प्रूफ़ ऑफ़ लाइवनेस चेक

Shopify Payments के लिए प्रूफ़ ऑफ़ लाइवनेस चेक की ज़रूरत आपके देश पर आधारित है। समर्थित देशों और दस्तावेज़ संबंधी ज़रूरतों के बारे में ज़्यादा जानें। प्रूफ़ ऑफ़ लाइवनेस चेक पूरा करने के लिए, आप सेल्फ़ी अपलोड करने के लिए अपने वेबकैम या फ़ोन का इस्तेमाल करेंगे। आपको इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करके अपनी फ़ोटो आईडी भी वेरिफ़ाई करनी होगी:

अपने आईडी दस्तावेज़ की फ़ोटो लेने के लिए अपने वेबकैम या फ़ोन का इस्तेमाल करें।
अपने आईडी दस्तावेज़ की फ़ोटो अपलोड करें।

सिर्फ़ खाते का मालिक ही लाइवनेस चेक और फ़ोटो आईडी वेरिफ़िकेशन पूरा कर सकता है। Shopify Payments सेटअप प्रोसेस को पूरा करने और यह पक्का करने के लिए यह जांच ज़रूरी है कि आपका स्टोर Shopify Payments का इस्तेमाल करके लेन-देन प्रोसेस कर सकता है।

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अपना पहचान दस्तावेज़ देने के लिए गाइडेंस

अपना पहचान दस्तावेज़ देते समय, नीचे दी गई बातों का ध्यान रखें, ताकि आपका दस्तावेज़ सबमिशन सफल हो सके:

एक साफ़ इमेज कैप्चर करें। पक्का करें कि इमेज बहुत ज़्यादा डार्क या बहुत ज़्यादा ब्राइट न हों और उनमें चमक न हो।
स्कैन अपलोड करने के बजाय, अपने मोबाइल डिवाइस से आईडी की लाइव फ़ोटो लें।
डार्क बैकग्राउंड के सामने आईडी कैप्चर करें। हल्के, रंगीन या पैटर्न वाले बैकग्राउंड स्वीकार किए जाने की संभावना कम होती है।
इमेज में अपने आईडी दस्तावेज़ के किसी भी हिस्से को ब्लॉक या एडिट न करें।
तेज़ ओवरहेड लाइट वाली जगहों से बचें। ये आपके आईडी दस्तावेज़ पर परछाई डालती हैं या चमक पैदा करती हैं।

सेल्फ़ी चेक पूरा करने के लिए गाइडेंस

सेल्फ़ी चेक पूरा करते समय, नीचे दिए गए चरणों से यह पक्का करने में मदद मिल सकती है कि आपका सेल्फ़ी चेक सफल रहे:

पक्का करें कि आप अपने डिवाइस को अपने कैमरा/वेबकैम को एक्सेस करने की अनुमति दें।
अपने चेहरे का कोई भी हिस्सा ब्लॉक न करें। सनग्लास, मास्क या दूसरी एक्सेसरीज़ हटाएं।
ऐसी लोकेशन ढूंढें जहां पर्याप्त रोशनी हो। किसी तेज़ रोशनी के ठीक सामने बैठने से बचें, जो आपके चेहरे को वॉश आउट कर सकती है, या ऐसी तेज़ ओवरहेड लाइट के नीचे बैठने से बचें, जो आपके चेहरे पर परछाई डालती है।

प्रूफ़ ऑफ़ लाइवनेस चेक से जुड़ी समस्या हल करना

अगर आपको अपना पहचान दस्तावेज़ या सेल्फ़ी चेक सबमिट करने में समस्या आ रही है, तो आप नीचे दिए गए तरीके आज़मा सकते हैं:

ब्राउज़र का कैश क्लियर करके दोबारा सबमिट करने की कोशिश करें।
किसी भी मौजूदा सक्रिय ब्राउज़र एक्सटेंशन को हटाने या डीएक्टिवेट करने की कोशिश करें, उदाहरण के लिए, VPN या ऐड ब्लॉकर्स।
किसी दूसरे डिवाइस या दूसरे ब्राउज़र से कोशिश करें।