Passaggio agli account cliente dagli account cliente legacy

Effettua l’upgrade alla versione più recente degli account cliente per accedere alle seguenti funzionalità e offrire ai clienti la migliore esperienza di account disponibile su Shopify.

Accesso semplificato

• Un unico accesso per tutto: i clienti accedono una volta sola e ottengono l’accesso a tutte le funzionalità degli account cliente e alle personalizzazioni delle app.
• Autenticazione senza password: i clienti possono accedere con l’indirizzo email e un codice di accesso monouso, eliminando la necessità di reimpostare la password.
• Accesso social: offri ai clienti la possibilità di accedere con Facebook o Google.

Funzionalità integrate

• Resi: i clienti possono avviare un reso dal proprio account.
• Credito in negozio: i clienti possono visualizzare il saldo del credito in negozio nel proprio account e spenderlo al check-out.
• Abbonamenti: i clienti possono riprendere, saltare o annullare gli abbonamenti e aggiornare i metodi di pagamento direttamente nel proprio account.
• Altre funzionalità self-service: tracciamento ordini, riordino e gestione del profilo sono supportati con gli account cliente.
• Pixel per l’analisi: traccia gli eventi dei clienti e ottieni insight sul comportamento post-acquisto dei clienti per ottimizzare le esperienze dell’account con i pixel web di Shopify.
• Gestione indipendente dal tema: gli account cliente sono gestiti separatamente dal tema, quindi gli aggiornamenti del tema non influiscono sull’esperienza dell’account. Continuerai ad accedere alle nuove funzionalità dell’account cliente senza dover apportare modifiche al tema.

Design moderno e mobile-first

Il layout rinnovato offre una navigazione intuitiva, un accesso in linea con il brand, prodotti consigliati selezionati per i nuovi acquirenti e funzionalità per le app e la gestione degli ordini più visibili, il tutto ottimizzato per un'esperienza mobile-first.

Opzioni di personalizzazione

• Un'ampia varietà di app per gli account cliente: personalizza l'esperienza degli account cliente con i blocchi delle app. Ad esempio, puoi aggiungere agli account cliente funzionalità per programmi fedeltà, abbonamenti e lista dei desideri senza scrivere alcun codice. I blocchi delle app usano i colori, i font e gli stili configurati nell'editor del check-out e degli account, in modo che ogni funzionalità aggiunta sia in linea con il tuo brand.
• Collega il tuo provider di identità: sostituisci l’esperienza di accesso predefinita con il tuo provider di identità per un flusso di autenticazione completamente personalizzato.
• Customer Account API: crea un’esperienza di account cliente su misura con la Customer Account API, progettata per funzionare con Hydrogen e la Storefront API.

Se utilizzi ancora gli account cliente legacy, segui questa guida per prepararti all’upgrade ed evitare interruzioni dell’esperienza cliente.

Limitazioni

Prima di effettuare l'upgrade dagli account cliente legacy agli account cliente, controlla queste limitazioni:

• Esperienze di accesso o registrazione personalizzate: dopo l'upgrade, Shopify reindirizza automaticamente tutti gli URL degli account cliente legacy (come /account/login) ai nuovi account cliente. Ciò include eventuali link hard-coded nel tema. Tuttavia, se hai creato un'esperienza di accesso o registrazione personalizzata, ad esempio in una modale o su una pagina diversa separata dai modelli di account legacy, potresti dover modificare il tema per rimuovere tali personalizzazioni prima dell'upgrade.
• Trigger del flusso di lavoro e automazioni: i trigger del flusso di lavoro o le automazioni basati sugli account cliente legacy non sono supportati negli account cliente. Se disponi di flussi di lavoro o automazioni esistenti configurati utilizzando gli account cliente legacy, non potranno essere migrati agli account cliente.
• Segmenti di clienti: i segmenti di clienti che includono il filtro customer_account_status non funzioneranno come previsto dopo l'upgrade, poiché customer_account_status è destinato esclusivamente agli account cliente legacy. Non ci sono filtri disponibili per la nuova versione degli account cliente.
• Domini personalizzati per mercato: non puoi impostare un dominio personalizzato per mercato per le pagine degli account cliente. Ciò significa che, anche se il tuo negozio ha più domini internazionali configurati, puoi utilizzare un solo dominio per gli account cliente in tutti i mercati.
• Multipass: Multipass non è supportato sugli account cliente. Se devi utilizzare il tuo provider di identità, puoi collegarlo agli account cliente.
• Personalizzazione della pagina di accesso: non puoi aggiungere blocchi di personalizzazione alla pagina di accesso. Puoi personalizzare il logo, i colori, i font e un’immagine del brand per la pagina di accesso nell’editor del check-out e degli account.

Passaggio 1: controlla le personalizzazioni legacy e decidi quali mantenere

Controlla le personalizzazioni che hai apportato agli account cliente legacy, come i link per la gestione degli abbonamenti o i programmi fedeltà, e prendi nota di quelle importanti per te. Dovresti ricrearle tutte prima di effettuare l’upgrade per garantire una transizione fluida. Le personalizzazioni possono includere modifiche apportate ai modelli dell’account cliente nell’editor del tema o modifiche al codice .liquid.

Potresti trovare vecchie personalizzazioni che non sono più importanti per te. Puoi tranquillamente ignorarle, poiché non verranno trasferite durante la procedura di upgrade.

Controlla le personalizzazioni nell’editor del tema:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Negozio online > Temi.

2. Accanto al tema corrente, clicca su Personalizza.

3. Clicca sul menu a discesa Home page.

4. Clicca su Account cliente legacy.

5. Controlla ogni modello di account cliente legacy per individuare eventuali personalizzazioni:

   • Account cliente
   • Attivazione account cliente
   • Indirizzi cliente
   • Login cliente
   • Ordine cliente
   • Registrazione cliente
   • Reimpostazione password cliente

Controlla le personalizzazioni nel codice .liquid:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Negozio online > Temi.

2. Accanto al tema corrente, clicca su … > Modifica codice.

3. Nella barra laterale di sinistra, clicca su Modelli > Clienti. Questi sono i modelli per gli account cliente legacy. La struttura del file può variare se hai apportato delle modifiche.

4. Controlla il codice in ogni modello cliente per individuare eventuali personalizzazioni.

Passaggio 2: duplica la configurazione esistente

Duplica la configurazione esistente per avere uno spazio in cui lavorare sulle nuove personalizzazioni, salvare le modifiche in corso e visualizzarle in anteprima prima di renderle visibili ai clienti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Duplica accanto alla configurazione che desideri duplicare. In questo modo viene creata una copia della configurazione.

3. Facoltativo: rinomina la configurazione in modo che sia più facile da trovare in seguito.

Passaggio 3: sostituisci le personalizzazioni legacy con app per gli account cliente

Trova le app per sostituire ciascuna delle personalizzazioni legacy identificate nel passaggio 1. Esistono app per gli account cliente con funzionalità come programmi fedeltà, upselling e cross-selling, modifica degli ordini, liste dei desideri, recensioni, resi, abbonamenti, moduli e sondaggi, download digitali e altro ancora.

Sfoglia tutte le app che funzionano con gli account cliente:

• Guida alle app per gli account cliente.
• Tutte le app per gli account cliente.

Aggiungi blocchi app dalle app installate

Se hai utilizzato un'app per personalizzare gli account cliente legacy, lo sviluppatore di app potrebbe aver aggiornato tale app affinché funzioni con gli account cliente. Puoi aggiungere blocchi app da queste app nell'editor del check-out e degli account.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Check-out.

2. Accanto alla copia della configurazione che hai creato, clicca su Personalizza per aprire l'editor del check-out e degli account.

3. Nella barra laterale di sinistra, clicca su App. Vedrai tutte le app installate che funzionano con il check-out o gli account cliente.

4. Nella scheda Tutte, trova l'app che hai utilizzato per personalizzare gli account cliente legacy. Puoi cercare il nome specifico dell'app per restringere l'elenco.

5. Clicca su + accanto ai blocchi app sotto quell'app. Se è presente l'opzione per aggiungere il blocco app a Ordini, Stato dell'ordine, Profilo o Account, significa che l'app funziona con gli account cliente.

6. Aggiungi i blocchi app che desideri e configura le relative impostazioni. Scopri di più sull'utilizzo delle app nell'editor del check-out e degli account.

7. Facoltativo: visualizza l'anteprima delle modifiche sulle pagine su diverse dimensioni dello schermo cliccando sul pulsante per desktop, sul pulsante per mobile o sul pulsante per schermo intero, in modo da vedere come viene visualizzata la pagina dai clienti.

8. Clicca su Salva.

Trova una nuova app

Per alcune personalizzazioni, potresti dover trovare e installare una nuova app per ricreare le stesse funzionalità che avevi negli account cliente legacy.

Passaggi:

1. Vai al Shopify App Store.
2. Cerca la funzionalità di cui hai bisogno.
3. Clicca su Affina.
4. In Funziona con, seleziona Account cliente. In questo modo la ricerca verrà limitata alle app che funzionano con gli account cliente.
5. Dopo aver installato l'app, segui i passaggi per aggiungere blocchi app dalle app installate.

Aggiungi un link esterno

Se negli account cliente legacy sono presenti link esterni (ad esempio, un link a un portale separato per abbonamenti o resi), controlla se esistono funzionalità o app di Shopify che puoi utilizzare per offrire tale funzionalità.

Il vantaggio di utilizzare le funzionalità e le app di Shopify è che i clienti possono accedere a tutte queste funzionalità effettuando l'accesso una sola volta, mentre il collegamento a un portale esterno richiede spesso ulteriori passaggi di verifica.

Se devi ancora aggiungere un link esterno, puoi aggiungere il link al menu principale dell'account cliente o utilizzare un'app per aggiungere un link nel corpo di una pagina. Shopify Checkout Blocks ti consente di aggiungere blocchi di contenuto, inclusi i link, alla pagina di stato dell'ordine negli account cliente. Esistono anche diverse app pubbliche che consentono di aggiungere link alle altre pagine negli account cliente. Segui i passaggi per trovare una nuova app adatta a te.

Passaggio 4: assicurati che le impostazioni del brand siano aggiornate

Il check-out e gli account cliente condividono le stesse impostazioni del brand. Assicurati che il brand e il logo vengano visualizzati come previsto in tutte le pagine.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Check-out.

2. Accanto alla copia della configurazione che hai creato, clicca su Personalizza per aprire l'editor del check-out e degli account.

3. Nella barra laterale di sinistra, clicca su Impostazioni ed esamina le impostazioni attuali del brand.

4. Nella barra in alto dell'editor, clicca su Check-out per aprire il menu di selezione della pagina.

5. Passa alle diverse pagine del check-out e dell'account cliente per assicurarti che il brand e il logo appaiano come previsto nell'intera esperienza.

6. Regola le impostazioni secondo necessità.

7. Clicca su Salva.

Passaggio 5: collega un sottodominio per gli account cliente

Per impostazione predefinita, le pagine degli account cliente, come la pagina di accesso, quella degli ordini e quella del profilo, utilizzano un formato URL shopify.com come dominio di base, simile a shopify.com/1234567890/account, con un numero ID univoco per il negozio. Per allineare gli account cliente al tuo brand, puoi invece selezionare e collegare un sottodominio per gli account cliente basato sul nome di dominio primario del negozio online. Ad esempio: account.your-store.com.

Questo sottodominio viene mostrato ai clienti quando visitano il proprio account, inclusa la pagina di stato dell'ordine.

Passaggio 6: controlla che l'email del mittente sia aggiornata

Controlla l'indirizzo email del mittente e assicurati di avervi accesso. I clienti accedono con un codice di verifica inviato alla loro email e tali email vengono inviate dal tuo indirizzo email del mittente.

Passaggio 7: pubblica la configurazione

Dopo aver configurato le app e le impostazioni del brand, pubblica la configurazione. In questo modo le modifiche diventeranno effettive nel check-out e negli account cliente.

Il negozio online e il check-out rimandano ancora agli account cliente legacy fino al completamento del Passaggio 9.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Check-out.

2. Accanto alla copia della configurazione che hai creato, esegui le seguenti azioni:

   1. Facoltativo: clicca su Personalizza per visualizzare l'anteprima delle modifiche.
   2. Clicca su Pubblica.

Passaggio 8: visualizza in anteprima e testa la nuova configurazione degli account cliente

La nuova configurazione è ora pubblicata, ma il negozio online e il check-out rimandano ancora agli account cliente legacy finché non completi l'upgrade.

Per testare la nuova esperienza degli account cliente prima di completare l'upgrade, copia il nuovo URL degli account cliente e aprilo in una nuova scheda del browser. Se hai configurato un sottodominio degli account cliente, l'URL ha un formato simile a account.{your-store-domain}.com. Se non hai configurato un sottodominio, il formato predefinito è https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente.

2. Nella sezione Account cliente, copia l'indirizzo web nel campo URL.

3. Nel browser web, apri una nuova scheda e incolla l'URL nel campo dell'indirizzo, quindi premi Invio per caricare la pagina.

4. Accedi all'account cliente di prova per visualizzare in anteprima la nuova esperienza degli account cliente utilizzando la configurazione pubblicata del check-out e degli account.

Passaggio 9: effettua l'upgrade

Effettua l'upgrade quando sei pronto a fornire ai clienti l'accesso agli account cliente dal negozio online e dal check-out.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente.

2. Clicca su Effettua l'upgrade nel banner nella parte superiore della pagina.

Risorse per gli account cliente legacy

• Confronto tra account cliente e account cliente legacy
• Configurazione e gestione degli account cliente legacy