Yardım
Oturum aç

Eski müşteri hesaplarından müşteri hesaplarına yükseltme

Aşağıdaki özelliklere erişmek ve müşterilerinize Shopify'daki en iyi hesap deneyimini sunmak için müşteri hesaplarının en son sürümüne yükseltin.

Sorunsuz giriş

  • Tek girişle her şeye erişim: Müşteriler bir kez giriş yapar ve tüm müşteri hesabı özelliklerine ve uygulama kişiselleştirmelerine erişir.
  • Şifresiz kimlik doğrulama: Müşteriler e-posta ve tek kullanımlık şifre ile giriş yapabilir, bu da şifre sıfırlama işlemleriyle uğraşılmayacağı anlamına gelir.
  • Sosyal medya ile giriş: Müşterilere Facebook veya Google ile giriş yapma seçeneği sunun.

Yerleşik özellikler

  • İadeler: Müşteriler hesaplarından iade işlemi başlatabilir.
  • Mağaza kredisi: Müşteriler hesaplarında mağaza kredisi bakiyelerini görüntüleyebilir ve ödeme sayfasında harcayabilir.
  • Abonelikler: Müşteriler doğrudan hesaplarından abonelikleri devam ettirebilir, atlayabilir veya iptal edebilir ve ödeme yöntemlerini güncelleyebilir.
  • Daha fazla self servis özellik: Müşteri hesaplarında sipariş takibi, yeniden sipariş verme ve profil yönetimi desteklenir.
  • Analizler için pikseller: Shopify web pikselleri ile hesap deneyimlerini optimize etmek için müşteri etkinliklerini takip edin ve müşterilerin satın alma sonrası davranışları hakkında analizler elde edin.
  • Temanızdan bağımsız olarak yönetilir: Müşteri hesapları temanızdan ayrı olarak yönetilir, bu nedenle tema güncellemeleri hesap deneyiminizi etkilemez. Tema değişikliği gerekmeden yeni müşteri hesabı özelliklerine erişmeye devam edersiniz.

Modern, mobil öncelikli tasarım

Tümü mobil öncelikli bir deneyim için optimize edilen yenilenen düzen; sezgisel gezinme, markalı oturum açma, ilk kez alışveriş yapan alıcılar için özel ürün önerileri ve daha görünür sipariş yönetimi ile uygulama özellikleri sunar.

Kişiselleştirme seçenekleri

  • Çok çeşitli müşteri hesabı uygulamaları: Müşteri hesabı deneyiminizi uygulama bloklarıyla kişiselleştirin. Örneğin; kodlama gerektirmeden müşteri hesaplarına sadakat, abonelik ve istek listesi özellikleri ekleyebilirsiniz. Uygulama blokları, ödeme ve hesaplar düzenleyicisinde ayarladığınız renkleri, yazı tiplerini ve stilleri kullanır. Böylece eklediğiniz her özellik markanızla tutarlı olur.
  • Kendi kimlik sağlayıcınızı bağlayın: Tamamen özel bir kimlik doğrulama akışı için varsayılan giriş deneyimini kendi kimlik sağlayıcınızla değiştirin.
  • Customer Account API: Hydrogen ve Storefront API ile çalışacak şekilde tasarlanan Customer Account API ile özel bir müşteri hesabı deneyimi oluşturun.

Hâlâ eski müşteri hesaplarını kullanıyorsanız yükseltmeye hazırlanmak ve müşteri deneyiminizde kesintileri önlemek için bu kılavuzu izleyin.

Bu sayfada

Sınırlamalar

Eski müşteri hesaplarından müşteri hesaplarına yükseltme yapmadan önce şu sınırlamaları inceleyin:

