteri hesabına mağaza kredisi tanımlama

Shopify yöneticinizden bir müşteriye mağaza kredisi tanımlayabilirsiniz. Bir müşteri hesabına mağaza kredisi tanımlamak için personelin Mağaza kredisi ve Mağaza kredisini düzenle personel izinlerine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağaza kredisi tanımladıktan sonra müşterinin bakiyesi, müşteri profilinin Mağaza kredisi bölümünde artar ve müşteri zaman akışında bir etkinlik olarak görüntülenir.

Mağaza kredisi tanımlarken Müşteriyi bilgilendir'i seçerseniz müşteri bir e-posta bildirimi alır. Bu bildirimi, Shopify yöneticinizin Müşteri bildirimleri ayarlarında özelleştirebilirsiniz. Mağaza kredisi müşteri deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler sayfasına gidin.

2. Mağaza kredisi tanımlamak istediğiniz müşteri profiline tıklayın.

3. Mağaza kredisi bölümünde Düzenle'ye tıklayın.

4. Düzeltme bölümünde Kredi'yi seçin.

5. İsteğe bağlı: Mağazanız birden fazla para birimini kabul ediyorsa Para birimi açılır menüsünden, mağaza kredisini tanımlamak istediğiniz para birimini seçin.

6. Tutar alanına, tanımlamak istediğiniz kredi değerini girin.

7. Son kullanma tarihi bölümünde aşağıdakilerden birini yapın:

   • Son kullanma tarihi olmayan mağaza kredisi tanımlamak için Son kullanma tarihi yok'u seçin.
   • Mağaza kredisine son kullanma tarihi eklemek için Son kullanma tarihi ayarla'yı seçin ve ardından takvimden bir son kullanma tarihi seçin. Mağaza kredisi son kullanma tarihleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

8. Değişiklikleri incele'ye tıklayın.

9. İsteğe bağlı: Müşteriye bildirim e-postası göndermek istiyorsanız Müşteriyi bilgilendir'i seçin.

10. Mağaza kredisini tanımlamak için {Amount} tutarında kredi tanımla'ya tıklayın.

Mağaza kredisi işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify'ın geliştirici belgelerindeki storeCreditAccountCredit bölümüne bakın.

Bir müşterinin mağaza kredisi bakiyesini düşürme

Shopify yöneticinizden, bir müşteri hesabının mağaza kredisi bakiyesini müşteri profilinde düşürebilirsiniz. Bir müşteri hesabından mağaza kredisini hesaptan düşmek için personelin Mağaza kredisi ve Mağaza kredisini düzenle personel izinlerine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağaza kredisini başarıyla hesaptan düştükten sonra müşterinin bakiyesi, müşteri profilinin Mağaza kredisi bölümünde azalır ve müşteri zaman akışında bir etkinlik olarak görüntülenir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler sayfasına gidin.

2. Mağaza kredisini hesaptan düşmek istediğiniz müşteri profiline tıklayın.

3. Mağaza kredisi bölümünde Düzenle'ye tıklayın.

4. Bakiyeyi düzenle iletişim kutusunun Düzeltme bölümünde Hesaptan düş'ü seçin.

5. İsteğe bağlı: Müşterinin birden fazla para biriminde mağaza kredisi varsa Para birimi açılır menüsünden, mağaza kredisini hesaptan düşmek istediğiniz para birimini seçin.

6. Tutar alanına, hesaptan düşmek istediğiniz para tutarını girin.

7. Değişiklikleri incele'ye tıklayın.

8. Müşterinin mağaza kredisi bakiyesini düşürmek için Hesaptan düş'e tıklayın.

Hesaptan düşme işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify'ın geliştirici belgelerindeki storeCreditAccountDebit bölümüne bakın.

Mağaza kredisi olarak para iadesi yapma

Ödeme yöntemi olarak mağaza kredisi veya kredi kartı gibi diğer ödemelerin kullanıldığı bir siparişin para iadesini yaparken mağaza kredisi sunabilirsiniz. Siparişlerin para iadesini mağaza kredisi olarak yapmak için mağaza sahibi olmanız ya da Mağaza kredisi olarak para iadesi yapma Siparişler iznine sahip olmanız gerekir.

Aşağıdaki para iadesi işlemi türleri sırasında para iadesi yöntemi olarak mağaza kredisini seçebilirsiniz:

• Bir siparişin tamamının para iadesini yapma
• Bir siparişin kısmi para iadesini yapma
• İade edilen bir ürünün para iadesini yapma
• İptal edilen bir siparişin para iadesini yapma

Mağaza kredisiyle para iadesi yapıldıktan sonra asıl ödeme yöntemine para iadesi yapma

Bir siparişin para iadesini ilk olarak mağaza kredisi ile yaptıysanız ve müşteri daha sonra fikrini değiştirirse sipariş için müşterinin orijinal ödeme yöntemine fazla para iadesi yapabilirsiniz. Bu işlem, daha önce gerçekleştirilen mağaza kredisi iadesini iptal etmez. Para iadesi ekranında para iadesi yapılabilir tutar kısıtlanıyorsa mağaza kredisi verildikten sonra sınırlı para iadesi tutarı bölümüne bakın.

Asıl ödeme yöntemine fazla para iadesi yapmak için Asıl ödeme yöntemine para iadesi yapma > Daha önce mağaza kredisiyle para iadesi yapılan siparişlere fazla para iadesi yapma iznine ihtiyacınız vardır.

Adımlar:

Bir müşterinin mağaza kredisi bakiyesini görüntüleme

Shopify yöneticinizde, bir müşterinin mağaza kredisi bakiyesini ve işlem geçmişini müşteri profilinde görüntüleyebilirsiniz. Buna müşterinin güncel bakiyesi ve geçerli olduğunda son kullanma tarihi olan tutarlar dahildir.

Bir müşterinin mağaza kredisi işlemlerinin ayrıntılarını görüntülemek için personelin Mağaza kredisi ve Mağaza kredisi işlemlerini görüntüleme personel izinlerine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir müşterinin mağaza kredisi bakiyesinde hiçbir zaman son kullanma tarihi olan bir tutar olmadıysa yalnızca işlem geçmişini görüntüleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler sayfasına gidin.

2. Görüntülemek istediğiniz müşteri profiline tıklayın.

3. Mağaza kredisi bölümünde müşterinin mağaza kredisi bakiyesine tıklayın.

4. Müşterinin mağaza kredisi işlemleriyle ilgili aşağıdaki bilgilerden herhangi birini inceleyin:

   • Müşteri hesabındaki bugüne kadarki tüm mağaza kredisi işlemlerini görüntülemek için Tüm işlemler'e tıklayın.
   • İşlem tarihi, işlemi başlatan etkinlik, etkinliği oluşturan personel veya uygulama ve işlem tutarı gibi bir işlemle ilgili daha fazla ayrıntı edinmek için herhangi bir işlem satırına tıklayın. İşlem bir siparişle ilişkiliyse ilgili siparişin ayrıntılarını görüntülemek için bir bağlantı bulunur.
   • Müşteri hesabında yalnızca son kullanma tarihi olan mağaza kredilerini görüntülemek için Son kullanma tarihi olan tutarlar'a tıklayın.

Müşteri deneyimi

Bir müşterinin kullanabileceği mağaza kredisi varsa ve mağazanızdaki müşteri hesabına giriş yapmışsa mağaza kredisinin değeri, ödeme sayfasındaki Mağaza kredisi bölümünde gösterilir. Müşteri, mağaza kredisini ödeme yöntemi olarak kullanmak için Mağaza kredisini uygula seçeneğini belirleyebilir.

Müşteri, müşteri hesabına giriş yaptığında hesap bilgilerinde mağaza kredisi bakiyesini görüntüleyebilir. Müşteri hesaplarına yönelik müşteri deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağaza kredisi müşteri segmentleri

Müşterileri mağaza kredisi bakiyelerine, yaklaşan son kullanma tarihlerine ve son kredi tarihlerine göre gruplandırmak için bir müşteri segmenti oluşturabilirsiniz. Mağaza kredisi müşteri segmentleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağaza kredisi raporlarını görüntüleme

Mağazanızdaki mağaza kredisi etkinliği, işlemleri ve bakiyeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify yöneticinizde Mağaza kredisi işlemleri ve Ödenmemiş mağaza kredisi bakiyesi raporlarını görüntüleyebilirsiniz.

Mağaza kredisi, Ağ geçidine göre net ödemeler raporu gibi tüm ödeme raporlarında bir ödeme sağlayıcısı olarak da gösterilir. Ödemelerle ilgili finans raporları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Analiz > Raporlar bölümüne gidin.

2. Kategoriler'e tıklayın ve ardından açılır menüden Finans'ı seçin.

3. Görüntülemek istediğiniz raporun adına tıklayın.

4. İsteğe bağlı: Rapor için bir tarih aralığı seçin.