Terminologi pemenuhan dan pengiriman pesanan

Pemenuhan dan pengiriman pesanan merupakan bahagian penting bagi kebanyakan perniagaan dan mempunyai banyak terma yang berbeza.

Untuk membantu anda memahami sebahagian daripada terminologi mengenai pemenuhan dan pengiriman pesanan, semak senarai takrifan dan terma berikut.

Borang pengisytiharan kastam

Borang pengisytiharan kastam ialah dokumen yang memperincikan kandungan dan nilai barangan yang dikirimkan ke peringkat antarabangsa. Apabila pengiriman tiba di negara destinasi, pihak berkuasa kastam akan menyemak borang pengisytiharan kastam pengiriman tersebut bagi memastikan borang mematuhi undang-undang dan peraturan negara berkenaan, serta menyemak duti dan cukai import.

Jika anda membuat pengiriman ke destinasi antarabangsa dan menggunakan label pengiriman, maka anda perlu melengkapkan borang pengisytiharan kastam semasa membeli label dalam pentadbir Shopify anda.

Borang kastam merangkumi maklumat yang berikut untuk setiap item:

• kuantiti produk
• perihalan produk
• nilai produk - nilai yang dibayar untuk produk (nilai ini boleh diedit tetapi tidak boleh dikurangkan menjadi lebih rendah daripada jumlah yang dibayar oleh pembeli)
• berat produk
• negara atau rantau asal
• Kod HS (sistem terharmoni)

Istilah lain: Invois komersial.

Kaedah penghantaran

Kaedah penghantaran ialah cara anda menghantar pesanan kepada pelanggan anda. Anda boleh menggunakan pengangkut pengiriman dan pilihan penghantaran tempatan.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Sediakan pengambilan dan penghantaran tempatan.

Masa penghantaran

Masa penghantaran ialah gabungan masa pemenuhan kedai anda dan masa transit pengangkut. Masa penghantaran bermula apabila pelanggan membuat pesanan dengan perniagaan anda dan berakhir apabila pengiriman dihantar kepada pelanggan anda.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Menetapkan tarikh penghantaran.

Berat dimensi

Berat dimensi ialah jumlah ruang yang digunakan oleh pakej berbanding berat sebenar pakej. Berat dimensi ditentukan dengan mendarabkan panjang, lebar dan tinggi pakej, dan membahagikannya dengan nilai unik yang berkaitan dengan isi padu pakej yang dipanggil pembahagi isipadu. Setiap pengangkut menggunakan pembahagi isipadu yang unik. Jika berat dimensi lebih besar daripada berat pakej sebenar, maka kadar berat dimensi akan dicaj.

Istilah lain: Berat boleh dibilkan, pemberatan padu, pemberatan isipadu.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Berat dimensi.

Lokasi pemenuhan

Lokasi pemenuhan ialah tempat atau aplikasi yang anda gunakan untuk memenuhi pesanan. Lokasi boleh merupakan kedai runcit, gudang, rumah anda, kedai sementara atau aplikasi.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Lokasi.

Perkhidmatan pemenuhan

Perkhidmatan pemenuhan ialah gudang pihak ketiga atau pusat pemenuhan yang menyediakan dan mengirimkan pesanan anda untuk anda.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Perkhidmatan pemenuhan tersuai.

Masa pemenuhan

Masa pemenuhan ialah jangka masa antara waktu pesanan dibuat oleh pelanggan dengan waktu pengiriman diberikan kepada pengangkut pengiriman.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Memahami masa pemenuhan.

Lilitan

Lilitan ialah jenis ukuran yang digunakan oleh kebanyakan pengangkut pengiriman untuk menentukan saiz maksimum sesebuah pakej. Lilitan ialah jarak di sekeliling bahagian paling tebal pada bahagian bukan panjang yang selebihnya.

• Untuk pakej segi empat tepat, lilitan ialah tinggi didarab dengan dua campur lebar didarab dengan dua: 2 x lebar + 2 x tinggi.
• Untuk pakej silinder, lilitan ialah ukur lilit silinder tersebut.

Kod Sistem Terharmoni

Kod Sistem Terharmoni ialah kod enam digit yang mengkategorikan setiap item yang diimport atau dieksport. Anda perlu memberikan kod HS apabila mengisi borang pengisytiharan kastam.

Istilah lain: Kod HS.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Kod HTS: Perdagangan dan Import Antarabangsa.

Slip pembungkusan

Slip pembungkusan ialah dokumen yang merangkumi alamat pengiriman dan pengebilan, serta maklumat produk seperti nombor SKU, berat atau kuantiti.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Mencetak dan mengedit slip pembungkusan.

Label pemulangan

Label pemulangan ialah label yang boleh anda hantar kepada pelanggan anda untuk memulangkan pengiriman kepada anda. Label pemulangan boleh membantu anda mendapatkan semula inventori yang tidak lagi dikehendaki oleh pelanggan.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Membeli label pemulangan.

Pengangkut pengiriman

Pengangkut pengiriman ialah perkhidmatan, seperti UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post atau Chronopost yang menghantar pakej anda kepada pelanggan. Bergantung pada pengangkut, anda boleh menjadualkan pengambilan atau menyerahkan pakej anda di lokasi serah pengangkut.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Pengangkut pengiriman.

Insurans pengiriman

Insurans pengiriman ialah perkhidmatan yang memberikan perlindungan kewangan untuk pengiriman yang rosak, hilang atau dicuri. Anda boleh menginsuranskan pengiriman anda apabila membeli label pengiriman.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Insurans pengiriman.

Label pengiriman

Label pengiriman ialah label yang anda lekatkan pada bungkusan pengiriman anda. Label pengiriman mengandungi maklumat yang digunakan oleh pengangkut pengiriman untuk memastikan pengiriman dihantar dengan betul. Label pengiriman biasanya mengandungi alamat penerima, alamat asal dan kod bar.

Anda boleh membeli label pengiriman terus daripada pengangkut pengiriman, daripada aplikasi pihak ketiga atau daripada pentadbir Shopify anda menggunakan label pengiriman.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Memahami label pengiriman.

Manifes pengiriman

Manifes pengiriman ialah dokumen yang memautkan semua pengiriman USPS anda menjadi satu kod bar tunggal.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Manifes pengiriman USPS.

Profil pengiriman

Profil pengiriman ialah set kadar pengiriman dan zon yang boleh anda konfigurasikan untuk produk dan lokasi tertentu. Contohnya, anda boleh mempunyai satu profil pengiriman untuk produk mudah pecah dan mengecaj 15 USD untuk pengiriman dan mempunyai profil pengiriman yang lain untuk semua produk lain dan mengecaj 5 USD untuk pengiriman.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Profil pengiriman.

Kadar pengiriman

Kadar pengiriman ialah amaun yang anda caj kepada pelanggan untuk pengiriman semasa pembayaran. Contohnya, anda boleh menawarkan pengiriman Standard pada harga 10 USD dan pengiriman Ekspres pada harga 30 USD semasa pembayaran. Anda boleh menetapkan kadar pengiriman berdasarkan berat produk atau harga pesanan. Anda boleh menggunakan kadar pengiriman sama rata atau kadar yang dikira pengangkut.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Kadar pengiriman.

Strategi pengiriman

Strategi pengiriman ialah cara anda mengecaj pelanggan anda untuk pengiriman. Contohnya, anda boleh menawarkan pengiriman percuma dan menambah yuran pengiriman pada harga produk atau menawarkan kadar pengiriman sama rata.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Merancang strategi pengiriman anda.

Zon pengiriman

Zon pengiriman ialah kumpulan negara atau rantau tempat satu set kadar pengiriman ditawarkan. Contohnya, anda boleh membuat zon pengiriman untuk Eropah dan menawarkan kadar DHL Express serta kadar sama rata yang tersedia untuk semua pesanan yang dikirim ke Eropah. Anda kemudiannya boleh mempunyai zon pengiriman yang berasingan untuk Amerika Syarikat dan menawarkan pengiriman percuma serta kadar USPS untuk semua pesanan yang dikirim ke Amerika Syarikat.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Menyediakan zon pengiriman.

Perkhidmatan penghantaran

Perkhidmatan penghantaran ialah kaedah pengiriman yang ditawarkan oleh pengangkut pengiriman. Contohnya, salah satu perkhidmatan penghantaran yang ditawarkan oleh USPS ialah USPS Priority Mail International. Perkhidmatan ini merangkumi nombor penjejakan dan insurans pengiriman. Pengangkut pengiriman biasanya menawarkan berbilang perkhidmatan penghantaran dengan masa penghantaran dan harga yang berbeza bergantung pada alamat asal dan destinasi, serta berat dan saiz pengiriman.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) ialah aplikasi perkhidmatan pemenuhan yang boleh anda gunakan untuk menyepadukan dengan perkhidmatan yang menyimpan inventori anda dan memenuhi pesanan. Untuk menawarkan perkhidmatan pemenuhan ini, Shopify bekerjasama dengan Flexport. Untuk mengetahui lebih lanjut, rujuk Shopify Fulfillment Network.

Label pengiriman di Shopify

Label pengiriman di Shopify membolehkan anda membeli dan mencetak label pengangkut terus daripada pentadbir Shopify anda untuk memenuhi pesanan, dengan kadar diskaun daripada pengangkut yang disokong.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Label pengiriman.

Bungkusan lalai kedai

Bungkusan lalai kedai ialah bungkusan yang anda sediakan dalam tetapan Pengiriman dan penghantaran, yang digunakan untuk mengira kadar pengiriman semasa pembayaran.

Apabila kos penghantaran dikira semasa pembayaran, jika anda menggunakan kadar berasaskan berat atau kadar yang dikira pengangkut, dimensi dan berat bungkusan lalai kedai akan diambil kira ke dalam harga pengiriman. Sediakan bungkusan anda yang paling kerap digunakan sebagai bungkusan lalai kedai anda, supaya harga pengiriman yang diberikan kepada pelanggan semasa pembayaran adalah tepat.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Mengurus bungkusan lalai kedai anda.

Nombor penjejakan

Nombor penjejakan ialah nombor atau kod ID unik yang diberikan pada bungkusan atau pengiriman. Anda dan pelanggan anda boleh menggunakan nombor ini untuk menjejaki bungkusan sepanjang perjalanan pengirimannya. Sesetengah nombor penjejakan menunjukkan anggaran tarikh penghantaran. Kebanyakan perkhidmatan penghantaran disertakan dengan nombor penjejakan tetapi perkhidmatan yang lebih murah mungkin tiada penjejakan ini.

Istilah lain: Kod penjejakan

Masa transit

Masa transit ialah tempoh masa dari pengangkut pengiriman mengambil pengiriman daripada anda, hingga pengiriman tersebut tiba di alamat pelanggan anda.

Masa transit juga boleh bermaksud ciri dalam tetapan Pengiriman dan penghantaran anda yang boleh anda sediakan untuk kadar pengiriman sama rata.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Menyediakan masa transit.

Batalkan label pengiriman

Terbatal bermaksud membatalkan atau menjadikan label pengiriman anda tidak sah.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Menukar dan membatalkan label pengiriman.