Shopify 스토어 일시 중지 또는 비활성화 전 청구 관련 영향 이해하기

현재 청구 주기 마지막에 Shopify 스토어를 일시 중지하거나 완전히 비활성화하려는 경우 관련 청구 영향을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 고려 사항은 원활하게 전환하고 스토어 상태 변경과 관련된 재정적 위험을 관리하는 데 도움이 됩니다.

현재 청구 주기 마지막에 스토어가 비활성화된 후에는 스토어를 다시 활성화하지 않고도 Shopify 청구서를 볼 수 있습니다.

Shopify 스토어 비활성화가 구독에 미치는 영향

스토어 소유자가 비활성화가 가능한 스토어를 보유한 경우 Shopify 관리자를 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 구독을 취소하면 현재 청구 주기가 종료될 때 스토어가 자동으로 비활성화됩니다.

스토어를 비활성화하면 현재 청구 주기가 종료될 때 Shopify 구독이 자동으로 취소됩니다. 예를 들어, 오늘 Shopify 플랜을 취소하고 청구 주기가 11월 25일에 종료된다면 스토어는 11월 25일에 비활성화됩니다.

스토어가 Plus 플랜을 사용하는 경우 Merchant Success 전문가에게 문의하여 취소를 진행하십시오.

스토어 비활성화 시 크레딧 처리

스토어를 비활성화해도 계정의 모든 크레딧은 60일 동안 계속 사용할 수 있습니다. 이 기간 동안 스토어를 다시 열어 크레딧을 사용할 수 있습니다. 60일이 지나면 사용하지 않은 크레딧은 만료되어 계정에서 제거됩니다.

비활성화 후 인보이스 처리

스토어를 비활성화한 후에도 다음과 같은 이유로 인보이스를 계속 받을 수 있습니다.

• 타사 요금: 앱 또는 도메인과 같이 외부에서 청구되는 타사 서비스 요금.
• 지불 거절: 과거 거래에서 발생할 수 있는 지불 거절.
• 다른 Shopify 스토어: 소유하고 있을 수 있는 다른 Shopify 스토어의 요금. 알 수 없는 요금 조사 방법을 알아보세요.

스토어 비활성화 후 보류 중인 Shopify Payments 지급액 처리

Shopify 스토어를 비활성화하더라도 Shopify Payments의 보류 중인 지급액은 계속 처리됩니다. 이 자금은 선택한 지급 일정에 따라 등록된 은행 계좌로 지급됩니다.

스토어가 비활성화된 후 어떤 이유로든 이러한 지급이 실패하는 경우, Shopify 관리자에 액세스하여 문제를 해결할 수 없습니다. 여기에는 지불 거절로 인해 발생할 수 있는 마이너스 지급액도 포함됩니다. 이러한 경우, 문제를 해결하거나 지급 설정을 수정하려면 스토어를 다시 활성화해야 합니다.

비활성화된 Shopify 스토어의 지불 거절 처리

Shopify 스토어를 비활성화한 후에도 비활성화 전에 이루어진 거래에 대해 지불 거절이 계속 제기될 수 있습니다.

스토어가 비활성화되면 현재 청구 주기가 끝날 때 Shopify 관리자에 액세스할 수 없게 되므로 지불 거절에 이의를 제기하기 위한 증거를 제출할 수 없습니다.

모든 지불 거절에 효과적으로 대응하려면 스토어를 다시 활성화하여 방어 자료 제출에 필요한 관리자 액세스 권한을 확보해야 합니다.

Shopify 스토어 재활성화

스토어를 비활성화했지만 아직 현재 청구 주기가 끝나지 않은 경우 플랜을 다시 활성화할 수 있습니다. 스토어가 비활성화된 경우 청구 문제를 해결한 후 스토어를 다시 활성화할 수 있습니다.