  • Özel giriş veya kayıt deneyimleri: Yükseltme yaptıktan sonra Shopify, tüm eski müşteri hesabı URL'lerini (/account/login gibi) otomatik olarak yeni müşteri hesaplarına yönlendirir. Buna temanızdaki sabit kodlanmış bağlantılar da dahildir. Ancak, örneğin bir modalda veya eski hesap şablonlarından ayrı farklı bir sayfada özel bir giriş veya kayıt deneyimi oluşturduysanız yükseltme yapmadan önce bu özelleştirmeleri kaldırmak için temanızı düzenlemeniz gerekebilir.
  • İş akışı tetikleyicileri ve otomasyonlar: Eski müşteri hesaplarına dayalı iş akışı tetikleyicileri veya otomasyonlar müşteri hesaplarında desteklenmez. Eski müşteri hesapları kullanılarak yapılandırılmış mevcut iş akışlarınız veya otomasyonlarınız varsa bunlar müşteri hesaplarına taşınamaz.
  • Müşteri segmentleri: customer_account_status filtresini içeren Müşteri segmentleri, yükseltme sonrasında beklendiği gibi çalışmaz çünkü customer_account_status yalnızca eski müşteri hesaplarına özeldir. Müşteri hesaplarının yeni sürümü için kullanılabilir filtre yoktur.
  • Pazar başına özel alan adları: Müşteri hesabı sayfalarınız için pazar başına özel bir alan adı ayarlayamazsınız. Bu, mağazanızda birden fazla uluslararası alan adı ayarlanmış olsa bile tüm pazarlardaki müşteri hesapları için yalnızca bir alan adı kullanabileceğiniz anlamına gelir.
  • Multipass: Multipass müşteri hesaplarında desteklenmez. Kendi kimlik sağlayıcınızı kullanmanız gerekiyorsa sağlayıcıyı müşteri hesaplarına bağlayabilirsiniz.
  • Oturum açma sayfasını kişiselleştirme: Oturum açma sayfasına kişiselleştirme blokları ekleyemezsiniz. Oturum açma sayfası için logo, renkler, yazı tipleri ve marka görselini ödeme ve hesaplar düzenleyicisinde kişiselleştirebilirsiniz.

1. Adım: Eski kişiselleştirmelerinizi inceleyin ve neleri tutacağınıza karar verin

Abonelik yönetimi veya bağlılık programları bağlantıları gibi eski müşteri hesaplarında yaptığınız kişiselleştirmeleri inceleyin ve hangilerinin sizin için önemli olduğunu not edin. Sorunsuz bir geçiş sağlamak için yükseltme yapmadan önce bunları yeniden oluşturmalısınız. Kişiselleştirmeler, tema düzenleyicisinde müşteri hesabı şablonlarında yapılan değişiklikleri veya .liquid kodunda yapılan değişiklikleri içerebilir.

Sizin için artık önemli olmayan eski kişiselleştirmeler bulabilirsiniz. Bunlar yükseltme işlemi sırasında aktarılmayacağı için bunları güvenle görmezden gelebilirsiniz.

Tema düzenleyicisindeki kişiselleştirmeleri inceleyin:

  1. Shopify yöneticinizden Online Mağaza > Temalar bölümüne gidin.

  2. Mevcut temanızın yanındaki Temayı düzenle'ye tıklayın.

  3. Ana sayfa açılır menüsüne tıklayın.

  4. Eski müşteri hesapları'na tıklayın.

  5. Herhangi bir kişiselleştirme olup olmadığını görmek için her bir eski müşteri hesabı şablonunu inceleyin:

    • Müşteri hesabı
    • Müşteri hesabı etkinleştirme
    • Müşteri adresleri
    • Müşteri girişi
    • Müşteri siparişi
    • Müşteri kaydı
    • Müşteri şifre sıfırlama

.liquid kodundaki kişiselleştirmeleri inceleyin:

  1. Shopify yöneticinizden Online Mağaza > Temalar bölümüne gidin.

  2. Mevcut temanızın yanında, … > Kodu düzenle'ye tıklayın.

  3. Sol kenar çubuğunda templates > customers seçeneğine tıklayın. Bunlar, eski müşteri hesaplarına yönelik şablonlardır. Üzerinde değişiklik yaptıysanız dosya yapınız farklılık gösterebilir.

  4. Herhangi bir kişiselleştirme olup olmadığını görmek için her bir müşteri şablonundaki kodu inceleyin.

2. Adım: Mevcut yapılandırmanızı çoğaltın

Yeni kişiselleştirmeleriniz üzerinde çalışabileceğiniz, devam eden değişiklikleri kaydedebileceğiniz ve müşterilere görünür hale getirmeye hazır olmadan önce bunları önizleyebileceğiniz bir alan oluşturmak için mevcut yapılandırmanızı çoğaltın.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.

  2. Yapılandırmalar bölümünde, çoğaltmak istediğiniz yapılandırmanın yanındaki Çoğalt'a tıklayın. Bu işlem, yapılandırmanızın bir kopyasını oluşturur.

  3. İsteğe bağlı: Daha sonra kolayca bulabilmek için yapılandırmayı yeniden adlandırın.

