Shopify Payments में सुरक्षित राशि का ओवरव्यू.

Shopify Payments में, सुरक्षित राशि को विवादों और रिफ़ंड से होने वाले संभावित नुकसान से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

Shopify Payments में सुरक्षित राशि को समझना.

सुरक्षित राशि, एक तय अवधि के लिए Shopify Payments के ज़रिए प्रोसेस किए गए लेन-देन के एक हिस्से, और कुछ मामलों में पूरी राशि, पर एक अस्थायी रोक है। सुरक्षित राशि, प्रोसेसिंग गतिविधियों, जैसे कि चार्जबैक और रिफ़ंड की मात्रा से होने वाले संभावित नुकसान के खिलाफ़ एक सुरक्षा उपाय के रूप में काम करती है। सुरक्षित राशि आम तौर पर आपको Shopify Payments के ज़रिए पेमेंट स्वीकार करने से नहीं रोकती, जब तक कि स्पष्ट रूप से कुछ और न बताया गया हो। सुरक्षित राशि की शर्तें आपको ईमेल के ज़रिए बताई जाती हैं।

Shopify Payments में सुरक्षित राशि का उपयोग करने के कारण.

Shopify Payments को सुरक्षित राशि की ज़रूरत होती है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि होने वाले विवादों और रिफ़ंड को संभालने के लिए फ़ंड उपलब्ध हैं। इसमें ऐसे मामले शामिल हैं, जहां आप ग्राहकों से पेमेंट स्वीकार कर लेते हैं, लेकिन आपके प्रोडक्ट उनकी उम्मीदों पर खरे नहीं उतरते। इसमें पूरा न हुआ ऑर्डर, ग्राहक को मिला टूटा हुआ सामान या रिफ़ंड अनुरोध को प्रोसेस करने में विफलता जैसी स्थितियां शामिल हो सकती हैं।

अगर कोई ग्राहक अपने बैंक के साथ कोई विवाद शुरू करता है, तो पेमेंट राशि और कोई भी संबंधित विवाद शुल्क आपके खाते से काट लिया जाता है।

रिजर्व अवधि के अंत में, बचे हुए रिजर्व फ़ंड, जिनकी अब भविष्य के रिफ़ंड या विवादों के लिए ज़रूरत नहीं है, पूरी तरह से वापस कर दिए जाते हैं।

किसी खाते पर सुरक्षित राशि लागू करने के कारक.

आपके व्यवसाय से जुड़े जोखिम का स्तर बढ़ने की पहचान करने वाले मूल्यांकन के बाद किसी खाते पर सुरक्षित राशि शुरू की जा सकती है। इस मूल्यांकन में अलग-अलग रिस्क इंडिकेटर पर विचार किया जाता है, जिसमें नीचे दिए गए इंडिकेटर शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:

• विस्तारित बिलिंग चक्र वाले व्यवसाय: इस प्रकार के व्यवसाय, ग्राहकों द्वारा सेवाओं को बंद करने या खरीदने के फ़ैसले को बदलने से होने वाले विवादों के प्रति विशेष रूप से संवेदनशील होते हैं। उदाहरण के लिए, वार्षिक सब्सक्रिप्शन।
• बढ़ी हुई चार्जबैक एक्टिविटी: चार्जबैक कई वजहों से हो सकते हैं, जैसे कि लेन-देन संबंधी विवाद, ऐसे लेन-देन जिनकी पहचान नहीं हो पाई, प्रोडक्ट की डिलीवरी में देरी या ग्राहक का असंतोष।
• बढ़ी हुई रिफ़ंड दर: यह ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट में आने वाली चुनौतियों या प्रोडक्ट की क्वालिटी से जुड़ी समस्याओं का संकेत देता है, जैसे टूटा हुआ सामान या साइज़ में अंतर।
• विस्तारित डिलीवरी टाइमलाइन वाले उद्योग: ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करने में संभावित देरी या रुकावटों के कारण ज़्यादा जोखिम। उदाहरण के लिए, इवेंट ऑर्गनाइज़र, कस्टम ऑर्डर और प्री-ऑर्डर।
• वॉल्यूम में भारी उछाल: ग्राहकों की मांग को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में कठिनाई, जो संभावित रूप से धोखाधड़ी वाली एक्टिविटी का संकेत दे सकती है।

Shopify Payments में सुरक्षित राशि के प्रकार.

