Opzioni di personalizzazione per l'aggiornamento degli account cliente
Questo articolo descrive le diverse soluzioni disponibili per personalizzare e aggiungere altre funzionalità alle pagine degli account cliente per categoria, tra cui le seguenti opzioni, se disponibili:
Vetrine virtuali headless, che usano la Customer Account API per creare esperienze di account cliente completamente personalizzate con un controllo completo sul front-end.
Per tradurre le modifiche o localizzare il contenuto per mercati specifici, usa l’app Translate & Adapt.
Negli account cliente sono supportati anche i layout da destra a sinistra (RTL), ma le traduzioni per le lingue RTL non sono fornite per impostazione predefinita. Puoi aggiungere lingue al negozio e fornire le tue traduzioni.
Shopify App Store
Gli sviluppatori di app devono fornire traduzioni per i loro blocchi di app. Non puoi personalizzare i contenuti predefiniti in un blocco di app a meno che lo sviluppatore di app non fornisca le impostazioni per farlo.
Non supportato
Non puoi modificare il contenuto predefinito dell'email con il codice di verifica che i clienti ricevono quando accedono con il loro indirizzo email.
Personalizzazione dei blocchi di app in base al mercato
Opzioni per la personalizzazione dei blocchi di app in base al mercato negli account cliente
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per controllare le modalità di accesso dei clienti ai loro account.
Opzioni di accesso
Opzioni di accesso per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
I clienti possono accedere in diversi modi. Dopo aver effettuato l'accesso, rimangono connessi per 365 giorni. Quando tornano nel tuo negozio entro questo periodo di tempo, non devono accedere nuovamente.
Accesso senza password tramite email:
I clienti possono accedere inserendo la propria email e un codice monouso. Su iOS, il codice monouso viene visualizzato come un'opzione di completamento automatico sopra la tastiera, in modo che il cliente possa inserirlo senza passare all'app delle email.
Accedi con Shop (accesso con un clic o accesso senza password tramite SMS):
Se hai attivato Shop Pay, "Accedi con Shop" è automaticamente disponibile come opzione di accesso. Questo accelera la procedura di accesso in vari modi:
Se il cliente viene già riconosciuto tramite Shop, può accedere cliccando su un pulsante, senza bisogno di usare telefono o email.
Se il cliente non viene riconosciuto, l'inserimento dell'email richiede all'utente di accedere tramite un SMS e un codice monouso inviato al numero di telefono associato al suo account Shop. Se nessun numero di telefono risulta associato all'account Shop, il codice monouso viene inviato all'indirizzo email.
Utilizzando il tuo provider di identità, potrai offrire vari modi per accedere, tra cui più opzioni di accesso social, password temporanee tramite SMS (OTP), password classiche e altro ancora, a seconda delle capacità del provider in uso.
Non supportato
Le password non sono supportate. L'accesso senza password (passwordless) garantisce che tutti coloro che effettuano l'accesso abbiano verificato di avere accesso al proprio indirizzo email. Questo metodo è più sicuro e aiuta a ridurre gli account di spam. L'accesso senza password implica anche che i clienti non debbano mai ripristinare la password.
Reindirizzamenti personalizzati dopo l'accesso
Opzioni per reindirizzamenti personalizzati dopo l'accesso
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Aggiungere un componente account al tema consente ai clienti di effettuare l'accesso e restare nel negozio online senza essere reindirizzati in una pagina dell'account separata. Possono inoltre navigare verso le pagine dell'account direttamente dal componente.
Soluzioni personalizzate
Puoi configurare reindirizzamenti personalizzati nel tema per avere un maggiore controllo sulla destinazione dei clienti dopo l'accesso, o fornire link diretti alla pagina di accesso con l'email precompilata. Fai riferimento a Link di accesso per i clienti e reindirizzamenti.
Richiedi accesso prima del check-out
Opzioni per richiedere l'accesso prima del check-out
Richiedere un modulo di registrazione prima dell'accesso e del check-out non è supportato.
