Кредит магазина

Вы можете отображать кредит магазина как способ оплаты при оформлении заказа. После того как вы выдадите кредит магазина клиенту, он сможет использовать его при оформлении заказа, войдя в ваш интернет-магазин через аккаунт клиента.

Вот несколько примеров, когда вы можете выдать кредит магазина клиенту:

• в качестве жеста доброй воли
• как способ удержания клиентов
• в рамках маркетинговой кампании
• в качестве вознаграждения или поощрения, например в рамках программы лояльности или реферальной программы

Что нужно учесть при приеме кредита магазина в качестве способа оплаты

Прежде чем настроить кредит магазина в качестве способа оплаты, ознакомьтесь со следующими особенностями.

Доступность в каналах и ограничения

• Кредит магазина доступен в качестве способа оплаты только в вашем интернет-магазине, Point of Sale (POS) и Shop. В других каналах продаж он не принимается.
• Кредит магазина нельзя использовать в качестве способа оплаты для черновиков заказов или отредактированных заказов.
• Кредит магазина доступен для Shopify B2B и может быть добавлен для местонахождений компании. Если вы добавите кредит магазина в профиль клиента, то его можно будет использовать только в интернет-магазине D2C и нельзя будет использовать в интернет-магазине B2B. Подробнее об использовании кредита магазина для B2B.

Комиссии за транзакции

Для магазинов Shopify, созданных 12 мая 2025 года или позднее, с заказов, в которых в качестве способа оплаты используется кредит магазина, взимаются комиссии за сторонние транзакции с суммы, оплаченной с помощью кредита магазина. Если ваш магазин использует тариф Shopify Plus и у вас активирован Shopify Payments, эта комиссия не взимается.

Ограничения по подпискам и валюте

• Клиенты могут использовать кредит магазина для первоначальной покупки подписки, но не для оплаты регулярных счетов за нее.
• Если на аккаунт клиента выдан кредит магазина в нескольких валютах, то при оформлении заказа клиенту будет отображаться только баланс кредита в валюте, которая соответствует валюте оформления заказа.

Ограничения по сумме использования

• В качестве способа оплаты можно использовать только полную сумму кредита магазина. Клиенты не могут оплатить заказ частью своего кредита магазина.
• На один аккаунт клиента можно выдать кредит магазина на сумму менее 15 000 USD.

Настройка POS

• Вы можете отключить кредит магазина в качестве способа оплаты в Shopify POS независимо от приема кредита магазина в вашем интернет-магазине. Однако он не может быть активным способом оплаты в Shopify POS, если не активен в вашем интернет-магазине.

Управление кредитом магазина

Кредит магазина по умолчанию активирован в вашем магазине. Вы можете управлять отображением кредита магазина в качестве способа оплаты в настройках Аккаунты клиентов в панели администратора Shopify.

Чтобы управлять отображением кредита магазина в качестве способа оплаты, сотрудник должен иметь разрешение для персонала Кредит магазина. Подробнее об управлении аккаунтами персонала.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Аккаунты клиентов.

2. В разделе Аккаунты клиентов включите переключатель Кредит магазина.

Прием кредита магазина при оформлении заказа

Клиенты могут использовать свой кредит магазина в качестве способа оплаты в вашем магазине только при входе в систему через аккаунты клиентов или с помощью Shop Pay. В разделе Оплата в Shopify Checkout активируйте параметр Применить кредит магазина, который отображает общую доступную сумму кредита магазина, примененную к аккаунту клиента в данный момент.

Чтобы поддерживать вход клиентов с помощью аккаунтов клиентов, задайте для способа входа в аккаунты клиентов значение аккаунты клиентов в панели администратора Shopify. Кредит магазина недоступен для устаревших аккаунтов клиентов. Узнайте подробнее о переходе на новые аккаунты клиентов.

Вы также можете принимать кредит магазина в качестве способа оплаты при личных продажах с помощью Shopify POS. Подробнее о приеме кредита магазина с помощью Shopify POS и его активации в качестве способа оплаты при личных продажах.

Применение кредита магазина к заказу, созданному в панели администратора

Вы не можете применить кредит магазина к черновику заказа или отредактированному заказу из панели администратора Shopify. Чтобы клиент мог использовать свой кредит магазина для заказа, созданного вами в панели администратора, отправьте ему ссылку для оформления заказа. Затем клиент сможет войти в свой аккаунт клиента или использовать Shop Pay и применить кредит магазина при оформлении заказа.

Шаги:

1. Создайте черновик заказа и добавьте данные клиента.
2. Нажмите Отправить счет-фактуру.
3. Укажите получателя электронного письма, тему и текст сообщения.
4. Нажмите Проверить счет-фактуру.
5. Проверьте данные счета-фактуры, а затем нажмите Отправить счет-фактуру.

Сроки действия кредита магазина

Вы можете установить срок действия для кредита магазина. Перед его настройкой ознакомьтесь со следующими особенностями:

• Проверьте местное законодательство: прежде чем настраивать сроки действия кредита магазина, изучите соответствующие законы вашей страны.
• Учет часового пояса: срок действия кредита магазина истекает в конце дня по часовому поясу вашего магазина, независимо от местонахождения клиента.
• Несколько кредитов с разными сроками действия: если у клиента есть несколько кредитов магазина с разными сроками действия, система использует тот, который истекает первым. Например, вы предоставляете клиенту кредит магазина на сумму 10 долларов США со сроком действия до 10 марта. На следующий день вы предоставляете этому же клиенту кредит магазина на сумму 10 долларов США со сроком действия до 15 марта. Если 9 марта клиент потратит 10 долларов США из кредита магазина, то будет списан кредит со сроком действия до 10 марта, поскольку он истекает раньше. На счёте клиента останется кредит магазина на сумму 10 долларов США со сроком действия до 15 марта.

Предоставление кредита магазина на аккаунт клиента

Вы можете предоставить кредит магазина клиенту из панели администратора Shopify. Чтобы предоставить кредит магазина на аккаунт клиента, сотрудник должен иметь разрешения Кредит магазина и Редактировать кредит магазина. Подробнее об управлении аккаунтами персонала.

После того как вы предоставите кредит магазина, баланс клиента увеличится в разделе «Кредит магазина» его профиля клиента и отобразится как событие на временной шкале клиента.

Если при предоставлении кредита магазина вы выберете «Уведомить клиента», то клиент получит уведомление по электронной почте, которое можно настроить в разделе «Уведомления для клиентов» панели администратора Shopify. Подробнее о клиентском опыте использования кредита магазина.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты».

2. Нажмите на профиль клиента, которому вы хотите предоставить кредит магазина.

3. В разделе «Кредит магазина» нажмите «Редактировать».

4. В разделе «Корректировка» выберите «Кредит».

5. Необязательно: если ваш магазин принимает несколько валют, в выпадающем меню «Валюта» выберите валюту, в которой вы хотите предоставить кредит магазина.

6. В поле «Сумма» введите сумму кредита, который вы хотите предоставить.

7. В разделе «Срок действия» выполните одно из следующих действий:

   • Чтобы предоставить бессрочный кредит магазина, выберите «Без срока действия».
   • Чтобы добавить срок действия для кредита магазина, выберите «Установить срок действия», а затем выберите дату в календаре. Подробнее о сроках действия кредита магазина.

8. Нажмите «Проверить изменения».

9. Необязательно: если вы хотите отправить клиенту уведомление по электронной почте, выберите «Уведомить клиента».

10. Нажмите «Зачислить {Amount}», чтобы предоставить кредит магазина.

Подробнее об операциях с кредитами магазина см. в разделе storeCreditAccountCredit документации для разработчиков Shopify.

Уменьшение баланса кредита магазина клиента

Вы можете уменьшить баланс кредита магазина на аккаунте клиента в его профиле из панели администратора Shopify. Чтобы списать кредит магазина с аккаунта клиента, сотрудник должен иметь разрешения Кредит магазина и Редактировать кредит магазина. Подробнее об управлении аккаунтами персонала.

После успешного списания кредита магазина баланс клиента уменьшится в разделе «Кредит магазина» его профиля клиента и отобразится как событие на временной шкале клиента.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты».

2. Нажмите на профиль клиента, с аккаунта которого вы хотите списать кредит магазина.

3. В разделе «Кредит магазина» нажмите «Редактировать».

4. В диалоговом окне «Редактировать баланс» в разделе «Корректировка» выберите «Дебет».

5. Необязательно: если у клиента есть кредит магазина в нескольких валютах, в выпадающем меню «Валюта» выберите валюту, в которой вы хотите списать кредит.

6. В поле «Сумма» введите сумму, которую вы хотите списать.

7. Нажмите «Проверить изменения».

8. Нажмите «Списать», чтобы уменьшить баланс кредита магазина клиента.

Подробнее о дебетовых транзакциях см. в разделе storeCreditAccountDebit документации для разработчиков Shopify.

Возврат платежа в виде кредита магазина

Вы можете предложить кредит магазина при возврате платежа по заказу, в котором в качестве способа оплаты использовался кредит магазина или другие способы оплаты, например кредитные карты. Чтобы возвращать платежи по заказам в виде кредита магазина, вы должны быть владельцем магазина или иметь разрешение «Возврат на кредит магазина» в разделе «Заказы».

Вы можете выбрать кредит магазина в качестве способа возврата платежа во время следующих типов транзакций возврата:

• Возврат платежа за весь заказ
• Частичный возврат платежа по заказу
• Возврат платежа за возвращённый товар
• Возврат платежа за отменённый заказ

Возврат на исходный способ оплаты после возврата платежа в виде кредита магазина

Если вы изначально оформили возврат платежа за заказ на кредит магазина, а клиент позже передумал, вы можете оформить переплату при возврате за заказ на исходный способ оплаты клиента. Это действие не отменяет уже оформленный возврат на кредит магазина. Если на экране возврата платежа сумма ограничена, ознакомьтесь с разделом Ограниченная сумма возврата после начисления кредита магазина.

Чтобы выполнить переплату при возврате на исходный способ оплаты, вам необходимо разрешение «Возврат на исходный способ оплаты» > «Переплата при возврате по заказам, ранее возмещённым в виде кредита магазина».

Шаги:

Просмотр баланса кредита магазина клиента

Вы можете просматривать баланс кредита магазина клиента и историю его транзакций в панели администратора Shopify в профиле клиента. Сюда входит текущий баланс клиента и, если применимо, суммы с ограниченным сроком действия.

Чтобы просматривать сведения об операциях с кредитами магазина клиента, сотрудник должен иметь разрешения Кредит магазина и Просмотр операций с кредитами магазина. Подробнее об управлении аккаунтами персонала.

Если на балансе кредита магазина клиента никогда не было сумм с ограниченным сроком действия, вы можете просматривать только историю транзакций.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты».

2. Нажмите на профиль клиента, который хотите просмотреть.

3. В разделе «Кредит магазина» нажмите на баланс кредита магазина клиента.

4. Просмотрите любую из следующих сведений об операциях с кредитом магазина клиента:

   • Нажмите «Все транзакции», чтобы просмотреть все операции с кредитами магазина на аккаунте клиента на сегодняшний день.
   • Нажмите на любую строку транзакции, чтобы узнать о ней больше, например дату, событие, которое инициировало транзакцию, сотрудника или приложение, создавшее событие, и сумму транзакции. Если транзакция связана с заказом, будет доступна ссылка для просмотра сведений об этом заказе.
   • Нажмите «Суммы с ограниченным сроком действия», чтобы просмотреть только те кредиты магазина на аккаунте клиента, у которых есть срок действия.

Клиентский опыт

Если у клиента есть доступный кредит магазина и он вошёл в свой аккаунт клиента в вашем магазине, то сумма кредита отобразится при оформлении заказа в разделе «Кредит магазина». Клиент может нажать «Применить кредит магазина», чтобы использовать кредит магазина в качестве способа оплаты.

Клиент может посмотреть баланс кредита магазина в сведениях о своём аккаунте, войдя в него. Подробнее о работе с аккаунтами клиентов.

Сегменты клиентов по кредиту магазина

Вы можете создать сегмент клиентов, чтобы сгруппировать их по балансу кредита магазина, предстоящим датам окончания его действия и дате последнего зачисления. Подробнее о сегментах клиентов по кредиту магазина.

Просмотр отчётов по кредиту магазина

Вы можете просматривать отчёты «Транзакции по кредиту магазина» и «Остаток по кредиту магазина» в панели администратора Shopify, чтобы узнать больше об активности, транзакциях и балансах кредита в вашем магазине.

Кредит магазина также отображается в качестве поставщика платежей во всех отчётах по платежам, например в отчёте «Чистые платежи по шлюзам». Подробнее о финансовых отчётах по платежам.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Аналитика» > «Отчёты».

2. Нажмите «Категории», а затем в выпадающем меню выберите «Финансы».

3. Нажмите на название отчёта, который хотите просмотреть.

4. Необязательно: выберите диапазон дат для отчёта.