A Shopify-üzlet deaktiválása és újraaktiválása

Mielőtt deaktiválja üzletét, tekintse át az alábbi szempontokat, hogy elkerülje az üzlet bezárásával kapcsolatos lehetséges problémákat.

Emlékeztetők az üzlet deaktiválása előtt

• Shopify Plus-felhasználók: Ha üzlete a Shopify Plus csomagon van, akkor segítségért forduljon a Plus-ügyfélszolgálathoz.
• Alternatív lehetőség: Deaktiválás helyett fontolja meg az üzlet ideiglenes szüneteltetését.
• Bejelentkezési problémák: Ha deaktiválni szeretné üzletét, de nem emlékszik az e-mail-címére vagy a jelszavára, akkor helyreállíthatja a Shopify bejelentkezési adatait.
• Kétlépcsős hitelesítéssel kapcsolatos problémák: Az üzlet inaktiválásához be kell jelentkeznie, és végre kell hajtania a kért kétlépcsős hitelesítési lépéseket. Ha nem fér hozzá a szokásos kétlépcsős hitelesítési módjához, tudja meg, hogyan végezheti el a kétlépcsős hitelesítéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítását az üzlet inaktiválása során.
• A szolgáltatási feltételek áttekintése: Mielőtt deaktiválja üzletét, győződjön meg róla, hogy áttekintette és megértette a szolgáltatási feltételeket.
• A Shopify előfizetési csomagokra vonatkozó visszatérítési szabályzata: A Shopify szigorú, visszatérítést kizáró szabályzatot alkalmaz a Shopify-előfizetési csomagokra, a Shopify szolgáltatási feltételeinek 5.10. szakasza szerint. Ez minden körülmények között érvényes, beleértve a csomaglemondásokat és az előfizetések deaktiválását. További információ a Shopify előfizetési csomagokra vonatkozó visszatérítési szabályzatáról.
• „Köszönjük” és „Rendelési állapot” oldalak: Az oldalai automatikusan frissülnek az új verziókra, amikor deaktiválja az üzletét. Ez biztosítja, hogy a vásárlók továbbra is megtekinthessék a rendelésük részleteit. További információ a „Köszönjük” és „Rendelési állapot” oldalak frissítéséről és cseréjéről.

Az üzletadatok és -eszközök megőrzése

Mielőtt az aktuális számlázási ciklus lejár, és a csomag lemondása után üzlete deaktiválódik, fontolja meg, hogy milyen üzleti információkat és eszközöket szeretne megőrizni:

• Egyedi domének: Nem használhatja ugyanazt a myshopify.com domént egy új üzlet létrehozásához.
  • Létrehozhat egy új, azonos nevű üzletet, de a myshopify.com doménje minden üzlethez egyedi.
  • Például deaktivál egy Very Good Things nevű üzletet, amelynek URL-címe very-good-things.myshopify.com volt. Ha úgy dönt, hogy új üzletet hoz létre, akkor is elnevezheti Very Good Things-nek, de nem használhatja a very-good-things.myshopify.com URL-címet.
• Üzletadatok exportálása: Az üzletadatok mentéséhez exportáljon CSV-fájlokat.
• Témák biztonsági mentései: Ha vásárolt egy témát, akkor fontolja meg a téma biztonsági mentésének letöltését. A témák licence csak arra az üzletre érvényes, amelyhez eredetileg megvásárolta őket. Kapcsolatba léphet a Shopify ügyfélszolgálatával, hogy a licencet átruházza egy másik, Ön által birtokolt Shopify-üzletre.

Pénzügyi kötelezettségek

Fontolja meg, hogyan rendeződnek pénzügyi kötelezettségei:

