Administrere og innfri abonnementsbestillinger

Du kan administrere bestillinger med betaling per levering og forhåndsbetalte abonnementsbestillinger fra Shopify-administratorpanelet.

Bestillinger med betaling per levering har bare én abonnementsvare per bestilling. Med jevne mellomrom opprettes nye bestillinger med betaling per levering av abonnementsappen din, og vises i Bestillinger-listen. Bestillinger med betaling per levering administreres og innfris på samme måte som bestillinger uten abonnement.

Forhåndsbetalte abonnementsbestillinger betales med et engangsbeløp på forhånd, men har flere planlagte innfrielser over en tidsperiode. Forhåndsbetalte abonnementsbestillinger vises som én enkelt bestilling med statusen Planlagt frem til en innfrielsesdato er nådd. Når innfrielsesdatoen er nådd, oppdateres bestillingsstatusen til Ikke-behandlet, og du kan deretter innfri bestillingen. Bestillingens status endres deretter tilbake til Planlagt frem til neste innfrielsesdato, og syklusen starter på nytt. Når en bestilling har statusen Planlagt, kan du spore bestillingen på Bestillinger-siden, men det kreves ingen handling.

På bestillingen kan du se gjennom alle varene, sortert i innfrielseskortene Behandlet, Ikke-behandlet og Planlagt. Neste planlagte innfrielse for bestillingen er oppført i Planlagt-innfrielseskortet. Klikk på Vis alle innfrielser for å vise alle planlagte innfrielser.

På denne siden

Filtrere og sortere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan filtrere Bestillinger-siden etter distribusjonsstatusen Planlagt for å vise kommende distribusjonsarbeid som ikke krever umiddelbar handling.

For å vise forhåndsbetalte abonnementsbestillinger som er klare til å innfris, kan du filtrere Bestillinger-siden etter statusen Ikke-behandlet. Som standard sorteres Bestillinger-siden etter dato. Det betyr at forhåndsbetalte abonnementsbestillinger som er klare til å innfris, kan falle til bunnen av listen over ikke-behandlede bestillinger. For å vise disse bestillingene kan du sortere Bestillinger-siden etter eldste dato.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Bestillinger.
Klikk på -ikonet.
Klikk på Legg til filter +.
Klikk på Distribusjonsstatus og velg deretter Ikke-behandlet.
Klikk på ⇅ for å åpne Sorter-menyen.
Velg Dato og ↑ Eldste til nyeste.
Valgfritt: Klikk på Lagre som for å navngi og lagre denne bestillingslistevisningen.

Redigere abonnementsbestillinger

Du kan redigere en bestilling som inneholder en abonnementsvare. Redigering av bestillingen endrer ikke selve abonnementskontrakten. For å oppdatere abonnementskontrakten for alle fremtidige innfrielser, må du bruke abonnementsadministrasjonsappen din.

Redigere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan redigere en bestilling som inneholder varer med planlagt distribusjon. Du kan utføre følgende handlinger når du redigerer forhåndsbetalte abonnementsprodukter i en bestilling:

Hvis en bestilling inneholder en forhåndsbetalt salgsplan, kan du ikke duplisere bestillingen eller redigere antall på postene.

Redigere abonnementsbestillinger med betaling per levering

Du kan redigere en bestilling som inneholder abonnementsvarer med betaling per levering. Du kan utføre følgende handlinger når du redigerer abonnementsprodukter med betaling per levering i en bestilling:

Du kan ikke legge til et nytt abonnementsprodukt når du redigerer en bestilling. Du kan heller ikke duplisere en abonnementsbestilling.

Kansellere og refundere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan kansellere en forhåndsbetalt abonnementsbestilling som ennå ikke er innfridd. Hvis planlagte varer er innfridd, kan du ikke kansellere bestillingen, men du kan utstede fullstendige og delvise refusjoner for innfridde og planlagte varer.

Hvis kunden din kansellerer en bestilling, kan det hende du likevel må refundere bestillingen manuelt. En melding vises på en bestilling når dette skjer.

Når du refunderer en bestilling fra Bestillinger-siden, må du kanskje også kansellere bestillingen i abonnementsappen din.

Administrere varelager

Hvis du har produkter i aktive abonnementskontrakter som sporer varelager, og produktene ikke er satt til å overselge, må du sørge for at produktene dine er på lager på tidspunktet for en kommende levering for å forhindre problemer med abonnementsbestillingene dine. Finn ut mer om varesporing.

Hvis du bruker gratisappen Shopify Subscriptions, kan du se gjennom og administrere abonnementskontrakter med varelagerproblemer og administrere faktureringsforsøk for abonnementskontrakter med utilstrekkelig varelager.

Reservere varelager

Varelager for hver syklus for forhåndsbetalte abonnementsbestillinger reserveres når innfrielsesdatoen er nådd. Varelageret for hele abonnementsbestillingen reserveres ikke når bestillingen opprettes. For å reservere varelager for en planlagt innfrielse før innfrielsesdatoen, kan du innfri en planlagt bestilling tidlig.

Innfri abonnementsbestillinger

Innfrielser på abonnementsbestillinger kan deles opp i én enkelt bestilling basert på et produkts distribusjonssted eller fraktprofil.

Behandle en forhåndsbetalt abonnementsbestilling

Når en planlagt bestilling når oppfyllelsesdatoen, oppdateres bestillingsstatusen til Ikke-behandlet, og du kan behandle bestillingen.

Behandle en forhåndsbetalt abonnementsbestilling tidlig

Du kan ikke endre datoen for planlagte oppfyllelser, men du kan velge å behandle en bestilling tidlig.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Bestillinger.
Velg bestillingen du vil behandle tidlig.
I Planlagt-seksjonen klikker du på Behandle tidlig.
Se gjennom informasjonen om bestillingsbehandlingen, og klikk deretter på Merk som ikke-behandlet. Bestillingsstatusen oppdateres til Ikke-behandlet, og du kan behandle varene.

Håndtere høyrisiko-abonnementsbestillinger

Hvis den første abonnementsbestillingen merkes som høyrisiko, må du enten behandle eller kansellere bestillingen. Påfølgende abonnementsfornyelser kan ikke fornyes hvis den opprinnelige bestillingen er merket som høyrisiko og forblir ubehandlet.

Når du behandler en høyrisikobestilling, indikerer du at du godtar risikoen ved abonnementet, og at fremtidige fornyelser kan gjennomføres. Hvis du velger å ikke behandle en høyrisikobestilling, kan du kansellere og refundere bestillingen.

Hvis du vil vite mer om håndtering av høyrisikobestillinger, kan du se Forhindre svindel.