Opsi kustomisasi untuk meningkatkan versi akun pelanggan
Artikel ini menjelaskan berbagai solusi yang tersedia untuk menyesuaikan dan menambahkan lebih banyak fitur ke halaman akun pelanggan Anda berdasarkan kategori, termasuk opsi berikut, jika tersedia:
Etalase online headless, menggunakan Customer Account API untuk membangun pengalaman akun pelanggan kustom sepenuhnya dengan kontrol penuh atas front-end.
Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara melakukan upgrade akun pelanggan Anda, lihat panduan upgrade akun pelanggan.
Untuk menerjemahkan perubahan Anda, atau melokalkan konten untuk pasar tertentu, gunakan aplikasi Translate & Adapt.
Tata letak kanan ke kiri (RTL) juga didukung di akun pelanggan, tetapi terjemahan untuk bahasa RTL tidak disediakan secara default. Anda dapat menambahkan bahasa ke toko Anda dan memberikan terjemahan Anda sendiri.
Shopify App Store
Pengembang aplikasi harus menyediakan terjemahan untuk blok aplikasinya. Anda tidak dapat menyesuaikan konten default dalam sebuah blok aplikasi kecuali jika pengembang aplikasi menyediakan pengaturan untuk melakukannya.
Tidak didukung
Anda tidak dapat mengedit konten default untuk email kode verifikasi yang diterima pelanggan saat mereka masuk dengan alamat email.
Sesuaikan blok aplikasi berdasarkan pasar
Opsi untuk menyesuaikan blok aplikasi berdasarkan pasar di akun pelanggan
Anda dapat mengonfigurasi blok aplikasi dan pengaturan yang berbeda untuk setiap pasar di editor checkout dan akun.
Masuk
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mengontrol bagaimana pelanggan masuk ke akun mereka.
Opsi masuk
Opsi masuk untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Ada beberapa cara bagi pelanggan untuk masuk. Setelah pelanggan masuk, mereka akan tetap masuk selama 365 hari. Saat mereka kembali ke toko Anda dalam jangka waktu tersebut, mereka tidak perlu masuk lagi.
Masuk tanpa kata sandi menggunakan email:
Pelanggan dapat masuk dengan memasukkan email mereka dan kode sekali pakai. Di iOS, kode sekali pakai akan ditampilkan sebagai opsi pelengkapan otomatis di atas keyboard, sehingga pelanggan dapat memasukkan kode tersebut tanpa perlu membuka aplikasi email mereka.
Masuk dengan Shop (masuk dengan satu klik atau masuk tanpa kata sandi via SMS):
Jika Shop Pay aktif, maka Masuk dengan Shop akan tersedia sebagai opsi masuk secara otomatis. Hal ini akan mempercepat proses masuk dengan beberapa cara:
Jika pelanggan sudah dikenali melalui Shop, maka mereka dapat masuk hanya dengan mengeklik tombol tanpa perlu beralih ke ponsel atau email mereka.
Jika pelanggan tidak dikenali, saat memasukkan email, mereka akan diminta untuk masuk dengan SMS dan kode sekali pakai yang dikirimkan ke nomor ponsel yang tertaut ke akun Shop mereka. Jika tidak ada nomor ponsel yang tertaut ke akun Shop mereka, maka kode sekali pakai akan dikirim ke email mereka.
Dengan penyedia identitas Anda sendiri, Anda dapat menawarkan lebih banyak cara untuk masuk, termasuk lebih banyak opsi masuk sosial, kata sandi sekali pakai (OTP) SMS, kata sandi, dan lain-lain, tergantung pada kapabilitas penyedia identitas Anda.
Tidak didukung
Kata sandi tidak didukung. Proses masuk tanpa kata sandi berarti setiap orang yang masuk telah memverifikasi bahwa mereka memiliki akses ke alamat email mereka. Hal ini lebih aman dan membantu mengurangi akun spam. Proses masuk tanpa kata sandi juga berarti pelanggan Anda tidak perlu lagi mengatur ulang kata sandi mereka.
Pengalihan kustom setelah masuk
Opsi untuk pengalihan kustom setelah masuk
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Menambahkan komponen akun ke tema Anda memungkinkan pelanggan masuk dan tetap berada di toko online Anda tanpa dialihkan ke halaman akun yang terpisah. Mereka juga dapat menavigasi ke halaman akun secara langsung dari komponen tersebut.
Solusi khusus
Anda dapat mengonfigurasi pengalihan kustom di tema Anda untuk memiliki kontrol lebih besar atas ke mana pelanggan dialihkan setelah mereka masuk, atau memberikan tautan langsung ke halaman masuk dengan email mereka yang telah diisi sebelumnya. Lihat Tautan dan pengalihan masuk pelanggan.
Mewajibkan pengisian formulir pendaftaran sebelum masuk dan checkout tidak didukung.
Otomatisasi berdasarkan aktivitas masuk
Otomatisasi berdasarkan aktivitas masuk untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Tidak didukung
Otomatisasi Flow berdasarkan pemicu customer account enabled dan customer account disabled tidak didukung. Misalnya, menandai pelanggan pada saat masuk pertama kali atau memicu email ucapan selamat datang saat masuk pertama kali tidak didukung.
Pemicu ini didasarkan pada customer_account_status, dan ini hanya berlaku untuk akun pelanggan lama. Status ini tidak berubah berdasarkan aktivitas masuk pelanggan di akun pelanggan versi terbaru.
Persetujuan pemasaran saat masuk
Opsi persetujuan pemasaran saat masuk untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Anda dapat menambahkan kotak centang persetujuan pemasaran di halaman masuk dan saat checkout, dan Anda dapat memilih agar kotak tersebut dicentang secara otomatis untuk negara tertentu. Anda dapat mengonfigurasinya di Pengaturan > Checkout.
Menyetujui ketentuan saat masuk
Opsi untuk menyetujui ketentuan saat masuk
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Formulir masuk menyertakan sebaris teks yang berbunyi "Dengan melanjutkan, Anda menyetujui Ketentuan Layanan kami," di mana "Ketentuan Layanan" tertaut ke Ketentuan Layanan yang Anda tetapkan di Pengaturan > Kebijakan.
Ini berarti setiap kali pelanggan masuk, mereka secara tersirat menyetujui Ketentuan Layanan Anda dengan melanjutkan.
Tidak didukung
Menampilkan kotak centang secara eksplisit untuk menyetujui kebijakan tidak didukung.
Gambar kustom saat login
Opsi gambar kustom saat login untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Anda dapat menampilkan gambar kustom di halaman login meja kerja. Untuk menyesuaikan gambar, buka editor checkout dan akun, pilih halaman Login, lalu pilih aset media di bagian Utama.
Teks kustom saat masuk
Opsi teks kustom saat masuk untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Tidak didukung
Menambahkan blok konten pada halaman masuk tidak didukung. Misalnya, menampilkan teks kustom untuk mempromosikan keuntungan membuat akun.
Multipass
Opsi dukungan Multipass untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Tidak didukung
Multipass tidak didukung di akun pelanggan, tetapi beberapa kasus penggunaannya didukung pada akun pelanggan versi terbaru:
(Hanya Shopify Plus) Anda dapat menghubungkan penyedia identitas Anda sendiri. Dengan penyedia identitas sendiri, Anda dapat menawarkan lebih banyak cara untuk masuk, termasuk lebih banyak opsi masuk sosial, sandi sekali pakai (OTP) SMS, kata sandi, dan banyak lagi, bergantung pada kapabilitas penyedia identitas Anda.
Anda dapat menambahkan opsi masuk dengan media sosial menggunakan Google atau Facebook ke pengalaman masuk default.
Di toko headless, Anda dapat menggunakan Customer Account API untuk mempertahankan autentikasi antara proses masuk dan checkout.
Dengan penyedia identitas sendiri, Anda dapat menawarkan lebih banyak cara untuk masuk, termasuk lebih banyak opsi masuk sosial, sandi sekali pakai (OTP) SMS, kata sandi, dan banyak lagi, bergantung pada kapabilitas penyedia identitas Anda. Anda juga dapat menyinkronkan data pelanggan dari penyedia identitas pihak ketiga ke kolom pelanggan di Shopify.
Data pelanggan
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mengelola bagaimana data pelanggan dikumpulkan, disimpan, dan ditampilkan.
Kolom kustom untuk akun pelanggan yang sudah masuk
Opsi untuk mengumpulkan kolom kustom dari pelanggan yang masuk ke akun mereka
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Pelanggan dapat mengedit nama, email, dan alamat mereka secara aman di halaman Profil pada akun mereka, setelah masuk.
Shopify App Store
Temukan aplikasi untuk kolom kustom yang berfungsi dengan akun pelanggan. Aplikasi untuk kolom kustom hanya mendukung pengumpulan kolom tersebut setelah pelanggan masuk, baik di formulir khusus maupun dengan menambahkan kolom tambahan ke halaman Profil.
