Варианты настройки при обновлении аккаунтов клиентов
В этой статье описываются различные решения, доступные для настройки и добавления дополнительных функций на страницы аккаунтов клиентов (сгруппированные по категориям), включая следующие варианты (при наличии):
Headless-витрины, использующие Customer Account API для создания полностью настраиваемых интерфейсов аккаунтов клиентов с полным контролем над фронтендом.
(только для плана Shopify Plus) Используйте Branding API для еще большего контроля над визуальным оформлением страниц оформления заказа и аккаунтов клиентов.
Чтобы перевести внесенные изменения или локализовать контент для определенных рынков, используйте приложение Translate & Adapt.
В аккаунтах клиентов также поддерживается макет с написанием справа налево (RTL), но по умолчанию переводы для языков с письмом справа налево не предоставляются. Вы можете добавить языки в свой магазин и предоставить собственные переводы.
Shopify App Store
Разработчики приложений должны предоставлять переводы для блоков своих приложений. Вы не можете настроить контент по умолчанию в блоке приложения, если разработчик приложения не предоставил соответствующие настройки.
Не поддерживается
Вы не можете изменить контент по умолчанию для электронного письма с проверочным кодом, которое клиенты получают при входе с помощью своего адреса электронной почты.
Настройка блоков приложений для разных рынков
Варианты настройки блоков приложений для разных рынков в аккаунтах клиентов
Используйте варианты настройки из этого раздела, чтобы управлять тем, как клиенты входят в свои аккаунты.
Варианты входа
Варианты входа в аккаунты клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Клиенты могут войти в систему несколькими способами. После входа клиент остается в системе в течение 365 дней. Если он возвращается в ваш магазин в этот период, ему не нужно входить повторно.
Вход без пароля по электронной почте:
Клиенты могут войти, введя свой адрес электронной почты и одноразовый код. На устройствах с iOS одноразовый код отображается как вариант автозаполнения над клавиатурой, поэтому клиент может ввести код без перехода в приложение электронной почты.
Вход через Shop (вход в один клик или вход без пароля по SMS):
Если у вас активирован Shop Pay, то опция «Вход через Shop» автоматически доступна в качестве варианта входа. Это ускоряет процесс входа несколькими способами:
Если клиент уже распознан через Shop, он может войти одним нажатием кнопки, не отвлекаясь на телефон или электронную почту.
Если клиент не распознан, то после ввода адреса электронной почты ему будет предложено войти по SMS с помощью одноразового кода, который отправляется на номер телефона, привязанный к его аккаунту Shop. Если номер телефона не привязан к аккаунту Shop, одноразовый код будет отправлен на электронную почту.
С собственным поставщиком идентификационных данных вы можете предложить больше способов входа, включая дополнительные варианты входа через социальные сети, одноразовые пароли (OTP) по SMS, обычные пароли и многое другое в зависимости от возможностей вашего поставщика идентификационных данных.
Не поддерживается
Пароли не поддерживаются. Вход без пароля означает, что каждый, кто входит в систему, подтвердил, что у него есть доступ к своему адресу электронной почты. Это более безопасно и помогает сократить количество спам-аккаунтов. Вход без пароля также означает, что вашим клиентам никогда не придется выполнять сброс пароля.
Пользовательские перенаправления после входа
Варианты пользовательских перенаправлений после входа
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Добавление компонента аккаунта в вашу тему позволяет клиентам войти и оставаться в вашем интернет-магазине без перенаправления на отдельную страницу аккаунта. Они также могут переходить на страницы аккаунта прямо из компонента.
Индивидуальные решения
Вы можете настроить пользовательские перенаправления в вашей теме, чтобы лучше контролировать, куда клиенты перенаправляются после входа, или предоставить прямые ссылки на страницу входа с предварительно заполненным адресом электронной почты. См. раздел Ссылки для входа клиентов и перенаправления.
Требование входа до оформления заказа
Варианты обязательного входа перед оформлением заказа
Обязательное заполнение формы регистрации перед входом и оформлением заказа не поддерживается.
Автоматизация на основе событий входа
Автоматизация на основе событий входа для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Не поддерживается
Автоматизация во Flow на основе триггеров customer account enabled и customer account disabled не поддерживается. Например, присвоение тегов клиентам при первом входе или отправка приветственного электронного письма при первом входе не поддерживаются.
Эти триггеры основаны на статусе customer_account_status, который применяется только к устаревшим аккаунтам клиентов. Этот статус не меняется в зависимости от активности входа клиентов в последней версии аккаунтов клиентов.
Согласие на маркетинг при входе
Варианты согласия на маркетинг при входе для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Вы можете добавить флажок согласия на маркетинг на страницу входа и при оформлении заказа, а также выбрать предварительную установку флажка по умолчанию в определенных странах. Это можно настроить в разделе Настройки > Оформление заказа.
Согласие с условиями при входе
Варианты согласия с условиями при входе
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Форма входа включает строку текста: «Продолжая, вы соглашаетесь с нашими Условиями обслуживания», где «Условиями обслуживания» — это ссылка на ваши Условия обслуживания, заданные в разделе Настройки > Политики.
Это означает, что каждый раз, когда клиент входит в систему, продолжая работу, он неявно соглашается с вашими Условиями обслуживания.
Не поддерживается
Отображение отдельного флажка для согласия с политиками не поддерживается.
Собственное изображение на странице входа
Параметры собственного изображения на странице входа для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Вы можете отобразить собственное изображение на странице входа для ПК. Чтобы настроить изображение, откройте редактор оформления заказа и аккаунтов, выберите страницу Вход, а затем выберите медиафайл в разделе Основное.
Пользовательский текст при входе
Варианты пользовательского текста при входе для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Не поддерживается
Добавление блоков контента на страницу входа не поддерживается. Например, отображение пользовательского текста для демонстрации преимуществ создания аккаунта.
Multipass
Варианты поддержки Multipass для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Не поддерживается
Multipass не поддерживается в аккаунтах клиентов, но некоторые варианты использования поддерживаются в последней версии аккаунтов клиентов:
(Только для Shopify Plus) Вы можете подключить собственного поставщика идентификационных данных. Благодаря собственному поставщику идентификационных данных вы можете предложить больше способов входа, включая дополнительные варианты входа через социальные сети, одноразовые пароли по SMS (OTP), пароли и многое другое, в зависимости от возможностей вашего поставщика.
Вы можете добавить вход через социальные сети (Google или Facebook) к стандартному процессу входа.
В магазинах с архитектурой headless вы можете использовать Customer Account API для сохранения аутентификации между входом и оформлением заказа.
Благодаря собственному поставщику идентификационных данных вы можете предложить больше способов входа, включая дополнительные варианты входа через социальные сети, одноразовые пароли по SMS (OTP), пароли и многое другое, в зависимости от возможностей вашего поставщика. Вы также можете синхронизировать данные клиентов от стороннего поставщика идентификационных данных с полями клиентов в Shopify.
Данные клиентов
Используйте параметры настройки в этом разделе для управления тем, как собираются, хранятся и отображаются данные клиентов.
Пользовательские поля для клиентов, вошедших в аккаунт
Способы сбора данных для пользовательских полей у клиентов, которые вошли в свой аккаунт
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Клиенты могут безопасно редактировать свои имя, адрес электронной почты и адреса на странице Профиль в своем аккаунте после входа.
Shopify App Store
Найдите приложения для пользовательских полей, которые работают с аккаунтами клиентов. Приложения для пользовательских полей поддерживают заполнение этих полей только после входа клиента: либо в специальной форме, либо путем добавления дополнительных полей на страницу Профиль.
Индивидуальные решения
Создайте пользовательское приложение с расширением интерфейса для аккаунтов клиентов, которое записывает данные в метаполя.
Пользовательские поля для форм регистрации аккаунта
Способы сбора данных для пользовательских полей у клиентов при регистрации или до входа в аккаунт
Вариант настройки
Описание
Не поддерживается
Вы не можете обязать клиентов заполнять форму регистрации или пользовательские поля до того, как они войдут или создадут аккаунт. Последняя версия аккаунтов клиентов позволяет любому пользователю войти без необходимости предварительно создавать аккаунт на отдельном шаге.
Если у вашего клиента есть профиль клиента в панели администратора Shopify, значит, у него уже есть аккаунт. Когда кто-либо входит с адресом электронной почты, не привязанным к существующему профилю клиента, новый профиль клиента создается автоматически.
Скрытие встроенных элементов или контента в аккаунтах клиентов не поддерживается.
Сегменты клиентов на основе customer_account_status
Сегменты клиентов на основе статуса аккаунта клиента
Вариант настройки
Описание
Не поддерживается
Сегменты клиентов на основе customer_account_status не поддерживаются. Этот фильтр применяется только к устаревшим аккаунтам клиентов и не меняется в зависимости от активности входа клиентов в новейшей версии аккаунтов клиентов.
Согласие на получение файлов cookie в соответствии с GDPR
Параметры согласия на получение файлов cookie в соответствии с GDPR для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Вы можете настроить cookie-баннер в разделе Настройки > Конфиденциальность клиентов > Cookie-баннер. Если эта функция активирована, cookie-баннер автоматически отображается в вашем интернет-магазине и аккаунтах клиентов в выбранных вами регионах.
Используйте параметры настройки в этом разделе, чтобы управлять тем, как клиенты перемещаются между своим аккаунтом и вашим интернет-магазином.
Меню навигации и внешние ссылки
Параметры меню навигации и внешних ссылок для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Вы можете настроить меню навигации в аккаунтах клиентов. Вы можете добавлять ссылки на любые ресурсы, включая встроенные страницы аккаунта клиента, страницы приложений, страницы интернет-магазина, а также внешние страницы и порталы.
Добавление компонента аккаунта в вашу тему позволяет клиентам выполнять вход и оставаться в вашем интернет-магазине без перенаправления на отдельную страницу аккаунта. Они также могут переходить на страницы аккаунта непосредственно из этого компонента.
