मदद
लॉग इन करें

Managed Markets ऑर्डर को फ़ुलफ़िल और मैनेज करना

आप नीचे दिए गए विकल्पों में से किसी एक का इस्तेमाल करके Managed Markets के साथ अपने अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर फ़ुलफ़िल कर सकते हैं:

  • सीधे अपने Shopify एडमिन में शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करें।
  • अपने थर्ड-पार्टी फ़ुलफ़िलमेंट पार्टनर के समर्थित शिपिंग लेबल का उपयोग करके ऑर्डर प्रिंट करें, पूरा करें और शिप करें।

आप Managed Markets ऑर्डर को रिफ़ंड और रिटर्न भी कर सकते हैं।

इस पेज पर

Managed Markets शिपिंग लेबल खरीदने से जुड़ी ध्यान रखने वाली बातें

अपने अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए शिपिंग लेबल खरीदने से पहले, निम्नलिखित बातों पर ध्यान दें।

पैकेज और कैरियर की उपलब्धता

  • Managed Markets के साथ कैरियर पैकेज काम नहीं करते हैं। अगर आप Shopify के अंदर से फ़ुलफ़िल कर रहे हैं, तो आपको अपने एडमिन में शिपिंग और डिलीवरी सेटिंग से कस्टम पैकेज का इस्तेमाल करना होगा। अगर आप थर्ड-पार्टी फ़ुलफ़िलमेंट पार्टनर का इस्तेमाल करके फ़ुलफ़िल कर रहे हैं, तो आपको उस ऐप या प्लेटफ़ॉर्म में सेट किए गए पैकेज का इस्तेमाल करना होगा।
  • उपलब्ध शिपिंग लेबल, आपके व्यवसाय की लोकेशन पर निर्भर करते हैं।
    • संयुक्त राज्य अमेरिका में, आप DHL Express, DHL eCommerce, UPS और FedEx शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं।
    • यूनाइटेड किंगडम और कनाडा में, आप केवल DHL Express और FedEx शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं।

ड्यूटी और गंतव्य की जानकारी

  • आप उन ऑर्डर के लिए DDU शिपिंग लेबल नहीं खरीद सकते हैं, जिन पर किसी भी राशि की ड्यूटी कैलकुलेट की गई है या जिनके लिए Managed Markets को मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में सेट किया गया है। इसमें $0.00 की राशि की ड्यूटी भी शामिल है।
  • ड्यूटी की गणना को सटीक बनाए रखने के लिए, आप नीचे दिए गए प्रकार के ऑर्डर के लिए शिपिंग वाला देश, राज्य या प्रांत एडिट नहीं कर सकते:
    • प्रीपेड ड्यूटी ऑर्डर
    • कनाडा, संयुक्त राज्य या ब्राज़ील में शिप होने वाले ऑर्डर
  • अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए घोषित अधिकतम मूल्य $25,000 USD है।

प्रोडक्ट और ग्राहक की जानकारी

  • Managed Markets के साथ कस्टम लाइन आइटम काम नहीं करते हैं। कस्टम लाइन आइटम शिप करने के लिए, आपको एक ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाना होगा और ऑर्डर पर Managed Markets से मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड को बदलकर खुद को सेट करना होगा।
  • ग्राहक की शिपिंग जानकारी में ग्राहक का पहला नाम या अंतिम नाम एक अक्षर का नहीं हो सकता। उदाहरण के लिए, J Doe और John D दोनों अमान्य ग्राहक नाम फ़ॉर्मैट हैं।
  • जिन ऑर्डर में मुफ़्त आइटम होते हैं, वे किसी भी मुफ़्त आइटम के लिए कमर्शियल इनवॉइस पर $1.00 USD का मान दिखाते हैं। यह इस बात की गारंटी नहीं देता है कि शिपमेंट कस्टम से सफलतापूर्वक पास हो जाएगा, और मुफ़्त आइटम का मान मैन्युअल रूप से घोषित करने का कोई तरीका नहीं है।