3. Adım: Eski kişiselleştirmelerinizi müşteri hesaplarına yönelik uygulamalarla değiştirin

1. Adım'da belirlediğiniz eski kişiselleştirmelerin her birini değiştirecek uygulamalar bulun. Bağlılık programları, yukarı satış ve çapraz satış, sipariş düzenleme, istek listeleri, değerlendirmeler, iadeler, abonelikler, formlar ve anketler, dijital indirmeler ve daha fazlası gibi özelliklere sahip, müşteri hesaplarına yönelik uygulamalar mevcuttur.

Müşteri hesaplarıyla çalışan tüm uygulamalara göz atın:

Yüklü uygulamalarınızdan uygulama blokları ekleyin

Eski müşteri hesaplarını kişiselleştirmek için bir uygulama kullandıysanız uygulama geliştiricisi, bu uygulamayı müşteri hesaplarıyla çalışacak şekilde güncellemiş olabilir. Ödeme ve hesaplar düzenleyicisinden bu uygulamalara ait uygulama blokları ekleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.

  2. Oluşturduğunuz yapılandırma kopyasının yanında, ödeme ve hesaplar düzenleyicisini açmak için Özelleştir'e tıklayın.

  3. Sol kenar çubuğunda Uygulamalar'a tıklayın. Ödeme veya müşteri hesaplarıyla çalışan tüm yüklü uygulamalarınızı görürsünüz.

  4. Tümü sekmesi altında, eski müşteri hesaplarını kişiselleştirmek için kullandığınız uygulamayı bulun. Listeyi daraltmak için belirli bir uygulama adını arayabilirsiniz.

  5. İlgili uygulamanın altındaki uygulama bloklarının yanındaki + simgesine tıklayın. Uygulama bloğunu Siparişler, Sipariş durumu, Profil veya Hesaplar'a ekleme seçeneği varsa bu, uygulamanın müşteri hesaplarıyla çalıştığı anlamına gelir.

  6. İstediğiniz uygulama bloklarını ekleyin ve uygulama bloğu ayarlarını yapılandırın. Ödeme ve hesaplar düzenleyicisinde uygulamaları kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

  7. İsteğe bağlı: Sayfanın müşterilere nasıl göründüğünü incelemek için masaüstünde desktop düğmesine, mobilde mobile düğmesine veya tam ekranda fullscreen düğmesine tıklayarak farklı ekran boyutlarında sayfalarınızdaki değişiklikleri önizleyin.

  8. Kaydet'e tıklayın.

Yeni bir uygulama bulun

Bazı kişiselleştirmeler için, eski müşteri hesaplarında sahip olduğunuz işlevselliği yeniden oluşturmak amacıyla yeni bir uygulama bulup yüklemeniz gerekebilir.

Adımlar:

  1. Shopify App Store'a gidin.
  2. İhtiyacınız olan özelliği arayın.
  3. Daralt'a tıklayın.
  4. Şununla çalışır altında Müşteri hesapları'nı seçin. Bu işlem aramanızı, müşteri hesaplarıyla çalışan uygulamalarla sınırlandırır.
  5. Uygulamayı yükledikten sonra yüklü uygulamalarınızdan uygulama blokları eklemek için adımları takip edin.

Eski müşteri hesaplarınızda harici bağlantılar (örneğin, ayrı bir abonelik veya iade portalına giden bir bağlantı) varsa bu özelliği sunmak için kullanabileceğiniz herhangi bir Shopify özelliği veya uygulaması olup olmadığını kontrol edin.

Shopify özelliklerini ve uygulamalarını kullanmanın avantajı, harici bir portala bağlantı vermenin genellikle ek doğrulama adımları gerektirmesine karşın müşterilerin yalnızca bir kez giriş yaparak tüm bu özelliklere erişebilmesidir.

Yine de harici bir bağlantı eklemeniz gerekiyorsa bağlantıyı müşteri hesabı ana menünüze ekleyebilir veya bir sayfanın gövdesine bağlantı eklemek için bir uygulama kullanabilirsiniz. Shopify Ödeme Blokları, müşteri hesaplarındaki sipariş durumu sayfasına bağlantılar dahil olmak üzere içerik blokları eklemenizi sağlar. Ayrıca, müşteri hesaplarındaki diğer sayfalara bağlantı eklemenize olanak tanıyan çeşitli herkese açık uygulamalar da mevcuttur. Sizin için uygun bir uygulama bulmak amacıyla yeni bir uygulama bulma adımlarını takip edin.

