Варианты настройки при обновлении аккаунтов клиентов
В этой статье описываются различные решения, доступные для настройки и добавления дополнительных функций на страницы аккаунтов клиентов (сгруппированные по категориям), включая следующие варианты (при наличии):
Пошаговые инструкции по обновлению аккаунтов клиентов см. в руководстве по обновлению аккаунтов клиентов.
Бренд и контент
Используйте варианты настройки из этого раздела, чтобы привести внешний вид аккаунтов клиентов в соответствие с общим стилем вашего магазина.
Стили
Варианты настройки стилей для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Вы можете настроить фирменные стили для аккаунтов клиентов в редакторе оформления заказа и аккаунтов. |
| Индивидуальные решения | (только для плана Shopify Plus) Используйте Branding API для еще большего контроля над визуальным оформлением страниц оформления заказа и аккаунтов клиентов. |
Домены
Варианты настройки доменов для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Вы можете создать поддомен для аккаунтов клиентов, который использует основной домен вашего интернет-магазина. Например: account.your-store.com. |
| Не поддерживается | Домены для аккаунтов клиентов, специфичные для конкретного рынка, не поддерживаются. Для аккаунтов клиентов можно использовать только один поддомен. |
Добавление блоков контента или изображений
Редактирование, перевод или локализация текста по умолчанию
Варианты редактирования, перевода или локализации текста по умолчанию в аккаунтах клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Контент по умолчанию в вашей теме, оформлении заказа и аккаунтах клиентов автоматически переводится на несколько языков.
Вы можете изменить формулировки контента по умолчанию в аккаунтах клиентов. Весь доступный для редактирования текст можно найти на вкладке Аккаунты клиентов (Customer accounts) в контенте темы по умолчанию.
Чтобы перевести внесенные изменения или локализовать контент для определенных рынков, используйте приложение Translate & Adapt.
В аккаунтах клиентов также поддерживается макет с написанием справа налево (RTL), но по умолчанию переводы для языков с письмом справа налево не предоставляются. Вы можете добавить языки в свой магазин и предоставить собственные переводы. |
| Shopify App Store | Разработчики приложений должны предоставлять переводы для блоков своих приложений. Вы не можете настроить контент по умолчанию в блоке приложения, если разработчик приложения не предоставил соответствующие настройки. |
| Не поддерживается | Вы не можете изменить контент по умолчанию для электронного письма с проверочным кодом, которое клиенты получают при входе с помощью своего адреса электронной почты. |
Настройка блоков приложений для разных рынков
Вход
Используйте варианты настройки из этого раздела, чтобы управлять тем, как клиенты входят в свои аккаунты.
Варианты входа
Варианты входа в аккаунты клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Клиенты могут войти в систему несколькими способами. После входа клиент остается в системе в течение 365 дней. Если он возвращается в ваш магазин в этот период, ему не нужно входить повторно.
Вход без пароля по электронной почте:
Клиенты могут войти, введя свой адрес электронной почты и одноразовый код. На устройствах с iOS одноразовый код отображается как вариант автозаполнения над клавиатурой, поэтому клиент может ввести код без перехода в приложение электронной почты.
Вход через Shop (вход в один клик или вход без пароля по SMS):
Если у вас активирован Shop Pay, то опция «Вход через Shop» автоматически доступна в качестве варианта входа. Это ускоряет процесс входа несколькими способами:
- Если клиент уже распознан через Shop, он может войти одним нажатием кнопки, не отвлекаясь на телефон или электронную почту.
- Если клиент не распознан, то после ввода адреса электронной почты ему будет предложено войти по SMS с помощью одноразового кода, который отправляется на номер телефона, привязанный к его аккаунту Shop. Если номер телефона не привязан к аккаунту Shop, одноразовый код будет отправлен на электронную почту.
Вход через Google или Facebook:
Вы можете добавить возможность входа через Google или Facebook, выполнив дополнительные настройки.
Компонент аккаунта:
Когда вы добавляете компонент аккаунта в свою тему, аналогичные варианты входа предоставляются непосредственно на витрине, чтобы клиенты могли войти в систему и остаться в вашем магазине. |
| Shopify App Store | Добавление дополнительных вариантов входа с помощью приложений не поддерживается. |
| Индивидуальные решения | (Только для плана Shopify Plus) Чтобы заменить стандартную процедуру входа, вы можете подключить собственного поставщика идентификационных данных.