Solusi khusus
Buat aplikasi khusus dengan ekstensi UI akun pelanggan yang dapat menulis ke metafield.
Kolom kustom untuk formulir pendaftaran akun
Opsi untuk mengumpulkan kolom kustom dari pelanggan saat pendaftaran atau sebelum masuk
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Tidak didukung
Tidak ada cara untuk mewajibkan pelanggan menyelesaikan formulir pendaftaran atau mengisi kolom kustom sebelum mereka masuk atau membuat akun. Versi terbaru dari akun pelanggan memungkinkan siapa saja masuk tanpa melalui langkah terpisah untuk membuat akun terlebih dahulu.
Jika pelanggan Anda memiliki profil pelanggan di admin Shopify Anda, maka mereka sudah memiliki akun. Saat seseorang masuk dengan alamat email yang tidak dikaitkan dengan profil pelanggan yang ada, profil pelanggan baru akan dibuat secara otomatis.
Menyembunyikan elemen bawaan atau konten dalam akun pelanggan tidak didukung.
Segmen pelanggan berdasarkan customer_account_status
Segmen pelanggan berdasarkan status akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Tidak didukung
Segmen pelanggan berdasarkan customer_account_status tidak didukung. Filter ini hanya berlaku untuk akun pelanggan lama, dan tidak berubah berdasarkan aktivitas masuk pelanggan pada versi terbaru akun pelanggan.
Persetujuan cookie GDPR
Opsi persetujuan cookie GDPR untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Anda dapat menyiapkan banner cookie di Pengaturan > Privasi pelanggan > Banner cookie. Saat aktif, banner cookie otomatis ditampilkan di toko online dan akun pelanggan di wilayah yang Anda pilih.
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mengontrol bagaimana pelanggan menavigasi antara akun mereka dan toko online Anda.
Menu navigasi dan tautan eksternal
Opsi menu navigasi dan tautan eksternal untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Anda dapat menyesuaikan menu navigasi di akun pelanggan. Anda dapat menautkannya ke mana saja, termasuk halaman akun pelanggan bawaan, halaman aplikasi, halaman toko online, atau halaman dan portal eksternal.
Menambahkan komponen akun ke tema Anda memungkinkan pelanggan masuk dan tetap di toko online Anda tanpa dialihkan ke halaman akun terpisah. Mereka juga dapat menavigasi ke halaman akun secara langsung dari komponen tersebut.
Menu akun atau overlay pada toko online
Opsi menu akun atau overlay pada toko online
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Menambahkan komponen akun ke tema Anda memungkinkan pelanggan masuk dan tetap berada di toko online Anda tanpa dialihkan ke halaman akun yang terpisah. Mereka juga dapat menavigasi ke halaman akun secara langsung dari komponen tersebut.
Shopify App Store
Beberapa aplikasi pihak ketiga, seperti Rivo, Klaviyo Customer Hub, dan Skio, menawarkan widget akun atau overlay di toko online Anda. Anda dapat terus menggunakan aplikasi pihak ketiga ini dengan akun pelanggan. Lihat dokumentasi pihak ketiga untuk langkah apa pun yang disarankan sebelum meningkatkan akun pelanggan.
Manajemen pesanan
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk memberi pelanggan lebih banyak kontrol atas pesanan dan pembelian mereka.
Mengedit atau membatalkan pesanan
Opsi untuk mengedit atau membatalkan pesanan di akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Anda dapat mengaktifkan pengembalian dan pembatalan mandiri sehingga pelanggan dapat meminta untuk membatalkan item yang tidak terpenuhi tanpa perlu menghubungi Anda. Buka Pengaturan > Akun pelanggan untuk mengaktifkan fitur ini.
Opsi pengembalian dan penukaran untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Anda dapat mengaktifkan pengembalian mandiri untuk mengizinkan pelanggan meminta pengembalian di akun mereka tanpa perlu menghubungi Anda. Buka Pengaturan > Akun pelanggan untuk mengaktifkan fitur ini.
Pelacakan pesanan standar per pemenuhan ditampilkan di halaman status pesanan dalam akun pelanggan secara default, termasuk status pemenuhan, estimasi tanggal penyerahan (jika tersedia dari pengangkut), nama pengangkut, dan tautan nomor pelacakan.
Opsi kredit toko atau kartu hadiah untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Untuk memungkinkan pelanggan melihat kredit toko mereka di akunnya, dan membelanjakan kredit toko saat checkout, aktifkan kredit toko di Pengaturan > Akun pelanggan.
