Shopify POS Hub

Shopify POS Hub позволяет подключать несколько устройств универсальной последовательной шины (USB) к вашему POS-устройству и помогает предотвратить отключения Bluetooth благодаря стабильным проводным USB-соединениям.

Shopify POS Hub позволяет подключать следующие USB-устройства напрямую к вашему POS-устройству:

• Чековые принтеры
• Устройства для чтения карт
• Сканеры штрихкода
• USB-клавиатуры

Shopify POS Hub можно приобрести в Магазине оборудования Shopify. Для достижения наилучших результатов подключайте Shopify POS Hub напрямую к POS-устройству. Не подключайте его к другому USB-концентратору.

Порты Shopify POS Hub

В Shopify POS Hub есть следующие порты:

Описания портов и изображения, на которых показано, где на Shopify POS Hub расположены порты для планшета, USB-A, порт USB-C для периферийных устройств, а также порты Ethernet и питания.

Порт	Описание	Изображение
Порт для планшета	Порт USB-C на нижней панели POS Hub. Это единственный порт, через который POS Hub подключается к вашему iPad или планшету Android с помощью кабеля USB-C или Lightning. Ни один другой порт на POS Hub нельзя использовать для кабеля планшета.
Порты USB-A	Служат для подключения периферийных USB-устройств, таких как устройства чтения карт, сканеры штрихкода, чековые принтеры и USB-клавиатуры. Денежные ящики не подключаются напрямую к POS Hub. Они подсоединяются к совместимому чековому принтеру, который затем подключается к POS Hub.
Периферийный порт USB-C	Служит для подключения периферийных устройств USB-C. Этот порт не предназначен для кабеля планшета. Для подключения планшета используется только порт USB-C на нижней панели POS Hub.
Порт Ethernet (RJ-45)	Обеспечивает проводное подключение планшета к интернету через POS Hub. Этот порт не является периферийным. Чековые принтеры с поддержкой LAN и другие Ethernet-устройства нужно подключать к вашему маршрутизатору, а не к POS Hub.
Порт питания	Служит для подключения POS Hub к источнику питания с помощью адаптера питания, входящего в комплект.

Настройка Shopify POS Hub

Настройте Shopify POS Hub для подключения вашего USB-оборудования.

Шаги:

1. Подключите кабель питания к источнику питания.
2. Подключите кабель USB-C или Lightning концентратора Shopify POS Hub к вашему POS-устройству.
   • Если у вас есть iPad с портом Lightning (например, iPad 8-го или 9-го поколения), используйте кабель Shopify POS Hub Lightning из Shopify Hardware Store. Для наиболее надежного соединения используйте специальный кабель Lightning, а не адаптер с USB-C на Lightning. Адаптеры могут вызывать периодические проблемы с сопряжением и подключением.
3. Подключите другой конец кабеля USB-C или Lightning концентратора Shopify POS Hub к порту для планшета на нижней панели Shopify POS Hub. Не используйте другие порты USB-C на Shopify POS Hub для кабеля планшета. К планшету подключается только порт на нижней панели.

Поддерживаемые периферийные устройства для Shopify POS Hub

Shopify POS Hub поддерживает различные периферийные USB-устройства, включая устройства чтения карт, сканеры штрихкода, чековые принтеры и денежные ящики.

Совместимые устройства для Shopify POS Hub

Shopify POS Hub совместим со следующими устройствами на базе iOS и Android. Для работы Shopify POS Hub требуется iPadOS 18 или более поздней версии. Для максимально надежной работы используйте iPadOS 26 или более поздней версии.

Список планшетов Android, которые поддерживают USB-оборудование без Shopify POS Hub, см. в разделе Поддержка USB для Shopify POS на Android. Этот список относится к прямым USB-подключениям и не влияет на то, какие планшеты работают с Shopify POS Hub.

Совместимость Shopify POS Hub с подставками для планшетов

Shopify POS Hub совместим со следующими подставками для планшетов:

• Bouncepad Eddy Tablet Stand (все регионы, кроме AU, NZ)
• Bouncepad Click Universal Tablet Stand (только US, CA)
• Bosstab Nexus Heavy Duty Tablet Stand (только AU, NZ)

Shopify POS Hub не работает с подставкой Shopify POS Tablet Stand.

