Súgó
Bejelentkezés

A Managed Markets-rendelések teljesítése és kezelése

A nemzetközi rendeléseit a Managed Markets szolgáltatással a következő lehetőségek valamelyikével teljesítheti:

  • Vásároljon és nyomtasson szállítási címkéket közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületén.
  • Nyomtasson, teljesítsen és szállítson rendeléseket harmadik félnek minősülő teljesítési partnerétől származó, támogatott szállítási címkék használatával.

Lehetősége van a Managed Markets-rendelések visszatérítésére és visszavételére is.

Ezen az oldalon

A Managed Markets szállítási címkék vásárlásával kapcsolatos megfontolások

Mielőtt szállítási címkéket vásárolna nemzetközi rendeléseihez, tekintse át az alábbi tudnivalókat.

A csomagok és a fuvarozók elérhetősége

  • A fuvarozói csomagok nem támogatottak a Managed Markets szolgáltatásban. Ha a Shopify rendszerén belülről teljesít, akkor az adminisztrációs felület Szállítás és kézbesítés beállításai közül kell használnia a(z) egyéni csomagokat. Ha külső teljesítési partner segítségével teljesít, akkor az adott alkalmazásban vagy platformon beállított csomagokat kell használnia.
  • Az elérhető szállítási címkék az Ön vállalkozásának helyszínétől függnek.
    • Az Egyesült Államokban a DHL Express, a DHL eCommerce, a UPS és a FedEx szállítási címkéit vásárolhatja meg.
    • Az Egyesült Királyságban és Kanadában kizárólag a DHL Express és a FedEx szállítási címkéit vásárolhatja meg.

Vámok és a rendeltetési hely adatai

  • Nem vásárolhat DDU szállítási címkéket olyan rendelésekhez, amelyeknél bármilyen összegű vámot számítottak ki, vagy amelyeknél a Managed Markets van beállítva pénzügyi felelősséget vállaló félként. Ide tartoznak a 0,00 $ összegű vámok is.
  • A vámkalkulációk pontosságának megőrzése érdekében a következő típusú rendelések esetében nem szerkesztheti a szállítási országot, államot vagy tartományt:
    • előre kifizetett vámokkal rendelkező rendelések
    • Kanadába, az Egyesült Államokba vagy Brazíliába szállított rendelések
  • A nemzetközi szállítmányok vámáru-nyilatkozatának maximális értéke 25 000 USD.

Termék- és vásárlói adatok

  • Az egyéni sorelemek nem támogatottak a Managed Markets szolgáltatásban. Egyéni sorelemek szállításához létre kell hoznia egy rendeléstervezetet, és a rendelésen meg kell változtatnia a pénzügyi felelősséget vállaló felet a Managed Markets szolgáltatásról saját magára.
  • A vásárló vezeték- vagy keresztneve nem állhat egyetlen betűből a szállítási adatokban. Például a J Doe és a John D egyaránt érvénytelen vásárlónév-formátum.
  • Az ingyenes tételeket tartalmazó rendeléseknél a kereskedelmi számlákon minden ingyenes tétel esetében 1,00 USD érték jelenik meg. Ez nem garantálja a szállítmány sikeres vámkezelését, és nincs mód az ingyenes tétel értékének manuális bevallására.

Szállítási címkére és rendelésekre vonatkozó korlátozások

  • Egyetlen termék több szállítmányra való felosztása nem támogatott a Managed Markets szolgáltatásban. Minden rendeléshez termékenként összesen 1 szállítási címke vásárolható.
  • A Managed Markets szállítási címkéin minden címke esetében 1 lb súly jelenik meg, hogy a fuvarozási cégeket minden csomag pontos lemérésére ösztönözze. Ez nem változtatja meg a Managed Markets-címkék számlázását. Az Ön vagy logisztikai partnere által a címke létrehozásakor megadott súly szolgál a címke díjbecslésének alapjául, és a címke vonalkódjában tárolódik a díjbecslés és a fuvarozói címkeszámla egyeztetése céljából.
  • A Managed Markets-rendelések a szállítási címke megvásárlása után nem szerkeszthetők.
  • Minden szállítmánynak egyedi szállítási címkével és követési számmal kell rendelkeznie. Tilos egyetlen szállítási címkét használni több, egymáshoz rögzített csomaghoz.

