Opsi kustomisasi untuk meningkatkan versi akun pelanggan
Artikel ini menjelaskan berbagai solusi yang tersedia untuk menyesuaikan dan menambahkan lebih banyak fitur ke halaman akun pelanggan Anda berdasarkan kategori, termasuk opsi berikut, jika tersedia:
Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara melakukan upgrade akun pelanggan Anda, lihat panduan upgrade akun pelanggan.
Merek dan konten
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk menyelaraskan pengalaman akun pelanggan dengan identitas merek toko Anda secara keseluruhan.
Gaya
Opsi kustomisasi gaya untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Anda dapat menyesuaikan gaya merek untuk akun pelanggan di editor checkout dan akun. |
| Solusi khusus | (Hanya Shopify Plus) Gunakan Branding API untuk kontrol yang lebih besar atas visual branding dari checkout dan akun pelanggan. |
Domain
Opsi kustomisasi domain untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Anda dapat membuat subdomain untuk akun pelanggan yang menggunakan domain utama toko online Anda. Misalnya: account.toko-anda.com. |
| Tidak didukung | Domain khusus pasar untuk akun pelanggan tidak didukung. Anda hanya dapat memiliki 1 subdomain untuk akun pelanggan. |
Menambahkan blok konten atau gambar
Edit, terjemahkan, atau lokalkan teks default
Opsi untuk mengedit, menerjemahkan, atau melokalkan teks default di akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Konten default di tema, checkout, dan akun pelanggan Anda akan diterjemahkan ke dalam beberapa bahasa secara otomatis.
Anda dapat mengubah redaksional konten default di akun pelanggan. Anda dapat menemukan semua teks yang dapat diedit di tab Akun pelanggan di konten tema default Anda.
Untuk menerjemahkan perubahan Anda, atau melokalkan konten untuk pasar tertentu, gunakan aplikasi Translate & Adapt.
Tata letak kanan ke kiri (RTL) juga didukung di akun pelanggan, tetapi terjemahan untuk bahasa RTL tidak disediakan secara default. Anda dapat menambahkan bahasa ke toko Anda dan memberikan terjemahan Anda sendiri. |
| Shopify App Store | Pengembang aplikasi harus menyediakan terjemahan untuk blok aplikasinya. Anda tidak dapat menyesuaikan konten default dalam sebuah blok aplikasi kecuali jika pengembang aplikasi menyediakan pengaturan untuk melakukannya. |
| Tidak didukung | Anda tidak dapat mengedit konten default untuk email kode verifikasi yang diterima pelanggan saat mereka masuk dengan alamat email. |
Sesuaikan blok aplikasi berdasarkan pasar
Masuk
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mengontrol bagaimana pelanggan masuk ke akun mereka.
Opsi masuk
Opsi masuk untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Ada beberapa cara bagi pelanggan untuk masuk. Setelah pelanggan masuk, mereka akan tetap masuk selama 365 hari. Saat mereka kembali ke toko Anda dalam jangka waktu tersebut, mereka tidak perlu masuk lagi.
Masuk tanpa kata sandi menggunakan email:
Pelanggan dapat masuk dengan memasukkan email mereka dan kode sekali pakai. Di iOS, kode sekali pakai akan ditampilkan sebagai opsi pelengkapan otomatis di atas keyboard, sehingga pelanggan dapat memasukkan kode tersebut tanpa perlu membuka aplikasi email mereka.
Masuk dengan Shop (masuk dengan satu klik atau masuk tanpa kata sandi via SMS):
Jika Shop Pay aktif, maka Masuk dengan Shop akan tersedia sebagai opsi masuk secara otomatis. Hal ini akan mempercepat proses masuk dengan beberapa cara:
- Jika pelanggan sudah dikenali melalui Shop, maka mereka dapat masuk hanya dengan mengeklik tombol tanpa perlu beralih ke ponsel atau email mereka.
- Jika pelanggan tidak dikenali, saat memasukkan email, mereka akan diminta untuk masuk dengan SMS dan kode sekali pakai yang dikirimkan ke nomor ponsel yang tertaut ke akun Shop mereka. Jika tidak ada nomor ponsel yang tertaut ke akun Shop mereka, maka kode sekali pakai akan dikirim ke email mereka.
Masuk dengan Google atau Facebook:
Anda dapat menambahkan opsi untuk masuk dengan Google atau Facebook, dengan pengaturan tambahan.
