크레딧 노트 및 청구 크레딧 관리

이 페이지에서는 Shopify 관리자를 통해 대변 메모 및 청구 크레딧을 관리하는 방법에 대해 설명합니다.

이 페이지의 내용

청구 조정을 위한 크레딧 노트 관리

크레딧 노트는 발행된 청구서의 일부 또는 전부를 상쇄하는 데 사용됩니다. 주요 목적은 다음 두 가지입니다.

미결제 청구서: 청구서가 미결제 상태인 경우, 크레딧 노트에 명시된 금액만큼 총 결제 예정 금액이 자동으로 줄어듭니다.
결제 완료 청구서: 청구서를 이미 결제한 경우 크레딧 노트에 명시된 금액에 대한 환불이 진행되어 해당 금액이 반환됩니다.

크레딧 노트 액세스 및 다운로드

Shopify 관리자에서 설정 > 청구로 이동합니다.
이전 청구서 섹션에서 해당하는 크레딧 노트가 있는 청구서를 선택하십시오.
[date]에 [amount]가 계정에 크레딧으로 적립되었습니다 섹션에서 크레딧 노트 다운로드를 클릭하십시오. 크레딧 노트는 PDF 형식으로 장치에 다운로드됩니다.

계정 잔액 및 청구 크레딧 이해

Shopify의 각 청구 계정에는 잔액이 있습니다. 이 잔액은 다음과 같이 적용됩니다.

양수 잔액: 계정의 양수 잔액은 잔액이 0이 될 때까지 향후 인보이스의 결제 예정 금액을 줄이는 데 사용됩니다.
크레딧 노트 및 인보이스: Shopify가 지불할 금액이 있어 크레딧 노트가 발행되면 향후 인보이스에 대한 결제 프로세스가 조정됩니다. 이를 통해 다음에 지불해야 하는 금액이 줄어들거나 전체 인보이스가 처리될 수 있습니다.

청구 크레딧 자격 기준

Shopify는 일반적으로 미사용 서비스, 오타가 있는 도메인 또는 자격이 없는 경우를 포함하여 가입 요금에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 요금이 잘못 청구되었다고 생각되면 Shopify 지원팀에 문의하여 검토를 요청하십시오. Shopify의 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Shopify 서비스 약관의 5.10항을 참조하십시오.

계정 크레딧으로 환불

계정 크레딧 형식으로 환불을 선택하면 이 크레딧은 다음 청구서의 결제 예정 잔액에서 자동으로 차감됩니다.

예를 들어, 2025년 1월 1일부터 2025년 1월 30일까지의 청구 주기에 대해 계정에 USD40의 크레딧이 적립되는 경우, 이 크레딧은 2025년 1월 31일부터 2025년 3월 1일까지의 다음 주기에 대한 청구액을 줄이는 데 적용됩니다.

청구 크레딧의 유형 및 사용

청구 계정 크레딧은 다음과 같이 분류되며 그에 따라 적용됩니다.

구독 크레딧: 구독 요금에 대한 할인으로 적용됩니다.
앱 크레딧: 앱 요금에 대한 할인으로 적용됩니다.
배송 크레딧: 배송 요금에 대한 할인으로 적용됩니다.
거래 크레딧: 거래 수수료에 할인으로 적용됩니다.

청구 크레딧 적용 방법

Shopify 계정의 크레딧은 특정 청구 범주용으로 지정되며 할당된 것과 동일한 범주 내의 다음 인보이스에 자동으로 적용됩니다. 다음 제한 사항에 유의하는 것이 중요합니다.

범주별 적용: 한 범주(예: 구독 또는 배송)에서 적립된 크레딧은 다른 범주의 요금을 상쇄하기 위해 양도하거나 사용할 수 없습니다.
향후 청구에만 적용: 크레딧은 향후 청구 주기에만 사용할 수 있으며 구독 및 거래 수수료를 포함하여 계정의 현재 또는 미결제 요금에는 적용되지 않습니다.

사용 가능한 청구 크레딧 검토

Shopify 관리자에서 설정 > 청구로 이동합니다.
크레딧 범주에 사용 가능한 크레딧이 있는 경우 현재 청구 주기 섹션에서 남은 크레딧 보기를 클릭하십시오.
계정의 크레딧 대화 상자에서 사용 가능한 크레딧 범주의 크레딧을 확인하십시오.

Shopify 플랜 업그레이드 중 일할 계산 크레딧

주기 중에 Shopify 플랜을 업그레이드하면 미사용 구독 기간이 일할 계산 크레딧으로 전환됩니다. 이 크레딧은 업그레이드된 플랜의 인보이스에 자동으로 적용됩니다.

일할 계산 크레딧 계산 방법

청구 주기 중에 플랜을 업그레이드하는 경우 현재 플랜의 미사용 일수가 계산되어 크레딧으로 전환됩니다. 이는 월별 플랜 비용을 해당 월의 일수로 나눈 다음 미사용 일수를 곱하여 계산됩니다.

일할 계산 크레딧 계산 예시

Shopify 스토어의 가입 요금이 월 USD39이며 5월 1일에 월간 인보이스를 받았다고 가정해 보겠습니다. 5월 11일에 더 높은 플랜으로 업그레이드하기로 결정하면 원래 구독의 19일을 사용하지 않은 것입니다. 일할 계산 크레딧이 계산되고 적용되는 방식은 다음과 같습니다.

일일 요금 계산: 일일 요금 = USD39/30일 = 일일 USD1.30
일할 계산 크레딧 계산: 일일 USD1.30 x 미사용 19일 = USD24.70

새 월간 Shopify 플랜에 일할 계산 크레딧을 적용하는 예시

업그레이드에 대한 인보이스를 조정하기 위해 일할 계산 크레딧이 적용되는 방법은 다음과 같습니다.

새 플랜 비용: USD105
일할 계산 금액 차감: USD24.70
최종 인보이스 금액: USD105 - USD24.70 = USD80.30

따라서 인보이스 금액은 USD80.30입니다.

새 연간 Shopify 플랜에 일할 계산 크레딧을 적용하는 예시

업그레이드에 대한 인보이스를 조정하기 위해 일할 계산 크레딧이 적용되는 방법은 다음과 같습니다.

연간 요금 비용: USD348
일할 계산 금액 차감: USD24.70
최종 인보이스 금액: USD348 - USD24.70 = USD323.30

따라서 인보이스 금액은 USD323.30입니다.

대변 메모 또는 청구 크레딧에 대해 Shopify 지원팀에 문의하기 전

대변 메모나 청구 크레딧과 관련하여 Shopify 지원팀에 문의하기 전에 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 다음 정보를 준비하십시오.

스토어 URL 및 계정 이메일 주소
문제의 청구서에 대한 인보이스 번호 및 날짜
수령할 것으로 예상한 크레딧 금액 및 그 이유
크레딧이 발생했어야 하는 요금제 변경 또는 이벤트 날짜
Shopify 관리자에 표시되는 청구 오류 또는 불일치의 스크린샷
설정 > 청구에서 사용 가능한 크레딧을 확인하는 등 이미 시도해 본 단계

이 정보를 미리 준비해 두면 Shopify 지원팀에서 더 효율적으로 지원해 드릴 수 있습니다.

거래 수수료 정책 이해

Shopify에서 주문을 취소하면 해당 취소와 관련된 거래 수수료는 계정으로 환불되거나 다시 크레딧으로 적립되지 않습니다.

거래 수수료는 Shopify Payments 수수료와 별개이며, Shopify Payments 수수료는 지급액에서 직접 차감됩니다. 수수료 및 비용에 대해 자세히 알아보세요.