Gestione degli accrediti multivaluta con Shopify Payments
Se hai una clientela internazionale, la gestione di accrediti in più valute può aiutarti a ottimizzare la procedura di pagamento. Con gli accrediti multivaluta, puoi aggiungere più conti bancari per ricevere gli accrediti in valute diverse ed evitare le commissioni di cambio.
Per utilizzare gli Accrediti multivaluta, il negozio deve soddisfare requisiti specifici di piano e sede. Puoi aggiungere un conto bancario per ogni valuta dell’accredito supportata disponibile per l’area geografica e il piano Shopify; quando ricevi accrediti in valute non nazionali, vengono applicate delle commissioni.
In questa pagina
Requisiti per gli accrediti multivaluta
Prima di poter utilizzare gli Accrediti multivaluta, il negozio deve soddisfare requisiti specifici di piano, sede e conto bancario. Se soddisfi tutti i requisiti di idoneità, puoi aggiungere un conto bancario per ogni valuta dell’accredito supportata disponibile per l’area geografica e il piano Shopify.
Requisiti del piano
Gli accrediti multivaluta sono disponibili solo su determinati piani Shopify. Se il tuo negozio ha un piano che non supporta gli accrediti multivaluta, puoi comunque vendere in più valute, ma tutti gli accrediti vengono convertiti nella tua valuta nazionale.
Se il tuo negozio ha il piano Basic, Grow o Shopify, non hai l'idoneità per gli accrediti multivaluta. Puoi vendere in più valute, ma ricevi gli accrediti solo nella tua valuta nazionale. Viene applicata una commissione di conversione di valuta quando i clienti pagano in una valuta diversa. Scopri di più sulla vendita in più valute.
Se il tuo negozio ha il piano Basic o Grow e la tua sede è in Canada, puoi scegliere USD come valuta di accredito predefinita invece di CAD. Si applica una commissione sull'accredito dell'1,5%. Scopri di più sulle commissioni di conversione di valuta.
| Piano | Accrediti multivaluta disponibili |
|---|---|
| Basic | No, solo valuta nazionale |
| Grow | No, solo valuta nazionale |
| Shopify | No, solo valuta nazionale |
| Advanced | Sì, un conto bancario per ogni valuta dell’accredito supportata |
| Shopify Plus | Sì, un conto bancario per ogni valuta dell’accredito supportata |
Requisiti aggiuntivi
Esamina i seguenti requisiti prima di configurare gli accrediti multivaluta:
- Il tuo negozio deve avere il piano Advanced o Shopify Plus.
- Devi aver configurato un'entità aziendale in un'area geografica idonea per l'utilizzo degli accrediti multivaluta. Scopri di più sulla vendita con più entità.
- Devi avere un conto bancario configurato in un'area geografica idonea per l'utilizzo degli accrediti multivaluta.
- Devi essere indicato come proprietario del negozio per attivare gli accrediti multivaluta.
Aree geografiche idonee
Gli accrediti multivaluta sono disponibili solo per i merchant con sede in determinate aree geografiche. Per gli accrediti ricevuti nella tua valuta nazionale non viene addebitata alcuna commissione per gli accrediti multivaluta. Ogni valuta aggiuntiva che aggiungi è soggetta a una commissione a seconda del tuo piano e dell'area geografica.
Per scoprire qual è la tua valuta dell'accredito nazionale, fai riferimento alla pagina degli accrediti per la tua area geografica. Scopri di più sulle valute dell'accredito supportate.
