Configurarea Shopify Payments

Puteți efectua sarcini opționale pentru a configura Shopify Payments, cum ar fi configurarea e-mailurilor de notificare privind primirea plăților, ajustarea setărilor de detectare a fraudelor și editarea informațiilor contului dvs. bancar.

Indicatori de stare a contului Shopify Payments

În secțiunea Plăți din panoul de administrare Shopify, puteți examina orice indicatori de stare a contului Shopify Payments. Acești indicatori oferă o imagine de ansamblu a oricăror probleme cu contul dvs. Shopify Payments, inclusiv rețineri ale primirii plăților, erori de familiarizare cu metodele de plată locale și cerințe privind informațiile despre firmă. Indicatorii de stare indică, de asemenea, când contul dvs. Shopify Payments este funcțional și nu există probleme.

Indicatorii de stare a contului Shopify Payments sunt codificați prin culori pentru o referință ușoară și conțin o referință la funcția Shopify Payments care necesită atenția dvs. Următoarele culori indică diferitele stări ale contului și funcțiilor dvs. Shopify Payments:

• Verde: produsul sau funcția de plată, de exemplu, primirile de plăți Shopify Payments, funcționează conform așteptărilor.
• Galben: Partea la care se face referire din Shopify Payments nu funcționează conform așteptărilor sau se așteaptă să nu mai funcționeze. De exemplu, este posibil ca Shopify să vă solicite informații suplimentare despre firmă înainte ca procesul de familiarizare cu contul dvs. să fie finalizat. Urmați instrucțiunile din secțiunea Plăți din panoul de administrare Shopify pentru a rezolva orice probleme.
• Roșu: Partea la care se face referire din Shopify Payments este blocată pentru utilizare. Urmați instrucțiunile din secțiunea Plăți pentru a rezolva orice probleme.

Configurarea e-mailurilor de notificare privind primirea plăților

Când o primire de plată este transferată în contul dvs. bancar, primiți un e-mail la adresa de e-mail a magazinului dvs. E-mailul include suma plătită și un link către primirea plății în magazinul dvs., astfel încât să puteți examina comenzile incluse și detaliile despre clienți. Aflați mai multe despre modificarea adresei de e-mail a magazinului dvs.

Puteți activa sau dezactiva e-mailurile de notificare privind primirea plăților în setările Shopify Payments.

Pași:

Modificarea numelui extrasului de primire a plăților

Numele extrasului de primire a plăților este modul în care primirile de plăți sunt afișate pe extrasul de cont bancar. În mod implicit, numele extrasului de primire a plăților este afișat ca Shopify. Dacă vă aflați în Regatul Unit sau Irlanda, atunci numele extrasului de primire a plăților este afișat ca Earthport PLC Shopify, în loc de Shopify.

Puteți personaliza numele aferent primirii plății care apare pe extrasul de cont bancar. Cu toate acestea, este posibil ca banca dumneavoastră să nu folosească numele personalizat pe care îl furnizați. Dacă banca dumneavoastră nu folosește numele personalizat aferent primirii plății, atunci primirile de plăți pot fi afișate pe extrasul de cont bancar sub numele unui partener pentru procesarea plăților, în funcție de procesatorul de plăți care gestionează tranzacția.

Unele nume de pe extrasul de cont pentru primirea plăților pot conține informații suplimentare pe extrasul dvs. de cont bancar. Banca dvs. adaugă orice informații suplimentare și nu le puteți schimba.

Puteți schimba aspectul primirilor de plăți editând numele de pe extrasul de cont pentru primirea plăților în setările Furnizori de servicii de plată. Numele de pe extrasul de cont pentru primirea plăților trebuie să aibă între 5 și 22 de caractere. Sunt acceptate numai literele din alfabetul latin, iar un nume de pe extrasul de cont pentru primirea plăților nu poate include caracterele speciale <, >, ' sau ".

Pași:

Modificările aduse numelui de pe extrasul de cont pentru primirea plăților pot dura până la 3 zile lucrătoare pentru a se reflecta în contul dvs. bancar sau se pot reflecta numai după finalizarea ciclului curent de primire a plăților. Schimbarea numelui de pe extrasul de cont pentru primirea plăților modifică numai aspectul primirilor de plăți viitoare și nu modifică aspectul primirilor de plăți anterioare sau în așteptare.

Securizarea contului Shopify Payments

Dacă contul dvs. Shopify a fost compromis și utilizați Shopify Payments, trebuie să luați măsuri imediate pentru a vă proteja finanțele și a raporta activitatea frauduloasă.

Exemple de activitate frauduloasă

Următoarele tipuri de activități pot indica faptul că contul dvs. Shopify Payments a fost compromis:

• Modificări neautorizate ale contului bancar: modificări neautorizate ale contului bancar utilizat pentru primirile de plăți Shopify Payments.
• Modificări neautorizate ale programului de primire a plăților: modificări neautorizate ale programului dvs. de primire a plăților.
• Comenzi neautorizate: comenzi plasate prin magazinul dvs. pe care nu le-ați autorizat, care pot duce la refuzuri la plată.
• Restituiri neautorizate: restituiri emise clienților pentru comenzi pe care nu le-ați aprobat.
• Modificări neautorizate ale setărilor de fraudă: modificări neautorizate ale setărilor de prevenire a fraudei care permit tranzacții cu risc ridicat.

Securizarea contului dvs.

Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, atunci luați imediat următoarele măsuri pentru a vă securiza contul:

• Verificați dacă contul bancar conectat la contul dvs. Shopify Payments, programul de primire a plăților și reținerile nu au fost modificate fără autorizație. Aflați cum să editați informațiile contului dvs. bancar.
• Examinați și actualizați detaliile dvs. bancare pentru PayPal și orice alți furnizori de servicii de plată pe care i-ați configurat.
• Examinați informațiile despre clienți pentru comenzile recente, inclusiv comenzile provizorii, pentru a verifica legitimitatea comenzilor.
• Dacă contul dvs. a fost utilizat pentru a crea comenzi frauduloase, atunci anulați comenzile sau rambursați comenzile.
• Dacă comenzile frauduloase au dus la refuzuri la plată, atunci rezolvați refuzurile la plată în termenul limită afișat în panoul de administrare, care este de obicei de 7-21 de zile, contactând clientul sau acceptând refuzurile la plată.
• Verificați dacă setările dvs. de prevenire a fraudelor nu s-au modificat fără autorizație.

Pentru a vă asigura că contul dvs. este securizat și pentru a preveni activitatea frauduloasă, finalizați configurarea securității contului.

Setări de prevenire a fraudei

Atunci când utilizați Shopify Payments pentru a procesa tranzacții la plată, Shopify efectuează automat o analiză a fraudei îmbunătățită. Rezultatele analizei sunt afișate sub formă de indicatori de analiză a fraudei pe comandă, pe care îi puteți utiliza pentru a vă ajuta să decideți dacă să onorați comanda.

Următoarele sunt cele mai utilizate două metode de prevenire a fraudei pentru tranzacțiile cu cardul:

• Sistem de verificare a adresei (AVS): AVS compară partea numerică a adresei de facturare a clientului și codul poștal cu informațiile din dosarul emitentului cardului de credit. Cu Shopify Payments, AVS este dezactivat în mod implicit, deoarece analiza fraudelor de la Shopify autentifică tranzacțiile cu risc ridicat în timpul procesului de plată. După ce creați o comandă, Shopify rulează o analiză suplimentară a fraudelor care utilizează informații de la AVS pentru a verifica dacă o comandă prezintă un risc ridicat.
• Valoare de verificare card (CVV): CVV este un număr de 3 sau 4 cifre de pe cardul de credit al clientului. Societățile de carduri de credit interzic stocarea codului CVV, astfel încât solicitarea CVV este o modalitate de a se asigura că un client are cardul fizic în posesia sa. Informațiile cardului de credit furate dintr-o bază de date a comerciantului sunt, de asemenea, mai puțin utilizabile, deoarece nu ar trebui să conțină informații CVV.

Aflați mai multe despre securitatea plăților cu Shopify Payments.

Modificarea setărilor de prevenire a fraudei

Puteți alege să refuzați automat orice tranzacție care nu trece de verificare, activând Refuzați prelevările care nu trec de verificarea AVS a codului poștal și Refuzați prelevările care nu trec de verificarea CVV. Dacă activați aceste setări, orice încercare de tranzacție care nu trece de verificare este refuzată și nu se plasează nicio comandă. Dacă activați verificările AVS, este posibil să întâmpinați o creștere a tranzacțiilor eșuate.

Pași:

3D Secure

3D Secure pentru cardurile de credit este o metodă de autorizare suplimentară pentru tranzacțiile online cu carduri Visa și Mastercard. În timpul procesului de plată, clienții dumneavoastră își verifică identitatea la banca lor înainte de a finaliza o achiziție.

Atunci când activați 3D Secure la finalizarea comenzii, nu se poate depune un refuz la plată fraudulos pentru comandă. Puteți activa 3D Secure pe pagina de setări Furnizori de servicii de plată din panoul de administrare Shopify.

Dacă nu utilizați Shopify Payments, atunci puteți utiliza un furnizor de servicii de plată extern care acceptă 3D Secure la plată. Aflați mai multe despre furnizorii de servicii de plată externi care acceptă 3D Secure.

Pași:

Editarea informațiilor contului bancar

Examinați următoarele aspecte înainte de a edita informațiile contului dvs. bancar:

• Dacă detaliile contului dvs. bancar se modifică, puteți actualiza informațiile în setările Shopify Payments. Trebuie să verificați informațiile vechiului cont bancar pentru a edita informațiile bancare.
  • Atunci când schimbați informațiile despre contul bancar cu un nou cont bancar extern, plățile dumneavoastră sunt suspendate timp de 3-5 zile lucrătoare pentru a asigura protecția împotriva fraudei. După încheierea suspendării, procesarea plăților va reîncepe, conform programului dumneavoastră de plată. Această suspendare nu se aplică atunci când schimbați destinația de primire a plăților Shopify Payments în contul dumneavoastră Shopify Balance.
  • Dacă adăugați un cont bancar pentru primirea plăților la peste 24 de ore de la finalizarea configurării Shopify Payments, cum ar fi adăugarea unui cont bancar pentru o nouă monedă de plată prin funcția Plăți în mai multe monede, atunci primirile de plăți vor fi suspendate timp de 3-5 zile lucrătoare.
• Când vă actualizați contul bancar pentru Shopify Payments, orice primiri de plată care sunt deja programate sunt trimise către vechiul cont bancar. Dacă o primire de plată programată eșuează, atunci se reîncearcă automat transferul către noul cont bancar în termen de 72 de ore.
  • Primirile de plăți sunt create cu 1-2 zile în avans, deci ar putea dura câteva zile pentru ca modificările să intre în vigoare. Orice modificare a setărilor Shopify Payments poate provoca, de asemenea, o mică întârziere în programarea primirilor de plăți, pe lângă perioada de plată standard a regiunii dvs.
• Nu puteți utiliza carduri bancare preplătite ca acreditări de cont bancar pentru a primi plăți de la Shopify Payments.
• Dacă vechiul cont bancar este închis sau dacă detaliile contului sunt necunoscute ori incorecte și nu pot fi verificate, consultați secțiunea Depanarea modificărilor contului bancar.
• Dacă adăugați un cont bancar japonez, atunci trebuie să utilizați caractere Kanji (lățime completă).

Pași:

Depanarea modificărilor contului bancar

Pentru a vă actualiza contul bancar pentru primirea plăților, trebuie mai întâi să verificați detaliile vechiului cont bancar parcurgând pasul Confirmați vechiul cont bancar. Acest lucru contribuie la protejarea plăților primite împotriva modificărilor neautorizate.

Dacă vechiul cont este închis sau dacă detaliile sunt necunoscute ori incorecte, este posibil să nu puteți finaliza acest pas.

Pentru a continua actualizarea contului bancar pentru primirea plăților, contactați echipa de Asistență Shopify pentru verificarea contului. Echipa de Asistență Shopify poate dezactiva cerința de confirmare, astfel încât să vă puteți actualiza contul bancar pentru primirea plăților.

Dacă gestionați conturi bancare pentru plăți în mai multe monede, aceste instrucțiuni de depanare se aplică și atunci când înlocuiți un cont bancar.

Editarea informațiilor contului bancar atunci când utilizați Shopify Balance ca și cont pentru primirea plăților

Dacă utilizați Shopify Balance ca și cont pentru primirea plăților și detaliile contului dvs. se modifică, examinați următoarele informații:

• Primiri de plăți: primirile de plăți Shopify sunt depuse automat în contul Shopify Balance corect, chiar dacă detaliile contului dvs. se modifică. Nu este necesară nicio acțiune din partea dvs.
• Plăți programate ale facturilor: orice plată programată a facturilor este actualizată automat cu noile detalii ale contului Shopify Balance.
• Integrări externe: dacă contul dvs. Shopify Balance este asociat cu furnizori externi, cum ar fi eBay, Etsy sau societăți de utilități, pentru debitări sau creditări automate, atunci trebuie să actualizați manual detaliile contului la furnizorul de servicii extern. Este posibil să fie necesar să deconectați și să reconectați contul Shopify Balance la acești furnizori de servicii sau să actualizați manual detaliile contului la acești furnizori de servicii.
• Accesarea informațiilor vechiului cont: dacă ați schimbat informațiile de cont pentru oricare dintre conturile dvs., atunci puteți accesa informațiile vechiului cont în contul dvs. Shopify Balance.

Editarea numelui de pe extrasul de cont al clientului

Puteți schimba numele de pe extrasul de cont care se afișează pe factura cardului de plată al clientului atunci când acesta face o achiziție în magazinul dvs. Trebuie să adăugați numărul dvs. de telefon, astfel încât clienții să vă poată suna dacă există o problemă. De asemenea, puteți adăuga numele magazinului dvs., astfel încât clienții să știe pentru ce a fost prelevarea de pe cardul de plată.

Conformitatea numelui de pe extrasul de cont al clientului pentru Shopify Payments

Dacă utilizați Shopify Payments, numele de pe extrasul de cont al clientului trebuie să aibă între 2 și 19 caractere și trebuie să includă numele magazinului, numele persoanei juridice, numele magazinului (numele „Desfășoară activități ca”), sau URL-ul. Dacă nu editați numele de pe extrasul de cont al clientului la configurare, Shopify setează unul pentru dvs. care respectă aceste cerințe.

Dacă alegeți să editați numele de pe extrasul de cont al clientului și acesta este considerat insuficient, Shopify actualizează numele de pe extrasul de cont în numele dvs. pentru a îndeplini cerințele de caractere, iar acest lucru reflectă numele magazinului, numele persoanei juridice, numele magazinului (numele „Desfășoară activități ca”) sau URL-ul. Primiți un e-mail pentru a vă notifica cu privire la modificare. Acest lucru este menit să vă ajute să evitați reținerile de primiri de plăți sau de prelevări legate de un nume nevalid de pe extrasul de cont al clientului.

Puteți actualiza denumirea din extrasul de cont al clientului în orice moment, indiferent dacă a fost setată automat de Shopify, așa cum este descris mai sus.

Pași:

Este posibil ca unele informații publice suplimentare să fie incluse în numele de pe extrasul de cont al clientului, în funcție de rețeaua de carduri de credit, de marcă sau de banca emitentă. Această decizie aparține băncii individuale.

Actualizarea detaliilor despre companie și proprietar pentru Shopify Payments

Dacă detaliile firmei se modifică după ce ați configurat deja Shopify Payments, vă puteți actualiza detaliile în secțiunea Setări > General > Detalii firmă. Dați clic pe cele 3 puncte de lângă entitatea comercială, apoi dați clic pe „Editează”.

Modificarea unor detalii importante, cum ar fi numele persoanei juridice, ID-ul taxei de identificare sau tipul de afacere, va duce la crearea unei noi persoane juridice. Dacă aveți nevoie de asistență în acest sens sau dacă aveți întrebări, contactați Asistența Shopify.

Dacă ați deschis simultan un cont Balance, un cont Credit sau dacă aveți un împrumut Capital neachitat folosind actualele detalii ale firmei, este posibil să fie necesar să contactați Asistența Shopify pentru a efectua modificările necesare.

Conformitatea numelui comercial („doing business as”) pentru Shopify Payments

Un nume comercial este numele pe care o companie îl folosește în mod public în relația cu clienții. Poate fi identic cu numele legal înregistrat sau poate fi un nume diferit, folosit pentru branding, marketing, magazine online, site-uri web sau dovezi de plată.

De exemplu:

• Nume înregistrat: ABC Inc.
• Nume comercial: Cool Closet Company

Când vă înregistrați la Shopify Payments, vi se va solicita un „Nume magazin”. Acest câmp va avea rolul de nume comercial. Numele magazinului introdus în secțiunea Setări > General > Informații de contact ale magazinului va fi utilizat automat în formularul de configurare Shopify Payments, dar aveți posibilitatea să îl modificați în timpul configurării contului.

Vă puteți asigura că mențineți contul în stare optimă și conformă asigurându-vă că numele dumneavoastră comercial respectă aceste îndrumări:

• Folosiți cuvinte reale. Nu folosiți termeni substituenți, abrevieri sau șiruri de caractere aleatorii (de ex., „fkasfkk234”)
• Nu folosiți termeni generici (de ex., „Magazin online”, „Shopify”, „Magazinul meu”, „afacere de comerț electronic”)
• Nu folosiți nume de branduri cunoscute care aparțin altor companii (de ex., „Apple”, „Nike”, „Amazon”)

Dacă ați configurat deja Shopify Payments și trebuie să vă actualizați numele comercial, o puteți face actualizând numele magazinului din Setări > General > Informații de contact ale magazinului. Acesta se va sincroniza cu contul dumneavoastră Shopify Payments. Dacă întâmpinați dificultăți, contactați Asistența Shopify.

Actualizarea detaliilor fiscale pentru Shopify Payments

Când configurați Shopify Payments, trebuie să introduceți detaliile fiscale. Toate firmele înregistrate trebuie să transmită un ID taxă. Dacă firma nu este înregistrată, în majoritatea regiunilor o puteți configura în schimb ca persoană fizică.

Dacă ID-ul taxă pe care îl transmiteți nu este valid, vi se va solicita să îl actualizați. Este posibil să primiți un e-mail de la Shopify și să fie afișată o notificare în fluxul de alerte din panoul de administrare Shopify. Detaliile fiscale incorecte pot duce la eșuarea primirilor de plăți și la suspendarea posibilității de a accepta comenzi folosind Shopify Payments.

Pentru a actualiza detaliile fiscale personale sau pe cele ale firmei, accesați secțiunea Setări > General > Detalii firmă. Dați clic pe cele 3 puncte de lângă entitatea comercială, apoi dați clic pe „Editează”. Dacă ați deschis simultan un cont Balance, un cont Credit sau dacă aveți un împrumut Capital neachitat folosind actualele detalii ale firmei, este posibil să fie necesar să contactați Asistența Shopify pentru a efectua modificările necesare.

Dacă vă actualizați ID-ul taxă al firmei, cum ar fi ID-ul pentru taxa pe valoarea adăugată (TVA), Numărul de identificare a taxei pentru bunuri și servicii (GSTIN) sau identificatorul firmei (în funcție de regiune), este posibil să fie necesar să vă actualizați și detaliile fiscale pentru facturare, precum și detaliile fiscale pentru comenzi.

Raportare fiscală

În calitate de comerciant, trebuie să respectați toate reglementările aplicabile, inclusiv raportarea fiscală. În funcție de jurisdicția dvs., este posibil ca Shopify Payments să fie, de asemenea, obligat să vă raporteze vânzările autorităților fiscale locale.

În mod specific în Statele Unite, Shopify are obligația de a depune un Formular 1099-K la Internal Revenue Service (IRS) pentru comercianții care ating pragurile anuale de raportare.

Anumite țări au cerințe unice de raportare fiscală. Pentru detalii, consultați cerințele de raportare fiscală pentru fiecare țară acceptată.

Ajustarea cardurilor de credit principale pe care le acceptă magazinul dvs.

Cu Shopify Payments, puteți selecta principalele tipuri de carduri de credit pe care le acceptă magazinul dumneavoastră.

Pași:

Dezactivarea Shopify Payments

Puteți dezactiva Shopify Payments din panoul de administrare Shopify. Dezactivarea Shopify Payments are următoarele efecte asupra magazinului dumneavoastră:

• Toate metodele de plată furnizate de Shopify Payments, inclusiv cardurile, portofelele și Shop Pay, sunt eliminate din magazinul dvs. online.
• Dacă utilizați Shopify Payments și primiți finanțare prin Shopify Capital, nu puteți dezactiva Shopify Payments până când suma totală datorată este rambursată integral. Aflați mai multe despre opțiunile Shopify Capital și Shopify Payments.
• Ar putea afecta modul în care funcționează finalizarea comenzii pe alte canale de vânzări, cum ar fi Facebook, Instagram și Shopify POS.
• Orice prețuri fixe sunt șterse de pe piețele dvs. și nu puteți accepta alte monede decât moneda magazinului dvs.
• Nu puteți beneficia de funcționalitățile și serviciile Shopify care necesită utilizarea Shopify Payments ca o cerință preliminară, cum ar fi Shopify Balance sau Shopify Collective.

După dezactivare, puteți reactiva Shopify Payments sau activa un furnizor terț de plăți.

Pași: