Insurans pengiriman untuk label pengiriman anda
Jika anda mengirim pesanan dari Amerika Syarikat dan membeli label pengiriman, maka anda boleh melindungi pesanan anda dengan membeli insurans pengiriman yang mempunyai perlindungan insurans sehingga $5,000 USD. Insurans pengiriman melindungi pengiriman anda daripada kehilangan, kecurian atau kerosakan.
Anda boleh menginsuranskan pengiriman anda semasa membeli label pengiriman dan menyerahkan tuntutan anda terus dari pentadbir Shopify. Shipsurance ialah pentadbir insurans bagi perlindungan yang anda beli melalui Shopify.
Untuk mendapatkan maklumat tentang pemfailan tuntutan pengangkut pengiriman bagi pengiriman yang hilang atau rosak, rujuk tuntutan pengangkut pengiriman.
Pada halaman ini
Kelayakan untuk insurans pengiriman
Anda perlu memenuhi keperluan berikut untuk layak mendapat insurans pengiriman:
- Pengiriman anda perlu dikirim dari Amerika Syarikat.
- Anda perlu membeli label pengiriman dalam label pengiriman.
- Produk anda perlu mematuhi Terma Perkhidmatan Shipsurance.
Untuk menerima insurans pengiriman yang disertakan sehingga $200 USD pada setiap label yang layak tanpa kos, anda juga perlu memenuhi keperluan berikut:
- Pastikan Shopify Payments diaktifkan pada kedai anda.
- Untuk menerima insurans pengiriman yang disertakan pada label yang dibeli dalam Shopify, kedai anda perlu menggunakan pelan Grow, Advanced atau Plus.
- Untuk menerima insurans pengiriman yang disertakan pada label yang dibeli melalui Managed Markets, kedai anda perlu menggunakan pelan Grow, Advanced atau Plus dan Managed Markets mestilah diaktifkan.
Insurans pengiriman yang disertakan
Jika anda telah mengaktifkan Shopify Payments dan kedai anda menggunakan pelan Grow, Advanced atau Plus, maka insurans pengiriman sehingga $200 USD disertakan secara automatik pada setiap label layak yang anda beli dalam Shopify tanpa kos tambahan.
Jika anda menggunakan Managed Markets dan kedai anda menggunakan pelan Grow, Advanced atau Plus, maka label yang anda beli untuk pesanan Managed Markets juga menyertakan insurans pengiriman sehingga $200 USD tanpa kos tambahan. Jika anda menggunakan Managed Markets dan kedai anda menggunakan pelan Basic, maka insurans tidak disertakan, tetapi anda boleh membeli insurans pengiriman untuk pesanan anda.
Insurans pengiriman yang disertakan tidak bertindan atau bergabung merentas perkhidmatan yang berbeza. Setiap pengiriman yang layak dilindungi untuk jumlah insurans yang disertakan sehingga $200 USD.
Apabila anda membeli label pengiriman, insurans pengiriman yang disertakan akan dipaparkan dalam bahagian INSURANS PENGIRIMAN. Jika nilai pesanan anda melebihi $200 USD, maka anda boleh membeli insurans untuk nilai penuh pengiriman atau menambah amaun tersuai.
Sahkan label pengiriman mempunyai insurans yang disertakan
- Daripada pentadbir Shopify anda, klik Pesanan.
- Klik pesanan yang ingin anda beli label pengirimannya.
- Dalam bahagian Tidak dipenuhi, klik Cipta label pengiriman.
- Dalam bahagian INSURANS PENGIRIMAN, sahkan bahawa insurans pengiriman disertakan.
- Pilihan: Jika anda ingin membeli insurans tambahan, maka pilih Insuranskan nilai penuh pengiriman atau Insuranskan amaun tersuai. Ketahui lebih lanjut tentang Kadar premium insurans pengiriman.
Membeli insurans pengiriman
Jika anda tidak layak untuk mendapat insurans pengiriman yang disertakan, maka anda boleh memasukkan amaun perlindungan insurans pengiriman yang ingin ditambahkan pada pengiriman anda dalam bahagian INSURANS PENGIRIMAN. Sebelum anda membeli insurans pengiriman, semak pertimbangan berikut:
- Anda boleh membeli insurans pengiriman dalam gandaan $100 USD. Contohnya, jika anda ingin menginsuranskan item anda yang bernilai keseluruhan $250 USD dan anda menggunakan pengiriman antarabangsa yang berkos $20.50 USD, maka anda boleh menambahkan insurans sebanyak $270.50 USD pada label pengiriman anda. Kos premium insurans ialah $1.29 USD x 3 (setiap perlindungan $100 USD), dan jumlahnya ialah $3.87 USD.
- Caj insurans pengiriman dan label pengiriman anda disenaraikan secara berasingan pada halaman Pengebilan dalam pentadbir Shopify.
- Anda boleh membatalkan insurans pengiriman dengan membatalkan label pengiriman yang tidak digunakan sehingga 30 hari selepas pembelian label tersebut. Selepas membatalkan insurans tersebut, anda tidak boleh menyerahkan tuntutan lagi dan anda akan menerima kredit premium insurans pengiriman. Kredit ini hanya boleh digunakan untuk pembelian insurans pengiriman pada masa hadapan.
- Perkhidmatan pengiriman USPS First Class Mail tidak layak untuk insurans.
- Pengiriman yang dikirim menggunakan perkhidmatan UPS ke destinasi di Puerto Rico tidak layak untuk insurans.
Kadar premium insurans pengiriman
Semak jadual berikut untuk mengetahui tentang kadar premium insurans:
| Jenis pengiriman | Kadar insurans |
|---|---|
| Pengiriman domestik | $0.89 USD untuk setiap perlindungan $100 USD |
| Pengiriman antarabangsa | $1.29 USD untuk setiap perlindungan $100 USD |
Beli insurans pengiriman
Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang ingin anda beli label pengirimannya.
Dalam bahagian Tidak dipenuhi, klik Cipta label pengiriman.
Dalam bahagian INSURANS PENGIRIMAN, masukkan amaun perlindungan insurans.
Menyerahkan tuntutan insurans pengiriman
Anda boleh menyerahkan tuntutan insurans pengiriman untuk pengiriman yang hilang, rosak dan dicuri secara terus dalam pentadbir Shopify anda. Sebelum anda menyerahkan tuntutan insurans pengiriman, semak pertimbangan yang berikut:
- Jika insurans pengiriman dibeli atau disertakan untuk label pengiriman yang juga mempunyai perlindungan yang disediakan oleh pengangkut, maka sebarang tuntutan untuk pengiriman yang hilang, rosak atau dicuri haruslah difailkan kepada Shipsurance dan bukan pengangkut.
- Insurans pengiriman tambahan sama ada yang disertakan atau dibeli secara berasingan untuk label pengiriman tidak bertindan atau bergabung dengan perlindungan yang disediakan oleh pengangkut.
- Anda boleh menyerahkan tuntutan insurans untuk kebanyakan pengiriman 24 jam selepas pesanan telah dikirimkan dan sehingga 120 hari dari tarikh pengiriman.
Serahkan tuntutan
Desktop
Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang anda ingin serahkan tuntutan insurans.
Klik butang … dan kemudian klik Failkan tuntutan.
Dalam bahagian Butiran tuntutan, pilih maklumat yang berikut:
- jenis tuntutan
- tarikh penemuan pakej anda yang rosak atau hilang
- sebab tuntutan
Dalam bahagian Jumlah tuntutan, masukkan jumlah wang yang anda ingin tuntut. Anda tidak boleh menuntut lebih daripada jumlah perlindungan yang telah anda bayar.
Dalam Butiran pembayaran, pilih cara anda ingin menerima pembayaran insurans anda daripada Shipsurance dan kemudian tambahkan butiran hubungan atau alamat anda berdasarkan jenis pembayaran anda.
Dalam bahagian Maklumat hubungan, masukkan alamat e-mel anda. Ini ialah e-mel yang Shipsurance gunakan untuk menghubungi anda jika mereka memerlukan maklumat tambahan tentang tuntutan anda.
Pilih Saya telah membaca dan memahami penafian di atas dan kemudian klik Failkan tuntutan.
Mudah alih
- Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon
. - Ketik pesanan yang anda ingin serahkan tuntutan insurans.
- Ketik … atau ⋮ dan kemudian ketik Failkan tuntutan.
- Dalam bahagian Butiran tuntutan , pilih maklumat yang berikut:
- jenis tuntutan
- tarikh penemuan pakej anda yang rosak atau hilang
- sebab tuntutan
- Dalam bahagian Jumlah tuntutan, masukkan jumlah wang yang anda ingin tuntut. Anda tidak boleh menuntut lebih daripada jumlah perlindungan yang telah anda bayar.
- Dalam Butiran pembayaran, pilih cara anda ingin menerima pembayaran insurans anda daripada Shipsurance dan kemudian tambahkan butiran hubungan atau alamat anda berdasarkan jenis pembayaran anda.
- Dalam bahagian Maklumat hubungan, masukkan alamat e-mel anda. Ini ialah e-mel yang Shipsurance gunakan untuk menghubungi anda jika mereka memerlukan maklumat tambahan tentang tuntutan anda.
- Pilih Saya telah membaca dan memahami penafian di atas dan kemudian ketik Failkan tuntutan.
Selepas anda menyerahkan tuntutan, anda akan menerima e-mel dengan ID tuntutan dan pautan untuk mengakses portal insurans Shipsurance. Anda boleh mengklik pautan untuk menyemak status tuntutan anda. Anda juga boleh menyemak status dengan mengklik maklumat tuntutan pada pesanan.
Mendapatkan sokongan untuk tuntutan terbuka
Shopify tidak menyokong tuntutan insurans. Jika anda membeli insurans pengiriman dan anda memerlukan bantuan, maka anda perlu menghubungi sokongan Shipsurance secara terus:
- melalui e-mel di shopifyclaims@shipsurance.com
- melalui telefon di 1-866-852-9956