Bantuan
Masuk

Mengedit produk dalam pesanan

Anda dapat mengedit pesanan untuk menambahkan produk dan item kustom, menghapus produk dari pesanan, dan menyesuaikan kuantitas item. Mengedit produk dalam pesanan setelah dibuat dapat membantu Anda memperbaiki kesalahan, memenuhi permintaan pelanggan untuk item tambahan, atau menangani penukaran produk.

Saat Anda mengedit pesanan, total pesanan diperbarui untuk mencerminkan perubahan ini dan pesanan menampilkan apakah ada pengembalian dana untuk pelanggan atau saldo yang harus dibayar kepada Anda. Bergantung pada penyesuaian pesanan, Anda mungkin perlu mengeluarkan pengembalian dana atau menagih pembayaran dari pelanggan.

Sebelum mengedit pesanan, tinjau pertimbangan untuk mengedit pesanan.

Di halaman ini

Menambahkan item ke pesanan

Anda dapat mengedit pesanan untuk menambahkan produk dan item kustom. Jika Anda menambahkan produk ke pesanan, Anda dapat mengirimkan invois melalui email kepada pelanggan yang berisi tautan ke halaman checkout, atau Anda dapat menerima pembayaran untuk pesanan tersebut.

Untuk menambahkan varian produk yang sudah ada dalam pesanan, Anda perlu meningkatkan kuantitas item dari varian yang ada, alih-alih menambahkan varian produk.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin Anda edit.

  3. Klik Ubah.

  4. Untuk menambahkan produk ke pesanan, selesaikan langkah-langkah berikut:

    1. Klik + Tambah produk.
    2. Cari produk yang ingin Anda tambahkan ke pesanan, lalu pilih produk tersebut.
    3. Klik Selesai.

  5. Untuk membuat dan menambahkan item kustom ke pesanan, selesaikan langkah-langkah berikut:

    1. Klik + Tambah item kustom.
    2. Di dialog Tambah item kustom, masukkan nama item, harga, dan kuantitas.
    3. Opsional: Jika item dapat dikenai pajak, pilih Item dapat dikenai pajak.
    4. Opsional: Jika item adalah produk fisik, pilih Item adalah produk fisik.
    5. Klik Tambah.

  6. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.

  7. Setelah selesai mengedit pesanan, tinjau dan perbarui pesanan.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon Pesanan .

  2. Ketuk pesanan yang ingin Anda edit.

  3. Ketuk … atau ⋮, lalu ketuk Ubah.

  4. Untuk menambahkan produk ke pesanan, selesaikan langkah-langkah berikut:

    1. Ketuk Tambah produk.
    2. Cari produk yang ingin Anda tambahkan ke pesanan, lalu pilih produk tersebut.
    3. Ketuk Simpan atau ✓.

  5. Untuk membuat dan menambahkan item kustom ke pesanan, selesaikan langkah-langkah berikut:

    1. Ketuk Tambah item kustom.
    2. Di layar Tambah item kustom, masukkan nama item, harga, dan kuantitas.
    3. Opsional: Jika item dapat dikenai pajak, pilih Item dapat dikenai pajak.
    4. Opsional: Jika item adalah produk fisik, pilih Item adalah produk fisik.
    5. Ketuk Simpan atau ✓.

  6. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.

  7. Ketuk Tinjau perubahan, tinjau perubahan pada pesanan Anda, lalu ketuk Perbarui pesanan.

Menghapus item dari pesanan

Anda dapat menghapus item dari pesanan. Jika ingin menukar item, Anda perlu menghapus item yang tidak diinginkan dan menambahkan item baru.

Saat Anda menghapus item dari pesanan, total pesanan akan diperbarui untuk mencerminkan perubahan ini dan pesanan akan menampilkan apakah Anda perlu mengeluarkan pengembalian dana.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin Anda edit.

  3. Klik Ubah.

  4. Arahkan kursor ke produk yang ingin Anda hapus, lalu klik ×.

  5. Opsional: Jika Anda tidak ingin menstok ulang produk yang dihapus, batalkan pilihan Stok ulang unit. Produk yang Anda hapus secara otomatis distok ulang ke lokasi semula.

  6. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.

  7. Setelah selesai mengedit pesanan, tinjau dan perbarui pesanan.

Seluler
  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon Pesanan .
  2. Ketuk pesanan yang ingin Anda edit.
  3. Ketuk … atau ⋮, lalu ketuk Ubah.
  4. Untuk produk yang ingin Anda hapus, ketuk …, lalu ketuk Hapus item.
  5. Opsional: Jika Anda tidak ingin menstok ulang produk yang dihapus, batalkan pilihan Stok ulang unit. Produk yang Anda hapus secara otomatis distok ulang ke lokasi semula.
  6. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.
  7. Ketuk Tinjau perubahan, tinjau perubahan pada pesanan Anda, lalu ketuk Perbarui pesanan.

Meningkatkan kuantitas item dalam pesanan

Anda dapat meningkatkan kuantitas item dalam pesanan. Setelah mengedit pesanan, Anda dapat mengirimkan invois melalui email kepada pelanggan yang berisi tautan ke halaman checkout, atau Anda dapat menerima pembayaran untuk pesanan tersebut.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin Anda edit.

  3. Klik Ubah.

  4. Pada kolom Jumlah untuk item yang ingin Anda tambah jumlahnya, masukkan jumlah item baru.

  5. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.

  6. Setelah selesai mengedit pesanan, tinjau dan perbarui pesanan.

Seluler
  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon Pesanan .
  2. Ketuk pesanan yang ingin Anda edit.
  3. Ketuk … atau ⋮, lalu ketuk Ubah.
  4. Sesuaikan jumlah dengan menekan + atau -.
  5. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.
  6. Ketuk Tinjau perubahan, tinjau perubahan pada pesanan Anda, lalu ketuk Perbarui pesanan.

Mengurangi kuantitas item dalam pesanan

Anda dapat mengurangi kuantitas item dalam pesanan.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin Anda edit.

  3. Klik Ubah.

  4. Pada kolom Jumlah untuk item yang ingin Anda kurangi jumlahnya, masukkan jumlah item baru.

  5. Opsional: Jika Anda tidak ingin menstok ulang produk yang dihapus, batalkan pilihan Stok ulang unit. Produk yang Anda hapus secara otomatis distok ulang ke lokasi semula.

  6. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.

  7. Setelah selesai mengedit pesanan, tinjau dan perbarui pesanan.

Seluler
  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon Pesanan .
  2. Ketuk pesanan yang ingin Anda edit.
  3. Ketuk … atau ⋮, lalu ketuk Ubah.
  4. Sesuaikan jumlah dengan menekan + atau -.
  5. Opsional: Jika Anda tidak ingin menstok ulang produk yang dihapus, batalkan pilihan Stok ulang unit. Produk yang Anda hapus secara otomatis distok ulang ke lokasi semula.
  6. Opsional: Di bagian Alasan pengeditan, masukkan catatan tentang pengeditan pesanan. Catatan ini tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.
  7. Ketuk Tinjau perubahan, tinjau perubahan pada pesanan Anda, lalu ketuk Perbarui pesanan.

Meninjau dan memperbarui pesanan yang diedit

Setelah Anda mengedit pesanan, Anda perlu meninjau total pesanan yang diperbarui dan memverifikasi keakuratannya. Tergantung pada editan yang Anda buat, total biaya pesanan mungkin bertambah atau berkurang dari yang dibayarkan pelanggan saat checkout.

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang alur dana saat mengedit pesanan dan tindakan apa yang perlu Anda ambil dalam situasi tertentu.

Alur dana saat mengedit pesanan
SituasiContohTindakan
Total pesanan berkurang dan Anda perlu mengembalikan uang kepada pelanggan. Ringkasan pesanan menampilkan bahwa ada jumlah pengembalian dana yang perlu Anda bayarkan.Anda menghapus item atau mengurangi kuantitas item dalam pesanan.Anda perlu memberikan pengembalian dana kepada pelanggan. Pengembalian dana tidak selesai saat Anda mengedit pesanan dan mengirimkan notifikasi kepada pelanggan Anda. Anda perlu mengembalikan dana kepada pelanggan setelah memperbarui pesanan.
Total pesanan bertambah dan pelanggan berutang kepada Anda. Ringkasan pesanan menampilkan bahwa ada jumlah yang harus ditagih.Anda menambahkan produk baru, menambah kuantitas item, atau menambahkan biaya pengiriman kustom.Anda perlu menagih pembayaran dengan mengirimkan invois kepada pelanggan disertai link ke halaman checkout, atau Anda dapat menerima pembayaran untuk pesanan tersebut.
Total pesanan tidak berubah.Anda menambahkan item kustom dengan harga 0. Tidak ada tindakan yang diperlukan. Anda dapat memilih apakah akan mengirimkan notifikasi tentang editan tersebut kepada pelanggan.

Setelah mengedit pesanan, Anda dapat menyesuaikan invois atau notifikasi editan pesanan yang dikirimkan kepada pelanggan dengan mengedit template.