• Előfizetés lemondása: Az üzlet deaktiválása automatikusan lemondja a meglévő Shopify-előfizetést az aktuális számlázási ciklus végén. Ha a Plus csomagon van, akkor segítségért forduljon egy Merchant Success szakértőhöz.
• Deaktiválás utáni számlák: A deaktiválás után is kaphat számlákat harmadik féltől származó díjakért, visszaterhelésekért vagy más, Ön által birtokolt Shopify-üzletekért.
• Függőben lévő fizetések: Az üzlet deaktiválása után a Shopify Paymentsből származó függőben lévő fizetések feldolgozása folytatódik, de Ön nem fog hozzáférni a Shopify adminisztrációs felületéhez az esetleges problémák megoldásához.
• Visszaterhelések: A Shopify-üzlet deaktiválása után is nyújthatók be visszaterhelések korábbi tranzakciókkal szemben. Ezek vitatásához újra kell aktiválnia az üzletét.
• Kifizetetlen egyenlegek: Amikor lemondja a csomagját, az összes alkalmazást automatikusan eltávolítjuk, és a fiókjában lévő minden függőben lévő díjat kiszámlázunk. Ezek a függőben lévő díjak magukban foglalják a fennmaradó alkalmazáshasználati díjakat, a tranzakciós díjakat és a szállítási címkék díjait. További kiegészítő díjak és terhelések merülhetnek fel attól függően, hogy milyen tevékenységeket végzett az üzletben a számlázási ciklus vége és az üzlet bezárása előtt.
• Harmadik féltől származó alkalmazások: Az üzlet megszüntetésekor az összes alkalmazást automatikusan eltávolítjuk. A lemondáskor automatikusan kiszámlázzuk a fennmaradó alkalmazáshasználati díjakat. Ellenőrizze a Shopify számlázási rendszerén kívül fizetett alkalmazásokat, hogy meggyőződjön arról, hogy az üzlet bezárása után már nem vonnak le díjat értük.
• Pénzügyi termékek: A Shopify pénzügyi termékeihez való hozzáférés korlátozódhat vagy elveszhet a deaktiválás során.
• Szüneteltetés és fejlesztés csomag: Ha a Szüneteltetés és fejlesztés csomagot választja, akkor csökkentett havidíjat kell fizetnie, de a teljes körű működés folytatásakor új csomagot kell választania.
• Adattörlés: Ha az üzlet inaktiválása mellett dönt, akkor az üzlet adatait garantáltan megőrizzük 2 évig arra az esetre, ha az üzlet újranyitása mellett döntene. Ezen időkeret lejárta előtt azonban kérheti a vásárlók személyes adatainak törlését az inaktivált üzletből.

Az üzlet szüneteltetésének vagy deaktiválásának számlázási következményeiről részletes áttekintést a Számlázási következmények megértése a Shopify-üzlet szüneteltetése vagy deaktiválása előtt című részben talál.

Vásárlói rendelésekre gyakorolt hatás

Fontolja meg, hogy a teljesítetlen rendelésekkel rendelkező meglévő vásárlóit hogyan érintheti a változás:

• Ajándékkártyák: Ha ajándékkártyákat értékesít, előfordulhat, hogy rendeznie kell a fennmaradó kártyákat. Exportálhatja üzlete ajándékkártya CSV-fájlját, amely tartalmazza a fennmaradó kártyák rendezéséhez szükséges információkat.
• Fennmaradó rendelések: Ha különböző vásárlási opciókkal (például előfizetésekkel vagy előrendelésekkel) árul termékeket, akkor lehet, hogy rendeznie kell a fennmaradó rendeléseket. További információ a visszatérítések kiadásáról.
• Rendeléskövetéshez való hozzáférés: A vásárlók az üzlet deaktiválása után is hozzáférhetnek a rendelésük adataihoz a frissített Köszönjük- és rendelésállapot-oldalakon. További információk a Köszönjük- és a rendelésállapot-oldalak frissítéséről és cseréjéről.
• Visszaterhelések: A kártyabirtokosok akkor is kezdeményezhetnek visszaterhelést, ha az üzletet deaktiválták. Az üzlet deaktiválása azt jelenti, hogy visszaterhelés esetén nem tud további bizonyítékot benyújtani a Shopify adminisztrációs felületén keresztül.

Egyedi doménekkel kapcsolatos megfontolások

Vegye figyelembe, hogy ez hogyan érintheti az egyedi doménjét:

• Domén leválasztása: Amikor az üzletét deaktiválják vagy befagyasztják, az egyedi doménjei leválasztásra kerülnek az üzletéről. Ha újraaktiválja az üzletét, akkor újra kell csatlakoztatnia a doménjeit.
• Shopifyon keresztül vásárolt domének átvitele: Ha van egy Shopifyon keresztül vásárolt egyedi doménje, akkor átviheti egy harmadik fél doménszolgáltatóhoz.
• Harmadik féltől vásárolt domének átvitele: Ha van egy harmadik féltől vásárolt egyedi doménje, akkor a Shopify adminisztrációs felületén eltávolíthatja az üzletéből. Mivel a domén DNS-rekordjait a harmadik fél szolgáltatóján keresztül kezeli, a domént bármikor átirányíthatja egy másik platformra. Ha a jövőben egy másik Shopify-üzlettel szeretné használni a doménjét, akkor az új üzlethez való csatlakozáskor el kell végeznie a domén-ellenőrzési folyamatot.
• Domén megújítása: Az üzlet megszüntetésekor a doménmegújítások nem törlődnek. Ha a domén megújítása az üzlet bezárási dátuma előtt esedékes, előfordulhat, hogy felszámítják a megújítási díjat.
  • Ha Shopify által kezelt doménnel rendelkezik, a váratlan terhelések elkerülése érdekében kezelheti a Shopify-domén megújítási beállításait.
  • Ha harmadik féltől származó domainnel rendelkezik, a váratlan terhelések elkerülése érdekében feltétlenül inaktiválja az egyedi domén automatikus megújítását a regisztrátor weboldalán.
• HTTP Strict Transfer Security (HSTS) irányelv: Ha tervezi, hogy deaktiválja az üzletét, és átviszi a doménjét egy új platformra, akkor vegye figyelembe, hogy a Shopify HTTP Strict Transfer Security (HSTS) irányelve az üzlet deaktiválása után 90 napig érvényben marad a doménjén. Ez az irányelv segít biztosítani a vállalkozásával és a vásárlóival kapcsolatos információk biztonságát.
  • Ha a doménjét egy másik, HTTPS-t használó platformra viszi át, akkor nincs szükség további lépésekre.
  • Ha a doménjét egy olyan platformra viszi át, amely nem használ HTTPS-t, akkor a következő 90 napban hibaüzenet jelenik meg a böngészőben, amikor valaki megpróbálja meglátogatni a doménjét. A hibaüzenet szerint lehetséges, hogy a webhely nem megbízható, vagy a tanúsítvány érvénytelen. Várja meg, amíg a 90 napos időszak lejár, vagy fontolja meg a domén átvitelét egy HTTPS-t támogató platformra.

Bármikor deaktiválhatja Shopify-üzletét. A deaktiválás után Shopify-előfizetése a jelenlegi számlázási ciklus végén megszűnik, aminek következtében elveszíti a hozzáférést a Shopify adminisztrációs felületéhez. Ha az ingyenes próbaidőszak vége előtt fizetős csomagot választott, akkor manuálisan kell szüneteltetnie vagy deaktiválnia az üzletét, hogy lemondja a fiókját, és megelőzze a választott csomag díjának kiszámlázását.

Ha úgy dönt, hogy az ingyenes próbaidőszak alatt megszünteti a Shopify-fiókját anélkül, hogy fizetős csomagot választana, akkor nincs szükség további teendőkre.

Ha a választott csomag promóciós árképzési időszaka alatt deaktiválja a fiókját, akkor nem jogosult az ezen időszak alatt felmerült díjak visszatérítésére. A fiókján lévő bármilyen fennálló egyenleg a lemondás után kerül felszámításra.

Az üzlet inaktiválása előtt ellenőrizze a meglévő, Shopify által kezelt doménjeit a megújítási díjak elkerülése érdekében, és szükség esetén transzferálja a domént. Ha a doménje az üzlet inaktiválása után, de a számlázási ciklus vége – vagyis az üzlet tényleges bezárása – előtt újul meg, akkor előfordulhat, hogy díjat számítunk fel a megújításért.

Amikor inaktiválja az üzletét, az összes alkalmazást automatikusan eltávolítjuk, és a fiókjában lévő minden függőben lévő díjat kiszámlázunk. Ezek a függőben lévő díjak magukban foglalják a fennmaradó alkalmazáshasználati díjakat, a tranzakciós díjakat és a szállítási címkék díjait. További kiegészítő díjak és terhelések merülhetnek fel attól függően, hogy milyen tevékenységeket végzett az üzletben a számlázási ciklus vége és az üzlet bezárása előtt. Ellenőrizze a Shopify számlázási rendszerén kívül fizetett alkalmazásokat, hogy meggyőződjön arról, hogy az üzlet bezárása után már nem vonnak le díjat értük.

Amikor deaktiválja az üzletét, és elérte a számlázási ciklus végét, a Köszönjük- és rendelésállapot-oldalai automatikusan frissülnek az új verziókra, hogy a vásárlók továbbra is megtekinthessék a rendelésük adatait. További információk a Köszönjük- és a rendelésállapot-oldalak frissítéséről és cseréjéről.

Lépések:

Egy e-mailt fog kapni, amelyben megerősítjük az üzlet inaktiválását. Továbbra is újranyithatja az üzletet, vagy megtekintheti korábbi nyugtáit. Az üzlet adatait 2 évig garantáltan megőrizzük. Ha 2 éven belül az üzlet újraaktiválása mellett dönt, akkor újraépítés nélkül kinyithatja az üzletet.

Arra is van lehetősége, hogy újranyissa az üzletét, és szüneteltesse a csomagját.

A Shopify-üzlet inaktiválásához üzlettulajdonosként be kell jelentkeznie a Shopify adminisztrációs felületére, és végre kell hajtania a kért kétlépcsős hitelesítési lépéseket. Ha nem tudja generálni vagy fogadni az aktuális kétlépcsős hitelesítési kódját, próbálkozzon a következő lehetőségekkel, hogy be tudjon jelentkezni, és folytathassa az inaktiválást.

Ez a helyzet a következő esetekben fordulhat elő:

• Nem fér hozzá a fiókjához társított telefonszámhoz.
• Elveszítette a hozzáférést a hitelesítő alkalmazáshoz vagy eszközhöz.
• A biztonsági kulcs vagy a beépített hitelesítő nem érhető el.

Lépések:

1. Ha beállított egy tartalék hitelesítési módot, akkor jelentkezzen be annak használatával.
2. Ha nem áll rendelkezésre tartalék hitelesítési mód, akkor jelentkezzen be az egyik elmentett visszaállítási kód használatával.
3. Ha nincs tartalék hitelesítési módja, és nincsenek elmentett visszaállítási kódjai sem, akkor kövesse a kétlépcsős hitelesítés inaktiválására vonatkozó lépéseket arra az esetre, ha semmilyen hitelesítési módhoz nem fér hozzá.
4. Miután visszaszerezte a hozzáférést a fiókjához, jelentkezzen be a Shopify adminisztrációs felületére üzlettulajdonosként, és hajtsa végre az előfizetés lemondásához és az üzlet inaktiválásához szükséges lépéseket.

Ha lemondta az előfizetését, de még nem érte el az aktuális számlázási ciklus végét, akkor az üzlet deaktiválása előtt újraaktiválhatja a csomagját.

Lépések:

Az üzlet adatait garantáltan megőrizzük 2 évig arra az esetre, ha az üzlet újranyitása mellett döntene. Ennek ellenére kérheti, hogy az üzlet vásárlóinak személyes adatait ezen időkeret előtt töröljék.

További információ az adatok törléséről.

Az üzletét a deaktiválást követő 2 éven belül újraaktiválhatja. Miután az üzlet adatait törölték, az üzletet már nem lehet újraaktiválni.

Ha a Shopify-üzlete be van fagyasztva vagy szüneteltetve van, akkor meg kell oldania bármilyen fennálló számlázási vagy fizetési problémát, mielőtt újraaktiválhatná a Shopify-üzletét.

Ha nem ismeri üzlete .myshopify.com URL-jét, vagy bejelentkezés után nem találja az üzletét, az újraaktiválás előtt használja az „Elfelejtette az üzletét?” eszközt az üzlet megkereséséhez. Lépésenkénti útmutatásért tekintse meg az elfelejtett e-mail-címmel vagy az üzlet URL-jével kapcsolatos problémák elhárítását.

Lépések:

1. Jelentkezzen be az üzletébe üzlettulajdonosként.
2. Kattintson a <shop-name>.myshopify.com újranyitása gombra.
3. Tekintse át az elérhető díjcsomagokat, majd válasszon egyet a díjcsomagok oldalán.
4. Adja meg fizetési adatait az Áttekintés és feliratkozás szakaszban.
5. Kattintson a Feliratkozás gombra az üzlete újraaktiválásához.

Domének újracsatlakoztatása újraaktiválás után

Amikor az üzlete deaktiválva vagy befagyasztva van, az egyedi doménjei lecsatlakoznak. Miután újraaktiválta az üzletét, újra kell csatlakoztatnia a doménjeit.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Domének menüpontra.

2. Kattintson a Meglévő domén csatlakoztatása gombra.

3. Adja meg a domainnevét.

4. Kattintson a Tovább gombra, majd kövesse az utasításokat a domén újracsatlakoztatásához.