Сканер штрихкода HP Engage 2D G2

Сканер штрихкода HP Engage 2D G2 подключается через USB-A. Вы можете подключить сканер к совместимому устройству iPad или Android следующими способами:

Типы подключения сканера штрихкода HP Engage 2D G2 и особенности при использовании Shopify POS

Тип подключения	Особенности
USB с Shopify POS Hub	Рекомендуется для наиболее надежной настройки. Совместимо с устройствами iPad и Android.
Прямое подключение USB в режиме клавиатуры USB HID	Совместимо с планшетами Android, поддерживающими USB-оборудование. Для вашего устройства Android требуется порт USB-A с поддержкой передачи данных, а в Shopify POS должен быть включен параметр Разрешить режим HID.

Используйте Shopify POS Hub для подключения сканера штрихкода HP Engage 2D G2 к совместимому устройству iPad или Android.

Шаги:

1. Перед подключением оборудования к Shopify POS Hub настройте POS Hub:

   1. Подключите кабель питания Shopify POS Hub к источнику питания.
   2. Подключите кабель USB-C или Lightning от Shopify POS Hub к вашему POS-устройству.
   3. Вставьте другой конец кабеля USB-C или Lightning от Shopify POS Hub в порт для планшета на нижней панели Shopify POS Hub. Не используйте другие порты USB-C на Shopify POS Hub для подключения кабеля планшета.
   4. Не закрывайте приложение Shopify POS. Поддерживаемое USB-оборудование, которое вы подключаете к Shopify POS Hub, автоматически добавляется в Shopify POS.

2. Подключите USB-кабель к сканеру.

3. Подключите другой конец USB-кабеля к порту для периферийных устройств USB-A на Shopify POS Hub.

4. Через несколько секунд Shopify POS автоматически добавит сканер штрихкода.

5. В Shopify POS нажмите значок , а затем убедитесь, что сканер подключен.

Вы можете подключить сканер штрихкода HP Engage 2D G2 напрямую к планшету Android, поддерживающему USB-оборудование. У сканера есть кабель USB-A, поэтому для вашего устройства Android требуется порт USB-A с поддержкой передачи данных. Если у вас нет порта USB-A с поддержкой передачи данных, подключите сканер с помощью Shopify POS Hub.

Шаги:

1. Убедитесь, что ваш планшет Android поддерживает USB-оборудование.
2. Подключите кабель USB-A сканера к порту передачи данных USB-A на вашем устройстве Android.
3. В Shopify POS нажмите > Настройки.
4. Включите параметр Разрешить режим HID.
5. Отсканируйте штрихкод товара с главного экрана Shopify POS, чтобы убедиться, что сканер добавляет товар в корзину.

Вы можете отключить сканер штрихкода HP Engage 2D G2 в зависимости от используемого типа подключения.

Отключение от Shopify POS Hub

Если вы больше не хотите использовать сканер штрихкода HP Engage 2D G2 с Shopify POS Hub, вы можете отключить его от Shopify POS.

Шаги:

1. В Shopify POS нажмите значок .
2. Нажмите на устройство, которое хотите удалить.
3. Нажмите Забыть сканер.
4. Если эта опция не отображается, отсоедините USB-кабель сканера, подождите, пока в Shopify POS статус сканера не изменится на Отключен, а затем повторите попытку.

Отключение при прямом подключении USB к Android

Если вы используете сканер при прямом подключении USB к Android, отсоедините сканер от вашего устройства Android. Если вы больше не хотите использовать ввод данных сканером в режиме HID в Shopify POS, нажмите > Настройки и выключите параметр Разрешить режим HID.

Если у вас возникли проблемы со сканером штрихкода HP Engage 2D G2, выполните следующие действия по устранению неполадок:

• Убедитесь, что ваше POS-устройство соответствует требованиям к устройствам для Shopify POS. Если вы используете Shopify POS Hub, убедитесь, что ваше устройство указано в списке устройств, совместимых с Shopify POS Hub.

• Если вы используете iPad с Shopify POS Hub, убедитесь, что на нем установлена операционная система iPadOS 18 или новее.

• Убедитесь, что приложение Shopify POS обновлено.

• Убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства обновлено:

  • Чтобы обновить устройство iOS, перейдите в его настройки и нажмите Основные > Обновление ПО. Если доступно обновление, нажмите Обновить сейчас.
  • Чтобы обновить устройство Android, перейдите в его настройки и нажмите Обновление ПО. Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране для его установки.

• Отключите кабель USB, а затем снова подключите его.

• Если сканер не включается, попробуйте подключить его к другому устройству (например, к компьютеру), чтобы проверить его включение. Так вы убедитесь в работоспособности сканера.

• Сбросьте настройки сканера до заводских.

Поиск неисправностей при подключении Shopify POS Hub

Если Shopify POS Hub не отображается как подключенный в Shopify POS, выполните действия по поиску неисправностей Shopify POS Hub.

Если Shopify POS Hub отображается как подключенный, но сканер не подключается, попробуйте подключить его к другому порту USB-A на Shopify POS Hub. По возможности протестируйте сканер с другим совместимым устройством, чтобы определить, связана ли проблема с портами USB-A на Shopify POS Hub или с самим сканером.

Вы можете изменить режим работы сканера штрихкода HP Engage 2D G2, отсканировав программирующие штрихкоды из руководства пользователя сканера штрихкода HP Engage 2D G2. Перед сканированием программирующего штрихкода отсканируйте штрихкод Enter Setup. После сканирования программирующего штрихкода отсканируйте штрихкод Exit Setup, отключите сканер, а затем снова подключите его.

Используемый режим сканера зависит от способа его подключения. При подключении через Shopify POS Hub используйте режим USB HID-POS, чтобы приложение Shopify POS распознавало сканер как сканер штрихкода, а не как устройство ввода с клавиатуры. Для прямого USB-подключения к Android используйте режим USB HID Keyboard со включенной настройкой Разрешить режим HID в Shopify POS.

Переключение в режим USB HID-POS

Для использования сканера штрихкода HP Engage 2D G2 с Shopify POS Hub переключите сканер в режим USB HID-POS.

Шаги:

1. Отсканируйте штрихкод Enter Setup.

   

2. Отсканируйте штрихкод USB HID-POS на странице 72 руководства пользователя HP.

   

3. Отсканируйте штрихкод Exit Setup.

   

4. Отключите сканер, а затем снова подключите его.

Переключение в режим USB HID Keyboard

Режим USB HID Keyboard позволяет сканеру вводить отсканированные штрихкоды в виде ввода с клавиатуры. Используйте этот режим при прямом подключении сканера к планшету Android со включенной настройкой Разрешить режим HID в Shopify POS или если вам нужно, чтобы сканер работал как устройство ввода с клавиатуры с другим инструментом или приложением.

Шаги:

1. Отсканируйте штрихкод Enter Setup.

   

2. Отсканируйте штрихкод USB HID Keyboard.

   

3. Отсканируйте штрихкод Exit Setup.

   

4. Отключите сканер, а затем снова подключите его.

Сброс настроек сканера штрихкода HP Engage 2D G2 до заводских

Чтобы сбросить настройки сканера штрихкода HP Engage 2D G2 до заводских, отсканируйте штрихкоды настройки по порядку.

Шаги:

1. Отсканируйте штрихкод Enter Setup.

   

2. Отсканируйте штрихкод Restore All Factory Defaults.

   

3. Отсканируйте штрихкод Exit Setup.

   

4. Отключите сканер, а затем снова подключите его.

После сброса настроек измените режим сканера в зависимости от способа его использования, а затем снова подключите сканер с учетом вашего типа подключения.

Если вы используете Shopify POS Hub, снова подключите сканер к Shopify POS Hub. Если сканер отображается как клавиатура или неизвестное устройство в Shopify POS, нажмите на устройство на панели Подключение, нажмите Тип устройства и выберите Сканер штрихкода. Shopify POS Hub перезапустится, а сканер на мгновение отключится на время применения настройки. После повторного подключения Shopify POS Hub еще раз протестируйте сканирование штрихкода товара.

Если вы подключаете сканер напрямую к планшету Android, снова подключите сканер с помощью USB-подключения Android. Убедитесь, что в Shopify POS включена настройка Разрешить режим HID, а затем протестируйте сканирование штрихкода товара на главном экране Shopify POS.

Если после выполнения общих действий по поиску неисправностей сканер штрихкода HP Engage 2D G2 по-прежнему не работает, вы можете обратиться в службу поддержки Shopify.

В приложении Shopify POS нажмите значок > Поддержка > Связаться со службой поддержки.