Visszavételek és cserék
A visszavételeket és a cseréket a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések oldalán kezelheti. Ha a vásárlók vissza szeretnék küldeni a tételeket, létrehozhat visszavételt, szállítási utasításokat küldhet, majd a visszaküldött tételek ellenőrzését követően visszatérítést adhat.
A visszavételek általában a következő műveleteket foglalják magukban:
- Visszatérítés: A teljes vagy részleges fizetési összeg visszautalása a vásárlónak.
- Visszavétel: A tétel visszafogadása a vásárlótól, opcionális visszaküldési címkékkel és nyomon követéssel.
- Csere: Egy alternatív tétel küldése a vásárlónak a visszavétel részeként, például más méretben vagy színben.
Aktiválhatja az önkiszolgáló visszaküldést is, hogy a vásárlók közvetlenül a rendelésállapot-oldalukról nyújthassanak be visszaküldési kérelmeket. A visszaküldési szabályokkal szabályozhatja, hogy mely tételek jogosultak a visszaküldésre, és beállíthatja a visszaküldési időkeretet.