Меню аккаунта или наложение в интернет-магазине
Параметры меню аккаунта или наложения в интернет-магазине
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Добавление компонента аккаунта в вашу тему позволяет клиентам войти и оставаться в вашем интернет-магазине без перенаправления на отдельную страницу аккаунта. Они также могут переходить на страницы аккаунта прямо из компонента.
Shopify App Store
Некоторые сторонние приложения, такие как Rivo, Klaviyo Customer Hub и Skio, предлагают виджет аккаунта или наложение в вашем интернет-магазине. Вы можете продолжать использовать эти сторонние приложения с аккаунтами клиентов. Обратитесь к документации третьей стороны за рекомендуемыми шагами перед обновлением аккаунтов клиентов.
Управление заказами
Используйте параметры настройки в этом разделе, чтобы предоставить клиентам больше контроля над их заказами и покупками.
Редактирование или отмена заказов
Параметры редактирования или отмены заказов в аккаунтах клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Вы можете активировать самостоятельные возвраты и отмены, чтобы клиенты могли запрашивать отмену невыполненных предметов без обращения к вам. Перейдите в раздел Настройки > Аккаунты клиентов, чтобы активировать эту функцию.
Параметры возвратов и обменов для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Вы можете активировать самостоятельные возвраты, чтобы клиенты могли запрашивать возврат в своем аккаунте без обращения к вам. Перейдите в раздел Настройки > Аккаунты клиентов, чтобы активировать эту функцию.
Параметры отслеживания заказов для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Стандартное отслеживание каждого выполнения заказа по умолчанию отображается на странице статуса заказа в аккаунтах клиентов, включая статусы выполнения, ожидаемые даты доставки (если они предоставлены перевозчиком), название перевозчика и ссылку с номером для отслеживания.
Параметры кредита магазина или подарочных карт для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Чтобы клиенты могли просматривать свой кредит магазина в аккаунте и использовать его при оформлении заказа, активируйте кредит магазина в разделе Настройки > Аккаунты клиентов.
Клиенты могут видеть оплаченную сумму и оставшуюся сумму к оплате. Когда наступает срок оплаты, клиенты могут нажать Оплатить сейчас, чтобы перейти к оформлению заказа и произвести оплату.
Для заказов с ручным способом оплаты на странице статуса заказа отображаются инструкции, связанные с этим способом оплаты.
На странице статуса заказа автоматически отображается статус возврата платежа, включая частичные или полные возвраты.
Черновики заказов, которые вы создаете в панели администратора Shopify, отображаются в аккаунте клиента сразу после того, как вы отправите счет-фактуру. Клиенты могут нажать Оплатить сейчас, чтобы перейти к оформлению заказа, где они смогут произвести оплату и подтвердить заказ.
Счета-фактуры и документы
Параметры счетов-фактур и документов для аккаунтов клиентов
Варианты настройки страницы «Заказы» для клиентов, у которых нет заказов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Если у клиента пока нет заказов, на странице Заказы отображается кнопка Перейти к покупкам. Вы также можете выбрать коллекцию для отображения на пустой странице Заказы.
B2B и оптовые продажи
Используйте параметры настройки в этом разделе для поддержки рабочих процессов B2B-продаж и оптовых продаж.
Параметры B2B и оптовых продаж для аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Функции Shopify
Последнюю версию аккаунтов клиентов можно использовать с Shopify B2B — набором встроенных функций, которые позволяют осуществлять продажи B2B через панель администратора Shopify и интернет-магазин.
После настройки пользовательского поддомена для аккаунтов клиентов все установленные приложения пикселей автоматически отслеживают событие page_viewed для всех страниц аккаунтов клиентов, включая страницы, добавленные из приложений.
Чтобы просмотреть все установленные приложения пикселей, перейдите в Настройки > События клиентов.
API Advanced DOM Events API можно использовать для воссоздания пути пользователей и их взаимодействий с целью записи сессий и составления тепловых карт.
Headless
Используйте параметры настройки в этом разделе для создания полностью индивидуальных интерфейсов аккаунтов клиентов для headless-витрин.
Варианты headless-настройки аккаунтов клиентов
Вариант настройки
Описание
Индивидуальные решения
Используйте Customer Account API для создания уникальных интерфейсов аккаунтов клиентов. Customer Account API предлагает безопасный способ доступа к личным данным клиентов, позволяя создавать персонализированные интерфейсы с аутентификацией клиентов на ваших пользовательских витринах или в приложениях. Вы можете получить доступ к данным о клиентах, заказах, платежах, выполнении заказов, скидках, возвратах платежей и метаполях. Хотя расширения интерфейса аккаунта клиента можно размещать только в определенных слотах встроенного пользовательского интерфейса аккаунтов клиентов, использование Customer Account API с вашей headless-витриной дает вам полный контроль над фронтендом.
Дополнительные способы настройки аккаунтов клиентов с помощью приложений
Ознакомьтесь со следующим списком, чтобы узнать о других способах настройки страниц аккаунтов клиентов с помощью приложений из Shopify App Store: