Kredit toko

Anda dapat menampilkan kredit toko sebagai metode pembayaran di checkout. Setelah Anda menerbitkan kredit toko kepada pelanggan, mereka dapat menerapkan kredit toko mereka di checkout saat masuk ke toko online Anda melalui akun pelanggan.

Tinjau contoh berikut tentang kapan Anda mungkin ingin menerbitkan kredit toko kepada pelanggan:

• sebagai tanda niat baik
• sebagai bentuk retensi pelanggan
• sebagai bagian dari kampanye pemasaran
• sebagai hadiah atau insentif, seperti program loyalitas atau rujukan

Pertimbangan untuk menerima kredit toko sebagai metode pembayaran

Sebelum Anda menyiapkan kredit toko sebagai metode pembayaran, tinjau pertimbangan berikut.

Ketersediaan dan batasan saluran

• Kredit toko tersedia sebagai metode pembayaran hanya di toko online Anda, Point of Sale (POS), dan Shop. Metode ini tidak diterima di saluran penjualan lainnya.
• Kredit toko tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran pada draf pesanan atau pesanan yang diedit.
• Kredit toko tersedia untuk Shopify B2B dan dapat ditambahkan ke lokasi perusahaan. Jika Anda menambahkan kredit toko ke profil pelanggan, kredit toko ini hanya dapat digunakan di toko online D2C dan tidak dapat digunakan di toko online B2B. Pelajari selengkapnya tentang menggunakan kredit toko untuk B2B.

Biaya transaksi

Untuk toko Shopify yang dibuat pada atau setelah 12 Mei 2025, pesanan yang menyertakan kredit toko sebagai metode pembayaran akan dikenakan biaya transaksi pihak ketiga atas jumlah pesanan yang dibayar menggunakan kredit toko. Jika toko Anda menggunakan paket Shopify Plus dengan Shopify Payments yang diaktifkan, biaya ini tidak akan dikenakan.

Batasan langganan dan mata uang

• Pelanggan dapat menggunakan kredit toko untuk pembelian awal langganan, tetapi tidak untuk tagihan langganan berulang.
• Jika pelanggan memiliki kredit toko yang diterbitkan ke akunnya dalam beberapa mata uang, hanya saldo kredit toko yang cocok dengan mata uang checkout Anda yang akan ditampilkan kepada pelanggan di checkout.

Batasan jumlah penggunaan

• Hanya jumlah kredit toko penuh yang dapat diterapkan sebagai metode pembayaran. Pelanggan tidak dapat memilih sebagian dari jumlah kredit toko mereka untuk membayar pesanan.
• Anda hanya dapat menerbitkan kredit toko dengan jumlah kurang dari 15.000 USD pada satu akun pelanggan.

Konfigurasi POS

• Anda dapat menonaktifkan kredit toko sebagai metode pembayaran di POS Shopify secara terpisah dari penerimaan kredit toko di toko online Anda. Namun, kredit toko tidak dapat aktif sebagai metode pembayaran di POS Shopify jika tidak diaktifkan juga di toko online Anda.

Mengelola kredit toko

Kredit toko diaktifkan di toko Anda secara default. Anda dapat mengelola apakah akan menampilkan kredit toko sebagai metode pembayaran dari pengaturan Akun pelanggan di admin Shopify Anda.

Untuk mengelola apakah kredit toko ditampilkan sebagai metode pembayaran, anggota staf harus memiliki izin staf Kredit toko. Pelajari selengkapnya tentang mengelola akun staf.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Akun pelanggan.

2. Di bagian Akun pelanggan, aktifkan tombol alih Kredit toko.

Menerima kredit toko di checkout

Pelanggan dapat menggunakan kredit toko mereka sebagai metode pembayaran di toko Anda hanya jika sudah login melalui akun pelanggan atau menggunakan Shop Pay. Di bagian Pembayaran pada Shopify Checkout, aktifkan opsi Terapkan kredit toko yang menampilkan total kredit toko tersedia yang diterapkan pada akun pelanggan saat ini.

Untuk mendukung login pelanggan menggunakan akun pelanggan, atur pengalaman login akun pelanggan Anda ke akun pelanggan di admin Shopify Anda. Kredit toko tidak tersedia untuk akun pelanggan lama. Pelajari selengkapnya tentang cara meningkatkan versi ke akun pelanggan.

Anda juga dapat menerima kredit toko sebagai metode pembayaran untuk penjualan langsung menggunakan POS Shopify. Pelajari selengkapnya tentang menerima kredit toko dengan POS Shopify dan mengaktifkannya sebagai metode pembayaran untuk penjualan langsung.

Menerapkan kredit toko ke pesanan yang dibuat admin

Anda tidak dapat menerapkan kredit toko pada draf pesanan atau pesanan yang diedit dari admin Shopify. Agar pelanggan dapat menggunakan kredit toko mereka pada pesanan yang Anda buat di admin, kirimkan tautan checkout kepada mereka. Kemudian, pelanggan dapat masuk ke akun pelanggan mereka atau menggunakan Shop Pay dan menerapkan kredit toko mereka saat checkout.

Langkah-langkah:

1. Buat draf pesanan dan tambahkan detail pelanggan.
2. Klik Kirim invois.
3. Sesuaikan penerima, subjek, dan pesan email.
4. Klik Tinjau invois.
5. Tinjau detail invois, lalu klik Kirim invois.

Tanggal kedaluwarsa kredit toko

Anda dapat menetapkan tanggal kedaluwarsa untuk kredit toko. Sebelum menyiapkan tanggal kedaluwarsa, tinjau pertimbangan berikut:

• Periksa hukum setempat: Verifikasi hukum untuk tanggal kedaluwarsa kredit toko di negara Anda sebelum menyiapkan tanggal kedaluwarsa kredit toko.
• Pertimbangan zona waktu: Kredit toko kedaluwarsa pada akhir hari di zona waktu toko Anda, di mana pun lokasi pelanggan Anda.
• Beberapa kredit dengan tanggal kedaluwarsa yang berbeda: Saat pelanggan memiliki beberapa kredit toko dengan tanggal kedaluwarsa yang berbeda, sistem akan menggunakan kredit yang kedaluwarsa lebih dulu. Misalnya, Anda memberikan kredit toko sebesar 10 USD yang kedaluwarsa pada 10 Maret ke akun pelanggan. Keesokan harinya, Anda memberikan kredit toko sebesar 10 USD yang kedaluwarsa pada 15 Maret kepada pelanggan yang sama. Jika pelanggan membelanjakan 10 USD menggunakan kredit toko pada 9 Maret, kredit dengan tanggal kedaluwarsa 10 Maret akan didebit karena kedaluwarsa lebih dulu. Saldo kredit toko sebesar 10 USD yang kedaluwarsa pada 15 Maret akan tetap ada di akun pelanggan tersebut.

Berikan kredit toko ke akun pelanggan

Anda dapat memberikan kredit toko kepada pelanggan dari admin Shopify Anda. Untuk memberikan kredit toko ke akun pelanggan, anggota staf harus memiliki izin staf Kredit toko dan Edit kredit toko. Pelajari selengkapnya tentang mengelola akun staf.

Setelah Anda memberikan kredit toko, saldo pelanggan akan bertambah di bagian Kredit toko pada profil pelanggan mereka, dan ditampilkan sebagai peristiwa di riwayat aktivitas pelanggan.

Jika Anda memilih Beri tahu pelanggan saat memberikan kredit toko, pelanggan akan menerima notifikasi email, yang dapat Anda sesuaikan di pengaturan Notifikasi pelanggan pada admin Shopify Anda. Pelajari selengkapnya tentang pengalaman pelanggan kredit toko.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pelanggan.

2. Klik profil pelanggan yang ingin Anda beri kredit toko.

3. Di bagian Kredit toko, klik Edit.

4. Di bagian Penyesuaian, pilih Kredit.

5. Opsional: Jika toko Anda menerima beberapa mata uang, di menu tarik-turun Mata Uang, pilih mata uang yang ingin Anda gunakan untuk memberikan kredit toko.

6. Di kolom Jumlah, masukkan nilai kredit yang ingin Anda berikan.

7. Di bagian Tanggal kedaluwarsa, lakukan salah satu hal berikut:

   • Untuk memberikan kredit toko yang tidak kedaluwarsa, pilih Tanpa tanggal kedaluwarsa.
   • Untuk menambahkan tanggal kedaluwarsa pada kredit toko, pilih Atur tanggal kedaluwarsa, lalu pilih tanggal kedaluwarsa dari kalender. Pelajari selengkapnya tentang tanggal kedaluwarsa kredit toko.

8. Klik Tinjau perubahan.

9. Opsional: Jika Anda ingin mengirim email notifikasi ke pelanggan, pilih Beri tahu pelanggan.

10. Klik Kredit {Amount} untuk memberikan kredit toko.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang transaksi kredit toko, lihat storeCreditAccountCredit di developer documentation Shopify.

Kurangi saldo kredit toko pelanggan

Anda dapat mengurangi saldo kredit toko akun pelanggan di profil pelanggan mereka dari admin Shopify Anda. Untuk mendebit kredit toko dari akun pelanggan, anggota staf harus memiliki izin staf Kredit toko dan Edit kredit toko. Pelajari selengkapnya tentang mengelola akun staf.

Setelah Anda berhasil mendebit kredit toko, saldo pelanggan akan berkurang di bagian Kredit toko pada profil pelanggan mereka, dan ditampilkan sebagai peristiwa di riwayat aktivitas pelanggan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pelanggan.

2. Klik profil pelanggan yang kredit tokonya ingin Anda debit.

3. Di bagian Kredit toko, klik Edit.

4. Di dialog Edit saldo, pada bagian Penyesuaian, pilih Debit.

5. Opsional: Jika pelanggan memiliki kredit toko dalam beberapa mata uang, di menu tarik-turun Mata Uang, pilih mata uang yang ingin Anda gunakan untuk mendebit kredit toko.

6. Di kolom Jumlah, masukkan jumlah yang ingin Anda debit.

7. Klik Tinjau perubahan.

8. Klik Debit untuk mengurangi saldo kredit toko pelanggan.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang transaksi debit, lihat storeCreditAccountDebit di developer documentation Shopify.

Mengembalikan dana ke kredit toko

Anda dapat menawarkan kredit toko saat mengembalikan dana pesanan yang menggunakan kredit toko atau pembayaran lain, seperti kartu kredit, sebagai metode pembayaran. Untuk mengembalikan dana pesanan ke kredit toko, Anda harus menjadi pemilik toko atau memiliki izin Kembalikan dana ke kredit toko untuk Pesanan.

Anda dapat memilih kredit toko sebagai metode pengembalian dana selama jenis transaksi pengembalian dana berikut:

• Mengembalikan dana seluruh pesanan
• Mengembalikan dana sebagian pesanan
• Mengembalikan dana item yang dikembalikan
• Mengembalikan dana pesanan yang dibatalkan

Kembalikan dana ke metode pembayaran asli setelah pengembalian dana ke kredit toko

Jika Anda pada awalnya mengembalikan dana pesanan ke kredit toko dan pelanggan kemudian berubah pikiran, Anda dapat melakukan pengembalian dana berlebih atas pesanan tersebut ke metode pembayaran asli pelanggan. Hal ini tidak membatalkan pengembalian dana ke kredit toko yang sudah diterbitkan. Jika layar pengembalian dana membatasi jumlah yang dapat dikembalikan, lihat jumlah pengembalian dana terbatas setelah menerbitkan kredit toko.

Untuk melakukan pengembalian dana berlebih ke metode pembayaran asli, Anda memerlukan izin Kembalikan dana ke metode pembayaran asli > Lakukan pengembalian dana berlebih untuk pesanan yang sebelumnya dikembalikan dananya ke kredit toko.

Langkah-langkah:

Lihat saldo kredit toko pelanggan

Anda dapat melihat saldo kredit toko pelanggan dan riwayat transaksinya dari admin Shopify di profil pelanggan. Ini termasuk saldo pelanggan saat ini, dan jumlah yang dapat kedaluwarsa jika berlaku.

Untuk melihat detail transaksi kredit toko pelanggan, anggota staf harus memiliki izin staf Kredit toko dan Lihat transaksi kredit toko. Pelajari selengkapnya tentang mengelola akun staf.

Jika belum pernah ada jumlah yang dapat kedaluwarsa pada saldo kredit toko pelanggan, Anda hanya dapat melihat riwayat transaksi.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pelanggan.

2. Klik profil pelanggan yang ingin Anda lihat.

3. Di bagian Kredit toko, klik saldo kredit toko pelanggan.

4. Tinjau salah satu informasi berikut tentang transaksi kredit toko pelanggan:

   • Klik Semua transaksi untuk melihat semua transaksi kredit toko hingga saat ini di akun pelanggan.
   • Klik baris transaksi mana pun untuk mempelajari detail selengkapnya tentang suatu transaksi, seperti tanggal transaksi, peristiwa yang memulai transaksi, anggota staf atau aplikasi yang membuat peristiwa, dan jumlah transaksi. Jika transaksi dikaitkan dengan pesanan, akan tersedia link untuk melihat detail pesanan tersebut.
   • Klik Jumlah yang dapat kedaluwarsa untuk melihat hanya kredit toko dengan tanggal kedaluwarsa di akun pelanggan.

Pengalaman pelanggan

Saat pelanggan memiliki kredit toko yang tersedia dan masuk ke akun pelanggan mereka di toko Anda, nilai kredit toko mereka akan ditampilkan saat checkout di bagian Kredit toko. Pelanggan dapat memilih Gunakan kredit toko untuk menggunakan kredit toko mereka sebagai metode pembayaran.

Saat masuk ke akun pelanggan, pelanggan dapat melihat saldo kredit toko mereka di detail akun. Pelajari selengkapnya tentang pengalaman pelanggan untuk akun pelanggan.

Segmen pelanggan kredit toko

Anda dapat membuat segmen pelanggan untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan saldo kredit toko, tanggal kedaluwarsa mendatang, dan tanggal kredit terakhir. Pelajari selengkapnya tentang segmen pelanggan kredit toko.

Melihat laporan kredit toko

Anda dapat melihat laporan Transaksi kredit toko dan Saldo kredit toko terutang di admin Shopify Anda untuk mempelajari selengkapnya tentang aktivitas, transaksi, dan saldo kredit toko di toko Anda.

Kredit toko juga ditampilkan sebagai penyedia pembayaran di laporan pembayaran mana pun, seperti laporan Pembayaran bersih berdasarkan gateway. Pelajari selengkapnya tentang laporan keuangan pembayaran.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Analitik > Laporan.

2. Klik Kategori, lalu pilih Keuangan dari menu tarik-turun.

3. Klik nama laporan yang ingin Anda lihat.

4. Opsional: Pilih rentang tanggal untuk laporan tersebut.