Pelanggan dapat melihat jumlah yang telah dibayarkan dan sisa jumlah yang harus dibayar. Saat pembayaran jatuh tempo, pelanggan dapat mengeklik Bayar sekarang untuk masuk ke checkout guna mengirim pembayaran mereka.
Untuk pesanan dengan metode pembayaran manual, halaman status pesanan menampilkan instruksi pembayaran yang terkait dengan metode pembayaran tersebut.
Halaman status pesanan secara otomatis menampilkan status pengembalian dana, termasuk pengembalian dana sebagian atau penuh.
Draf pesanan
Opsi draf pesanan untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Draf pesanan yang dibuat melalui checkout-ke-draf B2B secara otomatis ditampilkan di akun pelanggan sebagai pesanan tertunda.
Draf pesanan yang Anda buat di admin Shopify ditampilkan di akun pelanggan segera setelah Anda mengirim invois. Pelanggan dapat mengeklik Bayar sekarang untuk masuk ke checkout, tempat mereka dapat membayar dan mengonfirmasi pesanan.
Invois dan dokumen
Opsi invois dan dokumen untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Setelah Anda membuat faktur PPN, faktur ini akan ditampilkan pada halaman status pesanan. Pelanggan dapat menyimpan atau mencetak salinannya. Pelajari selengkapnya tentang Faktur PPN untuk Uni Eropa dan Inggris Raya.
Opsi untuk menyesuaikan halaman Pesanan bagi pelanggan yang belum memiliki pesanan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Saat pelanggan belum memiliki pesanan, halaman Pesanan menampilkan tombol Belanja sekarang. Anda juga dapat memilih koleksi untuk ditampilkan di halaman Pesanan yang kosong.
B2B dan grosir
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk mendukung penjualan B2B dan alur kerja grosir.
Opsi B2B dan grosir untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Fitur Shopify
Versi terbaru dari akun pelanggan dapat digunakan dengan Shopify B2B, serangkaian fitur bawaan yang dapat Anda gunakan untuk berjualan secara business-to-business melalui admin Shopify dan toko online.
Buat aplikasi khusus dengan ekstensi UI akun pelanggan. Terdapat target ekstensi yang tersedia untuk dirender di halaman Profil yang hanya untuk pelanggan B2B. Anda juga dapat memperluas target apa pun dan menggunakan editor checkout dan akun untuk menyesuaikan ekstensi mana yang ditampilkan berdasarkan pasar, termasuk lokasi perusahaan B2B.
Pelacakan dan analitik
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk melacak perilaku pelanggan dan menganalisis aktivitas di seluruh halaman akun pelanggan Anda.
Setelah Anda menyiapkan subdomain khusus untuk akun pelanggan, aplikasi piksel apa pun yang telah Anda instal secara otomatis akan melacak peristiwa page_viewed untuk semua halaman akun pelanggan, termasuk halaman yang ditambahkan dari aplikasi.
Untuk meninjau semua aplikasi piksel yang telah diinstal, buka Pengaturan > Acara pelanggan.
Solusi khusus
Jika aplikasi piksel tidak memenuhi kebutuhan Anda, buat piksel khusus.
Advanced DOM Events API dapat digunakan untuk mereproduksi perjalanan dan interaksi pengguna untuk perekaman sesi dan peta panas.
Headless
Gunakan opsi kustomisasi di bagian ini untuk membuat pengalaman akun pelanggan yang sepenuhnya kustom untuk etalase online headless.
Opsi kustomisasi headless untuk akun pelanggan
Opsi kustomisasi
Deskripsi
Solusi khusus
Gunakan Customer Account API untuk membuat pengalaman akun pelanggan yang sepenuhnya kustom. Customer Account API menawarkan cara yang aman untuk mengakses data privat dalam cakupan pelanggan, sehingga Anda dapat membangun pengalaman yang dipersonalisasi dan diautentikasi oleh pelanggan pada etalase kustom atau aplikasi Anda. Anda dapat mengakses data termasuk pelanggan, pesanan, pembayaran, pemenuhan, diskon, pengembalian dana, dan bidang meta. Meskipun ekstensi UI akun pelanggan hanya dapat ditempatkan di slot yang ditentukan dalam UI akun pelanggan bawaan, penggunaan Customer Account API dengan etalase online headless akan memberi Anda kontrol penuh atas front-end.
Cara lain untuk menyesuaikan akun pelanggan dengan aplikasi
Tinjau daftar berikut untuk mengetahui beberapa cara lain dalam menyesuaikan halaman akun pelanggan Anda dengan aplikasi dari Shopify App Store: