Report di riconciliazione degli accrediti
Il report di riconciliazione degli accrediti fornisce una ripartizione dettagliata dell’attività del saldo di Shopify Payments, tra cui transazioni, commissioni, rimborsi, chargeback, rettifiche e accrediti per l’intervallo di date e la valuta dell’accredito selezionati. Puoi utilizzare il report per comprendere come i fondi si sono mossi all’interno del tuo account Shopify Payments e riconciliare tali importi con i tuoi depositi bancari.
I tuoi accrediti di Shopify Payments potrebbero non corrispondere ai totali delle vendite, poiché riflettono l’attività del saldo al netto di trattenute, blocchi, conversioni di valuta e rettifiche. Il report riflette i fondi ricevuti tramite Shopify Payments. Il report non è un estratto conto delle entrate a fini contabili. Le entrate nei report finanziari si basano sugli ordini e sulle attività di vendita e potrebbero non corrispondere alle tempistiche o ai totali indicati nel report di riconciliazione degli accrediti.
In questa pagina
- Requisiti per la visualizzazione del report di riconciliazione degli accrediti
- Informazioni sul report di riconciliazione degli accrediti
- Visualizza il report di riconciliazione degli accrediti
- Esporta il report di riconciliazione degli accrediti in PDF
- Riconciliazione con altri report
- Risoluzione delle discrepanze nei report
Requisiti per la visualizzazione del report di riconciliazione degli accrediti
Controlla i seguenti requisiti prima di usare il report di riconciliazione degli accrediti:
- Devi usare Shopify Payments come gestore dei pagamenti.
- Devi essere il proprietario del negozio o un membro dello staff con l’autorizzazione per visualizzare gli accrediti.
Se vendi in più valute e ricevi accrediti in più valute, seleziona la valuta dell’accredito che desideri riconciliare. Per ogni valuta è previsto un report separato.
Informazioni sul report di riconciliazione degli accrediti
Prima di visualizzare o esportare il report di riconciliazione degli accrediti, verifica in che modo il report organizza l’attività del saldo Shopify Payments.
Sezione di riepilogo
La sezione di Riepilogo del report di riconciliazione degli accrediti mostra come è cambiato il saldo Shopify Payments durante l’intervallo di date selezionato.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Saldo iniziale | Il saldo Shopify Payments all’inizio dell’intervallo di date selezionato. |
| Variazione del saldo in base all’attività | La variazione netta del saldo derivante da transazioni e commissioni durante l’intervallo di date, prima degli accrediti. |
| Attività dell’account prima delle commissioni | L’importo lordo totale derivante dall’attività del saldo prima della detrazione delle commissioni. |
| Commissioni | Le commissioni totali detratte dal saldo durante l’intervallo di date. |
| Importo netto | La variazione netta dall’attività al netto delle commissioni. |
| Accrediti totali | L’importo totale accreditato dal tuo saldo Shopify Payments sul tuo conto bancario durante l’intervallo di date. |
| Saldo finale | Il tuo saldo Shopify Payments al termine dell’intervallo di date selezionato. |
Sezione Attività
La sezione Attività del report di riconciliazione degli accrediti elenca l’attività del saldo Shopify Payments raggruppata per tipo. Ogni gruppo mostra un importo lordo, commissioni e un importo netto. Puoi espandere un gruppo per esaminare le singole voci, come pagamenti con carta, rimborsi o commissioni di elaborazione.
Il report può includere i seguenti gruppi di attività quando sono applicabili al tuo negozio durante l’intervallo di date selezionato.
| Gruppo di attività | Descrizione |
|---|---|
| Addebiti | Pagamenti effettuati dai clienti tramite Shopify Payments, incluse le relative commissioni di elaborazione. |
| Rimborsi | Rimborsi emessi a favore dei clienti e relativi adeguamenti delle commissioni. |
| Contestazioni | Chargeback, fondi trattenuti per contestazioni, commissioni per le contestazioni e relativi adeguamenti. |
| Managed Markets | Attività del saldo relativa a Managed Markets. |
| Adeguamenti | Adeguamenti manuali o di sistema al saldo. |
| Shopify Capital | Attività relativa alle rimesse e al finanziamento di Shopify Capital. |
| Dazi e imposte | Imposte di importazione, dazi doganali e relativi adeguamenti fiscali. |
| Recupero rate | Attività di recupero del saldo relativa a Shop Pay Installments. |
| Trasferimenti interni | Trasferimenti interni del saldo all’interno del tuo account Shopify Payments. |
| Commissioni | Altre commissioni che non sono raggruppate in un altro tipo di attività. |
| Promozioni e crediti | Crediti promozionali e crediti di favore applicati al tuo saldo. |
| Riserve e trattenute | Fondi di riserva, trattenute di rischio e relativi storni. Scopri di più su riserve e trattenute. |
| Spedizione | Addebiti per le etichette di spedizione e relativi adeguamenti. |
| Shop Cash | Attività relativa a Shop Cash. |
| Shopify Collective | Attività relativa all'app Shopify Collective. |
| Accrediti | Fondi trasferiti dal saldo Shopify Payments al conto bancario per gli accrediti. |
| Altro | Attività del saldo che non corrisponde a un altro gruppo di attività. |
Riserve e trattenute nel report di riconciliazione degli accrediti
Il report di riconciliazione degli accrediti include le riserve e le trattenute come voci separate nel gruppo di attività Riserve e trattenute. I fondi in riserva o trattenuti rimangono nel saldo Shopify Payments finché non vengono sbloccati o accreditati. Tali importi rappresentano fondi che Shopify trattiene per tuo conto e non entrate derivanti da nuove vendite.