Komponen akun:
Saat Anda menambahkan komponen akun ke tema Anda, opsi masuk yang sama akan tersedia langsung di etalase toko online sehingga pelanggan dapat masuk dan tetap berada di toko Anda. |
| Shopify App Store | Menambahkan lebih banyak opsi masuk dengan aplikasi tidak didukung. |
| Solusi khusus | (Hanya Shopify Plus) Untuk mengganti pengalaman masuk default, Anda dapat menghubungkan penyedia identitas Anda sendiri.
Dengan penyedia identitas Anda sendiri, Anda dapat menawarkan lebih banyak cara untuk masuk, termasuk lebih banyak opsi masuk sosial, kata sandi sekali pakai (OTP) SMS, kata sandi, dan lain-lain, tergantung pada kapabilitas penyedia identitas Anda. |
| Tidak didukung | Kata sandi tidak didukung. Proses masuk tanpa kata sandi berarti setiap orang yang masuk telah memverifikasi bahwa mereka memiliki akses ke alamat email mereka. Hal ini lebih aman dan membantu mengurangi akun spam. Proses masuk tanpa kata sandi juga berarti pelanggan Anda tidak perlu lagi mengatur ulang kata sandi mereka. |
Pengalihan kustom setelah masuk
Opsi untuk pengalihan kustom setelah masuk| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Menambahkan komponen akun ke tema Anda memungkinkan pelanggan masuk dan tetap berada di toko online Anda tanpa dialihkan ke halaman akun yang terpisah. Mereka juga dapat menavigasi ke halaman akun secara langsung dari komponen tersebut. |
| Solusi khusus | Anda dapat mengonfigurasi pengalihan kustom di tema Anda untuk memiliki kontrol lebih besar atas ke mana pelanggan dialihkan setelah mereka masuk, atau memberikan tautan langsung ke halaman masuk dengan email mereka yang telah diisi sebelumnya. Lihat Tautan dan pengalihan masuk pelanggan. |
Wajibkan masuk sebelum checkout
Otomatisasi berdasarkan aktivitas masuk
Otomatisasi berdasarkan aktivitas masuk untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Tidak didukung | Otomatisasi Flow berdasarkan pemicu customer account enabled dan customer account disabled tidak didukung. Misalnya, menandai pelanggan pada saat masuk pertama kali atau memicu email ucapan selamat datang saat masuk pertama kali tidak didukung.
Pemicu ini didasarkan pada customer_account_status, dan ini hanya berlaku untuk akun pelanggan lama. Status ini tidak berubah berdasarkan aktivitas masuk pelanggan di akun pelanggan versi terbaru. |
Persetujuan pemasaran saat masuk
Opsi persetujuan pemasaran saat masuk untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Anda dapat menambahkan kotak centang persetujuan pemasaran di halaman masuk dan saat checkout, dan Anda dapat memilih agar kotak tersebut dicentang secara otomatis untuk negara tertentu. Anda dapat mengonfigurasinya di Pengaturan > Checkout. |
Menyetujui ketentuan saat masuk
Opsi untuk menyetujui ketentuan saat masuk| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Formulir masuk menyertakan sebaris teks yang berbunyi "Dengan melanjutkan, Anda menyetujui Ketentuan Layanan kami," di mana "Ketentuan Layanan" tertaut ke Ketentuan Layanan yang Anda tetapkan di Pengaturan > Kebijakan.
Ini berarti setiap kali pelanggan masuk, mereka secara tersirat menyetujui Ketentuan Layanan Anda dengan melanjutkan. |
| Tidak didukung | Menampilkan kotak centang secara eksplisit untuk menyetujui kebijakan tidak didukung. |
Gambar khusus saat login
Opsi gambar khusus saat login untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Anda dapat menampilkan gambar khusus di halaman login versi desktop. Untuk menyesuaikan gambar tersebut, buka editor checkout dan akun, pilih halaman Login, lalu pilih aset media di bagian Utama. |
Teks kustom saat masuk
Opsi teks kustom saat masuk untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Tidak didukung | Menambahkan blok konten pada halaman masuk tidak didukung. Misalnya, menampilkan teks kustom untuk mempromosikan keuntungan membuat akun. |
Multipass
Opsi dukungan Multipass untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Tidak didukung | Multipass tidak didukung di akun pelanggan, tetapi beberapa kasus penggunaannya didukung pada akun pelanggan versi terbaru:
- (Hanya Shopify Plus) Anda dapat menghubungkan penyedia identitas Anda sendiri. Dengan penyedia identitas sendiri, Anda dapat menawarkan lebih banyak cara untuk masuk, termasuk lebih banyak opsi masuk sosial, sandi sekali pakai (OTP) SMS, kata sandi, dan banyak lagi, bergantung pada kapabilitas penyedia identitas Anda.
- Anda dapat menambahkan masuk sosial dengan Facebook atau Google ke pengalaman masuk default.
- Di toko headless, Anda dapat menggunakan Customer Account API untuk mempertahankan autentikasi antara proses masuk dan checkout.
Pelajari selengkapnya tentang semua opsi masuk yang tersedia. |
Ganti pengalaman masuk default
Opsi untuk mengganti pengalaman masuk default| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Solusi khusus | (Hanya Shopify Plus) Untuk mengganti pengalaman masuk default, Anda dapat menghubungkan penyedia identitas Anda sendiri.
Dengan penyedia identitas sendiri, Anda dapat menawarkan lebih banyak cara untuk masuk, termasuk lebih banyak opsi masuk sosial, sandi sekali pakai (OTP) SMS, kata sandi, dan banyak lagi, bergantung pada kapabilitas penyedia identitas Anda. Anda juga dapat menyinkronkan data pelanggan dari penyedia identitas pihak ketiga ke kolom pelanggan di Shopify. |
Data pelanggan
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mengelola bagaimana data pelanggan dikumpulkan, disimpan, dan ditampilkan.
Opsi formulir dan kolom kustom untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Pelanggan dapat mengedit nama, email, dan alamat mereka dengan aman di halaman Profil di akun mereka, setelah masuk.
Pendaftaran B2B: Jika Anda menggunakan B2B on Shopify, Anda dapat menggunakan Shopify Forms untuk mengizinkan pelanggan B2B baru meminta akses ke toko Anda. |
| Shopify App Store | Temukan aplikasi untuk kolom kustom yang berfungsi dengan akun pelanggan. Aplikasi untuk kolom kustom hanya mendukung pengumpulan kolom tersebut setelah pelanggan masuk, baik di formulir khusus maupun dengan menambahkan kolom tambahan ke halaman Profil. |
| Solusi khusus | Buat aplikasi khusus dengan ekstensi UI akun pelanggan yang dapat menulis ke metafield. |
| Tidak didukung | Tidak ada cara untuk mewajibkan pelanggan menyelesaikan formulir pendaftaran atau mengisi kolom kustom sebelum mereka masuk atau membuat akun. Versi terbaru akun pelanggan memungkinkan siapa saja masuk tanpa harus melalui langkah terpisah untuk membuat akun terlebih dahulu.
Jika pelanggan Anda memiliki profil pelanggan di admin Shopify Anda, mereka sudah memiliki akun. Jika seseorang masuk dengan alamat email yang tidak terkait dengan profil pelanggan yang sudah ada, maka profil pelanggan baru akan dibuat secara otomatis.
|
Hapus atau nonaktifkan akun pelanggan
Tampilkan atau sembunyikan konten berdasarkan data pelanggan
Segmen pelanggan berdasarkan customer_account_status
Segmen pelanggan berdasarkan status akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Tidak didukung | Segmen pelanggan berdasarkan customer_account_status tidak didukung. Filter ini hanya berlaku untuk akun pelanggan lama, dan tidak berubah berdasarkan aktivitas masuk pelanggan pada versi terbaru akun pelanggan. |
Persetujuan cookie GDPR
Opsi persetujuan cookie GDPR untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Anda dapat menyiapkan banner cookie di Pengaturan > Privasi pelanggan > Banner cookie. Saat aktif, banner cookie otomatis ditampilkan di toko online dan akun pelanggan di wilayah yang Anda pilih. |
| Shopify App Store | Cari aplikasi untuk persetujuan cookie GDPR. |
Navigasi
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mengontrol bagaimana pelanggan menavigasi antara akun mereka dan toko online Anda.
Opsi menu navigasi dan tautan eksternal untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Anda dapat menyesuaikan menu navigasi di akun pelanggan. Anda dapat menautkannya ke mana saja, termasuk halaman akun pelanggan bawaan, halaman aplikasi, halaman toko online, atau halaman dan portal eksternal.
