Hjelp
Logg på

Redigere produkter i en bestilling

Du kan redigere en bestilling for å legge til produkter og egendefinerte varer, fjerne produkter fra bestillingen og justere vareantall. Ved å redigere produkter i en bestilling etter at den er lagt inn, kan du rette opp feil, innfri kundeforespørsler om flere varer eller håndtere produktbytter.

Når du redigerer en bestilling, oppdateres totalsummen for bestillingen for å gjenspeile endringene, og bestillingen viser om kunden har en refusjon til gode eller om du har penger til gode. Avhengig av justeringen av bestillingen, kan det hende du må utstede en refusjon eller innhente betaling fra kunden.

Før du redigerer en bestilling, bør du se gjennom hensyn ved redigering av bestillinger.

På denne siden

Legg til vare i en bestilling

Du kan redigere en bestilling for å legge til produkter og egendefinerte varer. Hvis du legger til produkter i en bestilling, kan du sende en faktura på e-post til kunden med en kobling til betalingssiden, eller du kan godta betaling for bestillingen.

For å legge til en produktvariant som allerede finnes i bestillingen, må du øke vareantallet til den eksisterende varianten i stedet for å legge til en produktvariant.

Fremgangsmåte:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingen du vil redigere.

  3. Klikk på Rediger.

  4. Gjør følgende for å legge til et produkt i bestillingen:

    1. Klikk på + Legg til produkt.
    2. Søk etter produktet du vil legge til i bestillingen, og velg deretter produktet.
    3. Klikk på Ferdig.

  5. Gjør følgende for å opprette og legge til en egendefinert vare i bestillingen:

    1. Klikk på + Legg til egendefinert vare.
    2. I dialogboksen Legg til egendefinert vare angir du varenavn, pris og antall.
    3. Valgfritt: Hvis en vare er avgiftspliktig, velger du Varen er avgiftspliktig.
    4. Valgfritt: Hvis en vare er et fysisk produkt, velger du Varen er et fysisk produkt.
    5. Klikk på Legg til.

  6. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.

  7. Når du er ferdig med å redigere bestillingen, må du se gjennom og oppdatere bestillingen.

Mobil

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger-ikonet .

  2. Trykk på bestillingen du vil redigere.

  3. Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.

  4. Gjør følgende for å legge til et produkt i bestillingen:

    1. Trykk på Legg til produkter.
    2. Søk etter produktet du vil legge til i bestillingen, og velg deretter produktet.
    3. Trykk på Lagre eller ✓.

  5. Gjør følgende for å opprette og legge til en egendefinert vare i bestillingen:

    1. Trykk på Legg til egendefinert vare.
    2. I skjermbildet Legg til egendefinert vare angir du varenavn, pris og antall.
    3. Valgfritt: Hvis en vare er avgiftspliktig, velger du Varen er avgiftspliktig.
    4. Valgfritt: Hvis en vare er et fysisk produkt, velger du Varen er et fysisk produkt.
    5. Trykk på Lagre eller ✓.

  6. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.

  7. Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.

Fjern varer fra en bestilling

Du kan fjerne varer fra en bestilling. Hvis du vil bytte varer, må du fjerne den uønskede varen og legge til en ny.

Når du fjerner varer fra en bestilling, oppdateres totalsummen for bestillingen for å gjenspeile endringen, og bestillingen viser om du må utstede en refusjon.

Fremgangsmåte:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingen du vil redigere.

  3. Klikk på Rediger.

  4. Hold pekeren over produktet du vil fjerne, og klikk deretter på ×.

  5. Valgfritt: Hvis du ikke vil tilbakeføre produktet du fjerner til lager, fjerner du avmerkingen for Tilbakefør enheter til lager. Produkter du fjerner, blir automatisk tilbakeført til den opprinnelige lokalisasjonen.

  6. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.