Se hai domande su una specifica riserva o trattenuta, consulta Riserve di Shopify Payments e trattenute sul conto.
Visualizza il report di riconciliazione degli accrediti
Puoi accedere al report di riconciliazione degli accrediti dalla pagina Contabilità del pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Desktop
Dal tuo pannello di controllo Shopify vai a Contabilità.
Clicca su Documenti.
Clicca su Report di riconciliazione degli accrediti.
Facoltativo: per cambiare l'intervallo di date del report, seleziona Mese scorso, Ultimi 3 mesi, Ultimi 6 mesi o Altro per scegliere un intervallo personalizzato. Gli intervalli di date personalizzati sono disponibili dal 1° gennaio 2025 in poi.
Facoltativo: per modificare la valuta dell'accredito, seleziona la valuta che desideri rivedere. Le valute disponibili dipendono dalle valute dell'accredito utilizzate dal tuo negozio.
Mobile
Dall'app Shopify tocca l'icona
.Tocca Contabilità.
Nella sezione Contabilità tocca ….
Nel menu Documenti tocca Report di riconciliazione degli accrediti.
Facoltativo: per cambiare l'intervallo di date del report, seleziona Mese scorso, Ultimi 3 mesi, Ultimi 6 mesi o Altro per scegliere un intervallo personalizzato. Gli intervalli di date personalizzati sono disponibili dal 1° gennaio 2025 in poi.
Facoltativo: per modificare la valuta dell'accredito, seleziona la valuta che desideri rivedere. Le valute disponibili dipendono dalle valute dell'accredito utilizzate dal tuo negozio.
Esporta il report di riconciliazione degli accrediti in formato PDF
Puoi esportare il report che stai visualizzando in un file PDF. Il PDF include le stesse informazioni di Riepilogo e Attività visualizzate nel pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
- Nella pagina Report di riconciliazione degli accrediti, imposta l'intervallo di date e la valuta dell'accredito per cui desideri esportare un report.
- Clicca su Esporta in PDF.
Riconciliazione con altri report
Puoi utilizzare il report di riconciliazione degli accrediti insieme ai seguenti report finanziari e strumenti di accredito:
- I report finanziari mostrano l'attività relativa alle vendite e ai pagamenti in base agli ordini e ai pagamenti acquisiti. Questi report potrebbero mostrare totali o tempistiche diverse rispetto al report di riconciliazione degli accrediti.
- La pagina Accrediti mostra i singoli accrediti e ti consente di esportare in CSV le transazioni relative agli accrediti. Usa il report di riconciliazione degli accrediti quando ti occorre un riepilogo riconciliato per un determinato intervallo di date. Usa la pagina Accrediti quando ti servono dettagli a livello di ordine per un accredito specifico.
- Accrediti Shopify Payments inferiori o mancanti spiega i motivi più comuni per cui un determinato accredito potrebbe essere inferiore al previsto o assente dal tuo conto bancario.
Risoluzione dei problemi relativi alle discrepanze dei report
Se i totali nel report di riconciliazione degli accrediti non corrispondono a un altro report o ai tuoi depositi bancari, verifica le cause più comuni elencate di seguito:
- Diversi intervalli di date: i report finanziari e le esportazioni degli accrediti potrebbero utilizzare intervalli di date o fusi orari diversi rispetto al report di riconciliazione degli accrediti.
- Tempistica di accredito: il report riflette le transazioni acquisite e le commissioni e non i singoli accrediti sul tuo conto bancario. Poiché la tempistica di accredito segue un programma separato, i totali del report per un determinato intervallo di date potrebbero non corrispondere ai depositi bancari relativi allo stesso periodo. Inoltre il report presenta un ritardo dei dati di 3 giorni, pertanto le transazioni acquisite di recente potrebbero non essere visualizzate immediatamente.
- Valuta: assicurati di confrontare gli importi nella stessa valuta dell'accredito.
- Metodi di pagamento di terze parti: i pagamenti elaborati al di fuori di Shopify Payments, come i provider di opzioni "acquista ora, paga dopo" di terze parti, non sono inclusi in questo report.
- Entrate e fondi ricevuti: i report finanziari riflettono le attività di vendita e di pagamento. Il report di riconciliazione degli accrediti riflette le attività del saldo e gli accrediti da Shopify Payments.
Se dopo aver verificato questi fattori il report continua a non corrispondere ai tuoi record, contatta l'Assistenza Shopify.