शिपिंग लेबल और ऑर्डर के प्रतिबंध

  • Managed Markets के साथ एक ही प्रोडक्ट को कई शिपमेंट में बांटने की सुविधा काम नहीं करती है। हर ऑर्डर के लिए प्रति प्रोडक्ट कुल 1 शिपिंग लेबल खरीदा जा सकता है।
  • Managed Markets शिपिंग लेबल सभी लेबल के लिए 1 lb का वज़न दिखाते हैं, ताकि शिपिंग कैरियर को हर पैकेज का सही-सही वज़न करने के लिए प्रॉम्प्ट किया जा सके। इससे Managed Markets लेबल की बिलिंग नहीं बदलती है। लेबल बनाते समय आपके या आपके लॉजिस्टिक्स पार्टनर द्वारा घोषित वज़न का इस्तेमाल आपके शुरुआती लेबल अनुमान के लिए किया जाता है, और कैरियर लेबल इनवॉइस के साथ लेबल अनुमान का मिलान करने के उद्देश्य से इसे लेबल बारकोड में स्टोर किया जाता है।
  • लेबल खरीदे जाने के बाद Managed Markets ऑर्डर को संपादित नहीं किया जा सकता।
  • हर शिपमेंट का एक खास शिपिंग लेबल और ट्रैकिंग नंबर होना चाहिए। एक साथ बांधे गए कई पैकेज के लिए एक ही शिपिंग लेबल का इस्तेमाल करना मना है।

ऑटोमेटेड पता सुधार.

डिफ़ॉल्ट रूप से, यह पक्का करने के लिए Managed Markets ऑर्डर की समीक्षा की जाती है कि शिपिंग पता मान्य है। अगर पते में गड़बड़ियां पाई जाती हैं, तो पते को ऑटोमैटिक रूप से ठीक कर दिया जाता है।

ऑर्डर बनने के बाद, ऑर्डर के पते की सटीकता की जांच होने तक इसे कुछ समय के लिए रुका हुआ स्टेटस दिया जाता है। जैसे ही पते की सटीकता की पुष्टि हो जाती है, ऑर्डर को अपूर्ण के रूप में सेट कर दिया जाता है, और ऑर्डर की टाइमलाइन में एक एंट्री बना दी जाती है जो यह बताती है कि पते को मान्य के रूप में चिह्नित कर दिया गया है। अगर आपको तुरंत होल्ड हटाने की ज़रूरत है, तो ऑर्डर पेज पर होल्ड रिलीज़ करें पर क्लिक करें।

अगर कोई पता गलत पाया जाता है, तो पता अपडेट होने तक ऑर्डर होल्ड पर रहता है। इस प्रक्रिया में एक कामकाजी दिन तक का समय लगता है। पता सही हो जाने पर, ऑर्डर को अपूर्ण के रूप में सेट कर दिया जाता है और शिपिंग पते में किए गए बदलावों को दर्शाने वाली एक एंट्री ऑर्डर की टाइमलाइन में बना दी जाती है।

अगर समीक्षा के बाद सही पते का पता नहीं लगाया जा सकता है, तो ऑर्डर को अपूर्ण के रूप में सेट किया जाता है और ऑर्डर पेज के ग्राहक सेक्शन में गड़बड़ी की एक सूचना दिखाई देती है। पते के ज़्यादा विकल्पों के लिए, गड़बड़ी की सूचना पर समीक्षा करें बटन पर क्लिक करें। इसके बाद आप पते को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं, पते की पुष्टि करने के लिए अपने ग्राहक से संपर्क कर सकते हैं या शिपिंग पते की समीक्षा करने के लिए पता चेकर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

आप अपने Shopify एडमिन में ऑटोमेटेड पता सुधार से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, बाज़ार पर जाएं।

  2. Managed Markets पर क्लिक करें.

  3. Managed Markets को अमान्य शिपिंग पतों को सही करने दें को टॉगल करके बंद करें.

ऑटोमेटेड पता सुधार को बंद करने के बाद, आपके ऑर्डर की सटीकता के लिए समीक्षा या सुधार नहीं किया जाता है।

Managed Markets ऑर्डर संपादित करें.

आप उन Managed Markets ऑर्डर को संपादित कर सकते हैं, जो फ़ुलफ़िल नहीं किए गए हैं या आंशिक रूप से फ़ुलफ़िल किए गए हैं, और जिनके लिए शिपिंग लेबल नहीं खरीदा गया है। Managed Markets ऑर्डर को संपादित करने के लिए इन बातों पर विचार करें:

  • अगर आपके स्टोर में Managed Markets को निष्क्रिय कर दिया गया है, तो Managed Markets ऑर्डर संपादित नहीं किए जा सकते।
  • शिपिंग पते को किसी दूसरे देश, प्रांत या राज्य में नहीं बदला जा सकता।
  • आप Managed Markets ऑर्डर के लिए फ़ुलफ़िलमेंट रद्द नहीं कर सकते।
  • आप Managed Markets ऑर्डर के लिए शिपिंग शुल्क संपादित नहीं कर सकते।
  • आप Managed Markets ऑर्डर में कस्टम आइटम नहीं जोड़ सकते।
  • आप Managed Markets ऑर्डर के लिए इस्तेमाल की जाने वाली शिपिंग सेवा को नहीं बदल सकते।
  • आप Managed Markets ऑर्डर के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड को नहीं बदल सकते।

चरण.

  1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

  2. उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं।

  3. अपना ऑर्डर संपादित करें।

ऑर्डर संपादित करने के बाद, आपको अपडेट किए गए ऑर्डर के कुल योग की समीक्षा करनी होगी और यह सत्यापित करना होगा कि यह सही है। ऑर्डर अपडेट होने तक ड्यूटी और टैक्स की फिर से गणना नहीं की जाती है और उन्हें उनके आगे (मूल) के साथ दिखाया जाता है। अपडेट किए गए ऑर्डर की समीक्षा करने के बाद, ड्यूटी और टैक्स की फिर से गणना करने के लिए अपडेट करें पर क्लिक करें। ऑर्डर अपडेट होने के बाद, आप ज़रूरत के अनुसार अपने ग्राहक को इनवॉइस भेज सकते हैं, भुगतान स्वीकार कर सकते हैं या रिफंड जारी कर सकते हैं।

सीधे अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना.

आप व्यक्तिगत रूप से या थोक में शिपिंग लेबल खरीदकर सीधे अपने Shopify एडमिन में अपने Managed Markets ऑर्डर फ़ुलफ़िल कर सकते हैं।

व्यक्तिगत रूप से शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करें.

  1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

  2. ऐसे ऑर्डर पर क्लिक करें जिसमें अपूर्ण आइटम हों।

  3. अपूर्ण सेक्शन में, शिपिंग लेबल बनाएं पर क्लिक करें।

  4. आइटम सेक्शन में, इस फ़ुलफ़िलमेंट में शामिल किए जाने वाले आइटम की संख्या की पुष्टि करें। अगर आप ग्राहक का ऑर्डर एक से ज़्यादा फ़ुलफ़िलमेंट का इस्तेमाल करके शिप करना चाहते हैं, तो हर उस आइटम की मात्रा बदलें जिसे आप इस फ़ुलफ़िलमेंट में शिप नहीं करना चाहते हैं। आप पूरे ऑर्डर को पूरा करने के लिए ज़रूरी हर फ़ुलफ़िलमेंट के लिए एक अतिरिक्त शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं।

  5. कस्टम फ़ॉर्म की समीक्षा करें और कोई भी छूटी हुई जानकारी जोड़ें:

    1. आइटम सेक्शन में, कस्टम जानकारी संपादित करें पर क्लिक करें।
    2. अपने प्रोडक्ट की जानकारी जैसे वज़न, मात्रा, मान और विवरण सत्यापित करें।
    3. सेव करें पर क्लिक करें।

  6. पैकेज सेक्शन में, मौजूदा पैकेज चुनें या नया पैकेज बनाएं:

    • मौजूदा पैकेज का इस्तेमाल करने के लिए, पैकेज ड्रॉप-डाउन मेनू से एक पैकेज चुनें।
    • नया पैकेज बनाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
      1. पैकेज सेक्शन में, पैकेज जोड़ें पर क्लिक करें।
      2. पैकेज जोड़ें डायलॉग में, अपने नए पैकेज के बारे में जानकारी डालें।
      3. पैकेज जोड़ें पर क्लिक करें।

  7. कुल वज़न (पैकेज के साथ) फ़ील्ड में, अपने शिपमेंट का कुल वज़न डालें।

  8. शिपिंग की तारीख फ़ील्ड में, शिपिंग की एक तारीख चुनें। अगर आप उस तारीख को अपने ग्राहकों को शिपमेंट की जानकारी ऑटोमैटिक रूप से भेजना चाहते हैं, तो ग्राहकों को शिपिंग की जानकारी भेजें चुनें।

