Administrere abonnementsbestillinger

Du kan administrere bestillinger med betaling per levering og forhåndsbetalte abonnementsbestillinger fra Shopify-administratoren.

Bestillinger med betaling per levering har bare én abonnementsvare per bestilling. Med jevne mellomrom opprettes nye bestillinger med betaling per levering av abonnementsappen din, og vises i Bestillinger-listen. Bestillinger med betaling per levering administreres og innfris på samme måte som bestillinger uten abonnement.

Forhåndsbetalte abonnementsbestillinger betales med et engangsbeløp på forhånd, men har flere planlagte distribusjoner over en periode. Forhåndsbetalte abonnementsbestillinger vises som én enkelt bestilling med statusen Planlagt frem til en distribusjonsdato er nådd. Når distribusjonsdatoen er nådd, oppdateres bestillingsstatusen til Ikke-behandlet, og du kan deretter innfri bestillingen. Bestillingens status endres deretter tilbake til Planlagt frem til neste distribusjonsdato er nådd, og syklusen starter på nytt. Når en bestilling har statusen Planlagt, kan du spore bestillingen på Bestillinger-siden, men det er ikke nødvendig å foreta seg noe.

På bestillingen kan du se gjennom alle varene for de forhåndsbetalte abonnementsbestillingene, sortert i distribusjonskortene Distribuert, Ikke-behandlet og Planlagt. Neste planlagte distribusjon for bestillingen er oppført på Planlagt-distribusjonskortet. Klikk på Vis alle distribusjoner for å vise alle planlagte distribusjoner.

På denne siden

Filtrere og sortere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan filtrere Bestillinger-siden etter distribusjonsstatusen Planlagt for å vise kommende distribusjonsarbeid som ikke krever umiddelbare tiltak.

Filtrer Bestillinger-siden etter statusen Ikke-behandlet for å vise forhåndsbetalte abonnementsbestillinger som er klare for distribusjon. Som standard sorteres Bestillinger-siden etter dato. Dette betyr at forhåndsbetalte abonnementsbestillinger som er klare for distribusjon kan havne nederst i listen over uoppfylte bestillinger. Du kan vise disse bestillingene ved å sortere Bestillinger-siden etter eldste dato.

Fremgangsmåte:

Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.
Klikk på -ikonet.
Klikk på Legg til filter +.
Klikk på Distribusjonsstatus, og velg deretter Ikke-behandlet.
Klikk på ⇅ for å åpne Sorter-menyen.
Velg Dato og ↑ Eldste til nyeste.
Valgfritt: Klikk på Lagre som for å navngi og lagre denne bestillingslistevisningen.

Redigere abonnementsbestillinger

Du kan redigere en bestilling som inneholder en abonnementsvare. Redigering av bestillingen endrer ikke selve abonnementskontrakten. Bruk abonnementsappen for å oppdatere abonnementskontrakten for alle fremtidige distribusjoner.

Redigere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan redigere en bestilling som inneholder varer med planlagt distribusjon. Du kan utføre følgende handlinger når du redigerer forhåndsbetalte abonnementsprodukter i en bestilling:

Hvis en bestilling inneholder en forhåndsbetalt salgsplan, kan du ikke duplisere bestillingen eller redigere postantallene.

Redigere abonnementsbestillinger med betal per levering

Du kan redigere en bestilling som inneholder abonnementsvarer med betal per levering. Du kan utføre følgende handlinger når du redigerer abonnementsprodukter med betal per levering i en bestilling:

Du kan ikke legge til et nytt abonnementsprodukt når du redigerer en bestilling. Du kan heller ikke duplisere en abonnementsbestilling.

Kansellere og refundere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan kansellere en forhåndsbetalt abonnementsbestilling som ennå ikke er behandlet. Hvis noen planlagte varer er behandlet, kan du ikke kansellere bestillingen, men du kan utstede fullstendige og delvise refusjoner for behandlede og planlagte varer.

Hvis kunden din kansellerer en bestilling, må du kanskje likevel refundere bestillingen manuelt. Det vises en melding på bestillingen når dette skjer.

Når du refunderer en bestilling fra Bestillinger-siden, må du kanskje også kansellere bestillingen i abonnementsappen din.

Administrere varelager

Hvis du har produkter i de aktive abonnementskontraktene dine som sporer varelageret, og produktene ikke er satt til å overselge, må du sørge for at produktene dine er på lager på tidspunktet for en kommende levering for å forhindre problemer med abonnementsbestillingene dine. Finn ut mer om sporing av varelager.

Hvis du bruker gratisappen Shopify Subscriptions, kan du se gjennom og administrere abonnementskontrakter med varelagerproblemer og administrere faktureringsforsøk for abonnementskontrakter med utilstrekkelig varelager.

Reservere varelager

Varelager for hver forhåndsbetalte abonnementsbestillingssyklus reserveres når behandlingsdatoen nås. Varelageret for hele abonnementsbestillingen reserveres ikke når bestillingen opprettes. For å reservere varelager for en planlagt behandling før behandlingsdatoen, kan du behandle en planlagt bestilling tidlig.

Behandle abonnementsbestillinger

En enkelt abonnementsbestilling kan deles opp i flere behandlinger, basert på et produkts distribusjonssted eller fraktprofil.

Behandle en forhåndsbetalt abonnementsbestilling

Når en planlagt bestilling når behandlingsdatoen sin, oppdateres statusen for bestillingen til Ikke-behandlet, og du kan behandle bestillingen.

Behandle en forhåndsbetalt abonnementsbestilling tidlig

Du kan ikke omplanlegge planlagte behandlinger, men du kan velge å behandle en bestilling tidlig.

Fremgangsmåte:

Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.
Velg bestillingen du vil behandle tidlig.
Klikk på Behandle tidlig i Planlagt-seksjonen.
Se gjennom bestillingens behandlingsinformasjon, og klikk deretter på Merk som ikke-behandlet. Bestillingsstatusen oppdateres til Ikke-behandlet, og du kan behandle varene.

Håndtere abonnementsbestillinger med høy risiko

Hvis en første abonnementsbestilling flagges som høy risiko, må du enten behandle eller kansellere bestillingen. Påfølgende abonnementsfornyelser kan ikke fornyes hvis den opprinnelige bestillingen er flagget som høy risiko og forblir ikke-behandlet.

Når du behandler en høyrisikobestilling, indikerer du at du godtar risikoen ved abonnementet, og fremtidige fornyelser vil kunne fortsette. Hvis du velger å ikke behandle en høyrisikobestilling, kan du kansellere og refundere bestillingen.

Hvis du vil finne ut mer om håndtering av høyrisikobestillinger, kan du se Forhindre svindel.