Automazioni basate sugli eventi di accesso
Automazioni basate sugli eventi di accesso per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Non supportato
Le automazioni di Flow basate sui trigger customer account enabled e customer account disabled non sono supportate. Ad esempio, non è supportato l'inserimento di tag per i clienti al primo accesso o l'attivazione di un'email di benvenuto al primo accesso.
Questi trigger si basano su customer_account_status e ciò si applica solo agli account cliente legacy. Questo stato non cambia in base all'attività di accesso dei clienti sull'ultima versione degli account cliente.
Consenso al marketing all'accesso
Opzioni di consenso al marketing all'accesso per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Puoi aggiungere una casella di spunta per il consenso al marketing nella pagina di accesso e al momento del check-out e puoi scegliere di preselezionare la casella di spunta per impostazione predefinita in determinati paesi. Puoi configurare questa opzione in Impostazioni > Check-out.
Accettazione dei termini all'accesso
Opzioni per l'accettazione dei termini all'accesso
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Il modulo di accesso include una riga di testo che recita: “Continuando, accetti i nostri Termini e condizioni del servizio”, dove “Termini e condizioni del servizio” rimanda ai tuoi Termini e condizioni del servizio definiti in Impostazioni > Informative.
Ciò significa che ogni volta che un cliente effettua l'accesso accetta implicitamente i Termini e condizioni del servizio continuando.
Non supportato
La visualizzazione di una casella di spunta esplicita per accettare le informative non è supportata.
Immagine personalizzata per l’accesso
Opzioni dell’immagine personalizzata per l’accesso agli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Puoi mostrare un’immagine personalizzata nella pagina di accesso da desktop. Per personalizzare l’immagine, apri l’editor del check-out e degli account, seleziona la pagina Accesso, quindi seleziona un contenuto multimediale nella sezione Principale.
Testo personalizzato all'accesso
Opzioni per il testo personalizzato all'accesso per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Non supportato
L'aggiunta di blocchi di contenuti nella pagina di accesso non è supportata. Ad esempio, la visualizzazione di testo personalizzato per illustrare i vantaggi della creazione di un account.
Multipass
Opzioni di supporto Multipass per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Non supportato
Multipass non è supportato negli account cliente, ma alcuni dei casi d'uso sono supportati nell'ultima versione degli account cliente:
(Solo Shopify Plus) Puoi collegare il tuo provider di identità. Con il tuo provider di identità puoi offrire più modalità di accesso, incluse più opzioni di social sign-in, password monouso via SMS (OTP), password e altro ancora, a seconda delle capacità del provider di identità.
Puoi aggiungere l'accesso social con Google o Facebook all'esperienza di accesso predefinita.
Sui negozi headless puoi usare la Customer Account API per mantenere l'autenticazione tra l'accesso e il check-out.
Con il tuo provider di identità puoi offrire più modalità di accesso, incluse più opzioni di social sign-in, password monouso via SMS (OTP), password e altro ancora, a seconda delle capacità del provider di identità. Puoi anche sincronizzare i dati dei clienti dal provider di identità di terze parti con i campi del cliente su Shopify.
Dati dei clienti
Utilizza le opzioni di personalizzazione di questa sezione per gestire le modalità di acquisizione, archiviazione e visualizzazione dei dati dei clienti.
Campi personalizzati per gli account cliente con accesso effettuato
Opzioni per la raccolta di campi personalizzati dai clienti che hanno effettuato l’accesso al proprio account
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
I clienti possono modificare in modo sicuro nome, email e indirizzi nella pagina Profilo del proprio account, dopo aver effettuato l’accesso.
Shopify App Store
Trova app per campi personalizzati compatibili con gli account cliente. Le app per campi personalizzati supportano la raccolta di tali campi solo dopo che il cliente ha effettuato l’accesso, in un modulo dedicato o tramite l’aggiunta di ulteriori campi alla pagina Profilo.
Soluzioni personalizzate
Sviluppa un'app personalizzata con un'estensione UI degli account cliente che scrive nei metafield.
Campi personalizzati per i moduli di registrazione dell’account
Opzioni per la raccolta di campi personalizzati dai clienti al momento della registrazione o prima dell’accesso
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Non supportato
Non è possibile richiedere ai clienti di completare un modulo di registrazione o di compilare campi personalizzati prima di accedere o di creare un account. La versione più recente degli account cliente consente a chiunque di accedere senza dover prima completare un passaggio separato per creare un account.
Se il cliente ha un profilo cliente nel pannello di controllo Shopify, possiede già un account. Quando qualcuno effettua l’accesso con un indirizzo email non associato a un profilo cliente esistente, viene creato automaticamente un nuovo profilo cliente.
Nascondere gli elementi integrati o i contenuti negli account cliente non è supportato.
Segmenti di clienti in base a customer_account_status
Segmenti di clienti in base allo stato dell'account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Non supportato
I segmenti di clienti basati su customer_account_status non sono supportati. Questo filtro si applica solo agli account cliente legacy e non cambia in base all'attività di accesso dei clienti nella versione più recente degli account cliente.
Consenso all'uso dei cookie per il GDPR
Opzioni di consenso all'uso dei cookie per il GDPR per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Puoi configurare un banner dei cookie in Impostazioni > Privacy dei clienti > Banner dei cookie. Quando è attivo, il banner dei cookie viene visualizzato automaticamente nel negozio online e negli account cliente nelle aree geografiche selezionate.
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per controllare come i clienti navigano tra il proprio account e il negozio online.
Menu di navigazione e link esterni
Opzioni per i menu di navigazione e i link esterni per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Puoi personalizzare il menu di navigazione negli account cliente. Puoi inserire link verso qualsiasi destinazione, incluse le pagine integrate degli account cliente, le pagine delle app, le pagine del negozio online o le pagine e i portali esterni.
L'aggiunta di un componente dell'account al tema consente ai clienti di accedere e rimanere nel negozio online senza essere reindirizzati a una pagina dell'account separata. Possono anche navigare verso le pagine dell'account direttamente dal componente.
Menu dell'account o sovrapposizione nel negozio online
Opzioni per il menu dell'account o la sovrapposizione nel negozio online
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Aggiungere un componente account al tema consente ai clienti di effettuare l'accesso e restare nel negozio online senza essere reindirizzati in una pagina dell'account separata. Possono inoltre navigare verso le pagine dell'account direttamente dal componente.
Shopify App Store
Alcune app di terze parti, come Rivo, Klaviyo Customer Hub e Skio, offrono un widget dell'account o una sovrapposizione nel negozio online. Puoi continuare a utilizzare queste app di terze parti con gli account cliente. Consulta la documentazione di terze parti per gli eventuali passaggi consigliati prima di aggiornare gli account cliente.
Gestione degli ordini
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per offrire ai clienti un maggiore controllo sui loro ordini e acquisti.
Modifica o annullamento degli ordini
Opzioni per la modifica o l'annullamento degli ordini negli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Puoi attivare i resi e gli annullamenti self-service in modo che i clienti possano richiedere di annullare articoli inevasi senza contattarti. Vai su Impostazioni > Account cliente per attivare questa funzionalità.
Puoi attivare i resi self-service per consentire ai clienti di richiedere un reso dal proprio account senza contattarti. Vai su Impostazioni > Account cliente per attivare questa funzionalità.
Opzioni di tracciamento degli ordini per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Il tracciamento standard dell'ordine per evasione viene visualizzato per impostazione predefinita nella pagina di stato dell'ordine negli account cliente; questo include gli stati di evasione, le date di consegna stimate (se rese disponibili dal corriere), il nome del corriere e il link del numero di tracciamento.
Il tracciamento integrato degli ordini non può essere nascosto.
Ritiro e consegna
Opzioni di ritiro e consegna per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Gli stati di ritiro standard e le istruzioni per il ritiro (Pronto per il ritiro, Ritirato) vengono visualizzati per impostazione predefinita negli account cliente.
Opzioni per il credito in negozio o i buoni regalo per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Per consentire ai clienti di visualizzare il credito in negozio nel loro account e di utilizzarlo al check-out, attiva il credito in negozio andando su Impostazioni > Account cliente.
I clienti possono visualizzare l'importo pagato e quello ancora dovuto. Quando il pagamento è dovuto, i clienti possono cliccare su Paga ora per andare al check-out e inviare il pagamento.
Per gli ordini con un metodo di pagamento manuale, la pagina di stato dell'ordine mostra le istruzioni di pagamento associate a tale metodo.
La pagina di stato dell'ordine visualizza automaticamente lo stato del rimborso, inclusi i rimborsi parziali o totali.
Bozze di ordini
Opzioni sulle bozze di ordini per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Le bozze di ordini create tramite check-out in bozza B2B vengono visualizzate automaticamente nell'account del cliente come ordini in attesa.
Le bozze di ordini che crei nel pannello di controllo Shopify appaiono nell'account del cliente non appena invii una fattura. I clienti possono cliccare su Paga ora per andare al check-out, da dove potranno pagare e confermare l'ordine.
Fatture e documenti
Opzioni per le fatture e i documenti per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Dopo aver generato una fattura con IVA, questa viene visualizzata sulla pagina di stato dell'ordine. I clienti possono salvarne o stamparne una copia. Maggiori informazioni sulle fatture con IVA per l'Unione Europea e il Regno Unito.
Opzioni per personalizzare la pagina Ordini per i clienti senza ordini
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
Quando un cliente non ha ancora effettuato ordini, la pagina Ordini mostra un pulsante Acquista ora. Puoi anche selezionare una collezione da mostrare nella pagina Ordini vuota.
B2B e vendita all'ingrosso
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per supportare i flussi di lavoro relativi alla vendita B2B e all'ingrosso.
Opzioni di B2B e vendita all'ingrosso per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Funzionalità Shopify
La versione più recente degli account cliente può essere utilizzata con Shopify B2B, una serie di funzionalità integrate che puoi usare per vendere business-to-business tramite il pannello di controllo Shopify e il negozio online.
Crea un'app personalizzata con le estensioni dell'interfaccia utente dell'account cliente. Sono disponibili destinazioni dell'estensione che vengono visualizzate nella pagina Profilo solo per i clienti B2B. Puoi anche estendere qualsiasi destinazione e utilizzare l'editor per check-out e account per personalizzare quali estensioni vengono mostrate per mercato, incluse le sedi aziendali B2B.
Tracciamento e analisi
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per tracciare il comportamento dei clienti e analizzare l'attività in tutte le pagine degli account cliente.
Opzioni di tracciamento e analisi per gli account cliente
Dopo aver configurato un sottodominio personalizzato per gli account cliente, tutte le app per i pixel installate tracciano automaticamente l'evento page_viewed per tutte le pagine degli account cliente, incluse le pagine aggiunte tramite app.
Per rivedere tutte le app per i pixel che hai installato, vai su Impostazioni > Eventi dei clienti.
Soluzioni personalizzate
Se le app per i pixel non soddisfano le tue esigenze, crea un pixel personalizzato.
L'API Advanced DOM Events API può essere utilizzata per ricreare i percorsi utente e le interazioni per la registrazione delle sessioni e le mappe di calore.
Headless
Usa le opzioni di personalizzazione in questa sezione per creare esperienze per gli account cliente completamente personalizzate per le vetrine virtuali headless.
Opzioni di personalizzazione headless per gli account cliente
Opzione di personalizzazione
Descrizione
Soluzioni personalizzate
Usa le Customer Account API per creare esperienze per gli account cliente completamente su misura. Le Customer Account API offrono un modo sicuro per accedere ai dati privati relativi ai clienti, consentendoti di creare esperienze personalizzate con autenticazione per i clienti all’interno delle tue app o vetrine virtuali personalizzate. Puoi accedere a dati che includono clienti, ordini, pagamenti, evasione, sconti, rimborsi e metafield. Sebbene le estensioni UI degli account cliente possano essere collocate solo in slot definiti all’interno della UI predefinita degli account cliente, l’utilizzo delle Customer Account API con la tua vetrina virtuale headless ti offre il controllo completo sul front end.
Altri modi per personalizzare gli account cliente con le app
Consulta il seguente elenco per scoprire altri modi per personalizzare le pagine dei tuoi account cliente con le app dello Shopify App Store: