Opzioni di personalizzazione per l'aggiornamento degli account cliente
Questo articolo descrive le diverse soluzioni disponibili per personalizzare e aggiungere altre funzionalità alle pagine degli account cliente per categoria, tra cui le seguenti opzioni, se disponibili:
Per istruzioni dettagliate su come effettuare l'upgrade degli account cliente, consulta la guida all'upgrade degli account cliente.
Brand e contenuti
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per allineare l'esperienza relativa agli account cliente al resto del branding del negozio.
Stili
Opzioni di personalizzazione degli stili per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Puoi personalizzare gli stili del brand per gli account cliente nell'editor del check-out e degli account. |
| Soluzioni personalizzate | (Solo Shopify Plus) Usa le API Branding per un controllo ancora maggiore sul branding visivo del check-out e degli account cliente. |
Domini
Opzioni di personalizzazione dei domini per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Puoi creare un sottodominio per gli account cliente che utilizzi il dominio primario del negozio online. Ad esempio: account.tuo-negozio.com. |
| Non supportato | I domini specifici per il mercato per gli account cliente non sono supportati. Puoi avere solo 1 sottodominio per gli account cliente. |
Aggiunta di blocchi di contenuto o immagini
Modifica, traduzione o localizzazione del testo predefinito
Opzioni per modificare, tradurre o localizzare il testo predefinito negli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Il contenuto predefinito del tuo tema, del check-out e degli account cliente viene tradotto automaticamente in diverse lingue.
Puoi modificare il testo del contenuto predefinito negli account cliente. Trovi tutto il testo modificabile nella scheda Account cliente del contenuto del tema predefinito.
Per tradurre le modifiche o localizzare il contenuto per mercati specifici, usa l’app Translate & Adapt.
Negli account cliente sono supportati anche i layout da destra a sinistra (RTL), ma le traduzioni per le lingue RTL non sono fornite per impostazione predefinita. Puoi aggiungere lingue al negozio e fornire le tue traduzioni. |
| Shopify App Store | Gli sviluppatori di app devono fornire traduzioni per i loro blocchi di app. Non puoi personalizzare i contenuti predefiniti in un blocco di app a meno che lo sviluppatore di app non fornisca le impostazioni per farlo. |
| Non supportato | Non puoi modificare il contenuto predefinito dell'email con il codice di verifica che i clienti ricevono quando accedono con il loro indirizzo email. |
Personalizzazione dei blocchi di app in base al mercato
Accesso
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per controllare le modalità di accesso dei clienti ai loro account.
Opzioni di accesso
Opzioni di accesso per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | I clienti possono accedere in diversi modi. Dopo aver effettuato l'accesso, rimangono connessi per 365 giorni. Quando tornano nel tuo negozio entro questo periodo di tempo, non devono accedere nuovamente.
Accesso senza password tramite email:
I clienti possono accedere inserendo la propria email e un codice monouso. Su iOS, il codice monouso viene visualizzato come un'opzione di completamento automatico sopra la tastiera, in modo che il cliente possa inserirlo senza passare all'app delle email.
Accedi con Shop (accesso con un clic o accesso senza password tramite SMS):
Se hai attivato Shop Pay, "Accedi con Shop" è automaticamente disponibile come opzione di accesso. Questo accelera la procedura di accesso in vari modi:
- Se il cliente viene già riconosciuto tramite Shop, può accedere cliccando su un pulsante, senza bisogno di usare telefono o email.
- Se il cliente non viene riconosciuto, l'inserimento dell'email richiede all'utente di accedere tramite un SMS e un codice monouso inviato al numero di telefono associato al suo account Shop. Se nessun numero di telefono risulta associato all'account Shop, il codice monouso viene inviato all'indirizzo email.
Accedi con Google o Facebook:
Puoi aggiungere le opzioni di accesso con Google o Facebook, con una configurazione aggiuntiva.
Componente dell'account:
Quando aggiungi il componente dell'account al tuo tema, le stesse opzioni di accesso vengono fornite direttamente sulla vetrina virtuale in modo che i clienti possano accedere e rimanere sul tuo negozio. |
| Shopify App Store | L'aggiunta di ulteriori opzioni di accesso con le app non è supportata. |
| Soluzioni personalizzate | (Solo Shopify Plus) Per sostituire l'esperienza di accesso predefinita, puoi collegare il tuo provider di identità.
Utilizzando il tuo provider di identità, potrai offrire vari modi per accedere, tra cui più opzioni di accesso social, password temporanee tramite SMS (OTP), password classiche e altro ancora, a seconda delle capacità del provider in uso. |
| Non supportato | Le password non sono supportate. L'accesso senza password (passwordless) garantisce che tutti coloro che effettuano l'accesso abbiano verificato di avere accesso al proprio indirizzo email. Questo metodo è più sicuro e aiuta a ridurre gli account di spam. L'accesso senza password implica anche che i clienti non debbano mai ripristinare la password. |
Reindirizzamenti personalizzati dopo l'accesso
Opzioni per reindirizzamenti personalizzati dopo l'accesso| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Aggiungere un componente account al tema consente ai clienti di effettuare l'accesso e restare nel negozio online senza essere reindirizzati in una pagina dell'account separata. Possono inoltre navigare verso le pagine dell'account direttamente dal componente. |
| Soluzioni personalizzate | Puoi configurare reindirizzamenti personalizzati nel tema per avere un maggiore controllo sulla destinazione dei clienti dopo l'accesso, o fornire link diretti alla pagina di accesso con l'email precompilata. Fai riferimento a Link di accesso per i clienti e reindirizzamenti. |
Richiedi accesso prima del check-out
Automazioni basate sugli eventi di accesso
Automazioni basate sugli eventi di accesso per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Non supportato | Le automazioni di Flow basate sui trigger customer account enabled e customer account disabled non sono supportate. Ad esempio, non è supportato l'inserimento di tag per i clienti al primo accesso o l'attivazione di un'email di benvenuto al primo accesso.
Questi trigger si basano su customer_account_status e ciò si applica solo agli account cliente legacy. Questo stato non cambia in base all'attività di accesso dei clienti sull'ultima versione degli account cliente. |
Consenso al marketing all'accesso
Opzioni di consenso al marketing all'accesso per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Puoi aggiungere una casella di spunta per il consenso al marketing nella pagina di accesso e al momento del check-out e puoi scegliere di preselezionare la casella di spunta per impostazione predefinita in determinati paesi. Puoi configurare questa opzione in Impostazioni > Check-out. |
Accettazione dei termini all'accesso
Opzioni per l'accettazione dei termini all'accesso| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Il modulo di accesso include una riga di testo che recita: “Continuando, accetti i nostri Termini e condizioni del servizio”, dove “Termini e condizioni del servizio” rimanda ai tuoi Termini e condizioni del servizio definiti in Impostazioni > Informative.
Ciò significa che ogni volta che un cliente effettua l'accesso accetta implicitamente i Termini e condizioni del servizio continuando. |
| Non supportato | La visualizzazione di una casella di spunta esplicita per accettare le informative non è supportata. |
Immagine personalizzata per l’accesso
Opzioni dell’immagine personalizzata per l’accesso agli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Puoi mostrare un’immagine personalizzata nella pagina di accesso da desktop. Per personalizzare l’immagine, apri l’editor del check-out e degli account, seleziona la pagina Accesso, quindi seleziona un contenuto multimediale nella sezione Principale. |
Testo personalizzato all'accesso
Opzioni per il testo personalizzato all'accesso per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Non supportato | L'aggiunta di blocchi di contenuti nella pagina di accesso non è supportata. Ad esempio, la visualizzazione di testo personalizzato per illustrare i vantaggi della creazione di un account. |
Multipass
Opzioni di supporto Multipass per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Non supportato | Multipass non è supportato negli account cliente, ma alcuni dei casi d'uso sono supportati nell'ultima versione degli account cliente:
- (Solo Shopify Plus) Puoi collegare il tuo provider di identità. Con il tuo provider di identità puoi offrire più modalità di accesso, incluse più opzioni di social sign-in, password monouso via SMS (OTP), password e altro ancora, a seconda delle capacità del provider di identità.
- Puoi aggiungere il social sign-in tramite Facebook o Google all'esperienza di accesso predefinita.
- Sui negozi headless puoi usare la Customer Account API per mantenere l'autenticazione tra l'accesso e il check-out.