단계:

1. 계정 소유자 또는 스토어 소유자로서 Shopify 관리자 계정에 로그인하십시오.
2. 스토어를 다시 활성화하기 전에 모든 미결제 요금이 지불되었는지 확인하십시오.
3. 재활성화 과정에서 비즈니스 요구에 적합한 Shopify 플랜을 선택하십시오.
4. 결제 방법을 추가하거나 업데이트하여 스토어 재활성화를 계속 진행하십시오.

진행 중인 청구 주기 동안 스토어 재활성화

아직 종료되지 않은 청구 주기 중에 스토어를 다시 활성화하는 경우 재활성화에 대해 다시 청구되지 않습니다. 이는 월간 및 연간 구독 플랜 모두에 적용됩니다. 특정 날짜까지의 청구 주기에 대한 요금은 이미 지불했으므로 다음 정기 청구 날짜까지 다시 청구되지 않습니다.

예를 들어, 가장 최근 청구서 발송 후 30일 이내에 스토어를 취소했다가 다시 활성화하는 경우 다음 예정된 청구 날짜까지 다시 청구되지 않습니다. 연간 플랜을 사용하고 있고 이미 선불로 결제한 기간(연간 구독이 갱신되기 전) 동안 다시 활성화하는 경우 원래 연간 주기가 재개되며 다음 갱신 날짜까지 요금이 청구되지 않습니다.

Shopify 스토어 비활성화 전 미결제 잔액 검토

요금제를 취소하면 모든 앱이 자동으로 제거되고 계정에 보류 중인 청구 금액이 모두 청구됩니다. 이러한 보류 중인 청구 금액에는 미결제 앱 사용 요금, 거래 수수료, 배송 레이블 요금이 포함됩니다. 청구 주기가 종료되고 스토어가 닫히기 전의 스토어 활동에 따라 추가 수수료 및 요금이 부과될 수 있습니다.

현재 재정적 의무에 대한 자세한 내용을 보려면 현재 Shopify 청구서를 확인하십시오. Shopify 앱을 사용하는 경우 취소 전에 총 미결제 잔액이 표시됩니다.

미결제 요금이 없는 경우 비활성화 시 최종 인보이스가 발행되지 않습니다.

Shopify 스토어 비활성화 또는 일시 중지 시 타사 앱 구독 관리

스토어를 취소하면 모든 앱이 자동으로 제거됩니다. 미결제 앱 사용 요금은 취소 시 자동으로 청구됩니다. 스토어가 닫힌 후 앱 요금이 청구되지 않도록 Shopify 청구 외부에서 요금이 청구되는 앱이 있는지 검토하십시오.

스토어를 일시 중지할 때 일시 중지 전에 활성화된 타사 앱에 요금이 계속 부과될 수 있습니다. 원치 않는 청구를 방지하려면 일시 중지 기간 동안 필요하지 않은 개별 타사 앱 구독을 검토하고 취소하는 것이 좋습니다.

Shopify 스토어에서 앱을 제거하는 방법에 대한 지침은 앱 제거를 참조하십시오.

보류 중인 앱 요금이 있는 스토어 비활성화에 대해 자세히 알아보십시오.

스토어 비활성화 또는 일시 중지가 Shopify 금융상품에 미치는 영향

Shopify Balance, Shopify Capital 또는 Shopify Credit과 같은 Shopify 금융상품을 사용 중인 경우 스토어를 비활성화하거나 일시 중지하면 이러한 제품에 액세스하고 사용하는 데 영향을 미칩니다.

스토어가 일시 중지되거나 비활성화된 동안에는 이러한 금융 도구에 액세스하지 못할 수 있습니다. 또한 이 기간 동안 이러한 금융 서비스의 사용이 제한되거나 불가능할 수 있습니다.

Shopify의 Pause and Build 플랜 청구 이해

Pause and Build 플랜을 사용하면 활성 스토어프론트를 유지하면서 스토어 운영을 일시적으로 중지할 수 있습니다. 그러나 판매 기능이 비활성화되므로 이 기간 동안 고객은 구매를 완료할 수 없습니다.

이 플랜에서는 월 요금이 할인되어 스토어를 완전히 운영하지 않는 경우 비용 효율적인 옵션입니다. 전체 운영을 재개하기로 결정할 때 이전 구독 계약이 더 이상 적용되지 않으므로 새 Shopify 플랜을 선택해야 합니다.

스토어가 Pause and Build 플랜을 사용하는 경우 스토어를 일시 중지하기 전에 활성화되었던 타사 앱에 요금이 계속 부과될 수 있습니다. 원치 않는 요금 청구를 방지하려면 일시 중지 기간 동안 필요하지 않은 개별 타사 앱 구독을 검토하고 필요한 경우 취소하는 것이 중요합니다.

청구 및 지급액 기록 내보내기

Shopify 관리자에서 직접 청구 기록을 내보낼 수 있습니다. 이 작업을 통해 계정과 관련된 모든 청구서 관련 거래를 저장하고 검토할 수 있습니다.

Shopify Payments를 사용하는 경우 기록용으로 지급액 기록 및 거래 세부 정보를 내보낼 수 있습니다.

Shopify 스토어 비활성화 시 도메인 관리

스토어를 취소해도 도메인 갱신은 취소되지 않습니다. 스토어 종료일 전에 도메인이 갱신되도록 예약된 경우 갱신 수수료가 계속 청구될 수 있습니다. 예상치 못한 청구를 방지하려면 반드시 도메인 갱신 설정을 관리하십시오.

Shopify 스토어에 연결된 타사 도메인이 있고 해당 도메인을 더 이상 사용하지 않는 경우에는 도메인 공급업체 웹사이트를 방문하여 수동으로 자동 갱신 기능을 해제하십시오. 이렇게 하면 스토어 비활성화 후 도메인이 자동으로 갱신되어 요금이 청구되는 것을 방지할 수 있습니다.

Shopify를 통해 도메인을 구매했고 해당 도메인의 소유권을 유지하려면 타사 도메인 공급업체로 이전해야 합니다.

비활성화된 Shopify 스토어에서 기프트 카드 및 고급 구매 옵션 관리

스토어를 비활성화하기 전에 판매된 기프트 카드에 대한 의무가 계속될 수 있습니다. 남아 있는 기프트 카드를 관리하려면 Shopify 관리자에서 기프트 카드 CSV 파일을 내보내십시오. 이 파일은 카드와 관련된 남은 잔액이나 문제를 해결하는 데 필요한 모든 세부 정보를 제공합니다.

구독, 선주문 또는 유사한 약정으로 판매된 제품은 스토어 비활성화 후에도 미처리 주문이 있을 수 있습니다. 이러한 미결 주문을 처리하고 신속하게 환불을 처리하십시오.

비활성화된 스토어에서 개인 데이터 삭제

스토어를 비활성화하면 스토어를 다시 열 경우를 대비하여 2년 동안 스토어 정보가 보관됩니다. 그러나 해당 기간이 지나기 전에 비활성화된 스토어에서 고객의 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

데이터 삭제를 요청하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• 비활성화된 스토어에서만 데이터를 삭제할 수 있습니다.
• 데이터 삭제는 삭제를 요청한 스토어에만 적용됩니다. 다른 활성 또는 비활성 Shopify 스토어가 있는 경우 해당 스토어의 데이터는 삭제되지 않습니다.
• 데이터가 삭제된 후에는 복구할 수 없으며 스토어를 다시 열 수 없습니다.
• 스토어 소유자만 스토어 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 다른 직원은 스토어 소유자를 대신하여 요청을 제출할 수 없습니다.

스토어의 개인 데이터 삭제 요청을 제출하려면 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 데이터는 요청이 완료된 후 14일 이내에 삭제됩니다.