Pemeriksaan Liveness

Persyaratan untuk pemeriksaan Liveness bagi Shopify Payments didasarkan pada negara Anda. Pelajari selengkapnya tentang negara yang didukung dan persyaratan dokumentasi. Untuk menyelesaikan pemeriksaan Liveness, Anda akan menggunakan webcam atau ponsel untuk mengunggah selfie. Anda juga perlu memverifikasi ID foto Anda menggunakan salah satu metode berikut:

• Gunakan webcam atau ponsel Anda untuk mengambil foto dokumen ID Anda.
• Unggah foto dokumen ID Anda.

Hanya pemilik akun yang dapat menyelesaikan pemeriksaan Liveness dan verifikasi ID foto. Pemeriksaan ini diperlukan untuk menyelesaikan proses pengaturan Shopify Payments dan memastikan toko Anda dapat memproses transaksi menggunakan Shopify Payments.

Panduan untuk memberikan dokumen identitas Anda

Saat memberikan dokumen identitas Anda, pastikan hal-hal berikut agar pengiriman dokumen identitas Anda berhasil:

• Ambil gambar yang jelas. Pastikan gambar tidak terlalu gelap atau terlalu terang, dan tidak silau.
• Ambil foto langsung ID dengan perangkat seluler Anda, bukan mengunggah hasil pindaian.
• Ambil foto ID dengan latar belakang gelap. Latar belakang yang terang, penuh warna, atau berpola kemungkinan besar tidak akan diterima.
• Jangan menutupi atau mengedit bagian mana pun dari dokumen ID Anda dalam gambar.
• Hindari tempat dengan lampu di atas kepala yang kuat. Lampu seperti ini menimbulkan bayangan atau membuat silau pada dokumen ID Anda.

Panduan untuk menyelesaikan pemeriksaan selfie

Saat menyelesaikan pemeriksaan selfie, langkah-langkah berikut dapat membantu memastikan bahwa pemeriksaan selfie Anda berhasil:

• Pastikan Anda memberikan izin kepada perangkat untuk mengakses kamera/webcam Anda
• Jangan menutupi bagian mana pun dari wajah Anda. Lepaskan kacamata hitam, masker, atau aksesori lainnya.
• Cari lokasi dengan pencahayaan sekitar. Hindari duduk tepat di depan cahaya terang yang dapat membuat wajah Anda pucat, atau di bawah lampu di atas kepala yang kuat yang menimbulkan bayangan di wajah Anda.

Penyelesaian masalah pemeriksaan Liveness

Jika Anda mengalami masalah saat mengirimkan dokumen identitas atau pemeriksaan selfie, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:

• Coba hapus cache browser, lalu kirimkan lagi.
• Coba hapus atau nonaktifkan ekstensi browser apa pun yang sedang aktif, misalnya, VPN atau pemblokir iklan.
• Coba dari perangkat atau browser lain.