  9. सारांश सेक्शन में अपनी शिपिंग की जानकारी की समीक्षा करें और फिर शिपिंग लेबल खरीदें पर क्लिक करें।

  10. चुनें कि क्या अपने शिपिंग लेबल का किसी कस्टम फ़ॉर्म या पैकिंग स्लिप के साथ मिलान करना है और फिर अपना प्रिंटिंग पेपर फ़ॉर्मेट चुनें।

  11. अपने शिपिंग लेबल और दस्तावेज़ प्रिंट करें।

थोक में शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करें.

  1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

  2. वैकल्पिक: केवल उन ऑर्डर को देखने के लिए जिन्हें पूरा करने की ज़रूरत है, अपूर्ण टैब पर क्लिक करें।

  3. हर उस ऑर्डर के बगल में दिया गया चेक बॉक्स चुनें जिसके लिए आप शिपिंग लेबल बनाना चाहते हैं।

  4. शिपिंग लेबल बनाएं पर क्लिक करें। अगर आप कई लोकेशन से ऑर्डर भेजते हैं, तो सही लोकेशन चुनें और फिर जारी रखें पर क्लिक करें।

  5. कस्टम फ़ॉर्म की समीक्षा करें और कोई भी छूटी हुई जानकारी जोड़ें:

    1. किसी ऑर्डर के लिए आइटम फ़ील्ड पर क्लिक करें।
    2. कस्टम घोषणा में बदलाव करें पर क्लिक करें।
    3. हर प्रोडक्ट के लिए, प्रोडक्ट का वज़न, मात्रा, मूल्य और विवरण सत्यापित करें।
    4. वैकल्पिक: शिपिंग जानकारी को प्रोडक्ट विवरण में सहेजें चुनें।
    5. कस्टम घोषणा फ़ॉर्म अपडेट करें के अंतर्गत, कई ऑर्डर या सिर्फ़ इस ऑर्डर को अपडेट करने का विकल्प चुनें।
    6. सेव करें पर क्लिक करें।

  6. शिपिंग लेबल बनाएं पेज पर, अपने लेबल में कोई भी बदलाव करें।

  7. समीक्षा करें और खरीदें पर क्लिक करें।

  8. वैकल्पिक: शिपिंग की तारीख बदलें।

  9. वैकल्पिक: यह बदलें कि आपके ग्राहकों को ऑर्डर पूरा होने का ईमेल भेजा जाए या नहीं।

  10. शिपिंग लेबल खरीदें पर क्लिक करें।

  11. चुनें कि क्या आप अपने शिपिंग लेबल को कस्टम फ़ॉर्म और पैकिंग स्लिप के साथ मिलाना चाहते हैं और फिर अपना प्रिंटिंग पेपर फ़ॉर्मेट चुनें।

  12. अपने शिपिंग लेबल और दस्तावेज़ प्रिंट करें।

बाहरी पूर्ति सेवाओं का उपयोग करके ऑर्डर पूरे करना

Managed Markets ऑर्डर, निम्नलिखित संगत पूर्ति सेवाओं के माध्यम से पूरे किए जा सकते हैं:

अगर आपको बाहरी पूर्ति सेवा से किसी मौजूदा शिपिंग लेबल को अमान्य करने और एक नया लेबल जारी करवाने की ज़रूरत है, तो लेबल रद्द करें पर क्लिक करें और फिर एक नया लेबल खरीदें। आपसे सिर्फ़ उस लेबल के लिए शुल्क लिया जाता है जिसे शिपिंग कैरियर द्वारा स्कैन किया जाता है।

अगर आप किसी ऐसी पूर्ति सेवा का उपयोग करते हैं जो इस सूची में नहीं है और तुरंत शुरू करना चाहते हैं, तो आपको या आपके पूर्ति पार्टनर को शिपिंग लेबल खरीदने होंगे और अपने Shopify एडमिन के ज़रिए Managed Markets ऑर्डर पूरे करने होंगे। अगर आप Managed Markets के साथ किसी बाहरी पूर्ति सेवा को एकीकृत करना चाहते हैं, तो अपने बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क करें।