किसी खाते के लिए स्थापित की गई सुरक्षित राशि को या तो निश्चित राशि वाली सुरक्षित राशि या प्रतिशत-आधारित सुरक्षित राशि के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है:

• निश्चित राशि की सुरक्षित राशि: इसमें एक तय अवधि के लिए एक खास राशि को अलग रखना शामिल है। उदाहरण के लिए, बिक्री की मात्रा बढ़ने की अवधि के बाद संभावित चार्जबैक या रिफ़ंड से निपटने के लिए फ़ंड उपलब्ध होना पक्का करने के लिए 120 दिनों के लिए $1000.00 USD रिज़र्व किए जा सकते हैं।
• प्रतिशत-आधारित सुरक्षित राशि: इसमें एक तय अवधि के लिए लेन-देन का एक निश्चित प्रतिशत रोककर रखा जाता है। उदाहरण के लिए, 120 दिनों के लिए 10% की सुरक्षित राशि बनाए रखने का मतलब है कि Shopify Payments के माध्यम से प्रोसेस किए गए हर लेन-देन का 10% हिस्सा सुरक्षित राशि स्थापित होने के बाद अगले 120 दिनों के लिए सुरक्षित राशि में रखा जाता है और शेष 90% इस अवधि के दौरान नियमित भुगतान के हिस्से के रूप में वितरित किया जाता है।

Shopify Payments में सुरक्षित राशि की गणना.

सुरक्षित राशि की गणना आपके व्यवसाय से जुड़े जोखिम के स्तर पर आधारित होती है। यह उन विवादों या रिफ़ंड की संख्या से होने वाले संभावित नुकसान पर केंद्रित होती है, जो आपकी बिक्री की मात्रा के आधार पर आपकी प्रबंधन क्षमता से ज़्यादा है।

उन तरीकों के बारे में ज़्यादा जानें, जिनसे आप विभिन्न प्रकार के चार्जबैक और पूछताछ को रोक सकते हैं।

सुरक्षित राशि के स्टेटस की निगरानी करें.

आप Shopify Payments भुगतान पेज से अपनी सुरक्षित राशि के मूल्य को ट्रैक कर सकते हैं। यह पेज 2 मुख्य घटक दिखाता है:

• भुगतान शेष: ऐसे फ़ंड जो कैप्चर कर लिए गए हैं लेकिन अभी तक किसी निर्धारित भुगतान में नहीं जोड़े गए हैं, इसमें रिज़र्व किए गए फ़ंड शामिल नहीं हैं।
• रिजर्व फ़ंड: वह पैसा जो अस्थायी रूप से रोककर रखा गया है और जिसे रिजर्व अवधि खत्म होने तक एक्सेस नहीं किया जा सकता।

आपका कुल बैलेंस आपके भुगतान शेष और रिज़र्व किए गए फ़ंड अमाउंट का योग है। उदाहरण के लिए, अगर आपका भुगतान शेष $2,000 USD और आपके रिज़र्व किए गए फ़ंड $8,000 USD दिखाते हैं, तो आपका कुल बैलेंस $10,000 USD है। $2,000 USD आपके बैलेंस का गैर-रिज़र्व हिस्सा है जो आगामी भुगतान के लिए उपलब्ध है, जबकि $8,000 USD रुका हुआ रहता है।

रिजर्व फ़ंड के लिए लेन-देन खास ऑर्डर से जुड़े हो सकते हैं। हालांकि, सुरक्षित राशि में समायोजन, समय से पहले रिलीज़ और निश्चित राशि वाली सुरक्षित राशि के साथ शायद कोई ऑर्डर जुड़ा न हो।

अपने रिज़र्व लेन-देन देखें.

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, वित्त > भुगतान पर जाएं।

2. ऑर्डर लेन-देन देखें पर क्लिक करें।

3. इच्छित समय-सीमा के लिए ऑर्डर लेन-देन एक्सपोर्ट करें।

4. रिजर्व फ़ंड के लेन-देन के लिए फ़िल्टर करें।

भुगतान में रिजर्व फ़ंड.

जब आपके खाते पर कोई सुरक्षित राशि लागू होती है, तो Shopify Payments आपके भुगतानों में दो तरह के रिजर्व फ़ंड लेन-देन रिकॉर्ड करता है:

• नकारात्मक रिज़र्व लेन-देन: आपके भुगतानों के उस हिस्से का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसे सुरक्षित राशि में रखा जाता है। यह आपके भुगतान में मिलने वाली राशि को कम कर देता है, ताकि सुरक्षित राशि में रखे गए हिस्से का हिसाब रखा जा सके।
• सकारात्मक रिज़र्व लेन-देन: उन फ़ंड का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिन्हें सुरक्षित राशि में रखा जाता है और सुरक्षित राशि पूरी होने के बाद भुगतान के लिए उपलब्ध हो जाते हैं।

सुरक्षित राशि को बढ़ाना, अपील करना और हटाना.

सुरक्षित राशि की समय-सीमा समाप्त होने से पहले, चार्जबैक या रिफ़ंड जैसे जोखिमों के आधार पर यह तय करने के लिए आपके खाते की समीक्षा की जाती है कि सुरक्षित राशि को बनाए रखना है, कम करना है या बढ़ाना है। सुरक्षित राशि के संबंध में अपील करने के लिए, तय समय-सीमा के भीतर उस ईमेल का जवाब दें जिसमें सुरक्षित राशि की शर्तों की जानकारी दी गई है। कुछ सुरक्षित राशियों के लिए अपील नहीं की जा सकती। अगर आपके सुरक्षित राशि वाले ईमेल में, आपको अपील करने के लिए कहने के बजाय सुरक्षित राशि हटाने के लिए कुछ विशिष्ट आवश्यकताएं दी गई हैं, तो जवाब देकर सुरक्षित राशि के लिए अपील नहीं की जा सकती। दी गई आवश्यकताओं को पूरा करने के बाद, सुरक्षित राशि अपने-आप हटा दी जाती है।

हर सुरक्षित राशि की एक समयसीमा खत्म होने की तारीख होती है और एक जोखिम मूल्यांकन यह तय करता है कि सुरक्षित राशि को हटाना है, बनाए रखना है, कम करना है या बढ़ाना है। जब आप सुरक्षित राशि की समयसीमा खत्म होने की तारीख पर पहुंच जाते हैं और अगर किसी विस्तार की ज़रूरत नहीं होती है, तो सुरक्षित राशि की रकम को आने वाले भुगतानों में शामिल कर लिया जाता है। रिजर्व फ़ंड को भुगतान के लिए प्रोसेस करने में कई कामकाजी दिन लग सकते हैं।

अगर कोई सुरक्षित राशि समय से पहले जारी कर दी जाती है, तो आपको एकमुश्त सकारात्मक रिज़र्व लेन-देन मिल सकता है। जब सुरक्षित राशि की मूल समयसीमा खत्म होने की तारीख आती है, तो मूल सकारात्मक रिज़र्व लेन-देन का भुगतान बराबर के नकारात्मक रिज़र्व लेन-देन के साथ किया जाता है, ताकि फ़ंड की समय से पहले रिलीज़ का हिसाब रखा जा सके।