Взаимодействие с клавиатурой и сканером

При подключении USB-устройства, которое находится в режиме HID, к Shopify POS Hub, устройство определяется как клавиатура или сканер штрихкода. Вы можете изменить тип устройства, если оно определяется неверно.

Переключение клавиатуры в режим сканера штрихкода

Если подключенное устройство определяется как клавиатура, но вы хотите использовать его как сканер штрихкода, вы можете изменить тип устройства.

Шаги:

1. В Shopify POS нажмите значок .
2. Нажмите на пункт клавиатуры для устройства, которое вы хотите переключить.
3. Нажмите Тип устройства.
4. Выберите Сканер штрихкода.

Shopify POS Hub ненадолго отключается во время изменения конфигурации. После повторного подключения Shopify POS Hub устройство воспринимается как сканер штрихкода, а отсканированные входные данные обрабатываются как данные штрихкода.

Переключение сканера обратно в режим клавиатуры

Если устройство ранее было переведено в режим сканера штрихкода, а вы хотите, чтобы оно определялось как клавиатура, вам нужно отключить и забыть это устройство.

Шаги:

1. Отключите USB-устройство от Shopify POS Hub.
2. В Shopify POS нажмите значок .
3. Нажмите Забыть сканер для этого устройства.
4. Дождитесь, пока Shopify POS Hub изменит конфигурацию и выполнит повторное подключение.
5. Переподключите USB-устройство к Shopify POS Hub.

Использование POS Go с Shopify POS Hub

POS Go не является периферийным устройством Shopify POS Hub. POS Go связывается через сеть вашего магазина с планшетом, на котором работает Shopify POS. Он не подключается к Shopify POS Hub для получения питания или передачи данных.

POS Terminal, указанный в таблице периферийных устройств Shopify POS Hub, является отдельным устройством чтения карт. Для передачи данных POS Terminal связывается через сеть вашего магазина с планшетом так же, как и POS Go. Порт USB-A на Shopify POS Hub обеспечивает питание POS Terminal только для зарядки.

Для получения дополнительной информации о POS Go см. раздел Использование POS-оборудования с POS Go.

Обновление прошивки Shopify POS Hub

Вы можете обновить прошивку Shopify POS Hub для поддержания совместимости с подключенными периферийными устройствами. Например, для подключения беспроводной клавиатуры Keychron B1 Pro через Shopify POS Hub требуется прошивка 5.4.2 или новее.

Шаги:

1. В Shopify POS нажмите значок .
2. Коснитесь подключенного Shopify POS Hub в списке устройств.
3. В разделе Прошивка проверьте установленную версию.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений. Если обновление доступно, нажмите Установить обновление.

Поиск неисправностей Shopify POS Hub

Используйте это руководство для поиска и устранения распространенных неисправностей Shopify POS Hub. Выполните действия из раздела Шаг 1. Общий поиск неисправностей Shopify POS Hub, прежде чем выбрать конкретную проблему, с которой вы столкнулись. Если действия по поиску неисправностей не помогли решить проблему, вы можете обратиться в службу поддержки Shopify.

Шаг 1. Общий поиск неисправностей Shopify POS Hub

Выполните следующие общие шаги по поиску неисправностей Shopify POS Hub:

• Убедитесь, что вы используете совместимое устройство.
• Отключите USB-устройство от Shopify POS Hub, а затем снова подключите его. Если устройство подключено к определенному порту USB на хабе, попробуйте использовать другой порт USB.
• Отключите Shopify POS Hub от планшета и снова подключите его.
• Отключите питание от Shopify POS Hub, подождите 10 секунд и снова подключите его.
• Если вы используете USB-устройство с питанием, например принтер или устройство чтения карт, выключите его, подождите 10 секунд и снова включите.
• Попробуйте использовать другой кабель для подключения Shopify POS Hub и USB-устройства.
• Подключайте Shopify POS Hub напрямую к планшету. Не подключайте Shopify POS Hub через другой USB-концентратор.

Шаг 2. Выберите проблему Shopify POS Hub

Выберите проблему Shopify POS Hub и выполните все шаги по поиску неисправностей.

Выполните сброс Shopify POS Hub

Вам может потребоваться выполнить сброс Shopify POS Hub до заводских настроек, если общий поиск неисправностей и шаги по поиску неисправностей для конкретной проблемы не помогли решить вашу проблему.