С собственным поставщиком идентификационных данных вы можете предложить больше способов входа, включая дополнительные варианты входа через социальные сети, одноразовые пароли (OTP) по SMS, обычные пароли и многое другое в зависимости от возможностей вашего поставщика идентификационных данных. |
| Не поддерживается | Пароли не поддерживаются. Вход без пароля означает, что каждый, кто входит в систему, подтвердил, что у него есть доступ к своему адресу электронной почты. Это более безопасно и помогает сократить количество спам-аккаунтов. Вход без пароля также означает, что вашим клиентам никогда не придется выполнять сброс пароля. |
Пользовательские перенаправления после входа
Варианты пользовательских перенаправлений после входа| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Добавление компонента аккаунта в вашу тему позволяет клиентам войти и оставаться в вашем интернет-магазине без перенаправления на отдельную страницу аккаунта. Они также могут переходить на страницы аккаунта прямо из компонента. |
| Индивидуальные решения | Вы можете настроить пользовательские перенаправления в вашей теме, чтобы лучше контролировать, куда клиенты перенаправляются после входа, или предоставить прямые ссылки на страницу входа с предварительно заполненным адресом электронной почты. См. раздел Ссылки для входа клиентов и перенаправления. |
Требование входа до оформления заказа
Автоматизация на основе событий входа
Автоматизация на основе событий входа для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Не поддерживается | Автоматизация во Flow на основе триггеров customer account enabled и customer account disabled не поддерживается. Например, присвоение тегов клиентам при первом входе или отправка приветственного электронного письма при первом входе не поддерживаются.
Эти триггеры основаны на статусе customer_account_status, который применяется только к устаревшим аккаунтам клиентов. Этот статус не меняется в зависимости от активности входа клиентов в последней версии аккаунтов клиентов. |
Согласие на маркетинг при входе
Варианты согласия на маркетинг при входе для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Вы можете добавить флажок согласия на маркетинг на страницу входа и при оформлении заказа, а также выбрать предварительную установку флажка по умолчанию в определенных странах. Это можно настроить в разделе Настройки > Оформление заказа. |
Согласие с условиями при входе
Варианты согласия с условиями при входе| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Форма входа включает строку текста: «Продолжая, вы соглашаетесь с нашими Условиями обслуживания», где «Условиями обслуживания» — это ссылка на ваши Условия обслуживания, заданные в разделе Настройки > Политики.
Это означает, что каждый раз, когда клиент входит в систему, продолжая работу, он неявно соглашается с вашими Условиями обслуживания. |
| Не поддерживается | Отображение отдельного флажка для согласия с политиками не поддерживается. |
Собственное изображение на странице входа
Параметры собственного изображения на странице входа для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Вы можете отобразить собственное изображение на странице входа для ПК. Чтобы настроить изображение, откройте редактор оформления заказа и аккаунтов, выберите страницу Вход, а затем выберите медиафайл в разделе Основное. |
Пользовательский текст при входе
Варианты пользовательского текста при входе для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Не поддерживается | Добавление блоков контента на страницу входа не поддерживается. Например, отображение пользовательского текста для демонстрации преимуществ создания аккаунта. |
Multipass
Варианты поддержки Multipass для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Не поддерживается | Multipass не поддерживается в аккаунтах клиентов, но некоторые варианты использования поддерживаются в последней версии аккаунтов клиентов:
- (Только для Shopify Plus) Вы можете подключить собственного поставщика идентификационных данных. Благодаря собственному поставщику идентификационных данных вы можете предложить больше способов входа, включая дополнительные варианты входа через социальные сети, одноразовые пароли по SMS (OTP), пароли и многое другое, в зависимости от возможностей вашего поставщика.
- Вы можете добавить вход через социальные сети Facebook или Google к стандартному процессу входа.
- В магазинах с архитектурой headless вы можете использовать Customer Account API для сохранения аутентификации между входом и оформлением заказа.
Подробнее про все доступные варианты входа. |
Замена стандартного процесса входа
Данные клиентов
Используйте параметры настройки в этом разделе для управления тем, как собираются, хранятся и отображаются данные клиентов.
Варианты пользовательских полей и форм для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Клиенты могут безопасно изменять свое имя, адрес электронной почты и адреса на странице Профиль в своем аккаунте после входа.
Регистрация B2B: если вы используете B2B on Shopify, то можете использовать Shopify Forms, чтобы разрешить новым B2B-покупателям запрашивать доступ к вашему магазину. |
| Shopify App Store | Найдите приложения для пользовательских полей, которые работают с аккаунтами клиентов. Приложения для пользовательских полей поддерживают заполнение этих полей только после входа клиента: либо в специальной форме, либо путем добавления дополнительных полей на страницу Профиль. |
| Индивидуальные решения | Создайте пользовательское приложение с расширением интерфейса для аккаунтов клиентов, которое записывает данные в метаполя. |
| Не поддерживается | Невозможно потребовать от клиентов заполнить форму регистрации или пользовательские поля до того, как они войдут в систему или создадут аккаунт. Последняя версия аккаунтов клиентов позволяет любому пользователю войти без необходимости предварительно создавать аккаунт.
Если у вашего клиента есть профиль клиента в панели администратора Shopify, то у него уже есть аккаунт. Если при входе используется адрес электронной почты, который не связан с существующим профилем клиента, то автоматически создается новый профиль клиента.
|
Удаление или деактивация аккаунтов клиентов
Отображение или скрытие контента на основе данных клиентов
Сегменты клиентов на основе customer_account_status
Сегменты клиентов на основе статуса аккаунта клиента| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Не поддерживается | Сегменты клиентов на основе customer_account_status не поддерживаются. Этот фильтр применяется только к устаревшим аккаунтам клиентов и не меняется в зависимости от активности входа клиентов в новейшей версии аккаунтов клиентов. |
Согласие на получение файлов cookie в соответствии с GDPR
Навигация
Используйте параметры настройки в этом разделе, чтобы управлять тем, как клиенты перемещаются между своим аккаунтом и вашим интернет-магазином.
Параметры меню навигации и внешних ссылок для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Вы можете настроить меню навигации в аккаунтах клиентов. Вы можете добавлять ссылки на любые ресурсы, включая встроенные страницы аккаунта клиента, страницы приложений, страницы интернет-магазина, а также внешние страницы и порталы.
Добавление компонента аккаунта в вашу тему позволяет клиентам выполнять вход и оставаться в вашем интернет-магазине без перенаправления на отдельную страницу аккаунта. Они также могут переходить на страницы аккаунта непосредственно из этого компонента. |
Меню аккаунта или наложение в интернет-магазине
Параметры меню аккаунта или наложения в интернет-магазине| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Добавление компонента аккаунта в вашу тему позволяет клиентам войти и оставаться в вашем интернет-магазине без перенаправления на отдельную страницу аккаунта. Они также могут переходить на страницы аккаунта прямо из компонента. |
| Shopify App Store | Некоторые сторонние приложения, такие как Rivo, Klaviyo Customer Hub и Skio, предлагают виджет аккаунта или наложение в вашем интернет-магазине. Вы можете продолжать использовать эти сторонние приложения с аккаунтами клиентов. Обратитесь к документации третьей стороны за рекомендуемыми шагами перед обновлением аккаунтов клиентов. |
Управление заказами
Используйте параметры настройки в этом разделе, чтобы предоставить клиентам больше контроля над их заказами и покупками.
Редактирование или отмена заказов
Возвраты и обмены
Подписки
Повторный заказ или повторная покупка
Отслеживание заказов
Самовывоз и доставка
Цифровые товары и скачиваемые материалы
Кредит магазина или подарочные карты
Счета-фактуры и документы
B2B и оптовые продажи
Используйте параметры настройки в этом разделе для поддержки рабочих процессов B2B-продаж и оптовых продаж.
Отслеживание и аналитика
Используйте параметры настройки в этом разделе, чтобы отслеживать поведение клиентов и анализировать активность на страницах аккаунтов клиентов.
Параметры отслеживания и аналитики для аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Функции Shopify | Чтобы активировать поддержку пикселей для аккаунтов клиентов, необходимо создать пользовательский поддомен для аккаунтов клиентов. |
| Shopify App Store | После настройки пользовательского поддомена для аккаунтов клиентов все установленные приложения пикселей автоматически отслеживают событие page_viewed для всех страниц аккаунтов клиентов, включая страницы, добавленные из приложений.
Чтобы просмотреть все установленные приложения пикселей, перейдите в Настройки > События клиентов. |
| Индивидуальные решения | Если приложения пикселей не соответствуют вашим требованиям, создайте пользовательский пиксель.
API Advanced DOM Events API можно использовать для воссоздания пути пользователей и их взаимодействий с целью записи сессий и составления тепловых карт. |
Headless
Используйте параметры настройки в этом разделе для создания полностью индивидуальных интерфейсов аккаунтов клиентов для headless-витрин.
Варианты headless-настройки аккаунтов клиентов| Вариант настройки | Описание |
|---|
| Индивидуальные решения | Используйте Customer Account API для создания уникальных интерфейсов аккаунтов клиентов. Customer Account API предлагает безопасный способ доступа к личным данным клиентов, позволяя создавать персонализированные интерфейсы с аутентификацией клиентов на ваших пользовательских витринах или в приложениях. Вы можете получить доступ к данным о клиентах, заказах, платежах, выполнении заказов, скидках, возвратах платежей и метаполях. Хотя расширения интерфейса аккаунта клиента можно размещать только в определенных слотах встроенного пользовательского интерфейса аккаунтов клиентов, использование Customer Account API с вашей headless-витриной дает вам полный контроль над фронтендом. |
Дополнительные способы настройки аккаунтов клиентов с помощью приложений
Ознакомьтесь со следующим списком, чтобы узнать о других способах настройки страниц аккаунтов клиентов с помощью приложений из Shopify App Store: