Bantuan
Masuk

Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk Shopify Payments di SAR Hong Kong

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Hong Kong SAR, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Artikel ini menjelaskan alasan pengumpulan informasi pribadi, jenis dokumentasi yang diterima, dan memberikan panduan untuk memastikan dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Hong Kong SAR

Sebelum mengaktifkan Shopify Payments di Hong Kong SAR, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

  • Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, tinjau daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Hong Kong SAR di Ketentuan Layanan Shopify Payments.
  • Persyaratan rekening bankRekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum dapat dihubungkan ke Shopify Payments:
    • Rekening bank harus berupa rekening giro di bank di Hong Kong SAR dalam mata uang HKD.
    • Nama penerima dan badan hukum harus cocok dengan nama dan jenis rekening bank terkait.
    • Jika bisnis Anda terdaftar sebagai kepemilikan tunggal atau individu, Anda harus menghubungkan rekening bank perorangan dengan nama legal pribadi Anda sebagai nama penerima.
    • Jika bisnis Anda adalah korporasi atau kemitraan, Anda harus menghubungkan rekening bank bisnis dengan nama bisnis sebagai nama penerima.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis akun berikut ini tidak didukung:

  • Rekening giro yang hanya menerima transfer bank: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
  • Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
  • Akun mata uang fleksibel: Akun yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
  • Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun akun virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akun ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi regulasi di Hong Kong SAR yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring dengan berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan di antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaannya dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Hong Kong SAR

Informasi pribadi yang wajib dikumpulkan oleh Shopify bervariasi dari satu negara ke negara lain. Untuk bisnis di Hong Kong SAR, Anda harus mengidentifikasi jenis bisnis dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda tidak memiliki Nomor Registrasi Bisnis (BRN), pilih Individu.

Jika Anda memiliki BRN, Anda dapat menemukan jenis bisnis di sertifikat pendaftaran bisnis yang dikeluarkan untuk Anda oleh Ordonansi Pendaftaran Bisnis, di bagian "status" atau "法律地位" pada dokumen. Pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

  • Jika jenis bisnis Anda adalah "Individual", "Proprietorship", 獨資, atau 独资, Anda harus memilih Kepemilikan tunggal.
  • Jika jenis bisnis Anda mengandung kata "partnership", 合夥, atau 合伙, Anda harus memilih Kemitraan.
  • Jika Anda terdaftar secara bersamaan sebagai badan amal atau nirlaba di Hong Kong SAR, Anda harus memilih Nirlaba berbadan hukum.
  • Jika Anda tidak terdaftar secara resmi sebagai badan amal atau nirlaba di Hong Kong SAR, tetapi bisnis Anda bersifat nirlaba (misalnya, klub atau perkumpulan), Anda harus memilih Nirlaba tidak berbadan hukum.
  • Semua jenis bisnis lainnya harus memilih Korporasi.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk memilih jenis bisnis yang benar, hubungi Dukungan Shopify.

Tinjau detail berikut mengenai informasi yang diperlukan untuk setiap jenis bisnis.

Individu

Individu adalah bisnis perorangan yang tidak memiliki BRN dan menjalankan bisnis secara pribadi. Individu perlu memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang ditampilkan pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • HKID: Nomor Kartu Identitas Hong Kong perwakilan akun.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
  • Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
  • Alamat tempat tinggal di Hong Kong SAR: Alamat rumah Anda yang cocok dengan dokumentasi pemerintah Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Kepemilikan tunggal

Kepemilikan tunggal adalah bisnis yang dimiliki sepenuhnya oleh satu orang. Secara hukum, pemilik dan bisnis adalah entitas yang sama, dan pemilik bertanggung jawab atas tindakan bisnis tersebut.

Orang yang ditampilkan di registri bisnis Anda sebagai pemilik harus menjadi perwakilan akun. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang ditampilkan pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Nomor Identitas: Nomor identitas pribadi untuk perwakilan akun. Contohnya: Warga negara Hong Kong memberikan HKID mereka, atau warga negara Tiongkok memberikan nomor Paspor mereka.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
  • Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda yang sesuai dengan dokumentasi pemerintah.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Pemilik tunggal juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

  • Nama terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana terdaftar.
  • Nomor Registrasi Bisnis (BRN): Nomor registrasi bisnis.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Hong Kong SAR.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Hong Kong SAR. Pastikan untuk memerhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, BRN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Korporasi

Korporasi adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham yang dimiliki oleh para pemegang saham. Korporasi dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Korporasi biasanya memiliki dewan direksi.

Korporasi harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap perwakilan akun sebagaimana ditampilkan pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun.
  • Jabatan: Jabatan perwakilan akun.
  • Nomor Identitas: Nomor identitas pribadi untuk perwakilan akun. Contohnya: Warga negara Hong Kong memberikan HKID mereka, atau warga negara Tiongkok memberikan nomor Paspor mereka.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
  • Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang sesuai dengan dokumentasi pemerintah.
  • Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Korporasi juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

  • Nama terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana terdaftar.
  • Nomor Registrasi Bisnis (BRN): Nomor registrasi bisnis.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Hong Kong SAR.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Hong Kong SAR. Pastikan untuk memerhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, BRN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat perusahaan, atau yang berada di dewan direksi. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Kemitraan

Kemitraan adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra. Kemitraan memiliki ekuitas, dan kemitraan merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari pemiliknya.

Kemitraan harus menunjuk pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap perwakilan akun sebagaimana ditampilkan pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun.
  • Jabatan: Jabatan perwakilan akun.
  • Nomor Identitas: Nomor identitas pribadi untuk perwakilan akun. Contohnya: Warga negara Hong Kong memberikan HKID mereka, atau warga negara Tiongkok memberikan nomor Paspor mereka.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
  • Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang sesuai dengan dokumentasi pemerintah.
  • Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Kemitraan juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

  • Nama terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana terdaftar.
  • Nomor Registrasi Bisnis (BRN): Nomor registrasi bisnis.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Hong Kong SAR.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Hong Kong SAR. Pastikan untuk memerhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, BRN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang juga merupakan mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Organisasi nirlaba berbadan hukum

Organisasi nirlaba (NPO) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas.

Nirlaba yang berbadan hukum adalah badan hukumnya sendiri, terpisah dari anggota yang telah membuka dan mengoperasikannya. Nirlaba tersebut secara bersamaan terdaftar di Hong Kong SAR sebagai badan amal atau organisasi nirlaba resmi.

Organisasi nirlaba berbadan hukum harus menunjuk seorang eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap perwakilan akun sebagaimana ditampilkan pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun.
  • Jabatan: Jabatan perwakilan akun.
  • Nomor Identitas: Nomor identitas pribadi untuk perwakilan akun. Contohnya: Warga negara Hong Kong memberikan HKID mereka, atau warga negara Tiongkok memberikan nomor Paspor mereka.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
  • Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang sesuai dengan dokumentasi pemerintah.
  • Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Organisasi nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

  • Nama terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana terdaftar.
  • Nomor Registrasi Bisnis (BRN): Nomor registrasi bisnis.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Hong Kong SAR.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Hong Kong SAR. Pastikan untuk memerhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, BRN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum

Organisasi nirlaba (NPO) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum memiliki BRN dan pendaftaran bisnis, tetapi tidak terdaftar secara resmi sebagai badan amal atau nirlaba. Organisasi tersebut dapat berupa perkumpulan yang lebih informal seperti klub olahraga atau sekolah.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum harus menunjuk seorang eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap perwakilan akun sebagaimana ditampilkan pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun.
  • Jabatan: Jabatan perwakilan akun.
  • Nomor Identitas: Nomor identitas pribadi untuk perwakilan akun. Contohnya: Warga negara Hong Kong memberikan HKID mereka, atau warga negara Tiongkok memberikan nomor Paspor mereka.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
  • Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang sesuai dengan dokumentasi pemerintah.
  • Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

  • Nama terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana terdaftar.
  • Nomor Registrasi Bisnis (BRN): Nomor registrasi bisnis.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Hong Kong SAR.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Hong Kong SAR. Pastikan untuk memerhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, BRN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen mana yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa. Ambil foto dokumen Anda, jangan memindai atau menyalinnya. Dokumen-dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

  • Paspor
  • Kartu identitas (Diperlukan foto bagian depan dan belakang)
  • Sertifikat Perincian Terdaftar
  • Sertifikat Pengecualian
  • Kartu pengungsi Vietnam

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus dengan jelas menampilkan nama badan hukum, nomor registrasi bisnis (BRN), dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan:

  • Ekstrak register komersial
  • Sertifikat Pendirian
  • Sertifikat pendaftaran bisnis

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen Anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

  • Keakuratan: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
  • Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
  • Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan dalam dokumen tersebut.
  • Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan mengambil foto dari layar komputer atau hasil cetakan.
    • Jika dokumen Anda diterbitkan secara digital, berikan file PDF dengan semua halaman persis seperti saat pertama kali diberikan kepada Anda, tanpa ada perubahan.
  • Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum berikut dan solusinya.

Nomor rekening bank saya tidak diterima

Bank di Hong Kong sering kali menampilkan detail rekening sebagai string gabungan yang menyertakan kode bank, kode cabang, dan nomor rekening secara bersamaan (misalnya, 004-406-789789-89). Shopify Payments mengharuskan informasi ini dimasukkan secara terpisah:

  • Kode bank: 3 digit
  • Kode cabang: 3 digit
  • Nomor rekening: 6–9 digit, tidak termasuk kode cabang

Jika Anda menyertakan kode cabang di awal nomor rekening, perbarui informasi rekening bank Anda di pengaturan Shopify Payments untuk memasukkan setiap bagian secara terpisah.

Jika bank Anda adalah Citibank, Citibank menerbitkan nomor rekening 8 digit dan 10 digit. Versi 10 digit tidak kompatibel dengan sistem transfer pembayaran. Saat memasukkan detail bank, gunakan nomor rekening Citibank 8 digit Anda.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi di akun Anda sesuai dengan informasi dalam dokumen yang Anda kirimkan, lalu perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi tersebut jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, rujuk ke bagian berikut di halaman ini:

Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi.

Jika informasi bisnis Anda tidak dapat diverifikasi, periksa hal berikut:

  • Nama bisnis terdaftar Anda sama persis dengan yang tercatat di registri bisnis Hong Kong, termasuk penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
  • Nomor pendaftaran bisnis (BRN) Anda dimasukkan dengan benar.
  • Alamat bisnis Anda sesuai dengan alamat di registri bisnis Hong Kong.

Jika informasinya benar dan verifikasi masih gagal, Anda mungkin perlu mengunggah dokumen verifikasi bisnis. Pastikan dokumen tersebut menyertakan nama badan hukum, BRN, dan alamat bisnis Anda dengan jelas.

Haruskah saya memasukkan nama bisnis saya dalam bahasa Mandarin atau bahasa Inggris?

Informasi Anda harus dimasukkan sesuai dengan yang tertera di dokumentasi Anda. Jika dokumentasi menampilkan nama bisnis Anda dan detail lainnya dalam bahasa Inggris, masukkan informasi Anda dalam bahasa Inggris.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum berikut mengenai persyaratan Shopify Payments di Hong Kong SAR.

Saya tinggal di Tiongkok. Bisakah saya menyiapkan akun Shopify Payments Hong Kong?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu, Anda wajib berdomisili di Hong Kong SAR untuk memenuhi syarat penggunaan Shopify Payments Hong Kong. Jika Anda tinggal di Tiongkok dan tidak memiliki BRN Hong Kong, Anda harus menggunakan penyedia pembayaran yang berbeda.

Jika Anda berdomisili di Tiongkok dan memiliki BRN Hong Kong, Anda bisa mendaftar sebagai kepemilikan tunggal, kemitraan, perseroan, atau nirlaba, tergantung pada struktur bisnis Anda. Anda dapat menemukan jenis bisnis pada sertifikat pendaftaran bisnis Anda yang diterbitkan oleh Business Registration Ordinance, di bagian status atau 法律地位 dokumen tersebut.

Berikan alamat rumah Anda yang akurat di Tiongkok, dan foto paspor yang valid untuk verifikasi identitas. Jangan memindai, mengambil tangkapan layar, atau menyalin dokumen. SIM dan kartu tanda penduduk (KTP) Tiongkok tidak diterima.

Saya warga negara Hong Kong dan lahir di sana, tetapi saat ini saya tidak tinggal di Hong Kong. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments Hong Kong?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu, Anda diwajibkan untuk berdomisili di Hong Kong SAR untuk memenuhi syarat penggunaan Shopify Payments Hong Kong SAR. Jika saat ini Anda tidak berdomisili di Hong Kong SAR, maka Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko Anda ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut sebagai gantinya.

Jika jenis bisnis Anda adalah kepemilikan tunggal, kemitraan, perusahaan, atau nirlaba, Anda tidak diwajibkan untuk berdomisili langsung di Hong Kong SAR, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis Hong Kong SAR. Jika membutuhkan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Dokumen bisnis saya tertulis "body corporate". Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Jika dokumen bisnis Anda mencantumkan status Anda sebagai body corporate, body corp, corp, 股份有限公司, 擔保有限公司, atau 担保有限公司, pilih Korporasi sebagai jenis bisnis Anda.

Meskipun korporasi Anda 100% dimiliki oleh satu orang, pilih Korporasi.

Mengapa HKID/nomor identitas saya diperlukan jika Anda sudah memiliki BRN saya?

Meskipun Anda mendaftar sebagai badan hukum terdaftar menggunakan BRN, kami memerlukan nomor identitas pribadi untuk individu dalam arsip guna memverifikasi identitas mereka. Informasi ini hanya digunakan untuk verifikasi identitas.

Apakah informasi pribadi dan bisnis saya akan dijaga kerahasiaannya?

Ya. Informasi pribadi pemilik dan direktur, seperti nama atau alamat rumah, dijaga kerahasiaannya dan tidak pernah dibagikan secara publik.

Apakah saya perlu memiliki bisnis terdaftar untuk menggunakan Shopify Payments di Hong Kong?

Tidak. Jika Anda tidak memiliki BRN, Anda masih dapat menggunakan Shopify Payments dengan memilih Individu sebagai jenis bisnis Anda. Individu harus tinggal di Hong Kong SAR secara pribadi.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi Anda dari halaman verifikasi sekaligus mengirimkan dokumen yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik tiga titik di samping entitas bisnis Anda, lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Perhatikan bahwa setiap perubahan yang Anda buat di sini secara otomatis dikirim ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan menjalani proses verifikasi mereka kembali. Perubahan tersebut mungkin akan terverifikasi kembali secara otomatis, tetapi Anda mungkin juga diminta untuk memberikan dokumen pendukung.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Hong Kong

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

  • Tangkapan layar pesan kesalahan apa pun yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
  • Jenis bisnis yang Anda pilih saat pengaturan
  • Nomor Pendaftaran Bisnis (BRN) Anda, jika berlaku
  • Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah
  • Browser dan perangkat yang Anda gunakan
  • Detail rekening bank Anda (negara, mata uang, jenis rekening) tanpa membagikan nomor rekening lengkap

Menyiapkan informasi ini membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.