4. Adım: Marka ayarlarınızın güncel olduğundan emin olun

Ödeme ve müşteri hesapları aynı marka ayarlarını paylaşır. Markanızın ve logonuzun tüm sayfalarda beklendiği gibi görüntülendiğinden emin olun.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.

  2. Oluşturduğunuz yapılandırma kopyasının yanında, ödeme ve hesaplar düzenleyicisini açmak için Özelleştir'e tıklayın.

  3. Sol kenar çubuğunda Ayarlar'a tıklayın ve mevcut marka ayarlarınızı inceleyin.

  4. Düzenleyicinin üst çubuğunda, sayfa seçici menüsünü açmak için Ödeme'ye tıklayın.

  5. Markanızın ve logonuzun tüm süreç genelinde beklendiği gibi göründüğünden emin olmak için farklı ödeme ve müşteri hesabı sayfalarına gidin.

  6. Ayarları gerektiği gibi düzenleyin.

  7. Kaydet'e tıklayın.

5. Adım: Müşteri hesapları için bir alt alan adı bağlayın

Varsayılan olarak; oturum açma sayfası, siparişler sayfası ve profil sayfası gibi müşteri hesabı sayfalarınız temel alan adı olarak mağazanıza özel bir kimlik numarası içeren shopify.com/1234567890/account adresine benzer şekilde shopify.com URL biçimini kullanır. Bunun yerine, müşteri hesaplarınızı markanızla eşleştirmek için online mağazanızın birincil alan adına dayalı bir müşteri hesapları alt alan adı seçip bağlayabilirsiniz. Örneğin: account.your-store.com.

Bu alt alan adı, sipariş durumu sayfası da dahil olmak üzere hesaplarını ziyaret ettiklerinde müşterilere görüntülenir.

6. Adım: Gönderen e-postanızın güncel olup olmadığını kontrol edin

Gönderen e-posta adresinizi inceleyin ve bu adrese erişiminiz olduğundan emin olun. Müşteriler, e-postalarına gönderilen bir doğrulama kodu ile giriş yaparlar ve bu e-postalar gönderen e-posta adresinizden gönderilir.

7. Adım: Yapılandırmanızı yayınlayın

Uygulamaları ve marka ayarlarını yapmayı bitirdiğinizde yapılandırmanızı yayınlayın. Bu işlem, ödeme ve müşteri hesaplarındaki değişikliklerinizi yayına alır.

Siz 9. Adım'ı tamamlayana kadar online mağazanız ve ödeme sayfanız eski müşteri hesaplarına bağlanmaya devam eder.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.

  2. Oluşturduğunuz yapılandırma kopyasının yanında aşağıdaki işlemleri yapın:

    1. İsteğe bağlı: Değişikliklerinizi önizlemek için Özelleştir'e tıklayın.
    2. Yayınla'ya tıklayın.

8. Adım: Yeni müşteri hesapları yapılandırmanızı önizleyin ve test edin

Yeni yapılandırmanız yayınlandı ancak siz yükseltmeyi tamamlayana kadar online mağazanız ve ödeme sayfanız eski müşteri hesaplarına bağlanmaya devam eder.

Yükseltmeyi tamamlamadan önce yeni müşteri hesapları deneyimini test etmek için yeni müşteri hesapları URL'nizi kopyalayın ve yeni bir tarayıcı sekmesinde açın. Bir müşteri hesapları alt alan adı ayarladıysanız URL, account.{your-store-domain}.com formatına benzer bir yapıda olacaktır. Bir alt alan adı ayarlamadıysanız varsayılan format https://shopify.com/{your-store-ID}/account şeklindedir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden **Ayarlar** > Müşteri hesapları bölümüne gidin.

  2. Müşteri hesapları bölümünde, URL alanındaki web adresini kopyalayın.

  3. Web tarayıcınızda yeni bir sekme açarak URL'yi adres alanına yapıştırın ve ardından sayfayı yüklemek için Enter tuşuna basın.

  4. Yayınlanan ödeme ve hesap yapılandırmanızı kullanarak yeni müşteri hesapları deneyimini önizlemek için test amaçlı müşteri hesabınıza giriş yapın.

9. Adım: Yükselt

Müşterilere online mağazadan ve ödeme sayfasından müşteri hesaplarına erişim izni vermeye hazır olduğunuzda yükseltme yapın.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden **Ayarlar** > Müşteri hesapları bölümüne gidin.

  2. Sayfanın üst kısmındaki banner'da **Yükselt**'e tıklayın.

Eski müşteri hesabı kaynakları