| Sede negozio | Sedi del conto bancario | Valute di accredito supportate aggiuntive |
|---|---|---|
| Australia | Australia | NZD, USD |
| Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera | Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti (solo USD) | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Canada | Canada, Stati Uniti | USD |
| Hong Kong | Hong Kong | EUR, GBP, JPY, USD |
| Singapore | Singapore | EUR, GBP, JPY, USD |
| Emirati Arabi Uniti (solo Shopify Plus) | Stati Uniti | USD |
| Regno Unito | Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti (solo USD) | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Stati Uniti | Stati Uniti (USD), Australia (AUD), Canada (CAD), Europa (EUR), Regno Unito (GBP) | AUD, CAD, EUR, GBP |
Requisiti del conto bancario
I conti bancari che puoi utilizzare per ricevere gli accrediti dipendono dalla tua sede e dalla valuta del conto.
| Sede dell'entità aziendale | Sedi dei conti bancari supportate | Note |
|---|---|---|
| Europa | Europa (codice IBAN), Stati Uniti (solo USD) | I conti bancari devono avere un codice IBAN (International Bank Account Number) supportato che consenta l'accredito nella valuta selezionata. I pagamenti in USD possono essere aggiunti con un conto bancario con sede negli Stati Uniti o con un IBAN europeo. |
| Regno Unito | Regno Unito (GBP, USD), Europa (codice IBAN), Stati Uniti (solo USD) | Gli accrediti in GBP possono essere emessi solo su un conto bancario con sede nel Regno Unito. L'USD può essere aggiunto con un codice IBAN del Regno Unito, un codice IBAN europeo o un conto bancario con sede negli Stati Uniti. |
| Australia | Solo Australia | Per gli accrediti sono supportati solo i conti bancari australiani. |
| Canada | Canada, Stati Uniti | Puoi ricevere accrediti in CAD e USD utilizzando un conto bancario canadese o accrediti in USD utilizzando un conto bancario con sede negli Stati Uniti. |
| Hong Kong | Hong Kong | All payouts, including HKD, USD, EUR, GBP, and JPY, must be issued to a Hong Kong bank account. |
| Singapore | Singapore | Tutti gli accrediti, compresi quelli in SGD, USD, EUR, GBP e JPY, devono essere versati su un conto bancario con sede a Singapore. I conti bancari esteri, inclusi quelli con codice IBAN europeo e quelli con sede nel Regno Unito e in Giappone, non sono supportati per gli account Shopify Payments di Singapore. |
| Emirati Arabi Uniti | Emirati Arabi Uniti (AED), Stati Uniti (USD) | Gli accrediti in AED richiedono un conto bancario negli Emirati Arabi Uniti. Gli accrediti in USD richiedono un conto bancario con sede negli Stati Uniti. Gli accrediti multivaluta negli Emirati Arabi Uniti richiedono il piano Shopify Plus. |
| Stati Uniti | Stati Uniti (USD), Australia (AUD), Canada (CAD), Europa (EUR), Regno Unito (GBP) | Gli accrediti in USD vengono emessi su un conto bancario negli Stati Uniti. Gli accrediti non in USD, come quelli in AUD, CAD, EUR e GBP, richiedono un conto bancario al di fuori degli Stati Uniti nell'area geografica della valuta corrispondente. Gli accrediti in EUR richiedono un codice IBAN di un paese SEPA supportato; i codici IBAN emessi a Monaco (MC), San Marino (SM), Andorra (AD) e Città del Vaticano (VA) non sono supportati. |
Configura gli accrediti multivaluta
Se il tuo negozio ha il piano Advanced o il piano Shopify Plus in un'area geografica idonea per Shopify Payments, puoi configurare più di un conto bancario con gli accrediti multivaluta. Puoi aggiungere un conto per gli accrediti secondario in una valuta non nazionale e gli ordini pagati in quella valuta verranno accreditati su quel conto bancario. Con questa configurazione, puoi ricevere accrediti in tale valuta senza incorrere in commissioni di conversione (o FX).
Aggiunta di un conto bancario per gli accrediti multivaluta
Per le attività situate in aree geografiche come il Canada, dove sono comunemente utilizzati sia CAD che USD, puoi collegare due conti bancari per ricevere accrediti in ogni valuta. Puoi aggiungere un conto bancario per ricevere accrediti in una valuta non nazionale.
Per gli account Shopify Payments a Singapore e a Hong Kong, i conti per gli accrediti in valute non nazionali devono comunque avere sede nell’area geografica nazionale del negozio. Ad esempio, un’attività commerciale di Singapore che aggiunge un conto per gli accrediti in EUR deve utilizzare un conto bancario con sede a Singapore in grado di ricevere accrediti in EUR. Il modulo del conto bancario mostra i dati bancari nazionali richiesti per Singapore al posto dei campi del codice IBAN.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Nella sezione Conti per l'accredito, clicca su Aggiungi conto bancario.
Nella sezione Valuta di accredito, seleziona la valuta del conto bancario.
Nella sezione Paese del conto bancario, inserisci il paese in cui si trova il tuo conto bancario.
Nella sezione Titolare del conto, inserisci il nome che compare sul conto bancario che desideri aggiungere.
Aggiungi i dati del tuo conto bancario. Le informazioni da inserire dipendono dal paese in cui si trova il conto bancario. Ad esempio, se selezioni la Germania, puoi aggiungere un codice IBAN.
Clicca su Avanti per aggiungere il conto bancario.
Impostazione di un conto bancario predefinito per gli accrediti
Se utilizzi gli accrediti multivaluta e aggiungi altri conti bancari al tuo account Shopify Payments, devi impostare uno dei conti bancari come predefinito. Se non imposti un conto predefinito, il conto bancario che hai aggiunto durante la configurazione di Shopify Payments sarà il tuo conto predefinito per gli accrediti.
Se non hai un conto bancario configurato nella valuta utilizzata per pagare un ordine, l'accredito viene inviato al tuo conto bancario predefinito.
L'esempio seguente mostra come vengono instradati gli accrediti:
| Valuta dell'ordine | Conto bancario utilizzato | Conversione di valuta |
|---|---|---|
| GBP (nazionale) | Conto bancario in GBP | Nessuna conversione necessaria |
| USD | Conto bancario in USD | Nessuna conversione necessaria |
| CAD (nessun conto) | Conto bancario in GBP (predefinito) | CAD convertito in GBP |
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Nella sezione Conti per gli accrediti, clicca su ... accanto al conto bancario che desideri impostare come predefinito.
Clicca su Imposta come predefinito.
Sostituzione di un conto bancario
Puoi sostituire un conto bancario in qualsiasi momento dal tuo pannello di controllo Shopify:
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Nella sezione Conti per l'accredito, clicca su ... accanto al conto bancario che desideri sostituire.
Nella sezione Conferma vecchio conto bancario, inserisci i dati del conto da sostituire.
Se non riesci a completare il passaggio Conferma vecchio conto bancario perché il conto è chiuso oppure i dati del conto sono sconosciuti o errati, fai riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi relativi alle modifiche del conto bancario.
Nella sezione Conto bancario, inserisci il Nome del titolare del conto e i dati del conto bancario che desideri aggiungere. Non puoi modificare il paese o la valuta del conto che intendi aggiungere. Il conto da aggiungere deve essere nella stessa valuta del conto che stai sostituendo.
Clicca su Avanti.
Eliminazione di un conto bancario
Per smettere di ricevere accrediti in una determinata valuta, puoi eliminare il conto per gli accrediti dal tuo pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Nella sezione Conti per l'accredito, clicca su ... accanto al conto bancario che desideri eliminare.
Nella finestra di dialogo Elimina valuta, controlla il conto su cui verranno depositati i futuri accrediti in questa valuta. Se non viene aggiunto un conto in tale valuta, gli accrediti vengono depositati sul tuo conto predefinito.
Clicca su Conferma per eliminare il conto.
Considerazioni sugli accrediti multivaluta
Diversi fattori influiscono sull'elaborazione di pagamenti, rimborsi e chargeback quando utilizzi gli accrediti multivaluta.
Valute e conti bancari supportati
Ogni valuta supportata deve avere un conto bancario dedicato. Ad esempio, il tuo conto bancario in valuta CAD deve trovarsi in Canada, ma il tuo conto bancario in valuta USD può trovarsi in Canada o negli Stati Uniti.
Sospensioni degli accrediti in seguito all'aggiunta o alla sostituzione di conti bancari
Se aggiungi un conto bancario per gli accrediti più di 24 ore dopo aver completato la configurazione di Shopify Payments, i tuoi accrediti vengono messi temporaneamente in pausa per 3-5 giorni lavorativi. Anche la sostituzione di un conto bancario esistente mette temporaneamente in pausa gli accrediti per 3-5 giorni lavorativi.
Questa pausa si applica a tutti gli accrediti Shopify Payments, inclusi quelli sui conti bancari che non sono stati aggiunti o modificati. Al termine della pausa, gli accrediti in attesa inizieranno a essere elaborati in base al tuo normale calendario degli accrediti.
Gestione degli ordini in valute senza conto associato
Se ricevi un ordine in una valuta per la quale non hai un conto bancario specifico, i fondi vengono convertiti nella valuta del tuo conto predefinito. A questa conversione si applica una commissione di conversione di valuta.
Rimborsi in più valute
I rimborsi vengono elaborati nella stessa valuta dell'ordine originale. Il rimborso viene detratto dal conto bancario in quella valuta.
Se non disponi di un conto bancario nella valuta dell'ordine originale, il rimborso viene detratto dal tuo conto bancario predefinito nella tua valuta nazionale.
Ad esempio, se elimini il conto bancario dopo l'effettuazione dell'ordine, il rimborso viene detratto dal conto predefinito.
Chargeback in più valute
I chargeback vengono gestiti nella stessa valuta dell'ordine originale. Se un cliente contesta un addebito, l'importo del chargeback viene detratto dal conto bancario in quella valuta.
Se non disponi di un conto bancario nella valuta dell’ordine originale, il chargeback viene detratto dal tuo conto bancario predefinito. Potrebbe essere applicata una commissione di conversione di valuta.
Scopri di più sul rimborso degli ordini e sulla gestione dei chargeback.
Commissioni per gli accrediti multivaluta
Le commissioni per gli accrediti multivaluta si applicano quando ricevi accrediti in una valuta diversa da quella nazionale. La valuta nazionale è determinata dall'area geografica di Shopify Payments.
| Scenario | Commissione per accredito multivaluta |
|---|---|
| Accredito sul conto bancario nella valuta nazionale | Nessuna commissione |
| Accredito su un conto bancario in valuta non nazionale | Commissioni applicabili in base al piano e all'area geografica |
Ad esempio, se la tua sede è in Canada e la tua valuta nazionale è il CAD:
- Agli accrediti sul tuo conto bancario in CAD non viene addebitata alcuna commissione per accrediti multivaluta.
- Agli accrediti sul tuo conto bancario in USD viene addebitata una commissione per accrediti multivaluta.
Aliquote delle commissioni per area geografica
L'aliquota della commissione dipende dal tuo piano Shopify e dalla sede del negozio. Se il tuo negozio ha il piano Shopify Plus, pagherai una tariffa inferiore rispetto ai merchant con il piano Advanced.
| Area geografica | Piano Advanced | Piano Shopify Plus |
|---|---|---|
| Aree geografiche globali | 1,5% | 1% |
| Canada | 1,5% | 1,25% |
Scopri di più sulle valute di accredito supportate.
Considerazioni legali e finanziarie
Prima di vendere in più valute o di configurare gli accrediti multivaluta, consulta un esperto legale o fiscale per comprendere le potenziali implicazioni legate al commercio internazionale. La consulenza di un esperto ti aiuta a comprendere le leggi e le normative applicabili per prendere decisioni informate sulla tua strategia di vendita internazionale.