Automatikus címjavítás

Alapértelmezés szerint a Managed Markets-rendelések felülvizsgálatra kerülnek annak érdekében, hogy a szállítási cím érvényes legyen. Ha a cím hibát tartalmaz, akkor a cím automatikusan javításra kerül.

A rendelés létrehozása után rövid időre `felfüggesztve` állapotba kerül, amíg a cím pontosságát ellenőrzik. Amint a cím pontosságának ellenőrzése megtörtént, a rendelés `teljesítetlen` állapotba kerül, és a rendelés idővonalán létrejön egy bejegyzés, amely jelzi, hogy a címet érvényesnek jelölték. Ha azonnal fel kell oldania a zárolást, akkor kattintson a Zárolások feloldása gombra a rendelés oldalán.

Ha egy cím pontatlannak bizonyul, akkor a rendelés felfüggesztve marad, amíg a cím frissítése zajlik. Ez a folyamat legfeljebb egy munkanapot vehet igénybe. Amikor a címet kijavították, a rendelés `teljesítetlen` állapotba kerül, és a rendelés idővonalán létrejön egy bejegyzés, amely jelzi a szállítási címen végrehajtott változtatásokat.

Ha a felülvizsgálat után nem lehet pontos címet megállapítani, akkor a rendelés `teljesítetlen` állapotba kerül, és egy hibaértesítés jelenik meg a rendelés oldalának Vásárló szakaszában. További címlehetőségekért kattintson a hibaértesítésen található Felülvizsgálat gombra. Ezután manuálisan frissítheti a címet, felveheti a kapcsolatot a vásárlójával a cím megerősítése érdekében, vagy egy címellenőrző segítségével felülvizsgálhatja a szállítási címet.

A Shopify adminisztrációs felületén kikapcsolhatja az automatikus címjavítást.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Piacok pontra.

  2. Kattintson a Managed Markets lehetőségre.

  3. Kapcsolja ki az Érvénytelen szállítási címek javításának engedélyezése a Managed Markets számára beállítást.

Az automatikus címjavítás kikapcsolása után a rendelései pontosságát többé nem vizsgálják felül és nem javítják.

Managed Markets-rendelések szerkesztése

Ön szerkesztheti azokat a Managed Markets-rendeléseket, amelyek teljesítetlenek vagy részben teljesítettek, és amelyekhez nem vásároltak szállítási címkét. A Managed Markets-rendelések szerkesztéséhez vegye figyelembe a következő szempontokat:

  • A Managed Markets-rendelések nem szerkeszthetők, ha a Managed Markets deaktiválva van az üzletében.
  • A szállítási cím nem módosítható másik országra, tartományra vagy államra.
  • Egy Managed Markets-rendelés teljesítését nem mondhatja le.
  • Egy Managed Markets-rendelés szállítási költségét nem szerkesztheti.
  • Egy Managed Markets-rendeléshez nem adhat hozzá egyéni tételeket.
  • Nem módosíthatja a Managed Markets-rendeléshez használt szállítási szolgáltatást.
  • Nem módosíthatja egy Managed Markets-rendelés nyilvántartott kereskedőjét.

Lépések

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

  2. Kattintson a szerkeszteni kívánt rendelésre.

  3. Szerkessze a rendelését.

A rendelés szerkesztése után felül kell vizsgálnia a frissített rendelési végösszeget, és ellenőriznie kell, hogy az pontos-e. A vámok és az adók nem kerülnek újraszámításra a rendelés frissítéséig, és mellettük az `(eredeti)` felirat látható. Miután felülvizsgálta a frissített rendelést, kattintson a Frissítés gombra a vámok és adók újraszámításához. A rendelés frissítése után szükség szerint számlát küldhet a vásárlónak, elfogadhat fizetést, vagy visszatérítést adhat.

Rendelések teljesítése közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületén

Managed Markets-rendeléseit közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületén teljesítheti úgy, hogy egyesével vagy tömegesen vásárol szállítási címkéket.

Szállítási címkék vásárlása és nyomtatása egyesével

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

  2. Kattintson egy teljesítetlen tételeket tartalmazó rendelésre.

  3. A Teljesítetlen szakaszban kattintson a Szállítási címke létrehozása gombra.

  4. A TÉTELEK szakaszban erősítse meg, hogy hány tételt szeretne ebbe a teljesítésbe foglalni. Ha a vásárló rendelését több teljesítéssel szeretné kiszállítani, akkor módosítsa minden olyan tétel mennyiségét, amelyet nem ebben a teljesítésben szeretne szállítani. A teljes rendeléshez szükséges minden egyes teljesítéshez vásárolhat további szállítási címkét.

  5. Ellenőrizze a vámnyomtatványt, és adja hozzá a hiányzó adatokat:

    1. A TÉTELEK szakaszban kattintson a Váminformációk szerkesztése lehetőségre.
    2. Ellenőrizze a termékadatait, például a súlyt, a mennyiséget, az értéket és a leírást.
    3. Kattintson a Mentés gombra.

  6. A Csomag szakaszban válasszon ki egy meglévő csomagot, vagy hozzon létre egy újat:

    • Meglévő csomag használatához válasszon ki egy csomagot a Csomag legördülő menüből.
    • Új csomag létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:
      1. A Csomag szakaszban kattintson a Csomag hozzáadása gombra.
      2. A Csomag hozzáadása párbeszédpanelen adja meg az új csomag adatait.
      3. Kattintson a Csomag hozzáadása gombra.

  7. A Teljes súly (csomaggal együtt) mezőben adja meg a szállítmány teljes súlyát.

  8. A Szállítási dátum mezőben válasszon ki egy szállítási dátumot. Ha azt szeretné, hogy a rendszer ezen a napon automatikusan elküldje a szállítási adatokat a vásárlóknak, akkor válassza a Szállítási adatok küldése a vásárlóknak lehetőséget.

  9. Ellenőrizze a szállítási adatokat az Összegzés szakaszban, majd kattintson a Szállítási címke vásárlása gombra.

  10. Válassza ki, hogy egybeszerkeszti-e a szállítási címkéket a vámnyomtatványokkal vagy csomagolási jegyzékekkel, majd válassza ki a nyomtatási papírformátumot.

  11. Nyomtassa ki a szállítási címkéket és a dokumentumokat.

Szállítási címkék vásárlása és nyomtatása tömegesen

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

  2. Opcionális: Ha csak a teljesítendő rendeléseket szeretné megtekinteni, kattintson a Teljesítetlen fülre.

  3. Jelölje be a jelölőnégyzetet minden olyan rendelés mellett, amelyhez szállítási címkét szeretne létrehozni.

  4. Kattintson a Szállítási címkék létrehozása gombra. Ha több helyszínről teljesít, válassza ki a megfelelő helyszínt, majd kattintson a Tovább gombra.

  5. Ellenőrizze a vámnyomtatványt, és adja hozzá a hiányzó adatokat:

    1. Kattintson a rendelés Tételek mezőjére.
    2. Kattintson a Vámnyilatkozat szerkesztése gombra.
    3. Ellenőrizze minden termék súlyát, mennyiségét, értékét és leírását.
    4. Opcionális: Válassza a Szállítási adatok mentése a termékadatokba lehetőséget.
    5. A Vámnyomtatvány frissítése részben válassza ki, hogy több rendelést vagy csak ezt az egyet szeretné frissíteni.
    6. Kattintson a Mentés gombra.

  6. A Szállítási címkék létrehozása oldalon szerkessze a címkéit.

  7. Kattintson az Ellenőrzés és vásárlás gombra.

  8. Opcionális: Módosítsa a szállítási dátumot.

  9. Opcionális: Módosítsa, hogy a vásárlói kapjanak-e e-mailt a rendelés teljesítéséről.

  10. Kattintson a Szállítási címkék vásárlása gombra.

  11. Válassza ki, hogy összefűzi-e a szállítási címkéket a vámnyomtatványokkal és a szállítólevelekkel, majd válassza ki a nyomtatási papírformátumot.

  12. Nyomtassa ki a szállítási címkéket és a dokumentumokat.

Rendelések teljesítése külső teljesítési szolgáltatásokkal

A Managed Markets-rendelések a következő kompatibilis teljesítési szolgáltatásokon keresztül teljesíthetők:

Ha érvénytelenítenie kell egy külső teljesítési szolgáltatótól származó meglévő szállítási címkét, és újat kell igényelnie, kattintson a Címke törlése gombra, majd vásároljon új címkét. Csak azért a címkéért kell fizetnie, amelyet a fuvarozó beolvas.

Ha olyan teljesítési szolgáltatást használ, amely nem szerepel ezen a listán, és azonnal el szeretné kezdeni a használatát, akkor Önnek vagy a teljesítési partnerének szállítási címkéket kell vásárolnia, és a Shopify adminisztrációs felületén keresztül kell teljesítenie a Managed Markets-rendeléseket. Ha egy külső teljesítési szolgáltatást szeretne integrálni a Managed Markets szolgáltatással, vegye fel a kapcsolatot az értékesítési képviselőjével.

A külső teljesítési szolgáltatások használatával kapcsolatos megfontolások

  • A Shopify nem tudja befolyásolni, hogy mely kézbesítési módok érhetők el a külső teljesítési szolgáltatásokon keresztül.

  • Ha egyéni fix díjakat használ, mert még nem frissítette a szállítási beállításait, fontolja meg a frissítést az általa kínált funkciók kihasználása érdekében.

  • Ha a Shopify adminisztrációs felületén kívül nyomtat szállítási címkét, akkor a vásárló által a pénztárban kiválasztott szállítási mód adatai kerülnek továbbításra a külső teljesítési szolgáltatóhoz. A külső szolgáltató nem választhat a Managed Markets szállítási szolgáltatásai közül, így a neki továbbított adatok attól függenek, hogy a pénztárban milyen díjakat választottak ki. A fuvarozó által számított díjak a pénztárban kiválasztott küldeménybesorolásként kerülnek továbbításra. A fix díjak továbbítása a pénztárban kiválasztott opciótól függően a következőképpen történik:

    • Economy International: DHL eCommerce.
    • Standard International: FedEx vagy UPS, a fuvarozói preferenciától függően. Ha nincs beállítva fuvarozói preferencia, akkor a Standard International fix díjai alapértelmezés szerint a FedEx általi teljesítést használják.
    • Express International: DHL Express.
    • Egyéni fix díj: FedEx.

  • Ha Ön teljesítési szolgáltató, vagy olyan kereskedő, aki a listán nem szereplő teljesítési szolgáltatást vesz igénybe, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Felfüggesztett rendelések

A Managed Markets-rendelések felfüggesztésre kerülnek, és a felfüggesztés feloldásáig nem teljesíthetők. A rendelés felfüggesztése alatt a Managed Markets csalásvizsgálatot végez a rendelésén, ellenőrzi a rendelés adatait, például a vásárló e-mail-címét és telefonszámát, és megerősíti, hogy a vonatkozó vámokat és importadókat beszedték.

A rendelés felfüggesztését általában öt percen belül feloldják. Egyes esetekben a Managed Markets a további rendelés-ellenőrzés érdekében hosszabb ideig is visszatarthatja a rendelést.

A rendelés felfüggesztésének feloldása után a rendelés kifizetése – a fizetésrögzítési módszerétől függően – automatikusan rögzítésre kerül, vagy Ön is rögzítheti manuálisan.

A Managed Markets rendelési vázlatainak kezelése

Amikor rendelési vázlatot hoz létre, és olyan vásárlót ad hozzá, akinek a szállítási címe egy Managed Markets által kezelt piachoz tartozik, a rendszer a rendelési vázlathoz automatikusan a Managed Markets szolgáltatást választja ki pénzügyi felelősséget vállaló félként.

Fontos, hogy a rendelési vázlathoz egy Managed Markets szállítási szolgáltatást rendeljen hozzá. Ha nem rendel hozzá Managed Markets szállítási módot, akkor a vámok nem kerülnek kiszámításra, és a Managed Markets nem lesz pénzügyi felelősséget vállaló félként hozzárendelve.

Ha nem ad hozzá vásárlót, de egy Managed Markets által kezelt piacot választ ki, a rendszer a rendelési vázlathoz automatikusan a Managed Markets szolgáltatást választja ki pénzügyi felelősséget vállaló félként.

A következő szempontok vonatkoznak a Managed Markets által kezelt rendelési vázlatokra:

A pénzügyi felelősséget vállaló fél megváltoztatása a nemzetközi rendelési vázlatnál

Megváltoztathatja a pénzügyi felelősséget vállaló felet a nemzetközi rendelési vázlatnál. Ha a pénzügyi felelősséget vállaló felet a Managed Markets szolgáltatásról saját magára változtatja, akkor Önt terheli a felelősség a nemzetközi értékesítés pénzügyi és jogi bonyodalmainak kezeléséért.

A kiválasztott pénzügyi felelősséget vállaló féltől függően különböző szállítási címkékhez férhet hozzá:

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések > Vázlatok menüpontra.

  2. Kattintson arra a rendelési vázlatra, amelynél meg szeretné változtatni a pénzügyi felelősséget vállaló felet.

  3. A Piac szakaszban kattintson a … ikonra, majd a Pénzügyi felelősséget vállaló fél módosítása lehetőségre.

  4. Válassza ki azt a pénzügyi felelősséget vállaló felet, amellyel kezelni szeretné a rendelését.

  5. Kattintson a Mentés gombra.

A Managed Markets-rendelések visszatérítése és visszaküldése

A Managed Markets-rendelések esetében a Global-e a hivatalos bejegyzett kereskedő, de ez nem befolyásolja a visszaküldési kérelmek fogadását vagy a visszatérítések kiadását. A Managed Markets-rendelésekhez kapcsolódó visszaküldéseket és visszatérítéseket a Shopify adminisztrációs felületén kezelheti, ugyanúgy, mint a többi rendelést. A visszaküldések és visszatérítések kezelésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a Visszaküldések és visszatérítések létrehozása című részt.

30 napos árfolyamgarancia

A külföldi valutában fizetett Managed Markets-rendelésekre 30 napos árfolyamrögzítés vonatkozik. A 30 napos árfolyamgarancia biztosítja, hogy a rendelés leadását követő 30 napig ugyanazt a valutaárfolyamot alkalmazzák, és segít Önnek elkerülni a valutaárfolyam-ingadozásokból eredő veszteségeket.

Ez azt jelenti, hogy ha egy elmúlt 30 napon belül leadott rendelés visszatérítésére van szüksége, akkor az árfolyam megegyezik a rendelés leadásakor érvényes árfolyammal.

Vámok, vámkezelés és áfa

A Managed Markets-rendelés teljesítése után a vámokra, vámkezelési díjakra vagy az áfára nem jár visszatérítés. Ha egy teljes rendelés visszatérítésére a rendelés teljesítése előtt kerül sor, akkor a vámokat és a vámkezelési költségeket a következő kifizetési dátumkor visszatérítjük Önnek.

Visszavételek

A Managed Markets-rendelésekhez kapcsolódó visszaküldéseket a Shopify adminisztrációs felületén fogadhatja és kezelheti, ugyanúgy, mint a többi rendelés esetében:

  • Ha az önkiszolgáló visszaküldések funkciót használja, akkor a vásárlók a fiókjukból vagy a rendelésállapot-oldalról kezdeményezhetnek visszaküldést, a kérelem pedig megjelenik az adminisztrációs felületen, ahol Ön áttekintheti és jóváhagyhatja azt.
  • A Shopify adminisztrációs felületén manuálisan is létrehozhat visszaküldést.

A Managed Markets-rendelésekhez vásárolhat visszaküldési címkét egy harmadik fél szolgáltatótól vagy fuvarozótól. A Managed Markets-rendelésekre nem vonatkoznak különleges követelmények a visszaküldési címkékkel kapcsolatban.

EU-s elállási jog

Az Európai Unió (EU) vásárlóit megilleti az elállás joga. Ez a jog megköveteli a kereskedőktől, hogy biztosítsák a vásárlók számára az online vásárlás törlésének lehetőségét a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Az EU-s vásárlóknak értékesített Managed Markets-rendelések esetében ezeket az elállási kérelmeket a Shopify adminisztrációs felületén fogadhatja és kezelheti: törlésként a még ki nem szállított tételeknél, illetve visszavételként a már kiszállított tételeknél, pontosan úgy, mint bármely más törlés vagy visszavétel esetében.

Az EU-s elállási jogról, valamint a 2026. június 19-én hatályba lépő elektronikus elállási funkcióra vonatkozó követelményről a Megfelelés az EU-s elállási jognak című részben olvashat bővebben. Az EU-ra vonatkozó visszaküldési és rendeléstörlési szabályok beállításával kapcsolatban tekintse meg Az EU-s elállási jog követelményeinek teljesítése című részt.

Cserék

A termékcsere új Managed Markets-rendelésnek minősül, amelynek át kell esnie a vámkezelésen. Önnek vagy a vásárlójának másodszor is ki kell fizetnie a vámokat és az adókat.

B2B-rendelések a Managed Markets szolgáltatással

A Managed Markets nem támogatja a B2B-rendeléseket. Amikor olyan országokba vagy régiókba ad fel B2B-rendeléseket, amelyeket a Managed Markets kezel, Önnek kell a pénzügyi felelősséget vállaló félnek lennie ezeknél a rendeléseknél. A B2B-rendeléseket feldolgozhatja rendelési vázlatokként.

Ha Ön a Shopify B2B szolgáltatást használja, és a vásárlója be van jelentkezve a céges fiókjába, akkor a pénzügyi felelősséget vállaló fél automatikusan a Managed Markets helyett Ön lesz. Továbbá a B2B-rendeléseket feldolgozhatja rendelési vázlatokként is.

Néhány célországban a rendeléseket potenciális B2B-rendelésként is azonosíthatják, ha nagy mennyiségű tételt vagy magas végösszeget tartalmaznak. Ha a vámhatóságok egy rendelést B2B-rendelésnek minősítenek, további információkra lehet szükség, vagy további költségek merülhetnek fel, amelyek a Managed Markets hatáskörén kívül esnek. A Shopify és a Managed Markets ezekben a helyzetekben nem tud garanciát vállalni a fuvarozók és vámhatóságok döntéseire.

Ingyenes rendelések a Managed Markets szolgáltatással

A Managed Markets nem támogatja az ingyenes rendeléseket. Amikor nulla dollár értékű rendelést hoz létre a Managed Markets által kezelt országokba vagy régiókba, Önnek kell a pénzügyi felelősséget vállaló félnek lennie ezeknél a rendeléseknél. A pénztárnál ezeknél a rendeléseknél automatikusan az üzlet lesz a pénzügyi felelősséget vállaló fél.