Returer og bytter
Du kan håndtere returer og bytter fra Bestillinger-siden i Shopify-administratoren. Når kunder vil returnere varer, kan du opprette en retur, sende fraktinstruksjoner og utstede refusjoner etter å ha inspisert de returnerte varene.
Returer innebærer vanligvis følgende handlinger:
- Refusjon: Sende hele eller deler av innbetalingsbeløpet tilbake til en kunde.
- Retur: Motta en vare tilbake fra en kunde, med valgfrie returetiketter og sporing.
- Bytte: Sende en kunde en alternativ vare som en del av returen, for eksempel en annen størrelse eller farge.
Du kan også aktivere selvbetjente returer, slik at kundene kan sende inn returforespørsler direkte fra statussiden for bestillingen. Med returregler kan du styre hvilke varer som er kvalifisert for retur, og angi tidsrammer for retur.