  7. Når du er ferdig med å redigere bestillingen, må du se gjennom og oppdatere bestillingen.

Mobil
  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger-ikonet .
  2. Trykk på bestillingen du vil redigere.
  3. Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
  4. For produktet du vil fjerne, trykker du på …, og deretter på Fjern vare.
  5. Valgfritt: Hvis du ikke vil tilbakeføre produktet du fjerner til lager, fjerner du avmerkingen for Tilbakefør enheter til lager. Produkter du fjerner, blir automatisk tilbakeført til den opprinnelige lokalisasjonen.
  6. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.
  7. Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.

Øk vareantallet i en bestilling

Du kan øke vareantallet i en bestilling. Når du har redigert bestillingen, kan du sende en faktura på e-post til kunden med en kobling til betalingssiden, eller du kan godta betaling for bestillingen.

Fremgangsmåte:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingen du vil redigere.

  3. Klikk på Rediger.

  4. I kolonnen Antall for varen du vil øke antallet for, angir du det nye vareantallet.

  5. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.

  6. Når du er ferdig med å redigere bestillingen, må du se gjennom og oppdatere bestillingen.

Mobil
  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger-ikonet .
  2. Trykk på bestillingen du vil redigere.
  3. Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
  4. Juster antallet ved å trykke på + eller -.
  5. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.
  6. Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.

Redusere vareantallet i en bestilling

Du kan redusere vareantallet i en bestilling.

Fremgangsmåte:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingen du vil redigere.

  3. Klikk på Rediger.

  4. I kolonnen Antall for varen du vil redusere antallet for, angir du det nye vareantallet.

  5. Valgfritt: Hvis du ikke vil tilbakeføre produktet du fjerner til lager, fjerner du avmerkingen for Tilbakefør enheter til lager. Produkter du fjerner, blir automatisk tilbakeført til den opprinnelige lokalisasjonen.

  6. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.

  7. Når du er ferdig med å redigere bestillingen, må du se gjennom og oppdatere bestillingen.

Mobil
  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger-ikonet .
  2. Trykk på bestillingen du vil redigere.
  3. Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
  4. Juster antallet ved å trykke på + eller -.
  5. Valgfritt: Hvis du ikke vil tilbakeføre produktet du fjerner til lager, fjerner du avmerkingen for Tilbakefør enheter til lager. Produkter du fjerner, blir automatisk tilbakeført til den opprinnelige lokalisasjonen.
  6. Valgfritt: I seksjonen Årsak til redigering angir du et notat om bestillingsredigeringen. Dette notatet vises ikke til kunden.
  7. Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.

Se gjennom og oppdatere en redigert bestilling

Når du har redigert en bestilling, må du se gjennom den oppdaterte totalsummen for bestillingen og bekrefte at den er nøyaktig. Avhengig av hvilke redigeringer du gjør, kan totalkostnaden for bestillingen øke eller reduseres fra det kunden betalte i kassen.

Se gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om pengestrømmen når du redigerer bestillinger, og hvilke tiltak du må gjøre i bestemte situasjoner.

Pengestrøm ved redigering av bestillinger
SituasjonEksempelHandling
Totalsummen for bestillingen reduseres, og du skylder kunden penger. Bestillingsoversikten viser at det er et refusjonsbeløp du skylder.Du fjerner en vare eller reduserer vareantallet i en bestilling.Du må utstede en refusjon til kunden. Refusjonen fullføres ikke når du redigerer en bestilling og sender kunden et varsel. Du må refundere kunden etter at du har oppdatert bestillingen.
Totalsummen for bestillingen øker, og kunden skylder deg penger. Bestillingsoversikten viser at det er et beløp å kreve inn.Du legger til et nytt produkt, øker vareantallet eller legger til et egendefinert fraktgebyr.Du må kreve inn betaling ved å sende en faktura til kunden med en kobling til betalingssiden, eller du kan motta betaling for bestillingen.
Totalsummen for bestillingen endres ikke.Du legger til en egendefinert vare med en pris på 0. Ingen handling er nødvendig. Du kan velge om du vil sende et varsel om redigeringen til kunden.

Når du har redigert en bestilling, kan du tilpasse fakturaen eller varselet for bestillingsredigeringen som sendes til kunden ved å redigere malen.