Menambahkan komponen akun ke tema Anda memungkinkan pelanggan masuk dan tetap di toko online Anda tanpa dialihkan ke halaman akun terpisah. Mereka juga dapat menavigasi ke halaman akun secara langsung dari komponen tersebut. |
Menu akun atau overlay pada toko online
Opsi menu akun atau overlay pada toko online| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Menambahkan komponen akun ke tema Anda memungkinkan pelanggan masuk dan tetap berada di toko online Anda tanpa dialihkan ke halaman akun yang terpisah. Mereka juga dapat menavigasi ke halaman akun secara langsung dari komponen tersebut. |
| Shopify App Store | Beberapa aplikasi pihak ketiga, seperti Rivo, Klaviyo Customer Hub, dan Skio, menawarkan widget akun atau overlay di toko online Anda. Anda dapat terus menggunakan aplikasi pihak ketiga ini dengan akun pelanggan. Lihat dokumentasi pihak ketiga untuk langkah apa pun yang disarankan sebelum meningkatkan akun pelanggan. |
Manajemen pesanan
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk memberi pelanggan lebih banyak kontrol atas pesanan dan pembelian mereka.
Mengedit atau membatalkan pesanan
Pengembalian dan penukaran
Langganan
Pemesanan ulang atau beli lagi
Pelacakan pesanan
Penjemputan dan pengiriman
Produk digital dan unduhan
Kredit toko atau kartu hadiah
Invois dan dokumen
B2B dan grosir
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mendukung penjualan B2B dan alur kerja grosir.
Opsi B2B dan grosir untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Versi terbaru dari akun pelanggan sepenuhnya kompatibel dengan Shopify B2B, serangkaian fitur bawaan yang memungkinkan Anda melakukan penjualan business-to-business melalui admin Shopify dan toko online. |
| Shopify App Store | Cari aplikasi untuk B2B dan grosir. |
| Solusi khusus | Buat aplikasi khusus dengan ekstensi UI akun pelanggan. Terdapat target ekstensi yang tersedia untuk dirender di halaman Profil yang hanya untuk pelanggan B2B. Anda juga dapat memperluas target apa pun dan menggunakan editor checkout dan akun untuk menyesuaikan ekstensi mana yang ditampilkan berdasarkan pasar, termasuk lokasi perusahaan B2B. |
Pelacakan dan analitik
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk melacak perilaku pelanggan dan menganalisis aktivitas di seluruh halaman akun pelanggan Anda.
Opsi pelacakan dan analitik untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Fitur Shopify | Untuk mengaktifkan dukungan piksel pada akun pelanggan, Anda harus membuat subdomain khusus untuk akun pelanggan. |
| Shopify App Store | Setelah Anda menyiapkan subdomain khusus untuk akun pelanggan, aplikasi piksel apa pun yang telah Anda instal secara otomatis akan melacak peristiwa page_viewed untuk semua halaman akun pelanggan, termasuk halaman yang ditambahkan dari aplikasi.
Untuk meninjau semua aplikasi piksel yang telah diinstal, buka Pengaturan > Acara pelanggan. |
| Solusi khusus | Jika aplikasi piksel tidak memenuhi kebutuhan Anda, buat piksel khusus.
Advanced DOM Events API dapat digunakan untuk mereproduksi perjalanan dan interaksi pengguna untuk perekaman sesi dan peta panas. |
Headless
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk membuat pengalaman akun pelanggan yang sepenuhnya kustom untuk etalase online headless.
Opsi kustomisasi headless untuk akun pelanggan| Opsi kustomisasi | Deskripsi |
|---|
| Solusi khusus | Gunakan Customer Account API untuk membuat pengalaman akun pelanggan yang sepenuhnya kustom. Customer Account API menawarkan cara yang aman untuk mengakses data privat dalam cakupan pelanggan, sehingga Anda dapat membangun pengalaman yang dipersonalisasi dan diautentikasi oleh pelanggan pada etalase kustom atau aplikasi Anda. Anda dapat mengakses data termasuk pelanggan, pesanan, pembayaran, pemenuhan, diskon, pengembalian dana, dan bidang meta. Meskipun ekstensi UI akun pelanggan hanya dapat ditempatkan di slot yang ditentukan dalam UI akun pelanggan bawaan, penggunaan Customer Account API dengan etalase online headless akan memberi Anda kontrol penuh atas front-end. |
Cara lain untuk menyesuaikan akun pelanggan dengan aplikasi
Tinjau daftar berikut untuk mengetahui beberapa cara lain dalam menyesuaikan halaman akun pelanggan Anda dengan aplikasi dari Shopify App Store: