चीन में मर्चेंट के लिए पेमेंट सेटअप करना

अपना स्टोर सेटअप करते समय पेमेंट लेना सबसे अहम प्राथमिकताओं में से एक है। आपके उपलब्ध पेमेंट ऑप्शन इस बात पर निर्भर करते हैं कि आपका बिज़नेस कहां स्थित है।

लोकेशन के हिसाब से पेमेंट ऑप्शन

हांगकांग SAR के लिए Shopify Payments

Shopify Payments सीधे आपके Shopify एडमिन के साथ इंटीग्रेट होता है, कई मुद्राओं को सपोर्ट करता है और प्रतिस्पर्धी ट्रांज़ैक्शन दरें देता है।

पात्रता की शर्तें

हांगकांग SAR में Shopify Payments इस्तेमाल करने के लिए, आपको इन शर्तों को पूरा करना होगा:

• हांगकांग SAR में वास्तविक कामकाज: आपके बिज़नेस की हांगकांग SAR में सत्यापन योग्य वास्तविक उपस्थिति होनी चाहिए, सिर्फ़ एक रजिस्टर्ड पता ही काफी नहीं है।
• पात्र बिज़नेस का प्रकार: कॉर्पोरेशन, साझेदारियां और गैर-लाभकारी संगठन पात्र हैं। मेनलैंड चीन के निवासी Shopify Payments के लिए व्यक्ति या एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी वाले बिज़नेस के प्रकारों का इस्तेमाल नहीं कर सकते। Shopify Payments की पात्रता के बारे में ज़्यादा जानें।
• नियमों का पालन करने वाली बिज़नेस गतिविधियां: आपके प्रोडक्ट और सेवाओं को Shopify Payments की सेवा की शर्तों का पालन करना होगा।
• HKD बैंक खाता: पेआउट पाने के लिए आपको हांगकांग SAR डॉलर वाले बैंक खाते की ज़रूरत है।

ज़रूरी दस्तावेज़

सेटअप की प्रक्रिया शुरू करने से पहले ये दस्तावेज़ तैयार रखें:

Shopify Payments सेटअप करें

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > पेमेंट पर जाएं।

2. Shopify Payments सेक्शन में, Shopify Payments एक्टिवेट करें पर क्लिक करें।

3. अपने देश के रूप में हांगकांग SAR चुनें।

4. अपनी बिज़नेस जानकारी ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे वह आपके आधिकारिक दस्तावेज़ों पर दिखाई देती है:

   • बिज़नेस का नाम (आपके इन्कॉर्पोरेशन के सर्टिफिकेट या बिज़नेस रजिस्ट्रेशन से मेल खाना चाहिए)
   • बिज़नेस रजिस्ट्रेशन नंबर (BRN)
   • बिज़नेस का पता

5. खाता प्रतिनिधि के तौर पर अपनी निजी जानकारी दर्ज करें:

   • कानूनी नाम (आपके HKID या पासपोर्ट से मेल खाना चाहिए)
   • जन्म की तारीख
   • हांगकांग SAR आईडी नंबर या पासपोर्ट नंबर
   • आवासीय पता

6. अपना HKD बैंक खाता कनेक्ट करें:

   • बैंक का नाम
   • अकाउंट नंबर
   • लाभार्थी (बेनिफिशियरी) का नाम आपके बिज़नेस के नाम (कॉर्पोरेशन के लिए) या व्यक्तिगत नाम (व्यक्तियों के लिए) से मेल खाना चाहिए

7. ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करके या liveness check पूरा करके आइडेंटिटी वेरिफ़िकेशन पूरा करें।

8. अपने Shopify खाते पर two-step authentication सक्रिय करें। भुगतान पाने के लिए यह ज़रूरी है।

9. Shopify Payments की सेवा की शर्तों (Terms of Service) की समीक्षा करें और उन्हें स्वीकार करें।

10. खाता सेटअप पूरा करें पर क्लिक करें।

आइडेंटिटी वेरिफ़िकेशन से जुड़ी खास बातें

आइडेंटिटी वेरिफ़िकेशन पूरा करते समय, इन आम समस्याओं पर ध्यान दें:

HKID बनाम पासपोर्ट

• Hong Kong SAR के निवासी: अपने Hong Kong SAR आइडेंटिटी कार्ड (HKID) का उपयोग करें। व्यक्तियों और एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियों (सोल प्रोप्राइटरशिप) के लिए यह ज़रूरी है।
• ग़ैर-निवासी: अगर आप मुख्य भूमि चीन (मेनलैंड चाइना) के निवासी हैं और Hong Kong SAR कॉर्पोरेशन या साझेदारी चला रहे हैं, तो आप अपने चीनी पासपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं।

अंग्रेज़ी बनाम चीनी नाम

• अपना नाम बिल्कुल वैसे ही डालें जैसा आपके पहचान दस्तावेज़ (आइडेंटिटी डॉक्यूमेंट) में दिखता है।
• अगर आपके HKID में अंग्रेज़ी और चीनी दोनों नाम दिखते हैं, तो Shopify फ़ॉर्म में अंग्रेज़ी वर्शन का उपयोग करें।
• सुनिश्चित करें कि आपका नाम आपके पहचान दस्तावेज़, Shopify खाते और बैंक खाते में एक जैसा हो।

Hong Kong SAR में Shopify Payments के लिए आइडेंटिटी वेरिफ़िकेशन के बारे में और जानें।

फ़ीस (Fees) को समझना

Hong Kong SAR में Shopify Payments निम्नलिखित फ़ीस लेता है:

• ट्रांज़ैक्शन फ़ीस: आपके प्लान के आधार पर, हर ट्रांज़ैक्शन पर 3.1% - 3.3% + 2.35 HKD।
• करेंसी कन्वर्ज़न फ़ीस: 2%, जब ग्राहक Hong Kong SAR डॉलर (HKD) के अलावा किसी दूसरी करेंसी में भुगतान करते हैं। करेंसी कन्वर्ज़न फ़ीस के बारे में और जानें।
• कोई अतिरिक्त Shopify ट्रांज़ैक्शन फ़ीस नहीं: थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर के उलट, Shopify Payments में वह अतिरिक्त ट्रांज़ैक्शन फ़ीस नहीं लगती है जो Shopify अन्य पेमेंट प्रोवाइडर का उपयोग करने पर लेता है।

Hong Kong SAR में Shopify Payments के लिए फ़ीस के बारे में और जानें।

थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोवाइडर

अगर आप मुख्य भूमि चीन (मेनलैंड चाइना) में स्थित हैं, या Shopify Payments आपकी ज़रूरतों को पूरा नहीं करता है, तो आप थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोवाइडर का उपयोग कर सकते हैं।

प्रोवाइडर चुनना

थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोवाइडर चुनते समय, इन बातों पर विचार करें:

चीन-स्थित मर्चेंट के लिए पेमेंट प्रोवाइडर

कई थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोवाइडर मुख्य भूमि चीन (मेनलैंड चाइना) में मर्चेंट को सपोर्ट करते हैं। विकल्पों का मूल्यांकन करते समय, इन सुविधाओं के लिए प्रोवाइडर की समीक्षा करें:

• अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों की पहचान और भरोसा
• चीनी युआन (CNY) भुगतान सपोर्ट
• मल्टी-करेंसी प्रोसेसिंग
• सीमा-पार ई-कॉमर्स विशेषज्ञता
• धोखाधड़ी से सुरक्षा (Fraud protection) सुविधाएं

थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर के लिए सेटअप की आवश्यकताएं

ज़्यादातर थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर को निम्नलिखित जानकारी की ज़रूरत होती है:

• मान्य ईमेल पता और मोबाइल फ़ोन नंबर
• चीनी बिज़नेस लाइसेंस (营业执照)
• कानूनी प्रतिनिधि का पहचान दस्तावेज़
• भुगतान के लिए बैंक खाते की जानकारी
• बिज़नेस वेबसाइट या स्टोर URL

विशिष्ट आवश्यकताएं प्रोवाइडर के हिसाब से अलग-अलग होती हैं। विस्तृत आवश्यकताओं के लिए प्रोवाइडर के दस्तावेज़ देखें।

थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर को सक्रिय करें

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > पेमेंट पर जाएं।

2. पेमेंट प्रोवाइडर सेक्शन में, प्रोवाइडर चुनें या पेमेंट मेथड जोड़ें पर क्लिक करें।

3. अपने पसंदीदा प्रोवाइडर को खोजें या उपलब्ध विकल्प ब्राउज़ करें।

4. प्रोवाइडर के नाम पर क्लिक करें, और फिर सक्रिय करें पर क्लिक करें।

5. प्रोवाइडर के सेटअप निर्देशों का पालन करें। इसमें आमतौर पर निम्नलिखित चरण शामिल होते हैं:

   • प्रोवाइडर के साथ एक खाता बनाना
   • पहचान और बिज़नेस वेरिफ़िकेशन पूरा करना
   • अपने प्रोवाइडर खाते को Shopify से कनेक्ट करना

6. किसी भी प्रोवाइडर-विशिष्ट सेटिंग को कॉन्फ़िगर करें।

7. प्रोवाइडर को सक्रिय करने के लिए सेव करें पर क्लिक करें।

अतिरिक्त Shopify ट्रांज़ैक्शन फ़ीस

जब आप Shopify Payments के बजाय थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोवाइडर का उपयोग करते हैं, तो Shopify आपके प्लान के आधार पर हर ऑर्डर पर एक अतिरिक्त ट्रांज़ैक्शन फ़ीस लेता है। यह ट्रांज़ैक्शन फ़ीस आपके पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा ली जाने वाली किसी भी फ़ीस के अतिरिक्त होती है। निम्न तालिका में Shopify प्लान के आधार पर ट्रांज़ैक्शन फ़ीस की राशि दी गई है।

कई पेमेंट मेथड सेट अप करना

ग्राहकों को पेमेंट के कई विकल्प देने से, उन्हें अपने पसंदीदा तरीके से पेमेंट करने की सुविधा मिलती है जिससे कन्वर्ज़न बढ़ सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > पेमेंट पर जाएं।

2. अपना प्राइमरी पेमेंट प्रोवाइडर (Shopify Payments या कोई थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर) सेट अप करें।

3. अतिरिक्त पेमेंट मेथड सेक्शन में, पेमेंट मेथड जोड़ें पर क्लिक करें।

4. अतिरिक्त विकल्प जोड़ें जैसे कि:

   • Shop Pay (वापस आने वाले ग्राहकों के लिए तेज़ चेकआउट)
   • PayPal (अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों द्वारा व्यापक रूप से विश्वसनीय)
   • Apple Pay और Google Pay (मोबाइल ग्राहकों के लिए)
   • Klarna या Afterpay जैसे 'अभी खरीदें, बाद में पेमेंट करें' वाले विकल्प

5. हर पेमेंट मेथड को प्रोवाइडर के निर्देशों के अनुसार कॉन्फ़िगर करें।

पेमेंट प्रोवाइडर को कॉन्फ़िगर करने के बारे में ज़्यादा जानें।

पेमेंट से जुड़ी सामान्य समस्याएं

अगर आपको पेमेंट में कोई समस्या आती है, तो नीचे दिए गए सेक्शन उन्हें हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

टेस्ट मोड एक्टिव रह गया है

अगर ग्राहक रिपोर्ट करते हैं कि वे पेमेंट पूरा नहीं कर पा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि टेस्ट मोड डीएक्टिवेट है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > पेमेंट पर जाएं।

2. Shopify Payments या पेमेंट प्रोवाइडर सेक्शन को रिव्यू करें।

3. अगर "Test mode" या "Sandbox mode" दिखाई देता है, तो Manage या Settings पर क्लिक करें।

4. असली पेमेंट स्वीकार करने के लिए टेस्ट मोड को डीएक्टिवेट करें।

हाई चार्जबैक रेट

चार्जबैक तब होता है जब ग्राहक अपने बैंक के पास शुल्कों (charges) को लेकर विवाद करते हैं। हाई चार्जबैक रेट की वजह से अकाउंट रिज़र्व, प्रोसेसिंग शुल्क में बढ़ोतरी या अकाउंट सस्पेंड हो सकता है।

नीचे दिए गए तरीके चार्जबैक को रोकने में मदद कर सकते हैं:

• प्रोडक्ट के स्पष्ट विवरण और इमेज उपलब्ध कराएं।
• शिपिंग का सही समय और ट्रैकिंग की जानकारी दिखाएं।
• ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब दें।
• साफ़ बिलिंग डिस्क्रिप्टर का इस्तेमाल करें जिन्हें ग्राहक पहचान सकें।
• पात्र ऑर्डर्स के लिए Shopify Protect का इस्तेमाल करने पर विचार करें।

चार्जबैक रोकने और चार्जबैक प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानें।

भुगतान में देरी

अगर आपको उम्मीद के मुताबिक भुगतान नहीं मिल रहे हैं, तो नीचे दिए गए क्षेत्रों को रिव्यू करें:

• पुष्टि करें कि आपकी बैंक अकाउंट की जानकारी सही है।
• कन्फ़र्म करें कि क्या वेरिफ़िकेशन की ज़रूरतों की वजह से आपका अकाउंट रुका हुआ है।
• सुनिश्चित करें कि टू-स्टेप ऑथेंटिकेशन एक्टिवेट है (Shopify Payments के लिए ज़रूरी)।
• अपने Shopify एडमिन में अकाउंट से जुड़ी समस्याओं के बारे में नोटिफिकेशन देखें।
• अपने क्षेत्र के लिए संभावित भुगतान के समय (payout timing) को कन्फ़र्म करें।

विफल भुगतान और कम या न मिले भुगतान के बारे में ज़्यादा जानें।