Maggiori informazioni su tutte le opzioni di accesso disponibili. |
Sostituisci l'esperienza di accesso predefinita
Opzioni per sostituire l'esperienza di accesso predefinita| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Soluzioni personalizzate | (Solo Shopify Plus) Per sostituire l'esperienza di accesso predefinita, puoi collegare il tuo provider di identità.
Con il tuo provider di identità puoi offrire più modalità di accesso, incluse più opzioni di social sign-in, password monouso via SMS (OTP), password e altro ancora, a seconda delle capacità del provider di identità. Puoi anche sincronizzare i dati dei clienti dal provider di identità di terze parti con i campi del cliente su Shopify. |
Dati dei clienti
Utilizza le opzioni di personalizzazione di questa sezione per gestire le modalità di acquisizione, archiviazione e visualizzazione dei dati dei clienti.
Opzioni di campi e moduli personalizzati per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | I clienti possono modificare in modo sicuro il nome, l’email e gli indirizzi nella pagina Profilo del proprio account, dopo aver effettuato l’accesso.
Registrazione B2B: se usi B2B on Shopify, puoi usare Shopify Forms per consentire ai nuovi clienti B2B di richiedere l’accesso al tuo negozio. |
| Shopify App Store | Trova app per campi personalizzati compatibili con gli account cliente. Le app per campi personalizzati supportano la raccolta di tali campi solo dopo che il cliente ha effettuato l’accesso, in un modulo dedicato o tramite l’aggiunta di ulteriori campi alla pagina Profilo. |
| Soluzioni personalizzate | Sviluppa un'app personalizzata con un'estensione UI degli account cliente che scrive nei metafield. |
| Non supportato | Non è possibile richiedere ai clienti di compilare un modulo di registrazione o dei campi personalizzati prima di effettuare l’accesso o creare un account. La versione più recente degli account cliente consente a chiunque di accedere senza dover prima eseguire un passaggio separato per creare un account.
Se il cliente dispone di un profilo cliente nel pannello di controllo Shopify, significa che ha già un account. Se qualcuno accede con un indirizzo email non associato a un profilo cliente esistente, viene creato automaticamente un nuovo profilo cliente.
|
Elimina o disattiva account cliente
Mostra o nascondi i contenuti in base ai dati dei clienti
Segmenti di clienti in base a customer_account_status
Segmenti di clienti in base allo stato dell'account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Non supportato | I segmenti di clienti basati su customer_account_status non sono supportati. Questo filtro si applica solo agli account cliente legacy e non cambia in base all'attività di accesso dei clienti nella versione più recente degli account cliente. |
Consenso all'uso dei cookie per il GDPR
Opzioni di consenso all'uso dei cookie per il GDPR per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Puoi configurare un banner dei cookie in Impostazioni > Privacy dei clienti > Banner dei cookie. Quando è attivo, il banner dei cookie viene visualizzato automaticamente nel negozio online e negli account cliente nelle aree geografiche selezionate. |
| Shopify App Store | Trova app per il consenso all'uso dei cookie per il GDPR. |
Navigazione
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per controllare come i clienti navigano tra il proprio account e il negozio online.
Opzioni per i menu di navigazione e i link esterni per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Puoi personalizzare il menu di navigazione negli account cliente. Puoi inserire link verso qualsiasi destinazione, incluse le pagine integrate degli account cliente, le pagine delle app, le pagine del negozio online o le pagine e i portali esterni.
L'aggiunta di un componente dell'account al tema consente ai clienti di accedere e rimanere nel negozio online senza essere reindirizzati a una pagina dell'account separata. Possono anche navigare verso le pagine dell'account direttamente dal componente. |
Menu dell'account o sovrapposizione nel negozio online
Opzioni per il menu dell'account o la sovrapposizione nel negozio online| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Aggiungere un componente account al tema consente ai clienti di effettuare l'accesso e restare nel negozio online senza essere reindirizzati in una pagina dell'account separata. Possono inoltre navigare verso le pagine dell'account direttamente dal componente. |
| Shopify App Store | Alcune app di terze parti, come Rivo, Klaviyo Customer Hub e Skio, offrono un widget dell'account o una sovrapposizione nel negozio online. Puoi continuare a utilizzare queste app di terze parti con gli account cliente. Consulta la documentazione di terze parti per gli eventuali passaggi consigliati prima di aggiornare gli account cliente. |
Gestione degli ordini
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per offrire ai clienti un maggiore controllo sui loro ordini e acquisti.
Modifica o annullamento degli ordini
Resi e cambi
Abbonamenti
Opzioni per gli abbonamenti per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | I clienti possono aggiornare il metodo di pagamento per gli abbonamenti dal loro account. |
| Shopify App Store | Trova app per gli abbonamenti. |
| Soluzione personalizzata | Crea un'app personalizzata con estensioni UI per gli account cliente. |
Riordino o acquista di nuovo
Tracciamento degli ordini
Ritiro e consegna
Opzioni di ritiro e consegna per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Gli stati di ritiro standard e le istruzioni per il ritiro (Pronto per il ritiro, Ritirato) vengono visualizzati per impostazione predefinita negli account cliente. |
| Shopify App Store | Trova app per il ritiro e la consegna. |
| Soluzioni personalizzate | Crea un'app personalizzata con estensioni UI per gli account cliente. |
Prodotti e download digitali
Credito in negozio o buoni regalo
Fatture e documenti
B2B e vendita all'ingrosso
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per supportare i flussi di lavoro relativi alla vendita B2B e all'ingrosso.
Opzioni di B2B e vendita all'ingrosso per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | La versione più recente degli account cliente è pienamente compatibile con Shopify B2B, una suite di funzionalità integrate che ti consente la vendita business-to-business (B2B) tramite il pannello di controllo Shopify e il negozio online. |
| Shopify App Store | Trova app per B2B e vendita all'ingrosso. |
| Soluzioni personalizzate | Crea un'app personalizzata con le estensioni dell'interfaccia utente dell'account cliente. Sono disponibili destinazioni dell'estensione che vengono visualizzate nella pagina Profilo solo per i clienti B2B. Puoi anche estendere qualsiasi destinazione e utilizzare l'editor per check-out e account per personalizzare quali estensioni vengono mostrate per mercato, incluse le sedi aziendali B2B. |
Tracciamento e analisi
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per tracciare il comportamento dei clienti e analizzare l'attività in tutte le pagine degli account cliente.
Opzioni di tracciamento e analisi per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Funzionalità Shopify | Per attivare il supporto dei pixel per gli account cliente, devi creare un sottodominio personalizzato per gli account cliente. |
| Shopify App Store | Dopo aver configurato un sottodominio personalizzato per gli account cliente, tutte le app per i pixel installate tracciano automaticamente l'evento page_viewed per tutte le pagine degli account cliente, incluse le pagine aggiunte tramite app.
Per rivedere tutte le app per i pixel che hai installato, vai su Impostazioni > Eventi dei clienti. |
| Soluzioni personalizzate | Se le app per i pixel non soddisfano le tue esigenze, crea un pixel personalizzato.
L'API Advanced DOM Events API può essere utilizzata per ricreare i percorsi utente e le interazioni per la registrazione delle sessioni e le mappe di calore. |
Headless
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per creare esperienze per gli account cliente completamente personalizzate per le vetrine virtuali headless.
Opzioni di personalizzazione headless per gli account cliente| Opzione di personalizzazione | Descrizione |
|---|
| Soluzioni personalizzate | Usa le Customer Account API per creare esperienze per gli account cliente completamente su misura. Le Customer Account API offrono un modo sicuro per accedere ai dati privati relativi ai clienti, consentendoti di creare esperienze personalizzate con autenticazione per i clienti all’interno delle tue app o vetrine virtuali personalizzate. Puoi accedere a dati che includono clienti, ordini, pagamenti, evasione, sconti, rimborsi e metafield. Sebbene le estensioni UI degli account cliente possano essere collocate solo in slot definiti all’interno della UI predefinita degli account cliente, l’utilizzo delle Customer Account API con la tua vetrina virtuale headless ti offre il controllo completo sul front end. |
Altri modi per personalizzare gli account cliente con le app
Consulta il seguente elenco per scoprire altri modi per personalizzare le pagine dei tuoi account cliente con le app dello Shopify App Store: