Personalizzazione delle pagine degli account cliente

Puoi offrire una customer experience più personalizzata configurando le pagine degli account cliente del tuo negozio. La maggior parte delle personalizzazioni viene eseguita nell'editor del check-out e degli account e si applica sia all'account cliente sia alle pagine di accesso.

Puoi personalizzare gli account cliente nei seguenti modi:

• Applica il branding e lo stile del negozio alle pagine dell'account cliente e di accesso.
• Personalizza la pagina di reindirizzamento dei clienti dopo l'accesso.
• Personalizza il menu degli account cliente per semplificare ai clienti l'accesso ad alcune sezioni del negozio e al proprio account.
• Crea un sottodominio in modo che gli account cliente utilizzino il dominio primario del negozio.
• Aggiungi blocchi e pagine agli account cliente tramite app per integrarvi ulteriori funzionalità.
• Adatta le pagine degli account cliente per mercati e aree geografiche specifici.

Personalizzazione del branding e dello stile degli account cliente

Puoi personalizzare il branding per le pagine degli account cliente modificando le impostazioni del branding condivise nell’editor del check-out e degli account. Le modifiche che apporti alle impostazioni del branding condivise si applicano automaticamente anche alle pagine degli account cliente e di accesso. Ad esempio, se carichi un logo nelle impostazioni del branding condivise, questo verrà mostrato nelle pagine di check-out, in quelle degli account cliente e nella pagina di accesso.

Puoi sovrascrivere alcune impostazioni ereditate dal branding condiviso direttamente sulle pagine dell'account cliente e di accesso, in modo da avere un maggiore controllo sullo stile di tali pagine:

• Personalizza il logo sulle pagine degli account cliente.
• Personalizza i colori sulle pagine degli account cliente.
• Personalizza lo stile della pagina di accesso.
• Personalizza la pagina Ordini per i clienti senza ordini.

Personalizza il logo nelle pagine degli account cliente

Se carichi un logo nelle impostazioni principali del branding condiviso, questo viene visualizzato anche sull'account cliente e sulle pagine di accesso. Puoi sovrascrivere l'immagine del logo ereditata e le sue dimensioni direttamente sulla pagina degli account cliente e di accesso.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Nell'editor per il check-out e gli account, seleziona una pagina dell'account cliente di cui desideri modificare il logo dal menu del selettore delle pagine.

4. Clicca su e poi su Header.

5. Nella sezione Logo, clicca sul campo Immagine e seleziona un nuovo logo.

6. Facoltativo: regola le dimensioni del logo con il cursore Larghezza.

7. Clicca su Salva.

Personalizza i colori sulle pagine degli account cliente

Se aggiungi un colore di sfondo e uno per i dettagli alle impostazioni principali del branding condiviso, i colori vengono utilizzati anche sull'account cliente e sulle pagine di accesso. Puoi sovrascrivere le impostazioni dei colori ereditate direttamente sulle pagine degli account cliente e di accesso. I colori di ogni singola pagina possono essere sovrascritti in modo indipendente.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Nell'editor del check-out e degli account, seleziona la pagina dell'account cliente di cui desideri modificare le impostazioni dei colori dal menu del selettore di pagina.

4. Personalizza il colore di sfondo dell'header della pagina:

   1. Clicca su , quindi su Header.
   2. Nella sezione Colore, clicca sull'impostazione Sfondo e seleziona un nuovo colore di sfondo per l'header.

5. Personalizza il colore di sfondo o dei dettagli del corpo della pagina:

   1. Clicca su , quindi su Principale.
   2. Clicca sull'impostazione Sfondo e seleziona un nuovo colore di sfondo per il corpo principale della pagina.
   3. Clicca sull'impostazione Dettagli e seleziona un nuovo colore dei dettagli per il corpo principale della pagina.

6. Clicca su Salva.

Personalizza lo stile della pagina di accesso

La pagina di accesso è una landing page separata che consente ai clienti di accedere ai propri account nel tuo negozio online. Puoi rendere questa pagina più in linea con il tuo brand personalizzando logo e colori in modo indipendente dalle impostazioni scelte per il check-out e per le pagine degli account cliente. Inoltre, puoi caricare un'immagine da utilizzare come immagine hero sui dispositivi desktop.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Nell'editor per il check-out e gli account, seleziona la pagina Accedi dal menu del selettore delle pagine.

4. Clicca su e poi su Principale.

5. Puoi regolare uno qualsiasi dei seguenti elementi di stile della pagina di accesso:

   • Nella sezione Logo, carica un nuovo logo nel campo Immagine. Puoi anche regolare manualmente la larghezza del logo.
   • Nella sezione Colore, utilizza i campi Sfondo o Dettagli per personalizzare i colori della pagina di accesso.
   • Nella sezione Contenuti multimediali, usa il campo Immagine per caricare un'immagine hero per la pagina di accesso. Questa immagine viene mostrata solo sui dispositivi desktop.

6. Clicca su Salva.

Personalizza la pagina Ordini per i clienti senza ordini

Un cliente può creare un account senza aver mai effettuato un ordine nel negozio. Per i clienti che hanno effettuato l'accesso ma che non hanno mai ordinato nulla, la pagina Ordini mostra un pulsante Acquista ora che reindirizza alla homepage del negozio, poiché non vi è alcuna cronologia degli ordini da visualizzare.

Per suscitare interesse e incoraggiare i clienti a esplorare i tuoi prodotti, puoi selezionare una collezione del negozio da mostrare sulla pagina Ordini dell'account cliente, in aggiunta al pulsante predefinito Acquista ora.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Nell'editor del check-out e degli account, seleziona la pagina Ordini dal menu del selettore di pagina.

4. Clicca su , quindi su Principale.

5. Nella sezione Nessun ordine, configura lo stato vuoto:

   1. Facoltativo: clicca su Anteprima per visualizzare una pagina Ordini vuota nella finestra di anteprima.
   2. Nel menu Collezione, clicca su Seleziona collezione.
   3. Seleziona una collezione esistente o clicca su Crea collezione per creare una nuova collezione per lo stato vuoto.

6. Clicca su Salva.

Personalizzazione del reindirizzamento per l'accesso all'account cliente

Puoi configurare dove vengono reindirizzati i clienti dopo aver effettuato l'accesso al proprio account nel negozio. Ad esempio, potresti voler riportare i clienti alla pagina in cui si trovavano al momento dell'accesso o reindirizzarli a una collezione di prodotti specifica.

Segui questa guida per personalizzare i reindirizzamenti all'accesso dell'account cliente.

Personalizzazione del menu degli account cliente

Il menu principale dell'account cliente viene mostrato nella sezione Principale dell'account cliente per gli utenti che hanno effettuato l'accesso. Il menu viene visualizzato in posizioni diverse a seconda del dispositivo in uso:

• Desktop: il menu viene visualizzato in verticale sul lato sinistro della pagina. È l'impostazione ottimale per il rendering di menu che contengono un numero elevato di link e che presentano fino a 3 livelli di opzioni di navigazione nidificate, agevolandone la consultazione per gli utenti desktop.
• Mobile: il menu viene visualizzato in orizzontale nella parte superiore della pagina. In questo modo è più facile per i clienti spostarsi tra le varie sezioni dell'account. Se il menu ha 5 o più voci, viene visualizzata un'icona .

Quando utilizzi l'ultima versione degli account cliente, nel tuo negozio viene creato automaticamente un menu corrispondente che per impostazione predefinita include un link alla homepage e uno agli ordini del cliente. Puoi sostituire il menu predefinito dell'account cliente customer-account-main-menu con uno esistente oppure puoi modificare il menu predefinito.

Modifica il menu predefinito dell'account cliente

Puoi modificare i menu dell'account cliente dalla sezione Contenuti > Menu nel pannello di controllo Shopify o dall'editor del check-out e degli account.

Valuta se aggiungere i seguenti link al menu principale dell'account cliente per consentire agli utenti di accedere facilmente alle informazioni del proprio account:

• Profilo: la pagina del profilo in cui il cliente può gestire i dati personali, come nome e indirizzi.
• App: le pagine delle app associate all'account cliente, come quelle per i premi fedeltà e gli abbonamenti.
• Altri modelli nel negozio online.
• Link esterni.

I reindirizzamenti URL non sono supportati nei menu degli account cliente.

Passaggi:

Crea un sottodominio per le pagine degli account cliente

Le pagine degli account cliente usano il dominio primario del negozio come dominio di base. Ad esempio, se il dominio primario è your-store.com, il sottodominio dell'account cliente viene creato come account.your-store.com. In caso di modifica del dominio primario, il dominio dell'account cliente si aggiorna di conseguenza. Per verificare o cambiare il dominio primario, dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Domini.

Puoi creare un sottodominio per gli account cliente che utilizzi il dominio primario del negozio online per indirizzare i clienti alle pagine dei loro account. Il nome di dominio che crei è un sottodominio del nome di dominio primario che utilizzi per il negozio. Il sottodominio diventa il nome di dominio primario per tutte le pagine degli account cliente, offrendo un’esperienza di branding coerente dall’accesso alla gestione account. Ad esempio, se il tuo sottodominio è account.your-store.com, i clienti accederanno alla pagina di accesso all’indirizzo account.your-store.com/authentication/login.

Maggiori informazioni sui sottodomini per le pagine degli account cliente.

Personalizza gli account cliente con le app

La personalizzazione degli account cliente con le app ti consente di offrire ai clienti un'esperienza più completa nel negozio. Usa le app per aggiungere utili funzionalità self-service, come resi, abbonamenti, upselling, recensioni e liste dei desideri, per mantenere il branding coerente e per semplificare il processo di accesso. Puoi utilizzare i blocchi per aggiungere funzionalità alle pagine degli account cliente esistenti o aggiungere nuove pagine agli account cliente. Ad esempio, se utilizzi un'app per la lista dei desideri che supporta le pagine dell'app, puoi aggiungere una pagina della lista dei desideri agli account cliente, in cui i clienti possono gestire le proprie liste dei desideri.

Puoi apportare le seguenti personalizzazioni utilizzando l’editor del check-out e degli account:

• Aggiungere blocchi alle pagine degli account cliente esistenti, come la pagina dell’ordine, il riepilogo dell’ordine e i profili.
• Aggiungere nuove pagine per app agli account cliente. Dopo aver aggiunto una nuova pagina per app agli account cliente, se l’app supporta i link diretti, puoi aggiungerla al menu degli account cliente.

Visita il Shopify App Store per un elenco completo di app per gli account cliente. Maggiori informazioni su come personalizzare il check-out e gli account cliente tramite app.

Aggiungi una pagina agli account cliente utilizzando i blocchi

Alcune app offrono blocchi che consentono di aggiungere una nuova pagina all’header degli account cliente. Ad esempio, un’app per la lista dei desideri potrebbe offrire un blocco che ti permette di aggiungere una nuova pagina della lista dei desideri agli account cliente.

Puoi creare pagine per app dalla barra laterale App nell’editor del check-out e degli account. Alcune pagine per app supportano il collegamento diretto, che ti consente di collegare la pagina al menu degli account cliente direttamente dall’editor del check-out e degli account o dalla pagina Menu nel tuo pannello di controllo Shopify.

Dopo aver aggiunto una nuova pagina, potrai accedervi dalla scheda Aggiunte nella barra laterale App, oppure dal menu per la selezione delle pagine nell’editor del check-out e degli account.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Personalizza accanto alla configurazione del check-out che vuoi personalizzare.

3. Nella sezione App , individua l’app per cui vuoi creare una pagina.

4. Clicca sull’icona + e, nella sezione Aggiungi pagina a, clicca su Account.

5. Nelle impostazioni del Blocco, configura le impostazioni dell’app.

6. Clicca su Salva.

7. Facoltativo: per mostrare la pagina dell’app ai clienti nel menu dei loro account, clicca su Aggiungi al menu. Nella finestra di dialogo Menu principale dell’account cliente, procedi nel seguente modo:

   1. Controlla l’Etichetta e il Link che si popolano automaticamente dall’editor del check-out e degli account. Se desideri rinominare il link, aggiorna il campo Etichetta**.
   2. Facoltativo: inserisci le altre voci di menu che vuoi aggiungere al Menu principale dell’account cliente.
   3. Clicca su Salva.

Personalizzazione delle pagine degli account cliente per mercati specifici

Puoi personalizzare le pagine degli account cliente per mercati e aree geografiche specifici utilizzando l’editor del check-out e degli account. Questo ti consente di adattare le pagine degli account cliente ad aree geografiche specifiche, ad esempio includendo funzionalità aggiuntive dell’account per i clienti del tuo mercato nazionale o mostrando messaggi personalizzati relativi ai ritardi di spedizione per le aree geografiche internazionali.

Oltre alle sovrascritture specifiche del mercato per branding, impostazioni e blocchi, le pagine degli account cliente supportano anche le sovrascritture specifiche del mercato per i seguenti tipi di personalizzazione:

• Aggiunta o rimozione di estensioni a pagina intera, come una pagina per la gestione degli abbonamenti fornita da un’app di terze parti.
• Modifica dei menu dell’account cliente, ad esempio il passaggio dal menu predefinito customer-account-main-menu applicato alla sezione Header delle pagine dell’account cliente.
• Aggiunta o rimozione di azioni sull’ordine, come un pulsante per richiedere resi.

Maggiori informazioni sull’adattamento delle pagine del check-out e degli account per mercati specifici.