बाहरी पूर्ति सेवाओं का उपयोग करने से जुड़ी ज़रूरी बातें

  • Shopify यह नियंत्रित नहीं कर सकता कि बाहरी पूर्ति सेवाओं के माध्यम से कौन-सी डिलीवरी विधियां उपलब्ध हैं।

  • अगर आप कस्टम फ़्लैट रेट का उपयोग करते हैं, क्योंकि आपने अभी तक अपनी शिपिंग सेटिंग अपडेट नहीं की हैं, तो उन सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए अपडेट करने पर विचार करें।

  • अगर आप Shopify एडमिन के बाहर शिपिंग लेबल प्रिंट करते हैं, तो ग्राहक चेकआउट के समय जो भी चुनता है, वह बाहरी पूर्ति प्रोवाइडर को एक लेबल के रूप में भेज दिया जाता है। बाहरी प्रोवाइडर, Managed Markets शिपिंग सेवाओं में से नहीं चुन सकता है, इसलिए बाहरी प्रोवाइडर को क्या भेजा जाता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि चेकआउट के समय कौन-सी दरें चुनी गई हैं। कैरियर द्वारा गणना की गई दरें, चेकआउट पर चुनी गई मेल क्लास के रूप में पास की जाती हैं। फ़्लैट रेट, चेकआउट पर क्या चुना गया है, इस पर निर्भर करते हुए अलग-अलग तरीके से पास किए जाते हैं:

    • इकोनॉमी इंटरनेशनल: DHL eCommerce.
    • स्टैंडर्ड इंटरनेशनल: FedEx या UPS, जो आपकी कैरियर प्राथमिकता पर निर्भर करता है। यदि कोई कैरियर प्राथमिकता सेट नहीं है, तो स्टैंडर्ड इंटरनेशनल फ्लैट रेट डिफ़ॉल्ट रूप से FedEx फ़ुलफ़िलमेंट पर सेट होते हैं।
    • एक्सप्रेस इंटरनेशनल: DHL Express.
    • कस्टम फ्लैट रेट: FedEx.

  • यदि आप एक पूर्ति सेवा हैं या ऐसे मर्चेंट हैं जो ऐसी पूर्ति सेवा का उपयोग करते हैं जो इस सूची में नहीं है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

रुके हुए ऑर्डर

Managed Markets ऑर्डर को होल्ड पर रखा जाता है और होल्ड हटने तक उन्हें पूरा नहीं किया जा सकता। ऑर्डर होल्ड के दौरान, Managed Markets आपके ऑर्डर का धोखाधड़ी विश्लेषण करता है, आपके ऑर्डर की जानकारी, जैसे कि आपके ग्राहक का ईमेल और फ़ोन नंबर की जांच करता है और यह पुष्टि करता है कि कोई भी लागू ड्यूटी और आयात टैक्स जमा किए गए थे।

ऑर्डर पर से होल्ड आमतौर पर पांच मिनट के भीतर हटा दिया जाता है। कुछ मामलों में, Managed Markets अतिरिक्त ऑर्डर स्क्रीनिंग के लिए आपके ऑर्डर को ज़्यादा समय तक होल्ड पर रख सकता है।

ऑर्डर पर से होल्ड हटने के बाद, आपके ऑर्डर का पेमेंट अपने-आप कैप्चर हो जाता है या आप अपनी पेमेंट कैप्चर विधि के आधार पर इसे मैन्युअल रूप से कैप्चर कर सकते हैं।

Managed Markets ड्राफ़्ट ऑर्डर को मैनेज करना

जब आप कोई ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाते हैं और एक ऐसा ग्राहक जोड़ते हैं जिसका शिपिंग पता Managed Markets द्वारा प्रबंधित मार्केट का है, तो आपके ड्राफ़्ट ऑर्डर के लिए Managed Markets मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड अपने-आप चुन लिया जाता है।

अपने ड्राफ़्ट ऑर्डर के लिए Managed Markets शिपिंग सेवा असाइन करना ज़रूरी है। अगर आप Managed Markets शिपिंग का तरीका असाइन करने में विफल रहते हैं, तो ड्यूटी की गणना नहीं की जाती है और Managed Markets को मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में असाइन नहीं किया जाता है।

अगर आप कोई ग्राहक नहीं जोड़ते हैं, लेकिन आप Managed Markets द्वारा प्रबंधित मार्केट चुनते हैं, तो आपके ड्राफ़्ट ऑर्डर के लिए Managed Markets मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड अपने-आप चुन लिया जाता है।

Managed Markets द्वारा प्रबंधित ड्राफ़्ट ऑर्डर पर निम्नलिखित बातें लागू होती हैं:

अपने अंतरराष्ट्रीय ड्राफ़्ट ऑर्डर के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड बदलें

आप अपने अंतरराष्ट्रीय ड्राफ़्ट ऑर्डर के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड बदल सकते हैं। अगर आप मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड को Managed Markets से बदलकर अपना खुद का कर देते हैं, तो आप अंतरराष्ट्रीय बिक्री की वित्तीय और कानूनी जटिलताओं को संभालने के लिए ज़िम्मेदार होते हैं।

आपके द्वारा चुने गए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के आधार पर, आपको अलग-अलग शिपिंग लेबल का एक्सेस मिलता है:

  • Managed Markets द्वारा प्रबंधित ऑर्डर के लिए, आप Managed Markets शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं
  • आपके अपने मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड द्वारा प्रबंधित ऑर्डर के लिए, आप शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर > ड्राफ़्ट पर जाएं।

  2. उस ड्राफ़्ट ऑर्डर पर क्लिक करें, जिसके लिए आप मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड बदलना चाहते हैं।

  3. मार्केट सेक्शन में, … पर क्लिक करें और फिर मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड बदलें पर क्लिक करें।

  4. उस मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड को चुनें, जिसके साथ आप अपना ऑर्डर मैनेज करना चाहते हैं।

  5. सेव करें पर क्लिक करें।

Managed Markets ऑर्डर को रीफ़ंड और रिटर्न करना

Global-e, Managed Markets के ऑर्डर के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड है, लेकिन इससे आपको रिटर्न के अनुरोध मिलने या रिफ़ंड जारी करने के तरीके में कोई बदलाव नहीं होता है। आप अपने अन्य ऑर्डर की तरह ही अपने Shopify एडमिन में Managed Markets के ऑर्डर के रिटर्न और रिफ़ंड मैनेज करते हैं। रिटर्न और रिफ़ंड मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, रिटर्न और रिफ़ंड बनाना देखें।

30-दिन की विनिमय दर गारंटी

जिन Managed Markets ऑर्डर का भुगतान विदेशी मुद्रा में किया जाता है, उन पर 30 दिनों के लिए विदेशी मुद्रा दर लॉक लागू होती है। 30-दिन की विनिमय दर गारंटी यह पक्का करती है कि आपका ऑर्डर दिए जाने के 30 दिनों बाद तक वही मुद्रा विनिमय दर लागू हो और यह आपको मुद्रा के मूल्य में उतार-चढ़ाव से होने वाले किसी भी नुकसान से बचने में मदद करती है।

इसका मतलब है कि अगर आपको पिछले 30 दिनों के भीतर दिए गए किसी ऑर्डर को रिफ़ंड करना है, तो विनिमय दर वही होगी जो ऑर्डर दिए जाने के समय थी।

ड्यूटी, कस्टम और VAT

Managed Markets ऑर्डर पूरा होने के बाद, ड्यूटी, कस्टम शुल्क या VAT के लिए रिफ़ंड नहीं दिया जाता है। अगर ऑर्डर पूरा होने से पहले पूरे ऑर्डर को रिफ़ंड कर दिया जाता है, तो अगली भुगतान तारीख को आपको ड्यूटी और कस्टम रिफ़ंड कर दिए जाते हैं।

रिटर्न

आप अपने अन्य ऑर्डर की तरह ही, अपने Shopify एडमिन में Managed Markets के ऑर्डर के रिटर्न प्राप्त करते हैं और उन्हें मैनेज करते हैं:

  • अगर आप सेल्फ़-सर्व रिटर्न का उपयोग करते हैं, तो आपके ग्राहक अपने अकाउंट या ऑर्डर स्टेटस के पेज से रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं और वह अनुरोध आपको समीक्षा करने और मंज़ूरी देने के लिए अपने एडमिन में दिखाई देता है।
  • आप अपने Shopify एडमिन में मैन्युअल रूप से भी रिटर्न बना सकते हैं।

आप किसी थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर या कैरियर से Managed Markets ऑर्डर के लिए रिटर्न लेबल खरीद सकते हैं। Managed Markets ऑर्डर में रिटर्न लेबल के लिए कोई खास ज़रूरतें नहीं होती हैं।

EU का विथड्रॉल का अधिकार

यूरोपीय संघ (EU) के ग्राहकों को निकासी का अधिकार प्राप्त है। इस अधिकार के अनुसार मर्चेंट को ग्राहकों को उनकी ऑनलाइन खरीदारी प्राप्त होने के 14 दिनों के अंदर उसे कैंसल करने का साधन प्रदान करना ज़रूरी है। EU के ग्राहकों को बेचे गए Managed Markets के ऑर्डर के लिए, आप इन निकासी अनुरोधों को अपने Shopify एडमिन में प्राप्त करते हैं और प्रबंधित करते हैं: उन आइटम के कैंसलेशन के तौर पर जिन्हें अभी तक शिप नहीं किया गया है, या डिलीवर हो चुके आइटम के रिटर्न के तौर पर, जो किसी भी अन्य कैंसलेशन या रिटर्न के समान होता है।

EU के विथड्रॉल के अधिकार और 19 जून, 2026 से लागू हुई इलेक्ट्रॉनिक विथड्रॉल फ़ंक्शन की अनिवार्यता के बारे में जानने के लिए, EU के विथड्रॉल के अधिकार का अनुपालन देखें। EU के लिए रिटर्न और कैंसलेशन के नियम सेट अप करने के लिए, EU के विथड्रॉल के अधिकार की आवश्यकताएं पूरी करना देखें।

एक्सचेंज

एक प्रोडक्ट एक्सचेंज को एक नया Managed Markets ऑर्डर माना जाता है जिसे कस्टम से गुजरना पड़ता है। आपको या आपके ग्राहक को दूसरी बार ड्यूटी और टैक्स का भुगतान करना होगा।

Managed Markets के साथ B2B ऑर्डर

B2B ऑर्डर, Managed Markets द्वारा सपोर्ट नहीं किए जाते हैं। जब आप Managed Markets द्वारा मैनेज किए जाने वाले देशों या क्षेत्रों के लिए B2B ऑर्डर करते हैं, तो आपको उन ऑर्डर के लिए अपना खुद का मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड बनना होगा। आप B2B ऑर्डर को ड्राफ़्ट ऑर्डर के रूप में प्रोसेस कर सकते हैं।

अगर आप Shopify B2B का इस्तेमाल करते हैं और आपका ग्राहक अपनी कंपनी के खाते में लॉग इन है, तो मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड अपने-आप Managed Markets से आपके अपने मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड में बदल जाता है। आप B2B ऑर्डर को ड्राफ़्ट ऑर्डर के रूप में भी प्रोसेस कर सकते हैं।

कुछ गंतव्य देशों में, जब किसी ऑर्डर में बड़ी मात्रा में आइटम होते हैं या ऑर्डर का कुल मूल्य ज़्यादा होता है, तो ऑर्डर को संभावित B2B ऑर्डर के रूप में भी ट्रिगर किया जा सकता है। अगर कस्टम अधिकारियों द्वारा किसी ऑर्डर को B2B माना जाता है, तो अतिरिक्त जानकारी या लागत लागू हो सकती है, जो Managed Markets के नियंत्रण से बाहर है। Shopify और Managed Markets इन स्थितियों में कैरियर और कस्टम अधिकारियों के फ़ैसलों पर प्रभाव की गारंटी नहीं दे सकते।

Managed Markets के साथ मुफ़्त ऑर्डर

मुफ़्त ऑर्डर, Managed Markets द्वारा सपोर्ट नहीं किए जाते हैं। जब आप Managed Markets द्वारा मैनेज किए जाने वाले देशों या क्षेत्रों के लिए शून्य डॉलर मूल्य का ऑर्डर बनाते हैं, तो आपको उन ऑर्डर के लिए अपना खुद का मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड बनना होगा। चेकआउट के समय, इन ऑर्डर के लिए स्टोर अपने-आप मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड बन जाएगा।