Redigere rabatter i en bestilling
Du kan redigere bestillingen for å legge til, justere eller fjerne en rabatt fra en vare i en bestilling, og du kan administrere rabatter for både sluttførte og ikke-behandlede varer. Å redigere rabatter etter at en bestilling er lagt inn, kan hjelpe deg med å imøtekomme kundeforespørsler, rette opp prisfeil eller legge til kampanjetilbud.
Når du redigerer en bestilling, oppdateres bestillingssummen for å gjenspeile disse endringene, og bestillingen viser om kunden har penger til gode eller om du har penger til gode. Avhengig av justeringen av bestillingen, kan det hende du må utstede en refusjon eller kreve inn betaling fra kunden.
Du kan også legge til en rabatt for en post direkte fra refusjonssiden uten å navigere til bestillingsredigeringen.
Før du redigerer en bestilling, bør du lese gjennom hensynene ved redigering av bestillinger, inkludert begrensninger for redigering av rabatter.
På denne siden
Legg til en rabatt på en vare i en bestilling
Du kan legge til en rabatt på enkeltstående sluttførte og ikke-behandlede varer i en bestilling.
Hvis du har flere antall av samme vare på én enkelt post, kan du bruke én rabatt på hele posten. Hvis varene er oppført som separate poster, må du legge til en separat rabatt på hver post enkeltvis.
Hvis en post er delvis sluttført, kan du ikke legge til rabatt på den varen. Hvis for eksempel antall 1 er ikke-behandlet og antall 2 er sluttført, men de kommer fra samme post, kan du ikke legge til rabatt på noen av antallene.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
Klikk på bestillingen du vil redigere.
Klikk på Rediger.
Klikk på vareprisen for varen du vil legge til en rabatt for.
Velg en rabattype fra rullegardinmenyen Rabattype.
Avhengig av rabattypen du velger, angir du rabattbeløpet i feltet Rabattverdi (per enhet) eller Rabattverdi.
Valgfritt: I feltet Årsak til rabatt kan du angi en merknad om årsaken til rabatten. Denne merknaden vises for kunden.
Klikk på Ferdig.
Når du er ferdig med å redigere bestillingen, kan du se gjennom og oppdatere bestillingen.
Mobil
Fra Shopify-appen trykker du på
-ikonet.Trykk på bestillingen du vil redigere.
Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
Trykk på vareprisen for varen du vil legge til en rabatt for.
Velg en rabattype fra rullegardinmenyen Rabattype.
Avhengig av rabattypen du velger, angir du rabattbeløpet i feltet Rabattverdi (per enhet) eller Rabattverdi.
Valgfritt: I feltet Årsak til rabatt kan du angi en merknad om årsaken til rabatten. Denne merknaden vises for kunden.
Trykk på Lagre eller ✓.
Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.
Juster en rabatt for en vare i en bestilling
Du kan manuelt justere en rabatt for en eksisterende vare i en bestilling.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
Klikk på bestillingen du vil redigere.
Klikk på Rediger.
Klikk på vareprisen for varen du vil justere en rabatt for, og klikk deretter på rabatten du vil redigere.
Juster rabattinformasjonen.
Klikk på Ferdig.
Når du er ferdig med å redigere bestillingen, kan du se gjennom og oppdatere bestillingen.
Mobil
- Fra Shopify-appen trykker du på -ikonet.
- Trykk på bestillingen du vil redigere.
- Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
- Trykk på vareprisen for varen du vil justere en rabatt for, og trykk deretter på rabatten du vil redigere.
- Rediger rabattdetaljene, og trykk deretter på Ferdig
- Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.
Fjern en rabatt fra en vare i en bestilling
Du kan fjerne en rabatt på en eksisterende vare i en bestilling.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
Klikk på bestillingen du vil redigere.
Klikk på Rediger.
For varen du vil fjerne en rabatt fra, klikker du på vareprisen og deretter på Fjern rabatt.
Når du er ferdig med å redigere bestillingen, kan du se gjennom og oppdatere bestillingen.
Mobil
- Fra Shopify-appen trykker du på -ikonet.
- Trykk på bestillingen du vil redigere.
- Trykk på … eller ⋮, og trykk deretter på Rediger.
- For varen du vil fjerne en rabatt fra, trykker du på vareprisen for å åpne rabattinformasjonen.
- Trykk på Fjern rabatt.
- Trykk på Se gjennom endringer, se gjennom endringene i bestillingen, og trykk deretter på Oppdater bestilling.
Gå gjennom og oppdatere en redigert bestilling
Når du har redigert en bestilling, må du se gjennom den oppdaterte bestillingssummen og bekrefte at den er nøyaktig. Avhengig av endringene du gjør, kan totalbeløpet for bestillingen øke eller minke fra det kunden betalte i kassen.
Se gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om pengestrømmen når du redigerer bestillinger, og hvilke handlinger du må utføre i bestemte situasjoner.
| Situasjon | Eksempel | Handling |
|---|---|---|
| Bestillingssummen reduseres og du skylder kunden penger. Bestillingsoversikten viser at det er et refusjonsbeløp du skylder. | Du fjerner en vare eller reduserer vareantallet i en bestilling. | Du må utstede en refusjon til kunden. Refusjonen fullføres ikke når du redigerer en bestilling og sender kunden et varsel. Du må refundere kunden etter at du har oppdatert bestillingen. |
| Bestillingssummen øker, og kunden skylder deg penger. Bestillingsoversikten viser at det er et beløp som må kreves inn. | Du legger til et nytt produkt, øker et vareantall eller legger til et egendefinert fraktgebyr. | Du må kreve inn betaling ved å sende en faktura til kunden med en kobling til betalingssiden, eller du kan godta betaling for bestillingen. |
| Bestillingssummen endres ikke. | Du legger til en egendefinert vare som har prisen 0. | Ingen handling er nødvendig. Du kan velge om du vil sende et varsel om endringen til kunden. |
Når du har redigert en bestilling, kan du tilpasse fakturaen eller varselet for bestillingsredigering som sendes til kunden, ved å redigere malen.