Shopify Payments पेआउट के समय को समझना

Shopify Payments पेआउट के समय से यह तय होता है कि आपकी सेल से मिलने वाला फ़ंड आपके बैंक खाते में कब उपलब्ध होगा। पेआउट सेटलमेंट का समय देश और जोखिम के स्तर के अनुसार अलग-अलग होता है।

सेटलमेंट का समय उस समयावधि को कहते हैं जो किसी ग्राहक के पेमेंट को कैप्चर किए जाने और उन फ़ंड को आपके बैंक खाते में भुगतान के लिए उपलब्ध होने के बीच लगती है। ग्राहक के पेमेंट को कैप्चर करने की तारीख और समय कोऑर्डिनेटेड यूनिवर्सल टाइम (UTC) में रिकॉर्ड किया जाता है। शुक्रवार, शनिवार और रविवार को कैप्चर किए गए पेमेंट से मिले फ़ंड को एक साथ ग्रुप किया जाता है और एक ही भुगतान के रूप में भेजा जाता है।

न्यूनतम सेटलमेंट का समय आपके क्षेत्र, जोखिम के स्तर और उपयोग किए गए पेमेंट मेथड पर निर्भर करता है। कुछ लेन-देन, जैसे कि रिफ़ंड और चार्जबैक, शुल्क की तुलना में तेज़ी से सेटल हो सकते हैं और आपके भुगतान की राशि को कम कर सकते हैं।

फ़ंड का भुगतान हो जाने के बाद, उन्हें आपके बैंक खाते में दिखने में अतिरिक्त 1-3 दिन लग सकते हैं। यह आपके बैंक के प्रोसेसिंग समय पर निर्भर करता है और यह Shopify के नियंत्रण से बाहर है।

अगर आपको भुगतान में उम्मीद से ज़्यादा देरी हो रही है, तो समस्या का हल करने के लिए अपने Shopify एडमिन में अपने खाते की स्थिति से संबंधित किसी भी अलर्ट, बैनर या नोटिफ़िकेशन की जांच करें। इसके अलावा, भुगतान संबंधी समस्याओं के बारे में Shopify से मिले किसी भी मैसेज के लिए स्टोर के मालिक का ईमेल पता देखें। अगर आप समस्या की पहचान नहीं कर पा रहे हैं, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें। Shopify समर्थन आपके खाते की स्थिति को समझने में आपकी मदद कर सकता है और आपके भुगतानों में देरी करने वाली किसी भी समस्या को हल करने के लिए मार्गदर्शन दे सकता है।

भुगतान शेड्यूल

आपका भुगतान शेड्यूल यह निर्धारित करता है कि सेल से फ़ंड आपके बैंक खाते में कब ट्रांसफ़र किए जाते हैं। आप अपने व्यवसाय की ज़रूरतों के आधार पर दैनिक, साप्ताहिक या मासिक भुगतान चुन सकते हैं। कुछ देशों, जैसे कि फ़्रांस और जापान में, ऐसी आवश्यकताएं हैं जो उपलब्ध भुगतान विकल्पों को सीमित करती हैं। अपने Shopify Payments भुगतानों को शेड्यूल करने के बारे में ज़्यादा जानें।

भुगतान प्रोसेस करने का कटऑफ़ समय

भुगतान शेड्यूल में सिर्फ़ कामकाजी दिनों का उपयोग होता है। सप्ताहांत और छुट्टियां आपके सेटलमेंट के समय में नहीं गिने जाते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपको शुक्रवार (दिन 0) को कोई ऑर्डर मिलता है और आपका सेटलमेंट का समय तीन कामकाजी दिन है, तो आपका भुगतान बुधवार को प्रोसेस होगा।

उदाहरण: शुक्रवार के शुल्क के लिए भुगतान के समय की गणना करना

निम्नलिखित उदाहरण देखें, जो यह बताता है कि तीन कामकाजी दिन के सेटलमेंट समय के साथ शुक्रवार को शुल्क लगने पर, कामकाजी दिनों की गिनती कैसे की जाती है।

• शुक्रवार : दिन 0 (शुल्क की तारीख)
• शनिवार और रविवार : गैर-कामकाजी दिन (गिने नहीं जाते)
• सोमवार : दिन 1
• मंगलवार : दिन 2
• बुधवार : दिन 3, भुगतान को प्रोसेस किया जाता है.

शनिवार और रविवार के शुल्क भी बुधवार को प्रोसेस किए जाते हैं, क्योंकि सप्ताहांत के दिनों को दिन 0 के रूप में गिना जाता है.

क्षेत्रीय सेटलमेंट का समय

सेटलमेंट का समय देश, जोखिम स्तर और लेन-देन के प्रकार के आधार पर अलग-अलग होता है। न्यूनतम भुगतान सीमा वाले देशों के लिए, यदि इस राशि से कम का भुगतान होता है, तो भुगतान तब तक लंबित स्थिति में रहता है जब तक कि भुगतान के लिए अधिक फ़ंड उपलब्ध न हो जाए।

ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) डायरेक्ट डेबिट वाले भुगतानों को सेटल होने में 4 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं और वे अन्य लेन-देन के समान निपटान समय का पालन नहीं करते हैं। भुगतान सेटल होने के बाद, फ़ंड आपके सेट किए गए भुगतान शेड्यूल के अनुसार भुगतान किए जाते हैं। ACH डायरेक्ट डेबिट भुगतानों के बारे में ज़्यादा जानें।

नीचे दी गई तालिका चुनिंदा क्षेत्रों के लिए शुल्क प्रोसेस होने पर लगने वाले सेटलमेंट समय के बारे में बताती है।

Shopify Balance से भुगतान

जब आप Shopify Balance अकाउंट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपका मुख्य Balance अकाउंट अपने आप आपका Shopify Payments भुगतान अकाउंट बन जाता है। इसका मतलब है कि अपने मुख्य Balance अकाउंट का उपयोग करके आप अपनी Shopify सेल से बैंक की तुलना में 7 दिन पहले तक पैसे पा सकते हैं।

Shopify Payments से भुगतान, लेन-देन की प्रोसेस होने की तारीख से 1 कामकाजी दिन के अंदर आपके Shopify Balance अकाउंट में आ सकते हैं। कुछ मामलों में, नए मर्चेंट के लिए भुगतान में 5 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं। अपने Shopify Balance अकाउंट में आने वाले Shopify Payments से भुगतान के बारे में ज़्यादा जानें।

भुगतान में देरी की समस्या हल करना

अगर कुछ हफ़्तों तक ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने के बाद आपके भुगतान में उम्मीद से ज़्यादा समय लगता है, तो इस देरी में कई कारक योगदान कर सकते हैं। अपने अकाउंट की स्थिति के बारे में अलर्ट, बैनर या नोटिफ़िकेशन के लिए अपना Shopify एडमिन देखें। Shopify से आए पत्राचार के लिए स्टोर के मालिक का ईमेल भी देखें। अगर आप समस्या की पहचान नहीं कर पा रहे हैं, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें। भुगतान में देरी के निम्नलिखित सामान्य कारणों की समीक्षा करें।

अकाउंट की समीक्षा और होल्ड

जब तक आपके अकाउंट की समीक्षा की जा रही है, तब तक भुगतान अस्थायी रूप से होल्ड पर रखे जा सकते हैं। यह समीक्षा कई कारकों से प्रभावित हो सकती है, जिसमें निम्नलिखित उदाहरण शामिल हैं:

• चार्जबैक विवाद
• अनुपालन की जांच या आपके देश के लिए Shopify Payments की सेवा की शर्तों का संभावित उल्लंघन
• ग्राहक की शिकायत
• ज़्यादा जोखिम वाले ऑर्डर
• हमारे वित्तीय साझेदारों द्वारा धोखाधड़ी या अनुपालन की जांच
• फ़ुलफ़िलमेंट से जुड़ी समस्याएं
• ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाएं, जिनके लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ या सत्यापन की आवश्यकता होती है

भुगतान गंतव्य में बदलाव

जब आप अपना भुगतान का गंतव्य किसी नए बाहरी बैंक खाते में बदलते हैं या अपना Shopify Payments सेटअप पूरा करने के 24 घंटे से ज़्यादा समय बाद कोई नया भुगतान बैंक खाता जोड़ते हैं, तो आपके भुगतान 3-5 व्यावसायिक दिनों के लिए अस्थायी रूप से रोक दिए जाते हैं। इस रोक का मकसद Shopify द्वारा नए खाते की पुष्टि करने के दौरान आपके अकाउंट को अनधिकृत ऐक्सेस से बचाना है।

यह रोक तब लागू नहीं होती है जब आप अपना Shopify Payments भुगतान का गंतव्य अपने Shopify Balance अकाउंट में बदलते हैं। अकाउंट के अन्य रिव्यू या सुरक्षा संबंधी रोक अभी भी पेआउट के समय को प्रभावित कर सकती हैं।

यदि आप मल्टी-करेंसी पेआउट का उपयोग करते हैं, तो किसी एक करेंसी के लिए बैंक खाता जोड़ने या बदलने पर आपके सभी पेआउट खातों के पेआउट रुक सकते हैं, न कि केवल उस बैंक खाते के पेआउट जिसे आपने जोड़ा या बदला है।

रोक हटने के बाद, आपके नियमित पेआउट शेड्यूल के अनुसार आपके नए बैंक खाते में लंबित पेआउट प्रोसेस होने लगते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका सेटलमेंट का समय 2 कार्यदिवस है, तो आपका अगला पेआउट रोक समाप्त होने के 2 कार्यदिवसों के भीतर शेड्यूल किया जाता है।

असफल भुगतान

गलत बैंक खाते की जानकारी या मुद्रा के मेल न खाने जैसी समस्याओं के कारण भुगतान विफल हो सकता है। अगर ऐसा होता है, तो हो सकता है कि आपको भविष्य के भुगतान तब तक न मिलें, जब तक आप असफल भुगतान मैसेज में दिए गए निर्देशों का पालन करके भुगतान विफलता का समाधान नहीं कर लेते। असफल भुगतानों के बारे में नोटिफ़िकेशन के लिए हमेशा अपना Shopify एडमिन देखें और समस्या को हल करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें, जैसे कि अपने बैंक खाते का विवरण अपडेट करना।

बैंक खाते से जुड़ी समस्याएं

पक्का करें कि आपका बैंक खाता आपके क्षेत्र के लिए Shopify Payments की ज़रूरतों का अनुपालन करता है। अमान्य खाता प्रकार या बेमेल मुद्रा जैसी समस्याओं से और देरी हो सकती है।

अगर आपने हाल ही में अपने बैंक खाते की जानकारी अपडेट की है और आपको अपना भुगतान नहीं मिला है, तो यह नीचे दिए गए कारकों के कारण हो सकता है:

• प्रोसेसिंग का समय
• लंबित भुगतान
• नए बैंक खाते के विवरण में गड़बड़ी
• अकाउंट की समीक्षा
• न्यूनतम भुगतान थ्रेशोल्ड
• नए बैंक खाते के साथ अकाउंट मुद्रा का मेल न खाना

आपकी टैक्स जानकारी से जुड़ी समस्याएं

वित्तीय नियमों के अनुसार Shopify को उचित टैक्स पहचान नंबर और अन्य कारोबारी जानकारी वेरिफ़ाई करना ज़रूरी है। अगर आपकी कारोबारी जानकारी या टैक्स पहचान नंबर से जुड़ी कोई समस्या है, तो आपके पेआउट पर रोक लगाई जा सकती है। अपडेट की गई जानकारी के लिए मिलने वाले किसी भी अनुरोध का जवाब दें, जो आपको अपने Shopify एडमिन में सूचनाओं के रूप में या आपके स्टोर के मालिक के ईमेल पर मिलते हैं।

Shopify Payments में रिज़र्व

जब आप Shopify Payments का उपयोग करते हैं, तो विवादों या रिफ़ंड से होने वाले संभावित नुकसान को कवर करने के लिए आपके फंड का एक हिस्सा रिज़र्व के रूप में रखा जा सकता है। हालांकि रिज़र्व आपको पेमेंट स्वीकार करना जारी रखने की अनुमति देते हैं, लेकिन वे आपकी कमाई की पूरी राशि प्राप्त होने के समय को प्रभावित कर सकते हैं।

कस्टम पेआउट शेड्यूल

आपके खाते को कस्टम भुगतान शेड्यूल पर रखा जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप ज़्यादा जोखिम वाले माने जाने वाले खातों के लिए भुगतान की अवधि 5 से 20 कामकाजी दिनों तक बढ़ सकती है।

पेआउट के समय को प्रभावित करने वाले अन्य कारक

पेआउट में देरी के लिए ज़िम्मेदार अन्य कारकों के उदाहरण यहां दिए गए हैं:

• अपना पेआउट शेड्यूल एडजस्ट करना: अगर आप अपनी पेआउट फ़्रीक्वेंसी बदलते हैं, जैसे इसे रोज़ाना से बदलकर साप्ताहिक करना, तो लंबित पेआउट में अगली निर्धारित पेआउट तारीख तक देरी हो सकती है।
• बैंक का प्रोसेसिंग समय: भुगतान प्रोसेसर की ओर से पेआउट जारी किए जाने के बाद, बैंकों को आपके खाते में फंड प्रोसेस करने और ट्रांसफ़र करने के लिए लगभग 1-3 कामकाजी दिनों की ज़रूरत होती है।
• सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियां: पेआउट को सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर प्रोसेस नहीं किया जाता है। अगर आपका पेआउट इस दौरान निर्धारित है, तो उसे अगले कामकाजी दिन प्रोसेस किया जाता है।
• अधूरा Shopify Payments सेटअप: अगर आपने पूरा Shopify Payments सेटअप पूरा नहीं किया है, तो देरी होती है, जैसे कि बैंक खाता न जोड़ना।
• नेगेटिव बैलेंस: अगर रिफ़ंड या चार्जबैक के कारण आपके खाते का भुगतान शेष अमाउंट नेगेटिव है, तो भविष्य की सेल से इस बैलेंस की भरपाई होने तक या (अगर लागू हो) आपके बैंक खाते द्वारा इस नेगेटिव अमाउंट को कवर किए जाने तक भुगतान में देरी होती है।

अपना स्टोर डीएक्टिवेट करने के बाद Shopify Payments पेआउट मैनेज करना

अगर आप अपना स्टोर डीएक्टिवेट करते हैं, तो Shopify Payments के किसी भी लंबित भुगतान को आपके पसंदीदा भुगतान शेड्यूल के अनुसार आपके लिंक किए गए बैंक खाते में भेज दिया जाता है। हालांकि, अगर कोई भुगतान फ़ेल हो जाता है, तो आप समस्या का समाधान नहीं कर सकते या अपनी भुगतान सेटिंग नहीं बदल सकते, क्योंकि जब आपका स्टोर डीएक्टिवेट होता है, तो आप अपने Shopify एडमिन को एक्सेस नहीं कर सकते। अपनी Shopify Payments सेटिंग में कोई भी बदलाव करने या फ़ेल हुए भुगतान का समाधान करने के लिए, आपको अपना स्टोर फिर से एक्टिवेट करना होगा।

इसके अलावा, आपका स्टोर बंद होने के बाद आप चार्जबैक का जवाब नहीं दे सकते।